Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

La vérité c'est qu'ils déconnent à plein tube chez Disney Store...

Lylyrose a écrit:

mais non, ce n'est pas possible, puisque il est autorisé une commande par guest dans la limite de deux par foyer, donc l'histoire des adresses IP ne peut pas fonctionner, j'ai déjà commandé des poupées dans le passé avec une seconde commande passée par le compte de mon mari et il n'y a jamais eu de soucis ...

J'ai eu beau me défendre à ce sujet mais tout ce qu'ils voyaient c'était que tout était à mon nom et adresse de leur côté. Impossible de leur faire entendre raison.

mais c'est parce que cette fois ces tanches ont fusionnés des commandes au même nom et même adresse que la seconde commande, suite sans doute à un bug, ils sont complètement nullosses de toute façon

Lylyrose a écrit:

mais c'est parce que cette fois ces tanches ont fusionnés des commandes au même nom et même adresse que la seconde commande, suite sans doute à un bug, ils sont complètement nullosses de toute façon

C'est ça. La conclusion c'est que ce sont des nullosses.

Je suis désolée pour toi Livia. Je n'ai jamais vu autant de mauvaise foi à reconnaître ses propres erreurs. Ils ont un énorme problème avec leur site, c'est tout. Que le programme change automatiquement l'adresse ou autre, c'est juste dingue. Et le pire c'est que même preuve de capture d'écran à l'appui, ils resteraient sûrement toujours buté.

c'est ça les améliorations de leurs systèmes informatiques qu'ils promettent d'apporter à chaque vente catastrophique ! voilà ce qu'ils nous ont pondu un regroupement de compte si puissant qu'il fusionne tout à la moindre alerte avec annulation immédiate en cas de produit limité .

Depuis cette pluie d'annulations de commandes, j'avoue avoir le moral en berne, je ne poste plus trop même si je vous lis assidument...que dire face à l’immense tristesse que connaissent actuellement tous ceux dont la ou les commandes ont été annulées sans vraiment en comprendre la raison, que dire face au stress de ceux qui ont une commande encore active et qui sont dans l'expectative de l'expédition ? Comment savourer pleinement par la suite, la réception de la ou des poupées commandées en sachant toutes les désillusions qu'elles ont engendré....j'ignore totalement si je recevrai mon duo ou pas mais je pense que ce fut une de mes dernières commandes de poupées LE, je ne pense pas avoir le "détachement" nécessaire pour assumer ce type de ventes.... je sais que mes mots sont insignifiants et qu'ils ne vous rendront pas, hélas, le sourire mais je partage complètement le sentiment de tristesse et de révolte des membres ayant subi des annulations.

Je comprends très bien ton ressenti que je partage aussi, Elhynn.
Si j'ai la chance de recevoir mon duo, je ne pense pas que j'oserais poster des photos sur le forum et partager ma joie.
Même si je ne suis pas concernée, pour le moment, par la vague d'annulation, c'est tout comme. Cette histoire m'a énormément peiné.

même problème que livia3 ...
Vous avez vu leur dernière bourde sur le Jafar ?

Vos réactions sont normales et je crois que si par chance je reçoit mon couple je garderai ma joie pour moi. Ce qui arrive me rends triste et mal .
C'est en plus horrible de pas savoir a quel sauce on sera mangés!!!

Qu'es ce qui se passe avec Jafar ?

Son certificat est au nom de Anna !

oui au nom d'anna

Spoiler:

Ah ouais c'est encore mieux tiens c'est des clowns chez Disney!!!

Combien on parie que le derrière du certificat d'Anna aura le nom de Jafar ?

-kaori- a écrit:

oui au nom d'anna

Spoiler:

Non c'est pas possible !!!! J'hallucine là !
Comment ils peuvent être aussi mauvais, c'est vraiment du vite bâclée j'ai l'impression

et bien, quand je disais que ils employaient des intermittents du spectacle au DS, c'était donc la vérité

Je crois que l'argent qu'ils se font leur est monté à la tête , ils font même plus attention à leur produit ! C'est ridicule franchement .

Je suppose que tous les certificats joints à la poupée Jafar vont comporter cette erreur. Je suis désolée, mais il faut demander un rectificatif. C'est n'importe quoi !! Ce sont quand même des poupées de collection numérotées. Ca veut dire quoi ça ?
Mais quelle bande de nullos .. c'est vraiment à tous les niveaux ^^ c'est un festival permanent de conneries !!

C'est minable... Vu le prix des poupées franchement !

Miss Aurore a écrit:

Je suppose que tous les certificats joints à la poupée Jafar vont comporter cette erreur. Je suis désolée, mais il faut demander un rectificatif. C'est n'importe quoi  !! Ce sont quand même des poupées de collection numérotées. Ca veut dire quoi ça ?
Mais quelle bande de nullos .. c'est vraiment à tous les niveaux  ^^ c'est un festival permanent de conneries !!

Non mais leur traduction en francais c'est tjrs du grand n'importe quoi!

Entre les "Cinderillon", les "Aladin", les traductions non conformes (je sais plus quel LE Frozen a derrière la boite un descriptif d'une autre LE)
Bref, a chaque fois ils font ca a la va vite, c'est dommage mais bon.

J'espere au moins que coté anglais ils ont bien écrit "Jafar" et non Anna!

Oui, ce n'est apparemment que sur le côté français v_v

C'est Elsa couronnement qui a le descriptif d'Elsa Reine des Neiges en français, si je me souviens bien ^^"

Je suis très attristée pour toi Livia mais aussi pour tous ceux qui ont vu leurs commandes annulées.
Franchement, mais quelle horreur ce site en ligne!
Et en effet, je partage le ressenti d'Elhynn, je ne sais même plus si je peux partager ma joie sur le forum car j'ai déjà les poupées Aladdin et Jafar, ainsi que le duo raiponce et Gothel.
Après, je suis au même stade que certains, j'ai commandé Jasmine et un ami pour m'aider et nos commandes sont pour le moment actives...mais je ne serai vraiment tranquille que lorsque j'aurai la poupée en main.
C'est vraiment triste que le DS ne sache pas gérer des ventes et attriste autant de fans/ collectionneurs!
Je trouve cela injuste!

Ooooh vraiment navrée pour toi Livia C'est de pire en pire.... En fait c'est tellement pire qu'avec le coup du Jafar qui se tranforme en nana rousse ça en devient même comique à souhait! Vive la magie Disney

C'est de l'ironie bien entendu. Pauvre Jafar va... Sinon oui c'est Elsa Couronnement qui a pas le bon résumé j'avais pris peur à sa réception puisque je l'ai eu en Janvier de cette année je me disais que le revendeur avait fait une connerie mais non en fait Puis en effet Cendrillon mal orthographié...

Je ne vais pas vous être d'une très grande aide, car la mention "dans la limite des stocks disponibles" est une façon de les protéger, mais bon à savoir, vos recours en cas de litige commerciaux suite à un achat à distance https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868
N'hésitez pas à faire des captures d'écran de votre compte sur le DS (pour ceux dont la commande est active et qui viendrait à être annulée, sait-on jamais...) et à bien garder tous les emails ayant été envoyés par le DS (et les différentes excuses données...) ; n'hésitez pas à demander à votre banque si elle avait autorisé le paiement (attestation d'autorisation de transaction). Ils sont quand même tenus de savoir maîtriser leur stock en temps réel... peut être que vous pouvez essayer de jouer sur une obligation de résultat non remplie (tous les moyens n'ont pas été mis en oeuvre pour remplir leur obligation)

Tsss, vous savez quoi, j'ai reçu aujourd'hui un mail me disant qu'ils avaient bien pris en compte MA (!!!!) demande d'annulation pour Jasmine! Hakuna Matata

C'est vraiment se moquer du monde!