Accident disney

lady49 a écrit:

Je pense que ton accident n'est pas de la responsabilité de Disneyland. Quand j'ai eu une gastro lors d'un séjour, je suis restée 3j/4 coincée à l'hôtel  (DLH)... Il ne me serait pas venu à l'idée de demander une compensation. Je pense que ton accident est du même acabit.

Attention, tu mélanges un accident et une maladie ce qui n'est pas pareil. Si tu as été malade, oui, ce n'est pas la faute de Disney, mais là il s'agit d'un accident. Reste à savoir comment la personne ai pu glisser. Sol mouillé ou dérapant ? C'est peut-être la faute à Disney et également non. En tout cas j'avoue que j'ai rarement vu d'accident sur Autopia mais bon.

velocerator a écrit:

lady49 a écrit:

Je pense que ton accident n'est pas de la responsabilité de Disneyland. Quand j'ai eu une gastro lors d'un séjour, je suis restée 3j/4 coincée à l'hôtel  (DLH)... Il ne me serait pas venu à l'idée de demander une compensation. Je pense que ton accident est du même acabit.

Attention, tu mélanges un accident et une maladie ce qui n'est pas pareil. Si tu as été malade, oui, ce n'est pas la faute de Disney, mais là il s'agit d'un accident. Reste à savoir comment la personne ai pu glisser. Sol mouillé ou dérapant ? C'est peut-être la faute à Disney et également non. En tout cas j'avoue que j'ai rarement vu d'accident sur Autopia mais bon.

Si la responsabilité de Disneyland n'est pas mise en cause, il n'y a aucune raison de se faire indemniser, il vaut mieux voir du côté de son assurance personnelle.

De toute façon une carte d'accès prioritaire n'aurait servi à rien ! Car le détenteur de la carte doit obligatoirement faire l'attraction !

Idéalement, je te conseillerais de leur écrire, non pas par mail, mais par courrier, en joignant le maximum de justificatif nécessaire et d'information sur l'accident ( lieu, date, heure ) en signalant la main courante dont tu n'as pas la copie etc. Explique bien la situation quitte à écrire 2 pages et envoie le à DLP en AR. Je sais qu'une amie a reçu une compensation après être tombé au DLH ou devant je sais plus pendant qu'elle y séjournait et qu'après plusieurs lettres, elle avait réussi à obtenir un geste.

L'essentiel étant de rester de bonne foi, calme et de montrer patte blanche comme on dit, en acceptant par avance que ta demande pourrait tout à fait être rejetée par DLP car tu t'es fais mal "toute seule" et non pas suite à une déficience de leur structure. Enfin, dans ton cas, il s'agit d'un billet et pas d'un pack séjour ( hôtel disney + billets ) donc pas sûr d'être prioritaire, car sur le papier, c'est comme si tu avais perdu ton billet en le faisant tomber finalement, tu l'as acheté mais il n'est pas nominatif et tu ne l'as juste pas pleinement utilisé.

En tout cas, soit patiente mais ne rêve pas trop, ils ne t'offriront pas mieux qu'un billet 1J ( vu que tu as validé 2J sur ton billet initial.

lady49 a écrit:

velocerator a écrit:

Attention, tu mélanges un accident et une maladie ce qui n'est pas pareil. Si tu as été malade, oui, ce n'est pas la faute de Disney, mais là il s'agit d'un accident. Reste à savoir comment la personne ai pu glisser. Sol mouillé ou dérapant ? C'est peut-être la faute à Disney et également non. En tout cas j'avoue que j'ai rarement vu d'accident sur Autopia mais bon.

Si la responsabilité de Disneyland n'est pas mise en cause, il n'y a aucune raison de se faire indemniser, il vaut mieux voir du côté de son assurance personnelle.

Il y a environ deux ans, je me rendais à Disney et j'ai eu un accident de voiture sur la route. Je n'y allais que pour une journée et le billet était daté. J'ai téléphoné à Disney et une dame - très gentille- m'a conseillée d'envoyer un mail avec toutes les informations possibles (scan des billets, des papiers du garage, du constat et même le ticket de péage). Disney m'a recontactée pour leur renvoyer les billet non utilisés et j'en ai reçu d'autres (le même nombre que ceux envoyés bien sûr hein ^^) valables un an.

Donc essayes de les contacter par téléphone, en expliquant bien le problème. Par contre, garde patience.

Bonjour,
Dans tous les cas, il faut surtout que tu évalues ton préjudice (ce que ça te coûte, y a-t-il un arrêt de travail, etc.) et après que tu fasses le lien de causalité avec Disney (l'attraction, comment ça s'est passée, etc.) et la faute de Disney s'il y en a une.

Après, tu peux toujours invoquer l'obligation générale de sécurité, personnellement, vu qu'ils ont des assurances, ils sont forcément couverts pour ce genre de choses mais il faut un préjudice réel et prouvé par des faits et des certificats.

Prends patience effectivement car ça ne sera jamais réglé avant 6 mois et prépare-toi à écrire des courriers

Bonjour,
ma fille à eu un problème très traumatisant dans Crush sont harnais de sécurité ne la retenait plus il partait en avant. Elle l'a maintenu tend bien que mal serrer contre elle très fort c'était un vrai cauchemars pour elle. Quand elle est sorti de l'attraction elle était terrorisé, m'a raconté en pleurant ce qu'il s'était passé.. J'ai tout de suite signalé les faits a un cast qui à arrêté l'attraction et ma demander de resté pour rédigé un rapport d'incident. On nous à fait attendre pendant plus de 50 minutes et on nous à dit que l'on nous recontacterais ce qui n'ai jamais arrivé depuis le 31/08/2017. Depuis ma fille ne veux plus monté dans Crush alors que c'était son attraction préféré. Et moi quand je pense à ce qu'il aurais pu se passé je trouve cela dégueulasse le peux de considération qu'a eu Disneyland à notre égard..

Et avant de parler de manque de considération, vous les avez relancer ? Non parce qu'ils reçoivent énormément de sollicitation..... Mon neveu a sa ceinture qui s'est détaché pendant Star Tours (ancienne génération) et il s'est rétamé sur les sièges de devant sans gravité mais le CM n'a pas bien réagit. On a fait un mail, Disneyland nous a rappellé et on a ete dédommagé

Désolé pour ce qui vous ai arrivé ça a du être en effet très effrayant surtout pour une petite fille :/ Je ne comprends pas pourquoi ils vous ont fait patienter aussi longtemps alors que vous deviez juste décrire la situation et faire un rapport accident justement.
Malheureusement je pense que une fois quitté le parc et sans en avoir touché un mot au Relations visiteurs l'affaire n'aurait pas donné suite :/
Je trouve ça incorrecte de vous avoir fait poireauter aussi longtemps pour au final rien du tout.
Ça doit être traumatisant mais Disney met toujours tout en oeuvre pour régler un problème technique ou une situation anormale dès que possible, j'espère qu'avec le temps votre fille aura le courage de refaire l'attraction.

lau22222 a écrit:

Bonjour,
ma fille à eu un problème très traumatisant dans Crush sont harnais de sécurité ne la retenait plus il partait en avant. Elle l'a maintenu tend bien que mal serrer contre elle très fort c'était un vrai cauchemars pour elle. Quand elle est sorti de l'attraction elle était terrorisé, m'a raconté en pleurant ce qu'il s'était passé.. J'ai tout de suite signalé les faits a un cast qui à arrêté l'attraction et ma demander de resté pour rédigé un rapport d'incident. On nous à fait attendre pendant plus de 50 minutes et on nous à dit que l'on nous recontacterais ce qui n'ai jamais arrivé depuis le 31/08/2017. Depuis ma fille ne veux plus monté dans Crush alors que c'était son attraction préféré. Et moi quand je pense à ce qu'il aurais pu se passé je trouve cela dégueulasse le peux de considération qu'a eu Disneyland à notre égard..

Hum... L'attraction ne se met pas en arrêt avec l'ouverture d'un harnais ? Étrange cette histoire.

Le harnais était peut être mal serré, d'où cette impression de ne pas être maintenu.
L'ouverture d'un harnais en entier aurait provoqué un arrêt automatique de l'attraction, non ?

Bonjour,

C'est également arrivé à mon mari il y a quelques temps.
Je peux vous dire qu'on était en panique.
Et non, l'attraction ne s'arrête pas ...
Et oui le harnais s'est complètement ouvert...

Nous l'avons signalé aux CM qui ont répondu qu'ils allaient le signaler.. rien de plus.