Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Je vois que chez  Disney Store, ils sont toujours champions du monde dans leur domaine...
Effectivement, il y a quelqu'un qui sera lésé dans l'Europe et recevra une poupée en moins ou une autre.
Ce qui fait le bonheur des uns fait le malheur des autres surtout avec Disney...

Et leurs histoires de paiement.... Leur passerelle déconne tellement, tant de commandes fantômes ! Ça me consterne surtout qu'ils doivent payer des millions pour la gestion du site un prestataire à la noix. Ou alors le problème est là et ils ont pris le moins cher du marché avec rapport qualité/prix catastrophique.
Je me demande vraiment comment ça se passe au webmarketing chez Disney Store, parce que quand tu as autant de soucis, il faut bien que quelqu'un en soit responsable et assume que rien n'aille.

Je vais suivre vos conseils et ouvrir un litige paypal sinon dans 1 an j'y suis encore

Merci les filles

Je suis allé récupéré mon Kristoff a la poste!

Il est sublime en vrai ya pas a dire!
Sa tenue est bien colorée, très sympa!

J'adore ces cheveux, la couleur est vraiment belle, un blond doré parfait!
Dommage que Aurore LE n'ai pas eu droit a d'aussi beau cheveux!

Voila quelques photos!

Merci de ta réponse *choupinette*, je ne serai pas encore ruinée si ce sont bien celles là ^^

Zamalia a écrit:

J'ai une question, j'ai reçu mon mail d'expédition du DS UK avec le numéro de suivi mais quand je rentre lenuméro de suivi sur le site DPD j'ai toujours le même  message "aucun numéro de suivi ne correspond à vos critères".
Je fais livrer en Belgique, comment faites vous our suivre vos colis ?

Tu dois entrer le numéro de suivi sur "trackmytrakpak" et tu sauras où ça en est

maromi a écrit:

Je vois que chez  Disney Store, ils sont toujours champions du monde dans leur domaine...
Effectivement, il y a quelqu'un qui sera lésé dans l'Europe et recevra une poupée en moins ou une autre.
Ce qui fait le bonheur des uns fait le malheur des autres surtout avec Disney...

Et leurs histoires de paiement.... Leur passerelle déconne tellement, tant de commandes fantômes ! Ça me consterne surtout qu'ils doivent payer des millions pour la gestion du site un prestataire à la noix. Ou alors le problème est là et ils ont pris le moins cher du marché avec rapport qualité/prix catastrophique.
Je me demande vraiment comment ça se passe au webmarketing chez Disney Store, parce que quand tu as autant de soucis, il faut bien que quelqu'un en soit responsable et assume que rien n'aille.

ça me fait penser que ils n'avaient pas abandonné justement le service de livraison DHL au profit de Chronopost en france parce que c'était moins cher ? si c'est à chaque fois pour payer les services le moins cher possible, ça ne peut que casser au bout d'un moment et ce n'est pas tolérable de la part d'une entreprise de la taille de disney
c'est comme pour la fabrication des Pin's DLP, ils avaient changé de fournisseur en chine sans doute pur faire des économuies de bout de chandelle, résultat, un tas de faux pin's vendus à prix cassé par un obscure revendeur chinois sur ebay
et pour comparer DHL et Chronopost, pour moi, ça n'a rien à voir, c'est catastrophique depuis qu'on est passé à Chronopost, j'ai encore reçu la semaine dernière un colis avec dedans des pin's et une mug Cheshire balancé par dessus ma haie, ça fait deux fois je flippe déjà pour la livraison des poupées

Vraiment désolé pour toi Lylirose, ce n'est vraiment pas drôle. Moi j'ai connu les mêmes soucis avec DHL. Alors depuis que c'est chronopost, ça se passe beaucoup mieux. Ça dépend vraiment des livreurs en fait.

Moi j'ai moins de problèmes, depuis que c'est Chronopost.

Il est très beau ton kristoff kindlyknight et bien coiffé
Félicitations

Il y avait aussi beaucoup de problèmes avec DHL . Pour ma part, en Belgique, le service DHL était nickel, mais en France, c'était la galère sans nom...du coup, j'étais contente qu'ils changent pour Chronopost avec lequel je n'ai aucun souci.
Mais la vérité, c'est qu'avec les deux transporteurs, la qualité de service provient surtout du sérieux des livreurs de notre zone et que selon celui sur qui l'on tombe, c'est tout ou rien ou inversement.
Et en cas de problème, DHL ou Chronopost, même combat, c'est la croix et la bannière pour retrouver son colis :s
Le site du DisneyStore me paraît être une plateforme de vente plutôt commune, mais à mon avis, ils ont effectivement choisi le prestataire le moins cher et du coup, la qualité du suivi et de la maintenance ne doit pas être top :s

Moi aussi, je préfère Chronopost car je peux demander une livraison à La Poste et ça c'est parfait.

Je viens juste de recevoir mon pack Frozen Fever et le moins que je puisse dire c'est qu'elles arrivent presque à me faire oublier les LE !! Elles iront très ben avec mon Kristoff !!!

kindlyknight a écrit:

Je suis allé récupéré mon Kristoff a la poste!

Il est sublime en vrai ya pas a dire!
Sa tenue est bien colorée, très sympa!

J'adore ces cheveux, la couleur est vraiment belle, un blond doré parfait!
Dommage que Aurore LE n'ai pas eu droit a d'aussi beau cheveux!

Voila quelques photos!

Wouahhh tes photos sont superbe Kindlyknight ! Moi qui n'appréciais pas plus que ça Kristoff à cause de sa coiffure ratée, là j'approuve, de tout les Kristoff que j'ai vu tu as le plus beau à mes yeux !

Réponse de Disneystore après mon second mail

"Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.
Nous travaillons actuellement dans les coulisses de notre Store en ligne afin d’y apporter encore plus de Magie. Pendant ce temps, notre système de commande ne sera pas accessible. Nous prévoyons un retour à la normale aux environs de 17h Mardi. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à partager concernant votre demande.

Dans l'attente, nous vous souhaitons de passer une journée magique."

C'est un gag dites moi -_-

J'ai bien fait d'ouvrir le litige paypal. Franchement il me gonfle

Ils sont vraiment nul, ils peuvent améliorer leur site et changer de personnel, ce sera encore mieux.

Kairi fais le, ils te mènent en bateau là... Je suis désolée pour toi ma belle, c'est vraiment des incompétents notoire !

kairi a écrit:

Réponse de Disneystore après mon second mail

"Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.
Nous travaillons actuellement dans les coulisses de notre Store en ligne afin d’y apporter encore plus de Magie. Pendant ce temps, notre système de commande ne sera pas accessible. Nous prévoyons un retour à la normale aux environs de 17h Mardi.  Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à partager concernant votre demande.

Dans l'attente, nous vous souhaitons de passer une journée magique."

C'est un gag dites moi  -_-

J'ai bien fait d'ouvrir le litige paypal. Franchement il me gonfle

J'ai reçu le même mail pour mon défaut de peinture sur Anna, ils sont pas du tout polyvalent.

en plus ils répondent à coté de la plaque, quel rapport avec la choucroute le fait qu'ils soient en maintenance et ta commande fantôme Kairi? ils sont graves !!!

coucou a tous!!!!!!

Est ce que quelqu'un sais ces que signifie ces mots:

Show reference No. (if available).

Show MPS/CUS ID (if available).
cela apparaît en bas du suivi de mon colis qui est en Angleterre

Merci de votre aide

J'ai envoyé un 3e mail en leur demandant si c'était une blague et qu'ils se moquaient totalement de moi. Sachant que ça fait 1 semaine qu'ils ont mes 84 € et qu'il n'y a aucune manifestation de leur part si en plus j'avais rien dit. J'ai bien précisé que j'ai ouvert un litige paypal parce que franchement là c'est trop

Et le passez une journée magique est une phrase qui a le don de m'énerver sachant que c'est un réclamation

Et ben 0_o. je suis vraiment désolée pour toi Kairi, j'espère que ça va s'arranger.
Et cette histoire de commande erronée me fait très peur! Je plains vraiment la personne qui va recevoir un Kristoff à la place de Anna >___<
Sinon pour les numéros de suivi du UK les miens ne marchent pas non plus, mais j'ai eu la même chose pour mes autres commandes non LE et les paquets ont fini par arriver. ^_^

C'est vraiment une bande d’incompétents

Pour info, je reviens du DS des champs et il reste 10 Kristoff, le CM m'a dit qu'hier ils avaient 19 Kristoff en réserve et aujourd'hui 10 ... (Kristoffa l'air de plutot bien se vendre car j'ai encore pu voir Philippe)
flippant l'inversement kristoff/anna

On ne peut même pas leur faire confiance s'est quand même grave.

j'espère que la maintenance du site aujourd'hui signifie : plus de problème a venir pour commander les LE

Si seulement c'était vrai mais j'en doute