Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

poca59 a écrit:

Coucou
je viens vous faire partager ma deception.voila dans quel état j'ai reçue ma elsa

C'est juste horrible, je te plains. Ça ne devrait jamais arriver de recevoir un colis dans cet état.

il faut une preuve de tout, puisque bien entendu j'ai ouvert un litige auprès de la poste suite à mon colis arrivé dans cet état, il était assuré en conséquence, donc je ne lâcherai pas l'affaire, la poste demande des tas de documents, des factures, la preuve de paiement de l'acheteur, etc etc, moi ça fait deux mois que j'attends leur réponse, mais j'estime que j'ai payé un service (le recommandé ad valorem) donc là, vu l'état du colis, j'espère recevoir une indemnisation, j'ai envoyé des tas de photos, il faut aussi prouver que c'est bien le bon colis qui est arrivé, donc il faut demander à la personne qui reçoit le colis une photo avec le bon de livraison dessus, mais de toute façon, c'est à l'expéditeur de faire toutes les démarches

j'avais tout super bien emballé, papier bulle, sacs de protection et rempli de chips en polystyrène

poca je suis navrée pour toi, comment peut-on livrer un colis dans cet état ? et la pauvre Elsa...
J'ai envoyé Elsa a sa nouvelle propriétaire et je l'ai mise également dans un second carton disneystore, d'une part pour éviter les coups mais aussi sur le carton original il y a quand même des infos notamment Elsa doll LE, le nombre d'exemplaires, on sait jamais entre quelles mains elle pourrait tomber. ça fait peur quand même !
J'espère que tu auras gain de cause car là c'est juste pas possible, tu l'a acheté à un revendeur bien plus chère pour avoir ça !

newpupuce a écrit:

Andromede a écrit:

Je me pose aussi la question, qu'est-ce que la douane vient faire là dedans ? La poste je veux bien, mais y'a pas la douane quand on achète en Europe !

rectification, on ne paie pas la douane! mais la douane existe et verifie si bon lui semble les colis entre pays europeens. Ce n'est pas parce qu'on ne paie pas des taxes de douanes; Qu'il n'y a pas des douaniers qui font un boulot des entrées et sorties de paquets en europe.

Sinon vas 'y envoie ta kalachnikoff tranquille lol

Tu as tout a fait raison, effectivement ils vérifient sans cesse les entrées, je n'avais pas vu ça de ce côté là ^^

oui, je pense que je serai devenue folle en voyant un tel état.
Ah la la ma pauvre Poca, tiens nous au courant! Il faut que tu soies intégralement remboursée. Et j'espère que tu pourras t'offrir de nouveau une Elsa comme neuve, la poupée comme la boite!

Il n'y a pas de douane, le colis viens des UK et pas de douane entre les différents pays d'europe. Donc c'est ou le transporteur ou la vendeuse. Ensuite pour paypal cela dépent, parfois ils remborusent l'acheteur en lui laissant l'objet, parfois ils remboursent à conditon que l'acheteur renvoit l'objet au vendeur avec un colis suivi contre signature (pour un tel objet faut compter minimum 20-25euro) parfois ils remboursent la moitié...

En plus sur les photos on voit bien le coup de cuter qu'il y a eu sur le coté de la boite ça fait un "trait net" .

Donc la vendeuse n'y est pour rien. Une boite cabossée on pourrait dire oui mais pas pour un coup de cuter...

Lylyrose a écrit:

il faut une preuve de tout, puisque bien entendu j'ai ouvert un litige auprès de la poste suite à mon colis arrivé dans cet état, il était assuré en conséquence, donc je ne lâcherai pas l'affaire, la poste demande des tas de documents, des factures, la preuve de paiement de l'acheteur, etc etc, moi ça fait deux mois que j'attends leur réponse, mais j'estime que j'ai payé un service (le recommandé ad valorem) donc là, vu l'état du colis, j'espère recevoir une indemnisation, j'ai envoyé des tas de photos, il faut aussi pruver que c'est bien le bon colis qui est arrivé, donc il faut demander à al personne qui reçoit le colis une photo avec le bon de livraison dessus, mais de toute façon, c'est à l'expéditeur de faire toutes les démarches

Oui il faut une facture avec ad valorem qui prouve la valeur. Sinon, ils te remboursent rien.

sally's a écrit:

En plus sur les photos on voit bien le coup de cuter qu'il y a eu sur le coté de la boite ça fait un "trait net" .

Donc la vendeuse n'y est pour rien. Une boite cabossée on pourrait dire oui mais pas pour un coup de cuter...

Pour moi, c'est la douane. On reconnait leur signature. Et comme on est sous vigi pirate en plus.  Ils n'ont pas le temps de faire dans la dentelle.

Elodie94140> Il y a la douane, elle contrôle, juste pas de taxe, si c'est une transaction en Europe.

Oh p*t**n !!!! Poca je suis si désolée pour toi :/ je n'ai jamais vu une boite dans un tel état ...
quel que soit le responsable c'est une honte, on n'envoie pas des objets pour que la personne reçoive l'objet avec un soucis, ne serait-ce qu'un pock sur la boite !
c'est honteux, tu as bien fait de prendre toutes ces photos, et j'espère que tu as émis une réserve lorsque le transporteur est passé. Courage, et ne lache rien, fais valoir tes droits

De mon côté j'ai reçu la mienne ce matin également, par respect je posterai des photos et mon opinion plus tard.

Elodie94140 a écrit:

Il n'y a pas de douane, le colis viens des UK et pas de douane entre les différents pays d'europe. Donc c'est ou le transporteur ou la vendeuse. Ensuite pour paypal cela dépent, parfois ils remborusent l'acheteur en lui laissant l'objet, parfois ils remboursent à conditon que l'acheteur renvoit l'objet au vendeur avec un colis suivi contre signature (pour un tel objet faut compter minimum 20-25euro) parfois ils remboursent la moitié...

Ne pas confondre " on ne paie pas les taxes douanes " entre pays europeeens et pas de douane! biensur qu'il y a des douaniers qui verifient ce qui circulent en Europe.

Entre l'Ile de France et l'Aquitaine, je ne devrais pas avoir trop de problèmes de douane

Non, je ne savais pas Sally mais ça ne m'étonne pas. La poste m'a perdu 3 recommandés pour les USA (échange de pins) et rechignent à me payer le montant du recommandé. Je sais que je vais devoir batailler. Il y en à pour 235 euros de recommandé.

myangel360 a écrit:

Tu dois entrer le numéro de suivi sur "trackmytrakpak" et tu sauras où ça en est Wink

Je te remercie mais le résultat est le même pour mes 3 numéros de suivi, rien ...
Ce colis n'existe pas ... J'espère qu'il n'y aura pas de problème ... Avec ce que je lis sur ce topic j'ai un peu peur !
Je suis vraiment désolée pour les annulations de ventes et aussi pour l'état de la poupée de Poca, c'est une honte !  

J'ai déjà eu un colis dans cet état MAIS c'était la poste. Ils l'avaient "reconditionné" et checker ce qu'il y avait dedans (puisqu'on ma certifié que conformément à la facture présente dedans, tous les objets s'y trouvaient...
Mot d'excuse : un sous-traitant (mouai).

Lylyrose a écrit:

je ne te souhaite pas de tomber un jour sur un douanier indélicat qui écrasera ton colis , même bien protégé
je ne partage pas du tout ton point de vue, mais bon

Le problème, c'est que quand une telle chose t'arrive, ou tu ne fais rien et tu perds tes sous + la poupée (car bon, la boîte est foutue et pour le prix, ça fait mal), ou tu te reposes sur PayPal et tu essaies d'être dédommagée. Je dis juste que dans un tel cas, je n'aurais pas de pitié car c'est un revendeur, même si ce n'est pas de sa faute dans l'absolu. Si c'était un collectionneur/un ami (oui parce que mettre la poupée dès sa sortie à un prix de fou, on ne peut pas avoir beaucoup de doutes quant à ses intentions), ce serait différent. Mais là, je ne vois pas trop l'intêret de lui renvoyer la poupée de toute façon, il ne pourrait même pas la revendre. Autant que Poca en profite, mais soit tout de même dédommagée. Après comme je l'ai dit, ça n'engage que moi! C'est injuste (comme tu dis Andromede, avec de mauvaises intentions, il peut y avoir arnaque et là je suis carrément contre, mais là c'est le système PayPal qui a des failles), mais ce qui arrive à Poca est tout aussi injuste, et tant qu'on y est, le fait qu'elle ait dû passer par eBay et payer autant est tout aussi injuste. J'espère qu'elle pourra être dédommagée!

Fauna a écrit:

Non, je ne savais pas Sally mais ça ne m'étonne pas. La poste m'a perdu 3 recommandé pour les USA (échange de pins) et rechignent à me payer le montant du recommandé. Je sais que je vais devoir batailler. Il y en à pour 235 euros de recommandé.

Le salarié m'a expliqué ça l'autre jour, et comme par hasard, mon colis avait rencontré des problèmes, je me suis dis qu'il m'avait porté poisse à m'expliquer le système .

Il m'a dit qu'il fallait une preuve, une facture... Donc pour les ventes via leboncoin ou autres, de prendre R1 R2 ect si on ne peut pas prouver le prix de l'objet on dirait que ça ne sert à rien

J'espère que ton soucis de pins se résoudra surtout avec un montant pareil

Ohhh ma pauvre Poca je suis tellement desolee pour toi. J'imagine ta tristesse quand tu a ouvert ton colis... Je connais ca, j'ai eu aussi a faire aux douanes indelicates (et je suis donc sur que c'est eux).
UNE fois dans ma vie, UNE fois j'ai mis absolument toutes mes economies dans une poupee d'artistes venant de Russie. Une poupee en resine. Je me suis privee des mois pour cette poupee, j'ai sacrifie beaucoup de choses. Mais voilà, comme elle venait de Russie, la douane a foutu son nez dedans et n'a rien trouve de plus intelligent que de casser un doigt pour voir s'il n'y avait pas de drogue dans la poupee. Alors certes un doigt ca aurait pu etre pire... Mais j'en ai pleure quand je l'ai decouverte ainsi... Et impossible qu'elle ai pu etre juste cassee dans le transport, parce qu'elle avait ine boite speciale moulee a sa forme et que les douaniers se sont amuses aussi a la deshabiller (ce que ne font jamais les creatrices qui envoient toujours leurs poupees parfaites comme des oeuvres d'art).

Bien sur je n'ai rien obtenu aupres de la douane, ils ont tous les droits... Ca me degoute... Qu'ils verifient les colis OK, mais abiment la marchandise consciement, c'est degueulasse!!!

aeris1708 a écrit:

Ohhh ma pauvre Poca je suis tellement desolee pour toi. J'imagine ta tristesse quand tu a ouvert ton colis... Je connais ca, j'ai eu aussi a faire aux douanes indelicates (et je suis donc sur que c'est eux).
UNE fois dans ma vie, UNE fois j'ai mis absolument toutes mes economies dans une poupee d'artistes venant de Russie. Une poupee en resine. Je me suis privee des mois pour cette poupee, j'ai sacrifie beaucoup de choses. Mais voilà, comme elle venait de Russie, la douane a foutu son nez dedans et n'a rien trouve de plus intelligent que de casser un doigt pour voir s'il n'y avait pas de drogue dans la poupee. Alors certes un doigt ca aurait pu etre pire... Mais j'en ai pleure quand je l'ai decouverte ainsi... Et impossible qu'elle ai pu etre juste cassee dans le transport, parce qu'elle avait ine boite speciale moulee a sa forme et que les douaniers se sont amuses aussi a la deshabiller (ce que ne font jamais les creatrices qui envoient toujours leurs poupees parfaites comme des oeuvres d'art).

Bien sur je n'ai rien obtenu aupres de la douane, ils ont tous les droits... Ca me degoute... Qu'ils verifient les colis OK, mais abiment la marchandise consciement, c'est degueulasse!!!

C'était quoi comme BJD ? Cette histoire me dit qqc, tu es sur Matériel Céleste ?

M....e c'est horrible Poca! J'espère qu'une solution sera trouvée.
Je suis d'accord avec l'histoire de la douane, j'ai déjà eu des ennuis avec eux, notamment des colis ouverts au cutter sans ménagement et une BJD don't ils avaient ouvert la boite pour"vérification" puis renvoyée sans refermer cette boite..., j'ai eu bcp de chance qu'elle soit arrivée intacte et qu'elle ne soit pas tombée dehors durant le transport. Je ne dirai pas ici ce que je pense de ces gens.........
Pour paypal, de mon expérience personnelle, j'ai dû renvoyer le colis à mes frais pour obtenir un remboursement suite à un colis "arrivé mais endommagé", sauf si un accord est trouvé avec le vendeur directement. Ca a peut-être changé depuis je ne sais pas.
Et en Belgique c'est pareil pour la poste, c'est la galère pour se faire rembourser et il faut "accepter" le colis sans pouvoir l'ouvrir pour vérifier....

Que ce soit la douane ou le transporteur , c'est assez choquant ce manque de professionalisme . Ils manipulent des objets qui ne leur appartiennent pas . Maintenant je sais pas comment ca fonctionne dans le details , il y a peut etre des parties automatisees ou les colis peuvent etre endommagés ...

Sinon , j'ai attendu avant de partager la nouvelle car j'etais tres peu sure de mon coup . Le jour de la sortie des LE , j'ai un coup de panique/ folie , j'ai voulu commander Anna , a 8h30 , ca n'a pas marché , je me suis rabattue sur Elsa et ma commande est passée .
C'etait un peu fou car au moment de la commande , j'avais techniquement pas les fonds sur mon compte ( je suis passee par paypal , en souvent ils mettent quelques jours avant de me debiter )
J'ai eu un mail de confirmation mais n'ayant eu aucune nouvelle pendant le weekend , je pensais que ca serait annule .
J'ai appele ce matin car ils m'on debite ce matin et elle m'a dit qu'elsa etait en route . Effectivement , elle est bien arrive sans mail d'envois .
Alors c'etait vraiment une commande sur un coup de tete et je l'aime beaucoup . Je la préfère largement a la couronnement . Deja parce que j'aime bien le violet mais aussi a cause de la boite . Je n'aimais pas les bord trop epais de la couronnement .

Apres avoir vu vos photos , j'avais un regret de ne pas avoir tenter Anna que je trouvais plus jolie que sa soeur mais Elsa me comble , je la trouve royale
Ma fille était ravie aussi , elle a fait un gros calin a la boîte !

Eh ben Aeris, je vois que tu n'avais pas eu de chance non plus...
Il y a de quoi éprouver du chagrin lorsque le produit tant rêvé et attendu arrive dans un état déplorable...

Félicitations Lylystaus pour ta Elsa...Perso, je n'arrive pas à me dire que je préfère une LE par rapport à une autre, en l'occurence, quand il s'agit des frozen ici.

On est plusieurs sur Matériel celeste ^_^trop fort
pour les bjd je ne sais pas si je tenterai de commander à l'étranger un jour j'ai trop peur! Déjà pour mes dollfie dream j'avais peur... je trouverai un jour sûrement au salon bjd...

Oh pauvre Poca59 je ne sais pas comment ils font pour qu'un tel massacre arrive, avec des produits limités en plus ! Tu as bien fait d'ouvrir un litige

Aeris, j'ai trouvé ça triste ton histoire de poupée pour laquelle tu t'étais privée des mois :/ je comprends ça doit faire mal au ventre !! C'est à cause de toutes ces histoires que je n'ose décidément pas acheter des poupées LE via le net autrement qu'en main-propre ... il s'en passe tellement !