[Site Web - Boutiques] Disney Store US

C'est catastrophique Fauna !! J'espère vraiment que tu va pourvoir tout arranger au plus vite !
Bon courage à toi.

Miss Aurore a écrit:

Je suis en train de lire ce qui t'arrive Fauna, c'est de la folie furieuse  !!  
Ca me fait peur pour demain j'avoue. En même temps c'est une précommande donc sans débit demain. Le DS valide seulement la carte et regarde si l'argent est disponible . Il n'y a pas de prélèvement à proprement parlé sur le compte, mais au moment de l'expédition du colis.
Donc d'ici là, leur souci devrait être résolu, sinon autant qu'ils repassent au boulier  !!  
Non mais c'est un squetch les commandes Disney  

Sauf que préco ou pas, c'est lerreur générique qui provoque le débit. A la préco, il y a toujours un débit immédiat car il vérifie que la somme est sur le compte auprès du siège social de la banque, dès la précommande. donc méfiance. En tout cas moi je dois avoir dépasser le quota de ma CB pour l'étranger avec cette bourde du DS.

fauna a écrit:

Miss Aurore a écrit:

Je suis en train de lire ce qui t'arrive Fauna, c'est de la folie furieuse  !!  
Ca me fait peur pour demain j'avoue. En même temps c'est une précommande donc sans débit demain. Le DS valide seulement la carte et regarde si l'argent est disponible . Il n'y a pas de prélèvement à proprement parlé sur le compte, mais au moment de l'expédition du colis.
Donc d'ici là, leur souci devrait être résolu, sinon autant qu'ils repassent au boulier  !!  
Non mais c'est un squetch les commandes Disney  

Sauf que préco ou pas, c'est lerreur générique qui provoque le débit. A la préco, il y a toujours un débit immédiat car il vérifie que la somme est sur le compte auprès du siège social de la banque, dès la précommande. donc méfiance. En tout cas moi je dois avoir dépasser le quota de ma CB pour l'étranger avec cette bourde du DS.

Ah oui pas faux     Bah je tenterai une fois et c'est tout. Cette sortie commence déjà me sortir par les yeux alors qu'elle n'est pas commencée  !!

J'espère que tu vas réussir à te faire rembourser vite fait Fauna  .   N'hésites pas à demander un geste co de la part du DS pour préjudice subit. Là c'est vraiment exagéré et si tu as des agios, ça risque en prime d'être pour ta pomme, sauf si ta banque est compréhensive.

Miss Aurore, je vais surtout demander le remboursement ou l'arrêt des prélèvements qui commencent à arriver et une solution pour demain la préco, si j'arrive à les avoir et si j'arrive à me faire comprendre. Je ne parle pas spécialement anglais, je comprends l'essentiel mais la conversation va être compliquée.

Bon courage Fauna, j'espère que ça va vite se régler. N'as tu pas une aide juridique avec ta carte ?

Bon courage pour l'appel ^^ moi je comprends en gros l'écrit, quant à me lancer dans des explications orales ce n'est pas la peine.
Je vais donc être très frileuse demain pour cette préco. Pas envie de courir à la catastrophe. Je suis sidérée d'un tel dysfonctionnement.
C'est certain que le remboursement tu l'auras, le problème c'est sous quel délai. Et il y a justement cette sortie demain.

Nul besoin d'aide juridique pour le moment car ma banque va bloquer les prochains prélèvements Disneyshopping mais je dois alerter DS US. Soit ils ont vu le problème et ne continuerons pas les prélèvements soit  ils n'ont pas vu et je ne veux pas recevoir les deux même tsum 70 fois ou bien payer 70 commandes fantômes.

En plus j'ai du spécifier de ne pas bloquer les prélèvements Disney Store Europe. Je veux que ma commande de tsum de ce matin arrive.

Quelle catastrophe !

Le site a l'air de fonctionner normalement chez moi, j'ai dû, pour ça, installer firefox (imposible sur gg chrome et ie). Par contre j'avais eu du mal à mettre à jour mon compte, j'avais une page avec baymax qui me renvoyais vers une autre qui ne fonctionnais pas.

Je suis sidérée par ton aventure Fauna, j’espère que le DS réglera tout cela bien vite. C'est incroyable.

Je ne suis plus sure de préco demain car si l'erreur générique exécute plusieurs paiements, même sans rafraichir la page, 2 ou 3 paiements pour moi ce sera trop.

il est arrivé la même choses a une amie, aucun débit mais multiple tentative par Disney Store US, du coup elle n'aura même pas sa commande.

C'est exactement ça, en fait il s'agit d'une conversation entre deux banques, la banque du DS qui demande si le paiement est autorisé et ma banque qui répond oui, sauf que la bug de la banque du DS qui ne générait pas la commande, du coup à chaque fois que je retentais, soit apparemment 70 fois  ma banque disait ok mais celle du DS tournait en boucle avec l'erreur générique et ne finalisait pas la commande.

Donc ils ont bloqué au bout de la 20ème demande. Moralité, pas de débit puisque pas de n° de commande, j'ai appelé le service de ma CB, pour demander une exception pour demain, du coup ma CB passe sans vérification du DS com et le paiement est normalement accepté directement, mon plafond international de Cb n'est pas impacté, donc l'achat devrait passé du côté de ma banque.

Reste à savoir si le DS US fonctionnera.

Oui reste à savoir ça; on verra...

fauna a écrit:

C'est exactement ça, en fait il s'agit d'une conversation entre deux banque, la banque du DS qui demande si le paiement est autorisé et ma banqui qui répond oui, sauf que la bug de la banque du Ds qui ne générait pas la commande, du coup à chaque fois que je retentais, soit apparemment 70 fois  ma banque disait ok mais celle du DS tournait en boucle avec l'erreur générique et ne finalisait pas la commande.

Donc ils ont bloqué au bout de la 20ème demande. Moralité, pas de débit puisque pas de n° de commande, j'ai appelé le service de ma CB, pour demander une exception pour demain, du coup ma CB passe sans vérification du DS com et le paiement est normalement accepté directement, mon plafond international de Cb n'est pas impacté, donc l'achat devrait passé du côté de ma banque.

Reste à savoir si le DS US fonctionnera.

Plus de peur que de mal finalement..
Ce problème ne débite pas tout compte fait.

Non heureusement, car 1120 euros pour deux tsum fantômes , je n'aurai pas apprécié !

Fauna : ma pauvre quelle horreur il y a quelqu'un sur le forum de sure qui parle americain et appel le DS us parfois, je n'ailus son psezdo ici mais sur FB oui, elle m'a aidé en appelant elle le DS us pour moi lorsqu'ils ont voulu me prélever pour Jasmine Teal lors de sa sortie. Peut-être pourra-t-elle t'aider?

Je pense que ceux qui n'ont pas fait de commandes depuis début juillet, ne devrait pas avoir de problème si le site fonctionne, ça bloquait systématiquement pour ceux qui ont eu, une fois l'erreur générique et on retenté plein de fois après.

Je verrais demain matin, ma dernière commande était pour Jasmine Teal

Bonjour
Le problème de " erreur générique " apparaît également si on commande en invité sur Disneystore.com ?
Merci

Oui, j'avais tenté la commande en invité aussi. C'est peut être réglé, ils ont fait une maintenance aujourd'hui. Il faut tenter demain.

merci fauna

pfff ça me déprime vos commentaires...
je me disais cette fois ça va être simple je suis en vacances, je vais pré commander tranquillement aux USA, ma cousine me l'enverra....et en fait ça va encore être la mission et surement une grosse déception

Sur Facebook, deux personnes ont commandés ce soir avec une VISA et un compte sur le DS.COM depuis la France

En pre commandant la belle LE demain quand pensez vous qu'on sera livrer en France ?
A la date de la sortie en France ?

Bonsoir

Pouvez-vous m'aider ? Chaque fois que je clique sur "submit order", cela ne va pas plus loin

Tu ne peux rien faire, désolée, c'est le problème de l'erreur générique qui s'est produit depuis 2 semaines. Il n'y a aucune solution via le DS, si ce n'est demander une mesure d'exception sur sa CB à sa banque et un déblocage.
Demain ce sera la roulette russe, certaines cartes passeront et pas d'autres. Apparemment c'est mieux pour les visa, en tout cas avec ma mastercard, ça ne passait plus ces temps derniers. On verra demain.

Personnellement, j'estime avoir 1% de chance de l'avoir.

Merci Fauna c'est bien pour commander ?