Grosse déception

quand sur un parking i lest écrit "ne laissez rien de valeur dans votre voiture, l'enseigne n'en sera pas responsable en cas de vol". Cet avertissement est complètement erroné.
L’établissement est responsable de tout ce qui se passe sur leur site, les vols inclus.
Fauna et Davijon, merci pour vos messages, j'en ferai bon usage. Mais je suis un peu désemparé par la situation.
Je n'ai pas envie de lancer une procédure judiciaire, ou faire moi-même une enquête sur les vols qui ont été déclaré contre le service Disney Express. Ce n'est pas mon boulot !
Je pense qu'un établissement comme Disneyland Paris qui prône la magie, le rêve etc... Se doit d'assumer ses responsabilités.
Si ils n'ont pas un service de bagagerie sûr, susceptible de se voir voler des choses dans les bagages par les employés ou par d'autres clients, sous prétexte que les bagages ne soient pas mis à l'abris, j'estime que ce n'est pas de ma faute, ni de la faute d'autres victimes, mais de la faute du responsable d'exploitation, a savoir disneyland !

harlen, j'ai donné tous ces éléments lors de ma plainte.

Sauf que la police n'a pas tes logs pour la localisation du téléphone, de plus je peux te dire que pour un simple vol de téléphone si tu ne te bouge pas tu as plus de chance de n'avoir rien en retour.

Tu peux faire ces démarches de toi même ou attendre... rien.

luliton a écrit:

Je pense qu'un établissement comme Disneyland Paris qui prône la magie, le rêve etc... Se doit d'assumer ses responsabilités.

Je ne veux pas être méchant, mais c'est pas en pensant ça que tu vas aller loin. Chacun est responsable de ses affaires. Il y a peut-être eu un employé de Disneyland malhonnête mais vous n'êtes pas en tord. On ne laisse jamais d'objets de valeurs dans les valises ou la chambre d'hôtel.

tout objet peut-être un objet de valeur. Un téléphone portable comme un vêtement de marque ou quoi que ce soit.
A partir du moment où je confie mes affaires à un service spécialisé, je ne suis pas sensé me faire du soucis, ou vider ma valise de toutes choses susceptible d'être volée.
Je pense que ce cas là est différent d'une sortie scolaire ou les maîtresses disent à leurs élèves '"chacun est responsable de son goûter".

Enfin à mon avis !

luliton a écrit:

tout objet peut-être un objet de valeur. Un téléphone portable comme un vêtement de marque ou quoi que ce soit.
A partir du moment où je confie mes affaires à un service spécialisé, je ne suis pas sensé me faire du soucis, ou vider ma valise de toutes choses susceptible d'être volée.
Je pense que ce cas là est différent d'une sortie scolaire ou les maîtresses disent à leurs élèves '"chacun est responsable de son goûter".

Enfin à mon avis !

Tu ne les a pas INFORME de la présence d'un objet de valeur dans ton sac.

Qu'est ce qu'il m’empêche de dire après avoir laissé ma valise chez Disney que mon Iphone à 1000€ n'y est plus alors que je l'ai encore avec moi?

Si tu les avais au moins informé qu'il y avait quelque chose de valeur dedans ok mais la non et tu viens après en disant que tu te les fait volé là.....


C'est la porte ouverte à n'importe quoi DESOLE

Donc je vais les informer que j'ai :
- mon téléphone (qui ne vaut pas 1000 mais 120 € exactement, et oui ce n'est pas la valeur du téléphone qui m'embête mais le principe de vol)
- un pull lacoste à 150 €
- 2 jeans Levi's à 120 € pièce
- tous les souvenirs que j'ai acheté dans le parc (je te laisse faire le calcul de ce qu'on achète à chaque visite en moyenne)
- ma valise qui vaut dans les 200 €...

Je continue ?

un vol reste un vol, téléphone portable ou pas !
Je sais bien que c'est l'ouverture à la malhonnêteté, mais il faut vraiment être déterminé pour faire toutes ces démarches administratives pour avoir une compensation.

Qu'il ne fasse rien sans qu'on envoie les documents nécessaire, ça c'est normal. Mais une fois qu'on a fait les démarches, il devrait y avoir une solution de trouvée.

On nous a volé notre poussette à 800€ devant pirates des Caraïbes, et rien ...
Ne te fais pas d'illusions ...

Ce qui m'embête le plus dans l'histoire, c'est que j'ai perdu une partie de la magie que représentait pour moi Disneyland

Question bête : tu es sur que le vol a eu lieu à l'hôtel ? Comment as tu voyagé ?
Je suis d'accord avec toi quand tu dis que l'hôtel est responsable en cas de vol mais encore faut-il prouver le vol et là c'est le parcours du combattant.
Maintenant, Disney ou pas, je ne vois pas en quoi l'hôtel devrait te faire un geste uniquement sur le fait que tu aies déposé plainte... même si quelques chèques-cadeaux pourraient peut-être te satisfaire mais ils ne doivent pas être à leurs premiers "raleurs" (ok un vol n'est pas du même désagrément qu'une télécommande TV qui marche pas)

J'ai voyagé en train. J'ai eu besoin du téléphone tout de suite en rentrant dans le train, et je m'en suis rendu compte à ce moment là.

Surtout qu'il manquait le téléphone, le chargeur et les écouteurs... C'est que le voleur a eu le temps de regarder tranquillement dans la valise ce qu'il y avait à voler.

J'ai déposé plainte car c'est Disney qui m'a donner la procédure à suivre (la plainte en faisait partie).

Et oui, effectivement, une télécommande qui ne fonctionne pas n'est pas du même ordre

Voilà pourquoi j'ai toujours un cadenas pour fermer ma valise même sans jamais mettre d'objet de grande valeur dedans

Ok
Reste que la jurisprudence n'est apparemment pas à ton avantage : http://www.eurojuris.fr/fre/particuliers/patrimoine/assurances/articles/vol-coffre-fort-hotel-preuve.html
A part refaire une lettre pour leur rappeler la loi sur leur responsabilité concernant le vol, je ne vois pas trop
Et puis, Disney c'est pas le pays des bisounours

Vous êtes dure avec luliton, certes disney n'est pas le pays des bisounours, que diriez vous si vous vous faites cambrioler à la maison et que votre assurance vous réponde non on ne rembourse pas vous aviez qu'à mettre vos objets de valeur dans un coffre à la banque ou si on vous dérobez votre véhicule et que l'assurance ne vous rembourse pas parce que vous avez très bien pu la faire disparaitre pour toucher l'assurance..... dans tous les cas comme le disait une personne précédement tout est lié à une déclaration sur l'honneur...
personnelement je peux comprendre les deux parties luliton si tu es un cas unique ((je parles du vol ) tu pourras difficilement obtenir gain de cause, par contre si d'autres guest ont été victimes de vol dans les mêmes circonstances on ne peut exclure qu'il s'agisse d'un employé (et avec ce type de vol je doutes fort que se soit une première)
à part lancer un appel pour réunir d'autres victimes l'affaire sera compliqué à plaider mais bonne chance

Pas sur que mon assurance me rembourse sur une simple déclaration sur l'honneur
Je comparerai bien le vol qu'a subi luliton à un vol sans effraction d'une maison (même si c'est bien sur difficilement transposable), ton assurance risque fort de t'envoyer balader, non ?

Je note tout de même qu'il ne faut rien laisser de valeur dans ses valises confiée au service bagagerie mais c'est tout de même navrant.

lesommer35 a écrit:

Pas sur que mon assurance me rembourse sur une simple déclaration sur l'honneur
Je comparerai bien le vol qu'a subi luliton à un vol sans effraction d'une maison (même si c'est bien sur difficilement transposable), ton assurance risque fort de t'envoyer balader, non ?

Ce n'était qu'un exemple, pour ma part on m'a fracturé la portière de mon véhicule, lors de mon dépot de plainte le gendarme n'est même pas sortie sur le parking pour voir mon véhicule, lorsque j'ai signé ma plainte je déclarais sur l'honneur la véracité de mes dires au gendarme.

christophedu67 a écrit:

lesommer35 a écrit:

Pas sur que mon assurance me rembourse sur une simple déclaration sur l'honneur
Je comparerai bien le vol qu'a subi luliton à un vol sans effraction d'une maison (même si c'est bien sur difficilement transposable), ton assurance risque fort de t'envoyer balader, non ?

Ce n'était qu'un exemple, pour ma part on m'a fracturé la portière de mon véhicule, lors de mon dépot de plainte le gendarme n'est même pas sortie sur le parking pour voir mon véhicule, lorsque j'ai signé ma plainte je déclarais sur l'honneur la véracité de mes dires au gendarme.

Dans ce cas, ton assurance s'est basée sur la déclaration sur l'honneur du gendarme qui n'a pas la même valeur que la tienne
Enfin bref, ce n'est pas le sujet...

lesommer35 a écrit:

christophedu67 a écrit:

Ce n'était qu'un exemple, pour ma part on m'a fracturé la portière de mon véhicule, lors de mon dépot de plainte le gendarme n'est même pas sortie sur le parking pour voir mon véhicule, lorsque j'ai signé ma plainte je déclarais sur l'honneur la véracité de mes dires au gendarme.

Dans ce cas, ton assurance s'est basée sur la déclaration sur l'honneur du gendarme qui n'a pas la même valeur que la tienne
Enfin bref, ce n'est pas le sujet...

juste une précision pour en finir avec le hors sujet, non sur ta plainte le gendarme retranscris tes dires et ce que déclare volé, et en bas de ta plainte tu signe en certifiant sur l'honneur que tu dis la vérité et que tu te'expose à des poursuites si ta déclaration s'avère fausse.
Tout ça pour dire que quand tu es victime d'un vole, tu te retrouves face à plein de démarche et souvent certaines personnes ne trouvent rien d'autre à faire que de te culpabiliser au lieu d'apporter un peu de soutien mais encore une fois s'est un autre sujet.... bon courage à lui...

..ça part déjà d'une drôle d'idée....ne pas prendre son portable pour le parc...ce n'est pas commun....