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Âge : 38 Messages : 42 Localisation : Paris Inscription : 01/05/2009

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui un T SHIRT au magasin EMPORIUM dans Disneyland.
Le T Shirt est trop petit par contre... et cela me fait loin de retourner au Parc.

J'ai vu un numéro de SAV derrière le ticket mais ca réouvre pas avant lundi.
Pourriez-vous me dire quel procédure je devrai faire si je souhaite un remboursement du produit ?

Merci à vous.

Contacter le SAV dès qu'il rouvre Lundi.

Sinon, tu as les conditions d'échange/remboursement qui figurent sur le ticket de caisse.

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Anciens séjours

- Disneyland Paris (hôtels Disney Uniquement) : 2003, 2009, 2016, 2019, 2020
- Walt Disney World Resort : 2008, 2009, 2010, 2012, 2014, 2015, 2019
- Tokyo Disney Resort (autres hôtels) : 2011, 2013, 2016
- Disneyland Resort (autres hôtels) : 2013, 2015, 2018

Âge : 38 Messages : 42 Localisation : Paris Inscription : 01/05/2009

Il y a les conditions pour le cas en boutique mais pas par correspondant si cela est possible?

Je n'ai jamais entendu qu'il y avait un SAV à distance hormis bien sûr pour les produits défectueux ou avec un vice caché. Cependant, ça vaut toujours le coup de demander un échange pour un produit à ta taille, je pense que ça sera plus simple à obtenir qu'un remboursement.

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P1352... ou Picsou pour les intimes !!

Âge : 37 Messages : 2234 Localisation : DLP Inscription : 14/02/2014

TU as réussi à a voir une réponse?

Spoiler:

Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?

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Invité

Livia3 a écrit:: Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?

Il me semble que tant que ce n'est pas une denrée périssable, ils sont obligés de te rembourser l'article si tu en fais la demande dans les 7 jours suivants son achat.
Il me semble aussi que le produit doit, soit présenté qu'il était défectueux avant ton achat, soit qu'il est intact dans son emballage (si non défectueux).
Pour un vêtement, il doit en général porter toujours son étiquette.
Après, je ne suis certain de rien mais on m'a toujours dit ça dans les magasins en général scratch

Merci Zou.

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Messages : 238 Localisation : Lyon Inscription : 05/01/2013

Zou a écrit:

Livia3 a écrit:: Comment se passe un remboursement en boutique ?
On nous rembourse en espère ou autre ?

Il me semble que tant que ce n'est pas une denrée périssable, ils sont obligés de te rembourser l'article si tu en fais la demande dans les 7 jours suivants son achat.
Il me semble aussi que le produit doit, soit présenté qu'il était défectueux avant ton achat, soit qu'il est intact dans son emballage (si non défectueux).
Pour un vêtement, il doit en général porter toujours son étiquette.
Après, je ne suis certain de rien mais on m'a toujours dit ça dans les magasins en général scratch

Légalement, un magasin physique n'a aucune obligation en matière d'échange / remboursement de produit ne convenant pas (pas de retractation).

En cas de vente à distance (internet/ téléphone) , par contre un délai de 14 jours est le délai légal minimum tel qu'instauré par la loi Hamon de juin 2014 (le délai étant de 7 jours avant cette loi).

En cas d’article défectueux ce n'est pas le droit à rétractation qui joue mais la garantie de conformité.

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Walt Disney World + Universal Studios Orlando (du 26 Septembre au 10 Octobre 2020)

Sauf qu'à DLP c'est indiqué sur le ticket que le retour est possible.

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