Oubli de DLP = embêté pour visite

Bonsoir,


DLP a oublié de me signaler que mon PA allait expirer dans un mois. À ce jour, il expire début septembre.

Or, j'ai prévu de venir début septembre, quelques jours après l'expiration de mon PA. Après moult appels, j'ai uniquement pu obtenir le code pour le renouvellement en ligne de mon PA. Vu les délais, pas d'autre choix que de prendre le PA temporaire à imprimer.

Mais voilà, pour cette fameuse visite de début septembre, je compte venir avec un ami non PA. Je ne crois pas qu'il soit possible de bénéficier des entrées à 29€ avec un PA temporaire (même de renouvellement), ni d'avoir droit au parking gratuit.

Cela m'embête, c'est un oubli de DLP. Je ne crois pas être fautif. J'ai envoyé un mail à Relations Visiteurs, mais pas sûr d'avoir une réponse rapide.

- pourrais-je entrer dans le parking avec le PA de ma fille qui ne sera PAS là ? Pourrais-je avec ce même PA avoir une place à 29€ ?
- pourrais bénéficier de la réduction du Parking Vinci avec un PA temporaire ? Ou avec le PA de ma fille absente ?
- le bureau Guest Relations pourra t-il résoudre le soucis au moins pour avoir la place à 29€ ou est-ce peine perdue ?


Cela m'ennuie, je suis visiteur régulier, je fais plusieurs séjours en ESC et CC sans réductions, DLP m'oublie et en plus je risque de devoir payer plein tarif ...


Merci pour votre aide.

Euh la date de validation de ton PA est noté sur celui ci et donc je ne pense pas que se soit de la faute de DLP mais de la tienne..... désolée...

Logiquement DLP te contacte un mois avant pour te rappeler la date de fin, donc de ce fait je leur ai fait confiance ... Ils ont oublié mon PA et celui de ma femme un mois plus tôt.

oui je suis d'accord avec toi mais c'est quand même pas que de leur faute....

Certes ...

Concernant le PA de ma fille absente ce jour là, pourra t-il me servir à avoir une place à 29€ ? Et pour le parking Vinci avec ce PA ?

Non la propriétaire du PA doit être là pour pouvoir bénéficier des avantages.

Par contre je ne vois pas du tout en quoi Disney est responsable
C'est à toi de vérifier les dates de ton PA, pas à eux de te le rappeler. Quand à l'envoie du mail c'est effectivement un peu aléatoire.

Le fait que DLP relance les possesseurs de PA un mois avant l'échéance est un acte de marketing, afin de les inciter à renouveler leur PA. Ce n'est en rien un engagement. En effet, ce n'est pas comme s'il y a tacite reconduction, auquel cas DLP serait tenu de te prévenir avant l'échéance ton droit de résilier.
Tu as donc eu tort de te reposer sur cette action commerciale somme toute facultative.

En revanche, si tu te présentes seul au bureau des PAs en précisant que tu veux le renouvellement du passeport (avec les 6 mois offerts en plus), tu repars avec un PA qui débute le jour de fin de ton précédent PA, je pense que tu peux ressortir prendre les billets amis comme ça. A confirmer si possible par qqn du ticketing.

Ensuite, pour le parking Vinci, tu tentes d'y retourner après avoir fait ton PA, soit ils acceptent, auquel cas, c'est ok. Soit ils refusent et tu peux si tu le souhaites, prendre ta voiture, payer les 1h ou 2h déjà entamées puis retourner au parking du parc avec ton nouveau PA.

J'ai jamais reçu de mail moi pourtant sa fait 3 ans que j'ai un pa

Je reçois bien leur offre mais pas ce genre de mail