Alamo gros problème

bonjour a tous,

je reviens d un mois de vacances en floride et j ai un ENORME soucis avec alamo...
En effet, a l aéroport d Orlando, j ai prit une location de voiture avec une caution de 450 euro ... ayant une carte bleue electron, j ai payé ma caution en cash ... GRAVE erreur ...
J ai rendu ma voiture a port canaveral . Et là, on ne peut me rendre ma caution car l agence n a pas de liquidité, pas de cash . on me dit d aller a L aéroport d Orlando pour qu on me la rende . Là je peux vous dire que je suis grave énervée, mais je dois prendre la croisière donc j irai a l aéroport dans 2 semaines
2 semaines plus tard, je vais a l aéroport, pour partir en France et pour qu on me rende ma caution. Et là, on me dit que on m a envoyé ma caution par chèque a une adresse FAUSSE et en dollard ... bien sur ! Je hurle, on fait opposition sur le chèque et je demande du cash ... évidement le dimanche leur administration est fermée et donc impossible de donner l argent .... la responsable me dit qu elle renvoie un chèque ... cela fait 1 mois et demi et rien . on devait m appeler et rien ! Je ne sais pas quoi faire , et surtout alamo france ne veut pas me parler et me renvoie a une adresse mail anglaise ! ... SUPER je ne parle pas ANGLAIS !
C'est deja arrivé a quelqu un ? une aide ?

Si tu veux j'ai quelques notions en anglais mais à part ça, je ne peux pas t'aider ;_;