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 Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006)

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oursedesetoiles

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 18:44

J'ai reçu ma superbe figurine trop mignonne Tic et Tac, mais je remarque qu'il y a un léger défaut, la colle sèche qu'on voit bien visible sur la surface.

Cela vous est déjà arrivé chez cadeau city quand il s'agit d'un tout petit défaut ? Vous la gardez ou vous l'informez ?


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béli

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 18:52

moi j'ai déjà retiré des traces de colle avec un morceau de coton + eau chaude ..

si le défaut est important tu leur envoi une photo et ils feront l'échange très vite !


Ma page FB pour les GRANDS passionnés Figurines Disney Very Happy

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oursedesetoiles

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 19:09

Je vais suivre ton conseil, Béli, mais je crois que ce ne sera pas facile, car la colle est assez épais. Merci.

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féeclochette72

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 19:43

Écoutes vu le tas de colle je la renverrais...


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Séjour  2 et 3 juin 2013 à l'hôtel New York... A REFAIRE !!!
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cristinalem

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 22:05

ameliepoussin a écrit:
cristinalem a écrit:
AHHHHHHHHHHH enfin! je suis ravie pour toi c est genial!!cheers 
merci
au fait j'ai bosser pour toi ce soir
regarde

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OHHHHHHHHHHHMAGNIFIQUE¨¨ JE REVIENS JUSTE A L INSTANT JE N AVAIS PAS VU LA PHOTO!! c est superbe^merci amelie
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ameliepoussin

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1114.11.13 22:17

de rien
elle part demain matin
j'espère que ça ira
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cristinalem

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 9:22

mais oui^^ sinon tu me donnera le nom de la colle que tu as utilisé Wink 
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pocariel

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 9:24

oursedesétoiles, je trouve le tas de colle assez gros aussi, je le renverrai si j'étais toi. Ils sont très compréhensifs chez Cadeaucity normalement ça devrait aller Smile


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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 14:11

Bon, finalement, je la garde, tant pis ! Je ne peux pas abandonner mes compagnons Tic et Tac, mais je vous demande, par expérience, si vous avez la même, pouvez-vous me dire quand même ? Merci.

Voici le mail du fournisseur : Bonjour,

nous sommes désolés pour ce petit désagrément.
Nous avons vérifié d'autres statuettes de ce modèle et avons constaté qu'il y a des traces de colle de ce type sur la base, en particulier sous la patte droite d'un personnage,
et parfois des petites traces de colle dans d'autres positions.
Ne pouvant pas remplacer votre pièce par une "parfaite", nous signalons ce petit défaut de conception au fabricant et vous proposons de la reprendre et vous rembourser
la totalité de sa valeur.

Pour ce faire, nous pouvons vous transmettre une étiquette retour Colissimo par mail, si vous pouvez l'imprimer, ou par courrier.
Vous devrez remettre la pièce dans son emballage d'origine avec son étiquette + dans un colis pour expédition.
Ensuite, y coller l'étiquette retour et déposer le colis dans un bureau de poste à votre convenance.
Vous n'aurez aucun frais à payer.

Dans l'attente de votre confirmation sur le moyen de transmission de l'étiquette retour, veuillez agréer nos plus cordiales salutations.


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alagaesia

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 15:46

Pas de trace de colle chez moi

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 15:48

Donc c'est une bonne excuse de leur part ? J'imagine... Merci !


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alagaesia

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 15:49

je ne sais pas, j'ai acheté la mienne pendant les soldes cet été, la tienne fait peut être partie d'une série qui a été faite apres


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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 15:52

Je comprends, comme je vais bientôt partir à DLP, je regarderai d'autres sur place.
C'est la 1re fois que je vois parmi dans ma collection de Jim Shore.
Bref, je l'enverrai, puis je prendrai un autre quelque part.


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cristinalem

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:01

cadeaucity sont super serieux s ils disent q ils ont verifié et que les autres sont pareilles c est que c est vrai^^ suffira de regarder demain par ex si ils ont retiré tic et tac de la vente ( ils vont pas vendre un objet avec defaut je pense)

sinon oui a DLP ils y a  tic et tac^a la boutique harrigton's tu es sure de l avoir^^
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Yilaola

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:37

Coucou tout le monde, ça y est les cadeaux d'anniversaire sont ouverts !!! 
Voici donc mes belles Jim Shore : 
Mon StoryBook La belle et la bête 
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Mon Alice : 
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Et cette figurine de Dumbo que je met en Spoiler car je ne sais pas si elle rentre dans la catégorie de ce topic 
Spoiler:


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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:49

Tu as été bien gâtée elles sont belles (a)



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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:50

Jolis cadeaux ! La figurine de Dumbo est très belle . Elle vient de quelle collection ?
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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:56

Superbes ! Bravo Yilaola !

Oui, ce que je me disais aussi cristinalem, j'irai la chercher !

Il n'y a pas seulement la colle sèche sur la surface, il y a aussi une tête de Tic bizarrement collée, on dirait cassée et recollée ? Bref, grâce à vous les filles, et c'est la raison ce qui m'a poussée à la renvoyer.

Il y a une chose très bien attentive, quand je reçois d'habitude les boites emballées des figurines Jim Shore, il y a toujours du scotch. Or, sur Tic et Tac, il n'y a pas de scotch, quand je l'ai enlevé de la boîte. Donc bizarre ? C'est comme s'ils l'ont remis...

Ci-joint les photos :
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Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 P1050014
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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 17:57

Oh joli! J'adore le Storybook!
Tu as été gâtée!
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Yilaola

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 18:51

Merci beaucoup tout le monde Smile


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Minnie&co

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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 18:54

Oursedetoiles: tu as franchement bien fait de le renvoyer!  c'est hallucinant les défauts affraid
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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 19:22

Reçu à nouveau ce mail :

Suite à votre réclamation et après avoir vérifié les stocks de cet article, nous avons contacté le fabriquant. Celui-ci vient de nous confirmer qu'il s'agit peut-être d'une série défectueuse.

Nous avons donc retiré l'article de la vente et attendons le remplacement de notre stock par une livraison de produits conformes d'ici peu.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer une nouvelle figurine dés que le stock sera à nouveau disponible avec les nouveaux Tic & Tac (d'ici quelques jours) et que nous aurons reçu votre pièce défectueuse en retour.

Dans le cas contraire, nous effectuerons simplement le remboursement comme convenu précédemment.


Je suis contente, que je me suis battue, et que grâce à vous, on va avoir une nouvelle série de figurines Tic et Tac !

Maintenant, comme je viens de renvoyer mon colis tout à l'heure, je ne sais pas si je préfère un retour-échange ou acheter chez DLP sur place looool

Merci Minnie&co Wink

Bravo cristinalem pour ton intuition ! lol


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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 20:25

ce n est pas de l intuition^lol chez cadeaucity ils sont reellement super serieux^s ils te rembourse tu payera plus cher a DLP si j etais toi j attendrai qu ils te livrent une nouvelle^qui sait ils feront peut etre un geste ( 5 pourcent sur un prochain achat ou autre^^ lol) ca vaut la peine d attendre^ils ont ete rapide et a ton ecoute^^
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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 20:31

D'accord, je suis ton conseil, tu as raison, et au pire, on ne sait pas combien cela coûte là bas...
Oui, je suis surprise de leur efficacité, c'est la 1re fois pour moi !


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MessageSujet: Re: Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006) - Page 18 Horlog1115.11.13 20:36

Hé bien très bon service après vente!! Very Happy  Ca fait plaisir!
Surtout qu'ils le retirent de la vente, ce n'était pas gagné...

J'espère que tu recevras assez vite un nickel cheers
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