Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions

je pense aussi que tout dépend de leur disponibilité si c'est pas trop remplit peut être espérer un petit quelque chose moi je vais toujours essayer d'envoyer un mail et on verra bien!

ici j'ai essaye de contacter disney d'abord par mail mais sur le site même ils marquent qu'ils traiteront ma demande, ensuite j'ai essayer sur l'email:dlp.communication.visiteurs@disney.com et la j'ai reçu un msg automatique pour me dire qu'il avait trop de mail qu'il fallait contacter disney par internet ou par: téléphone.. on verra bien lors de mon séjour en décembre j'ai pu avoir à ma grande suprise: une chambre montana Côté lac au premier étage un lit kingsize pour nous 2 sans supplément c'était super!

Pour notre second séjour au Parc, nous avons eu une jolie surprise.
Nous avons un PA et avions acheté une nuit sèche via le site de la SNCF pour le Santa Fe.
En arrivant, la CM (très sympa) nous propose de partir pour le Sequoia Lodge. Impeccable !

j'ai été contacté ils m'ont répondu et ils ont dit qu'ils feraient leur possible qu'ils ont communiquer les info j'attend de voir ça je croise les doigts

J'ai séjourné avec ma petite famille à l'hôtel New-York du 19 au 21 juin, on avait réservé une chambre avec la promo, arrivés sur place nous avons eu l'agréable surprise d'avoir une chambre au cinquième étage avec vue sur le lac et deux peluches Winnie... je ne sais pas si c'était pour mon anniversaire ou parce que c'était le septième séjour mais ce fût un plaisir, merci Disney !

eh bien c'est un beau petite cadeau! j'espère que j'en aurais autant!

Quant à moi, j'ai séjourné 2x au Sequoia en chambre Montana (sans vue sur le lac) alors que j'ai réservé 2x une chambre en lodge C'est peut-être pas grand chose en comparaison de certains mais c'est tout de même une attention

Nous avions réservé 4 jours en chambre standard au NY, à notre arrivée nous avons eu une succession de problèmes.
Ainsi, nous avons été surclassé dans une suite Empire au 8ème étage pile poil face au lac.

Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin.
C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions...
Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans)
Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés??
Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin?
merci à tous

miss.severine a écrit:

Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin.
C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions...
Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans)
Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés??
Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin?
merci à tous

WAOUWWW quel geste commercial!!
profite en bien!

oui merci je n'arrive pas à réaliser non plus

Et bé ...ça c'est un geste commercial !

Je ne vois pas en tout cas, pourquoi ils te refuseraient une journée et une nuit en plus ... c'est toujours ça qu'ils récupéreront de leur gratuité (qui n'en est pas vraiment une, vu les dépenses que tu ne manqueras pas de faire sur place )

miss.severine a écrit:

Salut, je viens de recevoir une réponse (part mail)de DLP communication, concernant ma lettre de reproche sur mon dernier séjour à DLRP début juin.
C'est vrai j'ai eut quelques soucis concernant notament l'état du bungalow au davy crocket, et je me suis pleinte aussi de l'horaire de la piscine et des horaires farfelus des attractions...
Bref, j'ai été étonné qu'il me réponde, et surtout qu'il m'offre un séjour de 2 jours et 1 nuit pour 4 au davy crocket (valable 2 ans)
Y'a t'il d'autres perssonnes a qui cela est arrivés??
Pensez-vous qu'à cette offre je pourais rajouter un jour et une nuit car j'habite loin?
merci à tous

Wow ! Tu as eu de la chance.
Cela fait plaisir de voir que Disney se soucie de la satisfaction de ses clients !

Hello, de retour de disney depuis hier et nous avons eu des supers surprises!!
Nous avions réservé un séjour au sante fé, arrivés sur place, la CM nous propose le newport chouette !!
Une fois arrivé au newport nous découvrons notre chambre ... et la catastrophe..
Dans une aile avec vu sur une route, les joints de la baignoire noir et les papiers peints déchirés.
je vais donc a la reception pour leur dire que franchement ok je suis surclassée mais la la chambre est triste et degoutante
Le cm super sympa nous surclasse en admiral floor vue lac!!! franchement génail merci Disney !!

Lyly14 : Là, on peut parler de surclassement : du Santa Fe, arriver en Admiral's Floor vue lac, c'est vraiment pas mal.

Me concernant, je ne sais pas si on peut parler de surclassement mais au lieu d'une chambre avec 2 lits Queen Size, j'ai eu un lit King Size...
Ce n'est pas grand chose, mais bon...

miss.severine a écrit:

oui merci je n'arrive pas à réaliser non plus

Moi j'ai une nuit offerte au disneyland ke j ai deja utiliser lol pour un sejour sans chauffage en plein janvier !!!

nous avions eu, pour une organisation un peu chaotique lors de l'ouverture de la saison de noel dernier, 2 pass 1jr/2parcs offerts

Ce week end ,

nous avons eu 2 grandes peluches mickey pour les enfants a notre arrivée dans note chambre du disneyland hôtel,

( et une carte d'anniversaire pour ma fille sous la porte au réveil! signée par differents personnage, je ne sais pas si c'est habituel?)

Tomy183 a écrit:

Me concernant, je ne sais pas si on peut parler de surclassement mais au lieu d'une chambre avec 2 lits Queen Size, j'ai eu un lit King Size...
Ce n'est pas grand chose, mais bon...

Nous aussi et la chambre était largement plus grande, on s'en est pas plaind

L'été passé c'était notre 10ème séjour en famille (mes parents, mes frères, mon mari et moi) et pour ce 10ème séjour il y avait une personne en plus... la 3ème génération... notre bébé de 6 mois alors...

on l'avait signalé à la réservation et on a obtenu full attention :
roses, chocolats, bouteilles d'eau,pantoufles,peignoirs dans la chambre ET peluches pour notre fils!

Cette année, nous arriverons pour notre anniversaire de mariage... on va le signaler aussi qui sait...

j'ai voulu signaler que 3 ème séjour en 1 an de 6 personne et que cette fois nous fêtons les 2 ans de notre dernière mais j'ai reçu un mail disant qu'ils ont trop de mail et de téléphoner (via le mail du site)
j'ai tester le mail donné dans ce topic on verra si une réponse on sait jamais ! une petite attention serait la bienvenue même si un surclassement est impossible (à moins qu'en chambre double) car à 6 on va pas nous surclasser lol j'y ai mis la totale et bin entendu sans mentir! que 3 ème séjour en 1 an ey que nous allons au davycroquett car avec 4 enfants c'est le seul où nous pouvons être dans la même chambre mais que je suis déçue de ne pas pouvoir bénéficier du petit déjeuner au chalet de la marionnet car lors de mon premier séjour au cheyenne ( la dernière n'était pas venue car avait que 1 an) c'était un bon moyen de profiter des emh car nous prenioons notre petit déjeuner dans le parc à 10h . et j'en ai profiter pour demander si casey serait ouvert car nous avons pas pu le faire en février et que je voulais le faire découvrir à ma fille qui va fêter ses 2 ans à l'auberge de cendrillon! ce mail regroupe tout ya plus qu'à attendre rien qu'une peluche pour la petite je serais contente lol

Il y a 15 jours je me rendais sur le parc pour la 4eme fois cette année (à chaque fois 3 jours, dont un au Castle Club), lors de la réservation j'ai précisé que c'était pour mon anniversaire au cas où...
Non seulement il n'y a eu aucune attention particulière mais nous avons en plus profité d'une chambre en très mauvais état au New York!! Nous n'avons même pas eu le soir les lits ouvert et les pièces en chocolat, alors que c'est fait pour tout le monde

Comme quoi c'est juste une question de chance (ou de malchance )....

suite à mon mail ils m'ont téléphoné mais suis arrivée trop tard ils m'ont dit que le petit déjeuné au chalet de la marionette ne se fait plus et que toutes les attractions sont ouverte y compris casey et la pays des contes de fée je verrai bien mardi

Zaza : bien que mon séjour se soit très bien passé au NY, je n'ai pas eu les lits ouvert le soir avec des pièces en chocolat.
Je ne sais pas si ça te "rassureras" mais tu n'es pas la seule

maman4enfants a écrit:

suite à mon mail ils m'ont téléphoné mais suis arrivée trop tard ils m'ont dit que le petit déjeuné au chalet de la marionette ne se fait plus et que toutes les attractions sont ouverte y compris casey et la pays des contes de fée je verrai bien mardi

Bizarre la réponse qu'on t'a faite car j'ai passé 1 nuit au Cheyenne la semaine dernière et on a eu le petit dej au chalet de la marionnette à 8h15 ! Ca n'est peut être pas accessible avec le new york car ce n'est pas la même catégorie d'hotel et donc de petit dej.