Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

Pour notre dernier séjour au DLH j'avais réservé une chambre Familiale. A notre arrivée c'est une Familiale Terrasse qui nous a été attribuée... :-)
Un 'petit' surclassement (qui valait 300€ tout de même! ) assez sympathique!
Dommage qu'il ait fait moche tout le séjour, et en février, difficile d'en profiter...
Mais mon fumeur de mari était ravi!!

J'ai obtenu un surclassement mais sans le faire exprès..
Je téléphone à la CRO pour obtenir une offre de prix pour une nuit au DLH, tout se passe bien mais je ne réserve rien...
Je rappelle 2 jours plus tard... "désolé monsieur nous n'avons plus que des chambres terrasse pour XX euros "
"C'est dommage , j'ai appelé il y a 2 jours et il y avait encore de la disponibilité en standard"  
...
"oh écoutez, ce n'est pas grave, je vous fais la chambre terrasse au même prix "

Merci merci !!!

Nous avons déjà eu un surclassement sans rien demander ni payer c'était au Sequoia Lodge . Nous avons eu une suite et c'était plutôt sympa en plus elle venait d'être rénovée

Et dernièrement un surclassement en Castle Club mais en payant à notre arrivée . Au final nous avons payé environ 650 euros pour une nuit en CC au lieu de 900 et quelques je crois si nous avions réservé de suite .

Après je n'ai plus le souvenir , peut être lorsque nous séjournions au NewportBay Club , je pense que nous avions déjà eu une chambre admiral alors qu'on avait réservé en standard .

Mais ça fait toujours plaisir c'est sur , surtout quand on vient souvent

Lors de notre dernier séjour au compass fin mai, lorsque nous avons prit notre chambre en compass club, ma soeur à demandé si il etait possible d'etre en vue lac car nous étions venu en mars en compass vue lac et que nous avions vraiment adoré. La personne à dit je vais voir ce que je peux faire, et lors de la prise de la chambre à 15h, surprise compass vue lac au milieu du batiment principale

Il y a 2 ans, en arrivant au Séquoia, sans rien demander, on nous a surclassé en Montana alors qu'on avait réservé en chambre standard.

bonsoir, je n ai pas demandé de surclassement lors de ma réservation mais lorsque j ai donné la date de naissance de notre fille elle a fait le rapport entre le sejour et son anniversaire en effet nous serons sur le parc le jour de son anniversaire et la cast menbers m a dit qu elle glisserai une petite note dans notre dossier à l attention de l hotel. C a fait toujours plaisir.

bonne soirée

bonsoir a tous
suite a une reclamation le service client ma demandé de leur communiquer mon numero de reservation lors d un prochain sejour ce que j ai fais y a une semaine maintenant en precisant que ce sera l anniversaire de ma fille mais je n ai eu aucune reponse de leur service. connaissez vous les delais ? merci

je ne pense pas que tu auras réponse; la réponse déjà reçue suite à ta réclamation précédente étant de les prévenir de ton futur séjour
j'espère que dans ton mail tu as reprécisé cette consigne pour ne pas que ton mail se perde dans les nombreux mails

tu peux aussi rappeler la cro pour leur dire que le service réclamation t'avait dit de les prévenir, ils feront aussi une note dans ton dossier

ha super merci bcp

je les ai donc appeler ils m ont dis quils traitent ce genre de mails 2 semaines avant les arrives donc on a le temps 😉

Tu pars qd déjà ? J ai aperçu sur le topic du new port ms pas retenu

j'avais eu la même chose : lors de notre séjour d'avril, pas mal de trucs qui allaient pas, mon homme a ralé. On a eu 4 billets offerts et ils nous ont dit pareil de prévenir lors du prochain séjour pour qu'il soit magique etc...

ce que j'ai fait quand nous sommes allés au cheyenne en juin et... absolument RIEN! Ah si, une (petite) bouteille d'eau... et le fait que la chambre était prête dès le matin... C'est pas que je m'attendais vraiment à quelque chose mais sachant qu'en plus on avait précisé que je venais pour les 70 ans de ma maman et mes 40 ans... et qu'on a même pas eu une petite carte... (alors que l'année dernière au SQL en GFC maman et moi avions eu chacune une carte nous souhaitant un bon anniversaire..., des pièces en chocolat, 1 grande bouteille et surtout un surclassement en suite...)

nounette76 a écrit:

j'avais eu la même chose : lors de notre séjour d'avril, pas mal de trucs qui allaient pas, mon homme a ralé. On a eu 4 billets offerts et ils nous ont dit pareil de prévenir lors du prochain séjour pour qu'il soit magique etc...

ce que j'ai fait quand nous sommes allés au cheyenne en juin et... absolument RIEN! Ah si, une (petite) bouteille d'eau... et le fait que la chambre était prête dès le matin... C'est pas que je m'attendais vraiment à quelque chose mais sachant qu'en plus on avait précisé que je venais pour les 70 ans de ma maman et mes 40 ans... et qu'on a même pas eu une petite carte... (alors que l'année dernière au SQL en GFC maman et moi avions eu chacune une carte nous souhaitant un bon anniversaire..., des pièces en chocolat, 1 grande bouteille et surtout un surclassement en suite...)

Faut savoir que le cheyenne est 1 2 etoiles donc ils n ont pas 1 capacité de surclassement au top. Une chambre prete le matin pour eux c est pas mal déjà. Ms quelques chocolats ds la chambre auraient été les bienvenus je suppose

oui c'est sur mais une boite de gateau ou un truc comme ça, ça aurait été sympa ;-)

notre sejour du 19 au 21 septembre donc pour la cro c est normal que pas de reponse... il ma conseillé de faire un mail aussi a dlp.communication ... pas que celui donné dans le mail alors je sais quoi on verra bien ... il ma dis que ca pouvait etre un gateau offert ou repas ou surclassement mais que cela ete etudié en rapport a la reclamation quoi

C est exactement ça. Normalement la reclamation auraot du aller à relations visiteurs ou communication. Ms ça depend de la nature du pb.
toi tu as déjà eu 1 reponse finalement. .. ms de qui venait cette reponse

en fait j ai fais ma reclamation le 17 janvier et j ai eu la reponse du service relation visiteur me demandant mon numero de resa du prochain sejour a envoyé a cette meme adresse. mais la pas encore eu de reponse depuis que j ai envoye ma nouvelle resa donc je sais pas si j enverrais en plus a communication j veux pas les souler non plus 😂

Surtt que c est le même service. Au pire un mail à l hotel 2 ou 3 jours avant d arriver pr dder q ils ont bien eu l info...

ha bon a l hotel lui meme ? mais je leur dis quoi ? 🤔

ha bah oui si c est le meme service cela ne sert a rien quoo 😂

Hihi tu verras déjà 15 jours avant si tu as des nouvelles. Normalement à la reservation de ton sejour ils ont du mettre une note sur ton dossier.
re bip moi si pas de news
on se rate à 2 semaines on y va le 3

ha bon ? tu vas a quel hotel ?
nous le 19 car ce sont les 6 ans de ma fille

lastro a écrit:

ha bon ? tu vas a quel hotel ?
nous le 19 car ce sont les 6 ans de ma fille

Nous serons au castle club ( une grde premiere et surement derniere )suite à un dedomagement. Le 3 sera le jour des 8 ans de notre moyenne.

ha yes chacun son jour 😂 a oui castle club la c le must

nous le 29/08 pour les 10 ans de notre fille.
Ai déjà eu aussi ce fameux " prévenez nous de votre prochaine visite"... Et.... RIEN