[Débat] Payer plus cher pour une meilleure expérience ?

je suis d'accord l'alimentation c'est vital, mais tu sais, ce distraire l'est tout autant, perso si je ne me changeais pas la tête une fois de temps en temps je péterai un plomb ^^

Ce sondage est biaisé par le caractère non représentatif des répondants (il y a, par exemple, beaucoup plus de 18-30 ans sur DCP que parmi les clients d'Euro Disney).

Globalement, et avec une méthode représentative, 81% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour bénéficier d'une meilleure expérience client. Source : étude "Pourquoi la satisfaction client ne suffit plus" Oracle.

jeanne76 a écrit:

je suis d'accord l'alimentation c'est vital, mais tu sais, ce distraire l'est tout autant, perso si je ne me changeais pas la tête une fois de temps en temps je péterai un plomb ^^

Je cite Jeanne mais je pourrais citer énormément de DCPiste ayant répondu à ce sujet...
Je n'arrive pas à comprendre (et pourtant, je vous promet que je met énormément de bonne volonté) pourquoi vous continuez à vous rendre aussi souvent sur un parc qui vous déçoit tellement...
Oui, on a besoin de distraction comme tu le dis Jeanne, c'est indispensable pour ne pas sombrer dans la vie métro/boulot/dodo --> suicide...mais pourquoi accepter de payer si chère pour un séjour qui vous déçoit autant...à la limite, vous regrettez à chaque fois d'y aller et vous y retourné aussi vite.... Expliquez moi...
Je suis un fan mais avec énormément moins de connaissance que vous du parc et de Disney en général je pense...même si je me situe largement au dessus du client Lambda. Je visite ce forum plusieurs fois chaque jours, pour apprendre de vos expériences et de vos connaissances. Mes séjours se sont énormément améliorés grâce à vous et à ce que j'apprend ici et je vous en remercie... Mais s'il vous plaît, expliquez moi pourquoi vous partez si souvent, que vous attendez le jour du départ comme un enfant attend ses cadeaux de Noël et que vous ne voyez que déception??
J'ai aussi visité le site internet et je me suis renseigné énormément sur The Effteling par exemple, parc qui semble (d'assez loin) meilleur et moins chère que DLP... mais voilà, j'aime DLP car je le regarde au travers des yeux de mes petites filles...
Expliquez moi pourquoi, même si c'est en MP, vous continuez à passez autant de temps à DLP...

En général, qui veut payer plus cher quoi que ce soit ?...Personne!
Ce sondage est, je pense, inutile car on en revient toujours à dire la même chose, à lire les mêmes reflexions : DLP est trop cher, les prestations sont moindre, mieux vaut aller a WDW...etc...etc....
Seuls les mécontents vont répondre...
Alors pour fausser les sondages, je vais répondre que je suis toujours aussi heureuse d'aller à DLP, que je joue le jeu de payer le prix si je veux quelque chose, que-non- je ne trouve pas que la qualité ait baissé. Bref, je suis toujours aussi emerveillée par DLP que le monde entier nous envie!

plumets : bravo!

Je te rejoint plumets sur ton avis Beaucoup de gens paye cher Disney pour avoir un retour négatif et pourtant il y retourne plus tard. beaucoup de critiques que c'était mieux avant mais j'ai remarqué que les gens attende tellement de ce parc ! C'est Disneyland c'est grandiose donc on veut en prendre plein les yeux que tout fonctionne, que la restauration soit bonnes. mais vu qu'il y a cette forte attente et que Disney à du mal a répondre à celle ci il se passe que les gens sont déçus.

Mais moi j'ai le même avis que toi plumets. Quand tu te réveilles pour aller à Disneyland je sais que je vais passer une bonne journée et que c'est pas quelques attractions en panne ou autres qui vont gâcher ma journée. Alors certes le prix est excessif mais quand on regarde d' autres parcs je pense et c'est mon avis personnel que on a pas à se plaindre encore

Pareil Plumets, mais se plaindre en france semble être un sport national (ou alors, il y a une proportion anormalement élevée de masochiste sur ce forum ).

Je suis peut-être d'un naturel "simple" et "optimiste", mais je suis à chaque fois ravie de mes séjours (1 par an en moyenne) chez Mickey. Peut-être parce que je prends les choses comme elles viennent, je ne planifie pas mon parcours (même si je m'arrange pour être sur le parc en heures les moins pleine donc en décalé par rapport aux autres guests) et je prends les occasions lorsqu'elles se présentent. Et que je ne fais pas un drame de ne pas avoir la photo avec tel perso là tout de suite maintenant et ma journée sera trop nulle si je ne l'ai pas Bref, en ne plaçant pas la barre à un niveau hyper top, je me laisse une marge de progression et je ne suis pas déçue et souvent cela dépasse mes espérances (sans être tout de même un pigeon)

Et pas mal de gens ici payent plus pour une meilleur expérience vu le nombre de séjours en CC, suite et autre évoqués sur ce forum....

Ce que vous me répondez est aussi très juste je trouve:
Beaucoup de fan Hard-Core (ne prenez pas mal cette expression personnelle, elle est positive et pas du tout réductrice) sont tellement connaisseurs du parc qu'ils voient même un arbre enlevé ou une ampoule en moins sur le parc...et je ne dis pas n'importe quoi quand on lit certain sujet sur ce forum qui comprennent plusieurs dizaines de post pour des choses qui ne sont que des détails et même parfois passent totalement inaperçues pour 98% des visiteurs (souvenez vous des sujets sur les mouettes par exemple).
Je pense aussi que les attentes sont beaucoup trop élevée, le planning beaucoup trop "parfait"... Je pense sincèrement qu'en partant aussi connaisseurs, on ne peut être que déçu car tout ne peut pas se passer comme prévu quand la prévision est aussi optimum...

Fan hard-core... Perso je préféré me qualifier de passionné.

Mais honnêtement, je vais donner un exemple personnel. Je suis un passionné de la première heure de Phantom Manor. Donc oui, je connais sur le bout des doigts chacun des détails que WDI a eut l'idée de placer au cœur de cette pure merveille d'ingénierie.

L'un de plus grand moment de ma vie restera d'ailleurs le jour ou j'ai pût visiter en long et en large les coulisses de l'attraction.

Mais sincèrement, comment ne pas être simplement dégoûté quand on voit avec quel peu de soin cette attraction est entretenue ? Je peux admettre quelle ne puisse pas toujours fonctionner a 100%, mais lors ma dernière visite, j'ai pût remarquer tellement de choses manquantes que oui, ça m'a gâche mon plaisir. Et il est normal de m'en plaindre, puisque cette excellence est l'emblème même de la "Différence Disney" et ce qui me touche le plus.

Après nous avons tous un niveau de tolérance différent, mais quand il y a de plus en plus de mécontents, il vaut mieux les écouter plutôt que de les rabrouer, car le jour ou les plus tolérants craqueront a leur tour, il sera sans doute déjà trop tard pour revenir en arrière...

Ma mère et moi renouvelons notre passeport chaque année depuis 2 ans donc j'achète aucun ticket pour l'entrée. Après je trouve qu'ils sont déjà assez chère, mais que sa vaut vraiment le coût, vu que Disneyland est un endroit merveilleux. Après sa serais cool qu'ils baissent un peu les tarifs des boissons, de la nourriture car c'est assez élevé.

Je te donne aussi raison à 100% Jeff...
Ce que tu donne comme avis est le même que celui que l'on retrouve sur les sites de fan de Wow (world of warcraft) par exemple...là aussi, les gros passionné (les Hardcore gamers ) dont je faisais partie, en résumé: "c'était mieux avant, vous gâcher la merveille qu'était Wow à ses débuts"... Et oui, l'avis de personnes passionnées comme toi est primordiale car si il n'est pas pris au sérieux, il finira par être l'avis de tous et là, DLP verra sa fréquentation diminuer fortement... Mais ça n'empêche, que, comme je l'ai répété des centaines de fois à mes amis joueurs de Wow :" si vous ne prenez plus de plaisir, faites une pause, arrêter de jouer, essayer un autre jeu...."....
Je te comprend Jeff mais toi qui a un franc parlé que j'apprécie, explique moi pourquoi, malgré tes regrets et tes déceptions, tu continue à te faire du mal en te rendant à DLP???
Je ne dis pas "ça te plaît plus, ne vient plus et arrête de nous gâcher notre plaisir", que du contraire, j'essaye de comprendre pourquoi malgré tes expériences qui semblent si déplaisantes, tu continue à y aller????

Ps: j'espère que l'on comprend bien que je ne veux pas juger, rabaisser, critiquer, exciter, énervé, etc etc... JE VEUX JUSTE COMPRENDRE

Oui.. Sans aucune hésitation à condition que l'expérience soit nettement revu à la hausse, car j'ai la sensation que l expérience ne soit pas tout fait en accord avec les prix actuels..

Pour te repondre plumets, si certains accros à Disney dont je fais partie continuent d'y aller c'est tout simplement parce que ça reste pour nous européens la solution la plus facile pour avoir notre dose... Même si c'est pas de la bonne!

Si certains fans de longue date crient leur mécontentement c'est dans l'espoir naïf d'être entendu et de retrouver à Paris ce dont on est en droit d'attendre d'un parc Disney.

C'est un peu comme en amour... Quand ton partenaire te déçoit la haine n est pas très loin...

plumets >> je pense simplement que si beaucoup de gens passionés mais souvent déçus continuent de venir à Disneyland Paris, c'est tout simplement parce qu'ils gardent l'ESPOIR que les choses puissent s'arranger, évoluer positivement. Tout simplement parce qu'ils portent la destination dans leur coeur, que ça leur fait de la peine de voir que leur expérience n'est plus la même qu'avant (peut-être parce qu'ils n'ont plus le même regard là-dessus d'ailleurs...), mais qu'ils continuent d'essayer avec espoir.

Bah c'est simple : je n'y vais quasiment plus, en dehors de 1 jour par an et les dépenses sur place se limitent au minimum syndical (budget 50€ hors TGV A/R). Et c'est uniquement pour tester les nouveautés, donc même pas sur que j'y aille cette année vu qu'il n'y a rien de neuf (2 scènes pour Dreams et des oreilles interactives, j'appelle pas ça de la nouveauté vu que les autres resorts n'oseraient même pas les vanter comme tel).

Je préféré mille fois dépenser mon argent à WDW, que je visite maintenant tous les 2 ans (même si pour le coup mon prochain passage sera plutot centré sur Universal pour tester Diagon Alley).

Alors tu vois, je joins les actes aux mots et ça résulte en plusieurs milliers d'euros par an qui n'entrent plus dans les caisses d'EuroDisney, vu que je suis du genre à profiter des meilleurs restos midi et soir et de dévaliser les boutiques pour des produits d'exçeption.


Et pour répondre a Pretty Wyatt, personnellement j'ai déjà dépassé ce stade. DLP me reverra quand il aura enfin la capacité à me vendre du rêve, j'ai déjà suffisamment donné en 21 ans.

non, pas pret a payer plus pour une meilleure experience.
les 10 ou 15 dernieres années ont ete une fuite en avant. Hausse des prix, diminution des prestations, diminution des avantages PA, puis fuite en avant sur le billet a prix cassé.

les tarifs pratiqués a DLP sont excessivement elevés (et je parle ici en absolu, par comparaison aux autres parcs disney, sans meme parler de la quantité ou de la qualité de l'experience, je parle juste du prix de l'entrée ou des prix hoteliers)

En rentrant sur la prestation en elle meme. Les prix demandés ne sont pas en rapport avec la prestation fournies, et n'en deplaise a beaucoup, il faut ici faire la comparaison, en transformant son argent en Disney dollars par exemple, et en se demandant, " a quoi ai-je droit pour 100 disney dollars, a DLP, a WDW, a DLR, a HKDL, a TokyoDL et bientot a Shanghai ?."
Bref, quelle est le niveau de prestation pratiqué par Disney, en regle general, par rapport a l'argent depensé par les guests.

Pour envisager depenser plus pour une meilleure prestation, il faudrait d'abord etablir que la prestation est adequate par rapport au prix pratiqué.
Qu'on ammene deja la prestation au niveau de prix pratiqué, et ensuite il sera sereinement possible d'envisager se demander si l'on est pret a payer plus

par ailleurs, ne me sortez pas le couplet sur "si vous n'y trouvez plus rien, ne venez plus dans le parc, etc", car le fait meme de repondre a ce sujet, que ce soit "oui" ou "non", denote du "malaise" de DLP

si vous n'etes pas prets a payer plus, c'est que vous n'etes deja pas satisfait par la prestation. Car lorsqu'on est satisfait, on est pret a en demander encore plus
si vous etes prets a payer plus pour une meilleure experience, c'est que vous reconaissez que l'experience n'est pas au top, car si elle l'etait, pourquoi chercher plus ?

Dire que les gens sont blasés, etc, c'est juste bete.
Considerez que s'ils passent encore du temps a venir "raler", c'est qu'ils ont une motivation et un amour pour le parc assez remarquable et inconditionnel. Car si ce n'etait pas le cas, ils ne viendraient plus, ni ici, ni au parc.
Qui aime bien, chatie bien.

Merci pour vos diverses réponses, je vois un peu mieux ce que vous essayez de faire passer comme message et surtout, je comprend beaucoup mieux...et me plaçant à votre place de passionné et non à la mienne de simple fan je suis persuadé que je tiendrais le même discours que vous.

Comme les fans dépenseraient plus par rapport aux guest lambdas et que les fans sont plus susceptibles d'avoir un PA qu'un billet normal à chaque visite, pourquoi ne pas instaurer un minimum d'achat pour avoir droit aux réductions PA en boutique ? Cela récompenserait les fans qui dépensent beaucoup et augmenterait sans doute les rentrées d'argent.

DisnEconomist a écrit:

Comme les fans dépenseraient plus par rapport aux guest lambdas et que les fans sont plus susceptibles d'avoir un PA qu'un billet normal à chaque visite, pourquoi ne pas instaurer un minimum d'achat pour avoir droit aux réductions PA en boutique ? Cela récompenserait les fans qui dépensent beaucoup et augmenterait sans doute les rentrées d'argent.

En gros: pourquoi ne pas m'obliger à dépenser 50euros là où je n'avais que l'intention d'en dépenser 30 pour avoir 10euros de réduction??? Pourquoi ne pas, tant qu'on y est, dire au possesseur de PA:" vous êtes des fan, vous aimez DLP, vous voulez que DLP vive encore longtemps; envoyer poulet au 3634 (10euros par sms envoyé et reçu)" (service obligatoire au moins 1x/mois pour garder les avantages lié à votre PA)

plumets a écrit:

En gros: pourquoi ne pas m'obliger à dépenser 50euros là où je n'avais que l'intention d'en dépenser 30 pour avoir 10euros de réduction??? Pourquoi ne pas, tant qu'on y est, dire au possesseur de PA:" vous êtes des fan, vous aimez DLP, vous voulez que DLP vive encore longtemps; envoyer poulet au 3634 (10euros par sms envoyé et reçu)" (service obligatoire au moins 1x/mois pour garder les avantages lié à votre PA)

Pas mal ton idée, sauf que c'est "pigeon" à envoyer par sms, et pas "poulet" ...

Ah ouais, désolé, mon belge confond les volailles.... (et dans certaines régions belges, un poulet=un pigeon...enfin, pas les oiseaux hein, dans leurs définitions péjoratives )

Même de payer plus, ca ne va pas vraiment changer grand chose.

DLP a un potentiel et de l'expérience. Malheureusement il est pas utilisé.

La magie commence déjà en soi, selon son ressenti.

J'ai voté OUI! J'argumenterais plus tard!

Il faut arrêter de délirer, je passe environ 10 à 15 nuits par ans dans les hôtels Disney et 4 à 10 dans les hôtels partenaires (généralement la veille de mon séjour et parfois le jour de départ).
Sur ces nuits, 70 à 80% se font à l'ESC qui n'en finit plus d'augmenter ses prix pour un service ou des gens payant le prix fort finissent par ne pas avoir de place au lounge car on vend cette prestation aux personnes ne résidant pas à l'ESC ...
La vache à lait va finir par se tarir mais bon, nous sommes accro et c'est dure d'aller ailleurs ... à part le CC, mais là, les prix sont simplement indécents ...

Alors, payer plus, non, je ne pense pas, ce que je dépense tous les ans me payerait de sacrées vacances en famille à l'étranger mais pour le moment, c'est notre choix ...

plumets a écrit:

DisnEconomist a écrit:

Comme les fans dépenseraient plus par rapport aux guest lambdas et que les fans sont plus susceptibles d'avoir un PA qu'un billet normal à chaque visite, pourquoi ne pas instaurer un minimum d'achat pour avoir droit aux réductions PA en boutique ? Cela récompenserait les fans qui dépensent beaucoup et augmenterait sans doute les rentrées d'argent.

En gros: pourquoi ne pas m'obliger à dépenser 50euros là où je n'avais que l'intention d'en dépenser 30 pour avoir 10euros de réduction??? Pourquoi ne pas, tant qu'on y est, dire au possesseur de PA:" vous êtes des fan, vous aimez DLP, vous voulez que DLP vive encore longtemps; envoyer poulet au 3634 (10euros par sms envoyé et reçu)" (service obligatoire au moins 1x/mois pour garder les avantages lié à votre PA)

Sérieusement, les tarifs des PA et les avantages associés sont fixés dans le but de vendre un maximum de PA. Maintenant que la stratégie de DLP a changé, et qu'on ne table plus sur une stratégie axée sur le volume, il faut vous attendre à voir prochainement d'autres avantages liés à votre passeport annuel diminuer ou à voir leur prix augmenter. C'est pour ça que Disney envisagerait un plan de développement du parc Walt Disney Studios, pour pouvoir augmenter le prix effectivement payé par les visiteurs. Il ne faut pas se voiler la face.