Disney Villains Designer Collection (depuis 2012)

béli a écrit:

j'ai reçu ma ursula ce matin est TOTALE DECEPTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
les cheveux sont complètements démolis tout part d'un côté le plexi est tout griffé bref je vais faire une crise!!!!!!!!!!!!!!!!!
qui a déjà fait un retour de colis auprès du DS???
peut-on ètre remboursé???

à croire que les dernières poupées soldées sont celles pleine de défauts....

j'enrage grâve là!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je viens d'avoir ton message, je suis trop dégoutée pour toi !! A croire oui qu'ils ont soldé les plus moches... C'est quand même pas très sérieux tout ça ! J'espère que tu pourras te faire rembourser.

Han béli je suis totalement déçu pour toi.
Moi j'ai déjà effectué un retour au DS pour une poupée singing d'Ariel auquel il manqué la moitié d'un oeil... Ils m'en ont ré-envoyer une autre après que DHL soit repassé à la maison pour venir chercher la Ariel défectueuse...
Après là, je ne sais pas si tu peux être rembourser. Mais sachant qu'Ursula n'est plus dispo, je pense que oui tu vas récupérer ton argent...

Je devrai recevoir Ursula aujourd'hui ou demain, j'ai la pression du coup !
C'est pas très correct tout cela quand même !

je vous mets des photos car je sais pas si vous aussi vos ursula sont comme cela mais j'ai vu vos photos et cela ne m'avait pas choqué pour la coiffure...

y'a plein de petits cheveux qui tombe sur le côté gauche...
on voit pas trop bien avec le reflet dans plexi...







moi je trouve qu'elle est complètement démollie...
j'ai le souci du détail donc là je suis super déçue......

Ouhlà, non, il y a clairement un souci. La coiffure de mon Ursula penche un peu, mais là, elle est coupée en deux, comme si elle avait reçu un coup :s
Est-ce que tu déboxes tes poupées ? Car je pense, que tu peux essayer de la repeigner, cela devrait être rattrapable.

non là je tente mème pas car tout tombe sur les côtés ça se détache à l'arrière mais avec le plexi la photo est floue donc on voit pas bien...
je vais appeler le DS je n'en veux pas de cette poupée....je l'ai eu en promo mais faut pas déconner....

C'est franchement honteux !

T'as bien raison de pas te laisser faire, ce n'est pas parce que c'est un produit soldés que tu doit te payer un truc moche ...

Arf pas top ça

J'espère que la mienne sera potable, bien que j'ai pas eu de mail d'expédition pour le moment pour Ursula, mais j'attends demain la reine de coeur

je les ai appelé et en fait je dois leur envoyer la photo de la poupée par mail en expliquant mon mécontentement...
soit il me rembourse ou me renvoie une poupée mais là je préfère récupérer mon argent car recevoir une autre ursula éventuellement avec un autre défaut c'est pas la peine!
c'est bien la 1è fois que cela m'arrive....

Ils pourraient les vérifier quand même avant de les emboiter :/

Effectivement elle a un gros soucis là.
Redresser la coiffure serait possible par contre, à moins d'être un pro, l'arrière n'est pas récupérable...

ce que j'ai pas trop compris c'est qu'ils ne reprennent pas les articles déféctueux...
mais je pense pas qu'ils me la laisseront et me rembourseront...
je verai bien cela là je vais faire mon mail et mieu refaire mes clichés...

Ils ne reprennent pas les articles défectueux ?
Bah personnellement Ariel ils ont fait vite à venir la rechercher !
Si tu dois procéder à un échange ou un remboursement normalement ils viennent rechercher l'article en question.

Quand on voit la photo de celle-ci

http://www.flickr.com/photos/68105287@N03/8045866015/

& qu'on la compare à la tienne, ça n'a rien à voir

ah ben là franchement oui y'a pas de comparaison là!!!!!!
merci de me l'avoir montré d'ailleurs....car je me demandais si c'était moi qui voyait de travers!

Oui je cherchais un moyen de comparaison pour me faire une idée, et là, franchement ça se voit trop que y'a un soucis

Le livreur DHL vient de passer pour moi. Voyant le camion devant ma maison je me suis avancé pour aller récupérer mes 3 colis. (Oui 3, car j'ai acheté mes Designers séparément avec quelques objets pour pas payer les frais de port). Il était dans son camion.
Il n'était pas au courant de ma présence je me suis donc permis de regarder par le carreau et là je le vois prenant deux cartons et les jeter, je dis bien JETER, de l'autre côté de son camion.
Si il y avait un truc fragile dedans, obligé il est mort. Il m'a ensuite aperçu et m'a ouvert la porte me tendant mes 3 colis dont 1 carrément défoncé...
Je n'ose même pas l'ouvrir... Je vais aller ouvrir tout ça quand même mais franchement, je suis limite choqué de comment sont traités nos articles !

Aucun respect pffff, j'espère pour toi que ça ira :/

Ah oui en effet ta Ursula béli elle est complètement foirée, pas besoin de point de comparaison je vois très bien comment est la mienne et là je dis oui il y a un gros problème !!! qu'elle parte sur le côté ça peut se rattraper mais l'arrière non c'est complètement foutu ... C'est vraiment hallucinant j'ai jamais vu ça !

euh oui là je suis d'accord!! je n'ai pas cette poupée mais sur toutes les autres photos vues, la coiffure n'était pas comme ça!!
là c'est remboursement obligé!!!

Asuka, là franchement pas top le livreur!!! c'est hallucinant, quand c'est pas pour eux ils ne font vraiment pas attention!! pfffffffffft tu nous dira dans quel état sont tes poupées!!

c'est DHL qui vous livrent ou un de ses sous traitant? car moi c'est pas DHL lui même qui vient, c'est un sous traitant. et pour l'instant pas eu de problèmes. Une fois il était abimé, je l'ai ouvert devant le livreur, quitte a ce qu'il reparte avec direct (même si le mec ma dit : euh là g pas trop le temps), rien a f***re, tant que j'avais pas signé il pouvait pas partir!!!

Oui laetie17, c'est DHL qui me livre. Effectivement le choc quand j'ai vu comment il a jeté le carton... Aucun soin !
Alors j'ai ouvert mes 3 cartons. J'ai commencé par les 2 qui n'étaient pas endommagés.
Dedans Maléfique et la reine de coeur. Heureusement, je n'ai aucun soucis avec elles. Elles sont impeccable.
J'ai ensuite enchaîné avec le carton endommagé où il y avait donc Ursula. La poupée n'a rien. La coiffure me semble correcte. Elle n'a pas de soucis particulier. Le plexy non plus ! Par contre, le socle noir est fissuré à un endroit. Sa ne se voit pas car il n'est pas cassé et du fait que le socle soit noir le fissure est invisible mais c'est en la sortant du carton...
En posant mon doigt à cet endroit j'ai immédiatement senti la fragilité et ai relâché de suite ma prise.
Vu comment, apparemment, ils traitent leurs cartons je ne me plains pas. Il y aurait pu y avoir de gros dégâts vu l'état de mon carton extérieur mais heureusement ce n'est pas le cas.
j'ai évidement des étoiles pleins les yeux mais j'ai également aussi toujours ce trac avant d'ouvrir mes produits à cause de leurs livraisons. Et on voit qu'encore aujourd'hui, béli en a fait les frais et ça c'est vraiment pas top.
Dommage de toujours avoir cette boule au ventre en ouvrant nos livraisons en ce moment qui devrait être uniquement magique !

c'est sur!
bon ben tant mieux si tes poupées n'ont rien, un peu dommage pour le socle quand même!! mais bon là vaut mieux pas que tu demandes un échange!!!!
t'as plus qu'a nous mettre des photos!!!!

Beli, ne t'inquiete pas, envoie un mail à DS avec des photos de ta poupée en explicant tout et il te rembourseront. Moi j'ai eu un souci avec la boite de ma LE Calhoun et pour un coin abimé, ils m'ont viré 20€ sur la poupée... C 'est toujour ça mais toi ils te la rembourseront pzut etre en entier...

Que le livreur DHL soit d'accord ou pas j'ouvre toujours devant lui, quand un carton semble abîmé, pour être sur qu'il ne manque rien et que rien n'est cassé à l'intérieur.

Si ma Ursula arrive dans le même état que celle de Béli, je demande un échange et DS se débrouille pour en trouver une en bon état, même s'il y a rupture de stock.

C'est tout de même inadmissible d'envoyer un objet sans vérifier son état avant.

je viens de vous lire et je trouve ca completement inadmissible qu'ils jettent les cartons dans leur forgonnette, yaurai un truc de valeur ca serait la meme quoi pfff et pour la ursula de béli c chaud j'avoue que sa coiffure vire légèrement... demande une autre

Au final la poste ou les livreurs, ils se valent largement tous les deux pfff