Disneyland Paris lance un forum officiel de type Momspanel : go-disneylandparis.com

Amélie Bourgeois-Dagues, Directrice Marketing et Internet de Disneyland Paris a accordé un entretien au site internet eMarketing.fr.

Elle révèle : "Disneyland Paris va ouvrir, à la fin de l’année, un forum d’entraide qui s’inspire du succès du site américain de la marque, Momspanel"

De plus le département Marketing réfléchit aux achats de ticket directement sur mobile et aux notifications push pour les passeport annuel.

Source : http://www.e-marketing.fr/Breves/Amelie-Bourgeois-Dagues-Disneyland-Paris-La-business-intelligence-au-service-du-marketing-48942.htm

Que pensez vous de ces initiatives?

Cela peut-être une bonne idée, si c'est bien géré ...

Vu la façon dont ils gèrent leur page FB, je ne suis pas très pressé de voir leur forum.

D'autant plus que l'intérêt de DCP est justement qu'il s'agit d'un forum non-officiel, donc aucunement rattaché à DLP et c'est ce qui permet de critiquer objectivement les nouveautés ou les choix de l'entreprise, sans censure.

Je vois déjà venir leur sondage d'ici : Comment trouvez-vous les nouvelles couleurs du petit train des personnages ?
A) Bien
B) Très Bien
C) Excellent
D) Parfait

Personnellement j'espere surtout que ce forum sera plus esthétique et pratique que le site officiel ...
Mais je ne pense pas qu'un forum officiel vienne réellement concurrencer DCP
Je pense que nous aurons toujours plus de liberté sur un forum non officiel comme DCP
Après à voir avec le temps mais on en est pas encore à l'ouverture de ce forum

Vive la censure comme sur leur page Facebook !

Si certains d'entre vous connaissent le site Moms Panel ou l'on utilisé n'hésitez pas nous donner votre avis ^^

http://disneyworldforum.disney.go.com/home.aspx
Je viens de regarder vite fait et ça à l'air différent d'un forum comme le notre. On dirait que les gens y postent leur question et qu'une personne y répond puis rien...
Y'a pas l'air d'avoir d'échange réel ou discussion comme ça se passe ici.
Pour moi c'est plus du 1 question / 1 réponse

alex231205 a écrit:

http://disneyworldforum.disney.go.com/home.aspx
Je viens de regarder vite fait et ça à l'air différent d'un forum comme le notre. On dirait que les gens y postent leur question et qu'une personne y répond puis rien...
Y'a pas l'air d'avoir d'échange réel ou discussion comme ça se passe ici.
Pour moi c'est plus du 1 question / 1 réponse

Bref un forum de support. Une sorte de grosse FAQ. Logique en même temps. Et d'ailleurs la censure aussi ça me parait logique. Une page facebook c'est pas la place du marché, un forum officiel non plus, ça servira à poser des questions sur les offres et puis basta.

On s'en fiche un peu on a DCP (enfin pas de l'information hein c'est gentil de partager je parlais du forum en lui même qui ne nous concernera pas vraiment)

J'imagine déjà les questions : à quand un Splash Mountain ,Indy Adventure et les réponses . Ou plutôt pas de réponses puisqu'ils ne communiquent pas sur ça .

zelko a écrit:

J'imagine déjà les questions : à quand un Splash Mountain ,Indy Adventure et les réponses . Ou plutôt pas de réponses puisqu'ils ne communiquent pas sur ça .

Le contenu sera probablement soumis à approbation (donc Disney ne validera pas ce genre de sujets). A ce que je comprends, il s'agit un peu d'un forum comme le "Disney Travel" de DCP mais de type questions-réponses.

Je rejoins vos avis, je pense que ce forum, s'il est créé, sera soumis à une hyper-modération qui le rendra terne et mou.

Leur forum sera plus commercial qu'autre chose...

Alors qu'ici, tout le monde partage, tout le monde s'amuse et échange sur ses expériences, dans le sourire.

Ne vous inquiétez pas, si Disneyland Paris a un jour son forum officiel, Disney Central Plaza n'aura strictement rien à craindre, au contraire

Comme certains l'ont dit, vu la censure effectuée sur la page FB (si tu as le malheur de mettre un post argumenté un tant soit peu critique tu peux lui dire adieu), je n'ai pas hâte de découvrir un forum officiel qui sera certainement géré de la même manière. Bref encore un support que je n'utiliserais pas (je me suis désabonnée de la page FB)..

Momspanel c'est très sympa, et quand on projette un voyage à WDW c'est plein d'infos utiles. Par contre ça n'a rien d'un forum. Du coup je ne sais pas ce que ça va donner en version française.

Pour ma part, je trouve que c'est une excellente idée et un bon complément aux forums de fans.

Je ne cracherai jamais sur de la communication faite par Disney à partir du moment où celle-ci répond à une demande. Surtout que les visiteurs n'ont pas forcément le réflexe d'aller voir sur les forums de fans et préfèrent avoir une répone officielle.

De plus, on le voit dans notre section Disney Travel, où de nombreux membres sont à la recherche d'info très précises, et quelquefois nous n'avons pas la réponse. Si cela peut permettre d'accélérer la réponse à une question d'un internaute pour une prochaine visite, tout en évitant d'engorger le mail communication visiteurs, c'est tout bénef.

Pour la recherche d'avis plus détaillés ou de retours d'expériences, je pense que les forums de fans seront alors privilégiés.

En même temps, ils ont bien dit UN FORUM D'ENTRAIDE...

Mouetto a écrit:

[…]
Je ne cracherai jamais sur de la communication faite par Disney à partir du moment où celle-ci répond à une demande. Surtout que les visiteurs n'ont pas forcément le réflexe d'aller voir sur les forums de fans et préfèrent avoir une répone officielle.[…]

Mais serait-elle officielle, la réponse ?
Car si elle parlait du type Mom's Panel, ça sera juste un forum de questions/réponses qui ne reflètent pas les opinions de Disney.
Si je prends l'exemple d'Orlando c'est des personnes sélectionnées par Disney selon leur connaissance du parc qui forment un panel, à qui on offre un séjour ou des des entrées dans les parcs ou croisières Disney.
En gros c'est des "fans" qui font le travail de Disney et leur offrir un séjour ne leur coute pas beaucoup d'argent.

A voir comment à Paris ils s'organisent !

WoodyPride a écrit:

Mouetto a écrit:

[…]
Je ne cracherai jamais sur de la communication faite par Disney à partir du moment où celle-ci répond à une demande. Surtout que les visiteurs n'ont pas forcément le réflexe d'aller voir sur les forums de fans et préfèrent avoir une répone officielle.[…]

Mais serait-elle officielle, la réponse ?
Car si elle parlait du type Mom's Panel, ça sera juste un forum de questions/réponses qui ne reflètent pas les opinions de Disney.
Si je prends l'exemple d'Orlando c'est des personnes sélectionnées par Disney selon leur connaissance du parc qui forment un panel, à qui on offre un séjour ou des des entrées dans les parcs ou croisières Disney.
En gros c'est des "fans" qui font le travail de Disney et leur offrir un séjour ne leur coute pas beaucoup d'argent.

A voir comment à Paris ils s'organisent !

En même temps, ici les gens répondent à des tonnes de questions et limite organisent le séjour de certains et ce de manière totalement gracieuse. Donc le faire contre un séjour, c'est pas du vol non plus.

Voici l'adresse du forum officiel :
http://go-disneylandparis.com/

Je suis surpris de voir qu'aucun contenu n'est proposé pour l'instant par les administrateurs du site.

Mouetto a écrit:

Voici l'adresse du forum officiel :
http://go-disneylandparis.com/

Je suis surpris de voir qu'aucun contenu n'est proposé pour l'instant par les administrateurs du site.

on note aussi qu'il y a AUCUNE rubrique SPECTACLES... c'est plutôt honteux je trouve pour un forum officiel...

De plus la partie rencontre des personnage et parade, quand on lit le résumé il ne parle que des personnages... "Vous avez tous votre Personnage Disney favori… Posez ici vos questions et partagez vos meilleures astuces pour les rencontrer et partager un moment d'exception en leur compagnie." ou et la parade la dedans...

Sincèrement une bonne idée, mais sans plus au vu des rubriques...

Oui c'est très vide....

C'est vrai qu'il n'y a pas beaucoup de contenu pour le moment, mais les catégories sont pas trop mal pensées. Par contre, leur organisation sur la page d'accueil aurait pu être plus efficace, j'ai peur que les questions se baladent un peu n'importe où...

Arth a écrit:

C'est vrai qu'il n'y a pas beaucoup de contenu pour le moment, mais les catégories sont pas trop mal pensées. Par contre, leur organisation sur la page d'accueil aurait pu être plus efficace, j'ai peur que les questions se baladent un peu n'importe où...

C'est clair.

Que vient faire le transport entre les actualités et les billets ?
Pourquoi la catégorie Passeport Annuel n'est pas placée entre Billets et séjours ?
Pourquoi rien sur les spectacles ? Pas de sous catégorie sur la saison d'été, sur le renouvellement des PA, sur les PA Découverte offerts, sur les PA Classic encore en circulation...

Moi je vois pas l’intérêt d'un tel forum surtout l’appellation "Officiel" m'étonne un peut. Pour le moment ce ne sont que des réponses d'autres membres. Si sur un sujet les avis diverge ça va tourner à la foire d'empoigne et du coup la personne ayant posé la question va être bien perdu n'ayant au final pas de réponse. Ils existent une multitude de forum Disney donc pourquoi un de plus ? J'ai ate de voir comment vont être modéré les propos.

Comme je l'ai notifié sur facebook je ne suis pas fan de cette idée! Créer un forum parallèle c'est un peu dégueulasse sachant qu'il connaisse l'existence de DCP

cinderellaa a écrit:

Comme je l'ai notifié sur facebook je ne suis pas fan de cette idée! Créer un forum parallèle c'est un peu dégueulasse sachant qu'il connaisse l'existence de DCP

Ils doivent avoir une dent contre les forums de fans

Il est clair que s'ils n'ont pas recruté une dizaine de conseillers clientèle reconnus officiellement comme les "Moms" sur la version américaine, je ne vois pas comment un internaute qui pose une question saura si les réponses apportées sont officielles.
C'est quand même important d'avoir une réponse officielle quand tu poses une question sur un forum officiel.