Problème de réservation en agence

Bonjour à tous.


Plutôt dans l'après-midi, ma belle-mère, moi et ma compagne on est allé dans une agence à Bruxelles pour réserver de vendredi 29 à samedi 30 juin ça nous fait un total de 600 euros pour 5, je dis au gars que j'ai un coupon imprimé de Disneyland qui dit que j'ai droit à 200-150-100 ça depend l'hôtel où on va

Et là il me dit, que j'ai déjà 370 euros de réduction et que le coupon n'est donc pas bon!, mais je ne comprends pas, car alors tout le monde à droit a ça? pourquoi nous donner ce bon alors? et en prime il nous répond, nous sommes en demande mais vous devez payer directement...

Je comprend rien? que faire? envoyer un mail à Disney?

Merci à tous

Le truc c'est que tu pars dans 2 jours; je ne pense pas que disney réponde à ton Email, et de l'autre côté, il est normale que tu dois tout payer d'un cout, vu que c'est bien en dessous des 30 jours avant ton séjour.

Oui ça c'est logique, le seul truc c'est que c'est même pas sûr que ce sois bon vu qu'on est en demande et on a dû payer quand même sans être sûr de partir

On a voulu aller dans l'agence à côté là où il y avait encore de la place sûre mais le gars nous a dit " ah non la demande et faite maintenant vous devez payer c'est trop tard" et je vous dit quoi quand j'ai des nouvelles aujourd'hui ou demain si c'est bon ou non....

UlTiMaTe-PaRkS a écrit:

Oui ça c'est logique, le seul truc c'est que c'est même pas sûr que ce sois bon vu qu'on est en demande et on a dû payer quand même sans être sûr de partir

On a voulu aller dans l'agence à côté là où il y avait encore de la place sûre mais le gars nous a dit " ah non la demande et faite maintenant vous devez payer c'est trop tard" et je vous dit quoi quand j'ai des nouvelles aujourd'hui ou demain si c'est bon ou non....

Vu que tu ne lui a pas encore versé l'argent, (ni signer quoi que ce soit ?) Tu peux toujours te rétracté et allez à l'agence d'à coté si tu crois qu'elle est plus sûre ?

l'argent à été donné. il nous a dis c'est trop tard maintenant c'est demandé vous devez payer

s'il t'as fait payer c'est que c'est ok ! tu dois y passer quand pour avoir le papier ?

Non il nous à dit si c'est pas OK on vous rembourse le plus vite possible si c'est ok logiquement demain

C'est une agence de voyage sûr ? Je veux dire assez connue ? Au pire tu peux toujours surfer sur le web pour voir les avis sur cette agence.

Oui connue , le seul truc qui m'emmerde c"est d'avoir payer sans que ce sois sur alors que chez jetair il y avait encore de la place... et pour mon bon refusé ça m'énerve aussi car je voie pas le pourquoi...

C'est pas clair ton histoire. Faire payer les gens avant que la réservation soit effective, c'est bizarre. La prochaine fois tu devrais réserver directement auprès de Disney pour être tranquille !

Il à dit qu'il faullait payer car si c'était ok, bah c'était normal qu'on paye, et si c'est pas ok bah il remboursait...

Pour avoir bossé en agence de voyages je viens donner une explication.

En demande (ou en request) : quand la date de voyage est très proche ou que l'agence n'a plus de stock de "places" réservées elle doit faire une demande de places supplémentaires auprès du prestataire.

Exemple : FRAM a un stock de 50 chambres dans un hôtel X. L'hôtel en compte 250 chambres. Une fois que FRAM a vendu ses 50 chambres, si tu arrives et que tu veux réserver une chambre, FRAM doit faire une demande de chambre supplémentaire auprès de l'hôtel.

2 solutions : l'hôtel n'a plus de chambres dans ce cas la demande est refusée, on te redonne ton argent. Libre à toi de choisir autre chose.
Ou bien il reste des places, dans ce cas, l'argent que tu as versé est bien sûr encaissé.

Cela fonctionne pour les hôtels, l'avion etc....

En espérant t'avoir éclairé ^^

Lavinia a écrit:

C'est pas clair ton histoire. Faire payer les gens avant que la réservation soit effective, c'est bizarre. La prochaine fois tu devrais réserver directement auprès de Disney pour être tranquille !

Tout à fait d'accord, directement chez Disney c'est bien mieux, soit par internet, soit par téléphone.

Bonjour à tous . J aimerais savoir si en reservant dans une agence on a la possibilité de payer en plusieurs fois . Merci et bonne journée

juana a écrit:

Bonjour à tous . J aimerais savoir si en reservant dans une agence on a la possibilité de payer en plusieurs fois . Merci et bonne journée

Normalement on te demande de régler un acompte de 15% du total du voyage et le solde doit être réglé maximum pour 1 mois avant le départ. Tu peux payer en plusieurs fois, du moment que tout est payé à 1 mois du départ

merci fergie

Avec plaisir

fergie85 a écrit:

juana a écrit:

Bonjour à tous . J aimerais savoir si en reservant dans une agence on a la possibilité de payer en plusieurs fois . Merci et bonne journée

Normalement on te demande de régler un acompte de 15% du total du voyage et le solde doit être réglé maximum pour 1 mois avant le départ. Tu peux payer en plusieurs fois, du moment que tout est payé à 1 mois du départ

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En réservant pas téléphone tu peux également payer en plusieurs fois, du moment que tu règle le solde un mois avant ton séjour

en agence on peut payer en espéces .....