Réservation et Problème

Bonjour à tous,

lors de ma réservation il y a un mois, j' ai demandé un bungalow premium 2 chambres.

Lorsque je suis arrivé chez moi, j' ai remarqué que le code Jetair du Bungalow etait le même que celui des anciens
avec 2 chambres.

Code du premium dans la brochure : 82049
Code du 2 chambres normals : 82012
Code sur mon document de réservation : 82012

Que dois-je faire ?
Est-ce que cela vous est-il deja arrivé?

Merci de m' aider.

Envoyer un mail de réclamation, mais 1 mois aprés c'est un peu tard...

J'écris ici pour ne pas re-créer un topic... Voici mon problème:

J'ai été à DLP 2 jours / 1 nuit à l'hôtel New York début février(forfait 'habituel': hotel, déjeuner, billets et assurances, mais avec promo), et j'ai payer par CB (celle de ma belle mère). Tout d'abord, le prix s'élevait à 288€ (pour 2). Par la suite, j'ai rajouté la demi-pension plus pour 2: 53,20€. Et enfin j'ai voulu changer cette demi-pension plus en premium, ce qui rajoute 38,20€... Seulement voilà, ma chère belle maman a reçu sa facture : - 288€ (ok), -53,20€ (ok), -91,40€ (aïe) ...
Ils ont donc compter 2 demi-pensions, au lieu de compter la différence...

Je vais bien entendu téléphoner à la centrale, mais si vous avez des conseils ou autre, n'hésitez pas, c'est la première fois que je réservais un séjour et donc mon premier problème, alors je vous écoute

Merci d'avance

Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire.

vince1507 a écrit:

Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire.

Un mail à dlp, pas à l'agence de voyage...
Les agences de voyages ne sont pas au courant de tout, loin de là...!

Ah... merci "Fredd", je vais le faire