Festival Halloween Disney 2012 (du 1er octobre au 4 novembre 2012)

Nath-Tigrou > merci pour le numéro, je vais essayer

Tsukimio > Malheureusement c'est la seule agence. Le hic c'est que l'agence disait qu'on pouvait sans problème réservé pour halloween sans prendre de ticket ordinaire en plus et donc on a payer l'acompte pour valider... Ce n'est que quelques jours après qu'ils nous sonnent pour nous dire que finalement non c'est pas possible.

Frelon > Nous n'avons pas prit justement un hôtel du parc car on ne pouvait pas dissocier nuit hôtel et entrée du parc (qui étaient inutile vu qu'on réservait les entrées pour la soirée). C'est un hôtel extérieur au parc.

Ce qui me semble bizarre c'est que même en disant pour être prudent "on prendra les entrées sur place alors pour être certain", ils ne veulent pas

J'ai toujours été a cette agence pour mes voyages disneys et je n'avais jamais eu de problèmes avant...

Merci pour vos réactions en tout cas, je vous tiendrais au courant (en espérant un happy end)

Essaye de prendre juste la nuit d'hôtel et d'acheter tes billets Halloween auprès de Disney (par le CRO, en Billetterie ou par Internet) dès que les ventes commenceront.

Car, c'est bizarre ton histoire. En plus, les agences de voyages se trompent souvent en ne vendant pas les billets Halloween justement.

Ce qui m'étonne, c'est que même Disneyland Paris n'a pas encore démarré les ventes des Billets Halloween ou Terrorific Night ou peut-être en effectuant la réservation par téléphone (mais je suis absolument convaincu du contraire)...

Frelon Doré a écrit:

Tsukimio a écrit:

Il y a une différence entre tenter d'éviter les déconvenues et imposer un choix ...

Rien ne lui est imposé, ce n'est pas du tout une vente forcée, puisqu'il a parfaitement le droit de refuser sa réservation.

Autant pour moi, je voulais dire de la vente liée
Sinon, tu ne peut pas avoir un autre interlocuteur dans l'agence ?

Tiens nous au courant en tout cas

Loïc Potter a écrit:

Essaye de prendre juste la nuit d'hôtel et d'acheter tes billets Halloween auprès de Disney (par le CRO, en Billetterie ou par Internet) dès que les ventes commenceront.

Car, c'est bizarre ton histoire. En plus, les agences de voyages se trompent souvent en ne vendant pas les billets Halloween justement.

Merci du conseil, on va faire çà si l'agence s'obstine.

Citation :

Jeece, j'attends ta réponse.

Nath-Tigrou > Je viens de sonné au numéro que tu m'as donné et disneyland confirme qu'un billet normal n'est pas nécessaire en plus de l'achat des tickets pour la soirée Halloween. On a transmis ce message à l'agence (qui va transmettre au service qui veut absolument nous faire acheter des places en plus) et on est en attente...

Wait and see donc

Hélas, nouveau retournement de situation : l'agence vient de me dire que eux aussi, ils ont eu disneyland au téléphone mais qu'à eux on leur a dit que la place normal en plus était bien obligatoire... Donc ils nous demandent une preuve écrite de notre version de la réponse du parc (nous traitons limite de menteur donc !). On vient d'envoyer un mail au parc expliquant la situation...

C'est quand même dingue cette histoire

A ta place je me simplifierais la vie en achetant mon billet pour la soirée auprès d'une billetterie Disney ou revendeur type Fnac, et en réservant directement une chambre auprès de l'hôtel ou via un site type expedia

Il est possible de réserver l'hôtel sans billets d'entrées (notamment pour les passeports annuels) mais ne passe pas par une agence, essaye par internet sur le site officiel de DLP qui te fera téléphoner à la centrale de Disney (mieux vaut parler à Disney directement).

Le soucis est que son agence a déjà pris un acompte ... il faut voir comment ça se passe en cas d'annulation. Ce serait donc mieux qu'il puisse résoudre le litige avec son agence directement.

En tout cas c'est drôle je ne vois les billets nulle part en vente en ligne

Nath-Tigrou a écrit:

L'hôtel que tu réserves, c'est un hôtel Disney ou pas ?

C'est à l'hotêl Kyriad si ma mémoire est bonne.

Mon mari a très mal prit qu'on le traîte de menteur (c'est lui qui a passer les coups de téléphone) donc il attend le fin mot de cette histoire avant de voir pour l'annulation et la réservation par nos propres moyens. Mais çà reste notre solution de repli au cas où les choses traîneraient trop.

Merci pour vos conseils et vos réponses en tout cas

non logiquement si tu prends un ticket pour les soirées Halloween disney, ils ne peuvent pas t'imposer de prendre un ticket pour la journée.

pour rappel, de nombreuses personnes, ce jour là, viendront au parc aux alentours de 16 heures pour rentrer normalement au parc.

c'est tout simplement une vente forcée.

tu dis que tu vas dormir dans un hôtel : je suppose donc que tu resteras deux jours. dans ce cas, si tu viens à cette soirée et que tu vas ensuite dans un hôtel proche le soir. je te conseille de prendre un billet d'entrée pour le lendemain. Tu pourras donc passer la journée suivante dans les parcs disney du matin au soir et repartir tranquillement chez toi.

fred2310 a écrit:

tu dis que tu vas dormir dans un hôtel : je suppose donc que tu resteras deux jours. dans ce cas, si tu viens à cette soirée et que tu vas ensuite dans un hôtel proche le soir. je te conseille de prendre un billet d'entrée pour le lendemain. Tu pourras donc passer la journée suivante dans les parcs disney du matin au soir et repartir tranquillement chez toi.

C'est ce que j'avais proposé quand ils ont insisté pour l'entrée en plus mais l'agence ne veut pas et dit qu'il faut prendre un ticket d'entrée pour le 31 octobre obligatoirement en plus et non un ticket pour un autre jour.

Si j'ai des nouvelles, je vous tiens au courant.

Jeece a écrit:

fred2310 a écrit:

tu dis que tu vas dormir dans un hôtel : je suppose donc que tu resteras deux jours. dans ce cas, si tu viens à cette soirée et que tu vas ensuite dans un hôtel proche le soir. je te conseille de prendre un billet d'entrée pour le lendemain. Tu pourras donc passer la journée suivante dans les parcs disney du matin au soir et repartir tranquillement chez toi.

C'est ce que j'avais proposé quand ils ont insisté pour l'entrée en plus mais l'agence ne veut pas et dit qu'il faut prendre un ticket d'entrée pour le 31 octobre obligatoirement en plus et non un ticket pour un autre jour.

Si j'ai des nouvelles, je vous tiens au courant.

De toute façon :

- Tu as versé un acompte pour le package entrée Halloween + hotel, pas pour une entrée régulière. Si tu as un devis, c'est marqué dessus. Du coup s'ils veulent rajouter une entrée normal c'est une modification d'une des caractéristiques essentielles du contrat et donc sou tu demandes à récupérer l'acompte s'ils veulent pas de valider la formule initialement prévue.

- Pour l'entrée, c'est sur et certain, 35 euros te donnent l'opportunité de rentrer dans le parc à 17h pour la soirée, il n'y a besoin de rien d'autre, d'ailleurs la question ne se pose même pas en vérité.

- Après ça, change d'agence ! Ça leur fera les pieds, ils essaient clairement de t'arnaquer là.


bon courage

Je pense que « ne pas attribuer pas à la malice ce qui peut être attribué à l'incompétence » peut très bien s'appliquer dans ce cas; je doute qu'ils veulent t'arnaquer pour 35€ (enfin j'espère)!

Soit tu es tombé sur une incompétente soit tu es tombé sur quelqu'un qui veut te faire payer toute une journée.

un chose est certaine (comme déjà dit) le billet d'entrée spécial Halloween à 35 euros te permet de rentrer dans le parc jusqu'à sa fermeture.

il n'y a pas besoin d'avoir eu au préalable un ticket pour la journée.

maintenant si sur ton devis, il y a d'indiquer hotel + nuit halloween : ils ne peuvent rien modifier ni changer quoi que ce soit. tu dois payer ça uniquement. si ils refusent, tu les menace de porter plainte contre eux et d'envoyer ton dossier devant la DGCCRF...

cela les calmera.

déjà que je trouve limite que ce jour-ci les prix des billets d'entrée aux parcs soit au même prix que les autres jours alors que le parc fermera plus tôt pour ceux qui n'ont pas de ticket Halloween donc tu ne vas pas t'emmerder à acheter un ticket pour cette journée ci.

si tu restes à l'hôtel, autant acheter un billet pour le lendemain et profiter pleinement des deux parcs.

bon courage mais un conseil, fais-toi violence dans cette agence, car pour moi c'est de l'arnaque ou de l'incompétence.

Aurons nous la chance de revoir les décos d'Halloween des années passées ? J'aimais beaucoup ce concept sur Main Street !

Des années passées, tu parles des hommes citrouilles ou de la "nouvelle" déco halloween ? (fleurs oranges, mickey citrouille ...)

Tsukimio a écrit:

Des années passées, tu parles des hommes citrouilles ou de la "nouvelle" déco halloween ? (fleurs oranges, mickey citrouille ...)

Non je parle bien des Hommes Citrouilles, de Main Street repeint en Orange, la Citrouille sur Central Plazza, BTM qui devient la mine du pigment Orange etc... De 2004 à 2005 le Festival Holloween était vraiment impressionnant niveau thématisation ! J'adorrais !

Ah oui c'est bien le soucis ! La dernière fois que je suis allée à Disney pendant la période d'Halloween, c'était justement en 2004 et 2005 ! La décoration était alors incroyable !
Malheureusement je ne crois pas (mais je l'espère toujours !) que les hommes citrouilles fassent leur retour de sitôt, et encore moins cette année, ils vont sûrement tester encore quelques années leur nouvelle décoration.

D'un autre côté, ils avaient déclaré l'an dernier avoir privilégié les animations et spectacles.
Or, vu la disparition de la fête pas-si-trouille, cela veut-il dire que il reviennent sur cette idée et qu'il vont revenir sur l'ancien halloween ?

Encore, si c'était seulement un changement de style, d'accord, mais j'ai vraiment (pour ce que j'en ai vu) trouvé la décoration de l'an dernier trop triste ! C'était plus des clins d'oeils à la saison d'halloween que une vraie thématisation.

On verra bien, si un CM a plus d'infos, j'attends des précisions sur cette saison avec "stupeur et tremblements" !

J'espère qu'il y aura des nouveautées. Après, c'est toujours mieux de ressortir les vieilles décos plutôt que de faire un Halloween épuré.

Je suis d'accord, pour moi Halloween c'est aussi la fête de la démesure !
Dommage de se contenter d'une décoration "mignonne".