Disney Privilèges

Ah oui par contre il n'y a pas de logique dans leurs propos, sachant qu'il y a pas mal de temps déjà, j'avais bien rentré 4 places pour Cars 2 en 2 fois... peut-être est-ce une nouvelle règle, enfin le mieux reste encore de l'indiquer clairement sur le site, plutôt que de rejeter les demandes sans raison

Même moi j'en ai marre là !
Depuis le mois d'avril j'ai pas eu mon affiche Raiponce, ils pensent que je vais m'assoir dessus ou quoi ?
Il m’énerve, leurs service est plus que déplorable, le temps de livraison, et la non réponse quand on demande à récupérer nos points, c'est trop !
Donc ma gueulante ils vont l'avoir, j'en peux plus là !

Je me permets de venir vous parler de mon problème.

Alors voilà, il y a un an de cela j'ai commandé la reproduction Raiponce. Après plusieurs mois de patience (très normal avec le Disney Privilèges France) je l'ai reçu plié. Malgré la pochette mise par DSP disant de ne pas le plié, et étant de la responsabilité du postier, j'ai laissé un email à DSP à propos de ce problème et ils ont très gentillement proposé de m'en renvoyer une autre avec une enveloppe afin que je renvoie la mienne. Ce mail date d'octobre-novembre. Après 6 mois d'attente, j'ai décidé de renvoyer un email (soit avril-mai) et je n'ai toujours pas de réponses. Je ne sais pas ce que j'ai fait du mail qu'ils m'avaient envoyé l'an dernier et donc je commence à perdre espoir. Que me conseillez-vous ? Merci d'avance

Dr_iik a écrit:

Ok, directement par mail du coup ou sur le site ? Je pense que je vais faire ça du coup, si ça peut les réveiller .

Par mail. Au passage, ils disent m'avoir recréditer mes points mais rien...

Ok, je l'ai fait par mail aussi, j'ai envoyer en plusieurs exemplaires, je recommencerai demain et les jours suivant, jusqu’à ce que j'obtienne une réponse de leur part.

Ah ok fausse joie alors, j'espère que ça sera fait rapidement.

Livia3 a écrit:

Dr_iik a écrit:

Ok, directement par mail du coup ou sur le site ? Je pense que je vais faire ça du coup, si ça peut les réveiller .

Par mail. Au passage, ils disent m'avoir recréditer mes points mais rien...

No comment ...

La seule chose que je peux conseiller à tous ceux qui ont une réclamation à faire à Disney privilèges c'est d'envoyer un email en étant clair et surtout en étant un peu moins poli qu'il ne le faudrait. Je leur ai adressée sans abuser une bonne quarantaine de mails en 2 mois je n'ai jamais eu aucune réponse. Lorsque j'ai eu le problème avec mes points( ils m'avaient tous supprimés) je leur ai écris en leur disant clairement qu'ils me faisaient ch*** et je vous assure que dans la demi heure qui a suivi j'avais une réponse et mes points crédités!
Ils ont visiblement des phases ou tout va bien et d'autres ou vraiment c'est à la limite du ridicule!
En tout cas bon courage à tous !!

Mais ils n'en ont pas marre de voir les gens s'énerver ? Ça ne leur vient pas à l'esprit que pour éviter ça ils pourraient faire plus d'efforts pour se tenir réellement au service des membres de DP ?

clamslat a écrit:

cajonie, moi j'en ai commandée une mais toujours pas recue (celle de raiponce) je te tiens au courrant des que je la recois pour te dire comment je la trouve!
envoie moi un mp si tu as toujours besoin d'un code

Merci ! pour le code c'est bon, 2 personnes du forum que je remercie m'ont contacté en MP. J'ai eu mes 100 points. Dès que j'en aurai l'occasion j'espère contribuer à mon tour a votre collecte de points également !
j'espère que la reproduction te plaira et que tu la recevras sans tarder !

Salut à tous !

Je voudrais me renseigner un petit peu sur les commandes passées avec les points Aubert, comme je le disais ya quelques jours, j'ai passé une commande avec des codes aubert pour avoir la reproduction de Raiponce et je voulais savoir si comme moi certains d'entre vous l'ont fait et surtout si comme moi leurs commandes est toujours enregistrée bien qu'ils nous avaient dit qu'ils les annuleraient... ?

Question : sur disney privilège, j'ai demandé la livraison gratuite sur disney store, mais ensuite quand je vais sur le site pour effectuer une commande, lorsque je rentre mon code, il est indiqué en anglais que mon code a déjà été utilisé hors je n'ai effectué aucune commande. Comment puis-je faire pour remédier à cela?

Tu repasses commande sur Disney privilèges pour en avoir un autre ^^

Le truc c'est que à chaque fois que je redemande un code disney store me dit qu'il a déjà été utilisé

Ah bizarre... Tu peux bien envoyer un mail mais le temps qu'ils te répondent...

demande à disney store, eux sont plus rapide

Quelle surprise en me connectant, mon solde de points à baisser, ils m'ont enlever 120 Points pour les places de cinéma le Roi lion.. 1 seule est passer sur 4 sympa leur histoire.. Aucun mail rien, et par contre toujours pas de réponse de leur part au sujet des commandes que je n'ai pas reçu. Ils comment à me faire ch** nous dirons. S'il faut les envoyer boulet pour qu'ils fassent leur travail je vais être encore moins polit dans mes mails.

chocolatine tu peux me passer un code stp j'en ai trop besoin

Olala Dr_iik ça ne m'étonne pas ils font vraiment n'importe quoi en ce moment! Tu as raison ne mâche pas tes mots il faut vraiment qu'ils pensent à améliorer tout ça ce n'est vraiment pas digne de Disney ce programme de fidélité! Bon courage en tout cas !!

Merci .

Love♥Disney a écrit:

chocolatine tu peux me passer un code stp j'en ai trop besoin

Je n'ai malheureusement plus de code à donner, il faut que tu t'adresses à quelqu'un d'autre.

Je te souhaite la bienvenue sur le forum Love♥Disney, un petit tour par la présentation pour nous dire qui tu es et ce que tu aimes permettra de te connaître

Oh miracle, mes 800 points pour mon blu-ray que je n'ai pas reçu on était créditer. Et pourtant la réponse et par rapport à un des premiers messages qui était bien plus gentils que les derniers que j'ai envoyer .

J'ai mes points c'est l'essentiel.

Hello tous !

Dites, maintenant que j'ai quelques points de plus, je commanderais bien les blurays d'High School Musical mais... Vous croyez que je vais les recevoir ?
Nan parce que ce n'est pas le genre de films que j'achèterais, mais les recevoir comme ça, ça m'intéresse bien. Mais je voudrais vraiment les recevoir ! Y'a quelqu'un qui les a déjà commandés ? Je ne me souviens plus...

Y à pas de raisons pour que tu ne les reçoivent pas, ils ont l'air de s'être réveiller ces derniers temps au niveau des expéditions et les réceptions sont rapide. Enfin quelqu'un qui l'a commandé pourra peut-être te le confirmer .

moi c'est Love♥Disney, j'ai 11 ans (donc svp pas de méchanceté ou d'insultes), mon objectif c'est d'avoir une reproduction collector et j'en suis très très loin (j'en ai que 190).
Je vous demandent à vous de m'aider en me donnant des codes et pour mon arrivée, je donne deux codes réutilisables :
XNB32AH
LEROILION
Je vous remercient d'avance pour votre gentillesse !♥♥♥

svp vu que je suis nouvelle, je sais pas mettre une photo de profil, quelqu'un peut m'aider ?