Personne au bout du fil et impossibilité d'envoyer un mail

Voilà, je vous fait part d'un petit tracas personnel : j'ai tenté plusieurs fois de joindre Disney mais personne ne m'a répondu (au bout de dix minutes à 15 centimes/min + prix d'un appel normal par téléphone portable, on n'en peut plus de la musique d'attente, on connait les annonces publicitaires par cœur et on fini par ne plus croire la dame qui nous dit que "nous faisons tout notre possible pour qu'un conseillé vous réponde").
Désespérée, j'envoie un mail sur le site http://www.disneylandparis.fr/ et là, quand je clique sur "envoyer", le site me dit qu'il n'arrive pas à "trouver la page recherchée"... Là, je me dis que soit je n'ai pas de chance, soit DisneylandParis n'est plus ce qu'il était.

En fait, j'avais juste une question toute bête à poser :
Est-ce que je peux payer mon abonnement mensuel en deux fois ?

Si quelqu'un connait la réponse, je l'adore !!!

Tu parles de ton abonnement annuel (Passeport Annuel) et non mensuel ?
Si tu parles bien de ça, il est à ce jour impossible de payer son passeport annuel en plusieurs fois.
Désolé ...

Tel 0160303030 si tu as une deja une resa!

Je pense qu'ils sont joignables jusqu'à 19h00.

patineur44 a écrit:

Tu parles de ton abonnement annuel (Passeport Annuel) et non mensuel ?
Si tu parles bien de ça, il est à ce jour impossible de payer son passeport annuel en plusieurs fois.
Désolé ...

Il existe un abonnement mensuel ? Quel est-il ? Je ne le connais pas.

Sinon, je n'ai aucune résa.

Par contre, selon mes catalogues Disney (j'ai le dernier), on peut les joindre jusque 20h en semaine.

c'est un abonnement a quoi?

nyvy a écrit:

patineur44 a écrit:

Tu parles de ton abonnement annuel (Passeport Annuel) et non mensuel ?
Si tu parles bien de ça, il est à ce jour impossible de payer son passeport annuel en plusieurs fois.
Désolé ...

Il existe un abonnement mensuel ? Quel est-il ? Je ne le connais pas.

Sinon, je n'ai aucune résa.

C'est toi qui parle d'abonnement mensuel

Sinon moi j'ai passé 1h15 à attendre l'autre soir et je suis restée en ligne avec le CM pendant 3 minutes

nanou75010 a écrit:

nyvy a écrit:

Il existe un abonnement mensuel ? Quel est-il ? Je ne le connais pas.

Sinon, je n'ai aucune résa.

C'est toi qui parle d'abonnement mensuel

Sinon moi j'ai passé 1h15 à attendre l'autre soir et je suis restée en ligne avec le CM pendant 3 minutes

Oups, désolé, je voulais écrire annuel...
J'étais vraiment fatiguée hier

1h15 d'attente !? Eh bah dis. Tu en as du courage (et les pauvres téléconseillés aussi parce que prendre l'appel d'une personne qui a attendu autant longtemps ça doit pas toujours être facile).

Je viens d'appeler et 25 minutes d'attente ... la galère ...

nyvy a écrit:

nanou75010 a écrit:

C'est toi qui parle d'abonnement mensuel

Sinon moi j'ai passé 1h15 à attendre l'autre soir et je suis restée en ligne avec le CM pendant 3 minutes

Oups, désolé, je voulais écrire annuel...
J'étais vraiment fatiguée hier

1h15 d'attente !? Eh bah dis. Tu en as du courage (et les pauvres téléconseillés aussi parce que prendre l'appel d'une personne qui a attendu autant longtemps ça doit pas toujours être facile).

Pas de soucis

J'ai cru que j'allais devenir folle, mais le pauvre CM n'y était pour rien donc je me suis retenue de râler, même si le fait qu'il ne soit pas très aimable m'a encore plus dégouté d'avoir attendu

C'est la première fois que j'attends autant, tout ça pour finalement ne même pas réserver de nuit

Je ne connais pas les conditions dans lesquelles travaillent leurs téléconseillers mais je sais qu'il est très difficile d'être souriant si sur l'appel d'avant on a eu affaire à un pauvre type.
J'ai été téléconseillère et je sais de quoi je parle.
J'ai même claqué la porte parce que je n'était pas satisfaite du tout de mon travail tellement il m'était parfois difficile de rester calme avec certains clients (et, bien souvent, c'était malheureusement celui d'après qui prenait, j'ai même pris sur mon temps de travail pour en rappeler un afin de m'excuser quand je me suis aperçu de mon manque de respect, ce qui est très étonnant vu que je suis à la base quelqu'un de très calme et courtois).
Et pourtant, nous (mes anciens collègues et moi) travaillions dans un espace très propre, très aéré et avions des supérieurs à l'écoute. C'est juste la cadence qui est infernale. Pour avoir une idée de la pression que nous avions, il faut regarder la scène des temps moderne où Charlie Chaplin devient fou.

En fait, c'est surtout à la direction qui faut en vouloir.


Et puis, je suis désolée que tu ne puisse pas avoir ta réservation après autant d'attente

nyvy a écrit:

Je ne connais pas les conditions dans lesquelles travaillent leurs téléconseillers mais je sais qu'il est très difficile d'être souriant si sur l'appel d'avant on a eu affaire à un pauvre type.
J'ai été téléconseillère et je sais de quoi je parle.
J'ai même claqué la porte parce que je n'était pas satisfaite du tout de mon travail tellement il m'était parfois difficile de rester calme avec certains clients (et, bien souvent, c'était malheureusement celui d'après qui prenait, j'ai même pris sur mon temps de travail pour en rappeler un afin de m'excuser quand je me suis aperçu de mon manque de respect, ce qui est très étonnant vu que je suis à la base quelqu'un de très calme et courtois).
Et pourtant, nous (mes anciens collègues et moi) travaillions dans un espace très propre, très aéré et avions des supérieurs à l'écoute. C'est juste la cadence qui est infernale. Pour avoir une idée de la pression que nous avions, il faut regarder la scène des temps moderne où Charlie Chaplin devient fou.

En fait, c'est surtout à la direction qui faut en vouloir.


Et puis, je suis désolée que tu ne puisse pas avoir ta réservation après autant d'attente

Je ne lui en ai pas voulu parce que je me doute qu'ils doivent tomber sur des cas, mais je venais d'attendre plus d'une heure et j'avais un peu la haine d'avoir l'impression de déranger

Ça, je peux le comprendre.

Je te souhaite une bonne soirée !!!