Comment et où acheter un PA?19) Peut-on acheter un PA par correspondance ?Oui, en téléchargeant le bon de commande, en le remplissant et le renvoyant avec un chèque dans une enveloppe sans l'affranchir à l'adresse suivante :
Disneyland Paris - Bureau Passeport Annuel
Libre Réponse 23052
77 779 Marne La Vallée Cedex 4 - FranceJoignez-y une photocopie de votre pièce d'identité, une photo ainsi qu'une autorisation parentale et une photocopie du tuteur légal dans le cas d'un enfant mineur.
Vous recevrez directement votre
PA définitif à votre domicile sous 3 semaines.
20) Quels sont les autres moyens d'acheter un PA sans avoir à se déplacer ?Par téléphone au 0 825 825 100 (0.15€/min) ou par
Internet sur le site officiel.
Vous pouvez recevoir directement à domicile sans frais supplémentaire le
PA définitif en téléchargeant votre photo sur le site internet ou en envoyant par correspondance votre photo accompagné du formulaire dûment complété. Avec ce PA définitif, vous n'aurez donc pas besoin de faire la queue aux guichets des parcs ni au bureau des PA.
Vous pouvez également opter pour un
PA temporaire sous la forme d'un
E-ticket à imprimer chez vous valable pendant 6 mois, mais vous devrez l'échanger contre le PA définitif le jour de votre visite directement aux bureaux des PA (sans avoir besoin de faire la queue aux guichets des Parcs).
21) Peut-on acheter un PA directement sur place ?Bien sûr, vous avez 2 solutions:
- acheter un
PA temporaire aux guichets des parcs. Celui-ci sera valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date de retrait aux guichets. Le jour de son utilisation, vous devrez l'échanger au bureau des PA contre le PA définitif car le PA temporaire ne sera plus accepté par les tourniquets les jours suivants.
-acheter un
PA définitif directement aux bureaux des PA.
Attention, dans les deux cas, une pièce d'identité est nécessaire.
22) Peut-on acheter un PA dans les Disney Store ?Non, on peut en acheter au Disney Store des Champs Elysées mais il s'agira d'un
PA temporaire valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date d'émission et à échanger contre le PA définitif aux bureaux des PA le jour de son utilisation.
23) J'ai acheté un PA en billetterie (Fnac, Carrefour, Auchan...). Que faire le jour de ma visite ? Quand commencera la date de validité du PA ?Il faut bien lire ce qui est inscrit sur le billet:
-S'il s'agit d'une
contremarque à échanger à l'entrée ou d'une invitation gratuite, il faut faire la queue aux guichets des parcs où ils vous remettrons un PA temporaire valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date d'émission et à échanger contre le PA définitif aux bureaux des PA le jour de son utilisation.
-S'il s'agit d'un PA temporaire sous forme d'un
billet direct ou d'un
E-ticket, il suffit juste de présenter son ticket au CM des tourniquets qui vous le scannera (avec un pièce d'identité pour l'E-ticket) puis d'aller l'échanger dans l'un des bureaux des PA contre le PA définitif.
Dans tous les cas, la date de début de validité du PA définitif correspondra à celle du jour d'utilisation du PA temporaire.
Attention aux délais mentionnés sur certaines offres pour effectuer votre visite et votre échange !
24a) Peut-on accéder aux 2 parcs avec un passeport annuel ?Oui, à partir du moment où vous avez un passeport annuel (temporaire ou définitif), vous pouvez accéder directement aux 2 parcs et vous n'aurez pas besoin d'acheter de billet supplémentaire.
Attention, si vous avez une contremarque ou une invitation gratuite pour un passeport annuel, vous devrez passez aux guichets pour récupérez votre passeport annuel temporaire!
24b) Où se trouve le bureau des passeports annuels ?- le premier
Bureau Passeport Annuel se situe à l'intérieur du Parc Disneyland derrière le théâtre du château, au niveau du passage entre Fantasyland et Discoveryland,
-le deuxième
Bureau Passeport Annuel se situe à l'intérieur du Parc Walt Disney Studios à côté du Disney Blockbuster Café à Backlot.
- le troisième se situe à l'extérieur du Parc Disneyland, face à l'entrée du Disneyland Hotel, et se nomme
Bureau de Donald (ou Donald's Desk).
25) Quels sont leurs jours et horaires d'ouverture ?Le
Bureau Passeport Annuel dans le Parc Disneyland est ouvert tous les jours selon les horaires du Parc Disneyland.
Le
Bureau Passeport Annuel dans le Parc Walt Disney Studios est actuellement ouvert les week-ends et pendant les vacances scolaires.
Le
Bureau de Donald est actuellement ouvert les weed-ends et pendant les vacances scolaires, jusqu'à 16 heures.
26) Y a-t-il un numéro de téléphone pour joindre le bureau des PA ?Oui, il s'agit du 01 60 30 60 69 depuis la France et du 33 (0)1 60 30 60 53 depuis l'étranger.
27) Peut-on payer son PA en chèques vacances ou chèques cadeaux ?Oui, à condition que les chèques vacances soient à votre nom (ou même nom de famille). et sur présentation d'une pièce d'identité.
Attention seuls les chèques cadeaux portant la mention "Loisirs" ou "Tous rayons" sont acceptés !
28) Est-il possible de payer son PA en plusieurs fois ?Non, ce n'est pas possible.
29) Quels documents faut-il fournir sur place pour établir un PA ?Il faut absolument présenter une pièce d'identité. La photo sera prise sur place par webcam.
Si vous faites faire un PA pour l'un de vos enfants qui est absent, n'oubliez pas une photo de l'enfant en plus du livret de famille.
Pour les
mineurs non accompagnés des parents, il faut en plus de la pièce d'identité du mineur, une autorisation parentale rédigée sur papier libre, le livret de famille (ou un acte de naissance) et une pièce d'identité d'un des parents (ou la photocopie).
30) J'ai acheté un PA temporaire mais il est inscrit "valable un Jour". Pourquoi ?Tout PA temporaire n'est valable qu'une seule journée pendant une durée de 2 mois à partir de sa date d'émission (ou retrait aux guichets).
Vous ne pourrez donc ne l'utiliser pour entrer dans les 2 parcs qu'au cours d'une seule et même journée: soit le jour de retrait, soit lors d'une autre journée pendant ce délais de 2 mois.
Mais le jour où vous utiliserez votre PA temporaire, vous devrez vous rendre dans un des bureaux des PA afin de l'échanger contre le passeport définitif correspondant, car ce PA temporaire ne sera plus valable les jours suivants.
Il est donc préférable de faire votre passeport définitif le jour d'utilisation de votre PA Provisoire.
Si vous n'avez pas eu le temps de faire votre PA Définitif le jour de son utilisation, reportez à la question 35.
31) J'ai acheté un billet d'entrée que je voudrai transformer en PA. Est-ce possible ? Où dois-je le faire ?Oui, le
prix inscrit au dos de votre billet d'entrée 1 Jour/1 Parc ou
1 Jour/2 Parcs (que ce soit un billet plein tarif, billet CE 1 Jour, billet francilien, billet "Plus Tôt" acheté sur internet, billet acheté avec l'offre étudiante ou réduction d'un ami possédant un PA ou une carte actionnaire...) pourra être déduit du prix du Passeport Annuel (mais seulement le jour de votre visite).
Vous pouvez le faire directement au bureau des PA ou aux guichets des parcs (mais il faudra quand même repasser au bureau des PA pour échanger le PA temporaire pour un PA définitif).
Si vous avez eu gratuitement votre billet d'entrée et qu'il est inscrit 0,00€ au dos de celui-ci, vous ne pourrez pas bénéficier d'une déduction !
Attention, on ne peut déduire qu'un seul billet d'entrée par achat de PA.
32) J'ai vu une affiche dans le Parc : Billet 2 parcs + 28€ = un an d'accès gratuit. Devrais-je payer 28€ quel que soit mon billet deux parcs ?Non. Ceci n'est pas une promotion, mais une simple soustraction sur la base d'un billet plein tarif 1 Jour/2 Parcs à 71€.
99€-71€=28€ restant pour échanger son billet 1 Jour/2 Parcs contre un
PA Découverte. S'il est inscrit sur votre billet 29€, 36€ ou 43€, il faudra ajouter la différence pour arriver au prix du PA souhaité.
Attention, cette méthode n'est pas valable avec des billets Forfait Séjour Hôtel ni pour les billets 2 jours et plus!
33) Peut-on transformer un vieux billet d'entrée en PA si celui-ci a déjà été utilisé ?Non, on ne peut le faire que le jour d'utilisation du billet (et donc le jour de votre visite).
34) J'ai voulu convertir mon billet d'entrée en PA mais lors de mon passage au bureau des PA, il me manque un justificatif. Que faire ?Votre billet d'entrée sera alors "tamponné" par le bureau des PA, c'est-à-dire qu'ils vont remplir votre billet d'entrée d'informations permettant sa déduction plus tard (utilisateur, date...).
Il vous sera alors possible de commander votre PA par correspondance en déduisant le prix de son billet d'entrée "tamponné".
Par contre, votre futur PA commencera à partir de la date de la 1ère visite inscrite "virtuellement" dans votre billet.
Attention, vous ne pourrez pas déduire votre billet d'entrée pour une autre personne. En effet, celui-ci est "virtuellement" nominatif à l'utilisateur.
35) Comment obtenir mon PA définitif en cas de forte affluence aux bureaux des PA ou si ceux-ci sont fermés ?*Si vous avez utilisé votre PA temporaire le jour de votre visite et que vous n'avez pas pu faire le définitif dans la journée:
-celui-ci pourra être échangé exceptionnellement
sur place lors de la 2ème visite directement Bureau de Donald. S'adresser à Relations Visiteurs si ceux-ci sont fermés.
Le PA définitif aura alors une date de début de validité correspondant à la date de la 1ère visite.
-vous pouvez faire le définitif
par correspondance en envoyant sans affranchir à l'adresse inscrite à la question 19:
>le bon de commande daté et signé,
>le billet ou PA temporaire original d'entrée au Parc,
>une photocopie de la pièce d'identité recto-verso de l'adhérent,
>une photo d'identité de l'adhérent.
>Si l'adhérent est mineur, fournir en plus une autorisation du tuteur légal accompagné de la photocopie recto-verso de sa pièce d'identité.
*Si vous vouliez échanger votre billet d'entrée 1 Jour contre un PA, vous pouvez obtenir votre PA définitif seulement par correspondance en joignant les documents inscrits ci-dessus accompagné d'un complément en chèque ou carte bancaire correspondant à la différence entre le prix du PA choisi et le prix inscrit au verso du ticket d'entrée 1 Jour.
36) Puis-je transformer un billet 2 jours, 3 jours ou 4 jours/2 parcs en PA ?Non, ce n'est plus possible. C'est inscrit dans les conditions de l'offre:
37) La même méthode est-elle possible avec un billet Forfait Hôtel ?Non, un billet inclus dans un forfait d'hôtel n'a pas de valeur nominale propre.
Cela n'est possible qu'avec un billet d'entrée avec un valeur nominale inscrite au dos de celui-ci.
38) J'ai un PA comportant des jours de restrictions. Peut-on faire sauter les jours de restrictions ?Oui, mais seulement si vous séjournez dans un hôtel Disney. Vous ne pourrez rentrer dans les parcs que sur présentation de votre carte ID Easypass qui vous aura été remise à votre arrivée à l'hôtel.
Attention, l'hôtel Elysée Val d'Europe ne fait plus sauter les restrictions !
Attention, les 2 jours de restriction contractuels suivant l'achat d'un PA Francilien ou Découverte ne peuvent pas sauter même en cas de séjour dans un hôtel Disney !
39) J'ai payé le parking visiteurs et je voudrais acheter un PA. Peut-on me déduire le prix du parking du prix de mon futur PA ?Non, quelque soit le PA, il n'est plus possible de se faire déduire le parking lors de l'achat du PA.
40) Puis-je transformer mon PA en un PA plus avantageux (PA Découverte en PA Francilien, PA Fantasy ou PA Dream ; PA Francilien en un PA Fantasy ou PA Dream ; PA Fantasy en un PA Dream) ?Oui, il suffit juste de payer la différence de prix entre le PA souhaité et le
prix inscrit sur votre PA actuel, quelque soit le nombre de mois restant avant la date d'expiration de votre PA qui restera la même.
Attention, si vous l'avez eu gratuitement (après parrainage par exemple), le prix inscrit est 0,00€ et vous devrez payer le plein tarif !
41) Le cumul de deux offres promotionnelles est-il possible ?Non, il faut toujours choisir entre deux offres promotionnelles !
42) Quelles sont les remises permanentes pour acheter un PA ?Voici les seules remises permanentes (valables toute l'année sur place, non disponible sur internet):
Attention: l'offre famille (achat de 5 PA avec le même nom et la même adresse) peut être cumulée avec la remise actionnaire, la remise Cast Member, le tarif Handicapés, mais pas avec la réduction Filleul !
L'offre de renouvellement n'est plus disponible qu'en renouvelant au tarif plein (sans réduction). Elle n'est plus possible avec l'Offre spéciale Famille et/ou le tarif handicapé.
Toutes les autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles ni avec ces remises.
42) Peut-on cumuler la réduction boutiques des PA avec les promotions pendant les soldes ?Oui, on peut cumuler la réduction boutiques avec le prix des articles soldés.