[Hôtel Disney] Disney's Hotel New York

Si on ne peut pas poser de questions ben il vaut mieux le préciser dans le post!

Je pense avoir été plutôt courtoise et sympa par rapport à d'autres.
Je voulais une précision pour être sur qu'on se comprennent bien des deux côtés.

oui c'est bien ça

Perso j'avais pas capté qu'on devait laisser les serviettes a la piscine en partant donc on est toujours revenu en chambre avec
Honte à moi!!

Par contre j'avais demandé à avoir une chambre en étage et j'ai eu une chambre en rdc (N°170). Finalement c'était bien aussi car on était juste à côté de la piscine mais bon c'était quand même bruyant par rapport au couloir.
En plus j'avais précisé qu'on arrivait le jour des deux ans de mon dernier et en arrivant... rien de rien!! je leur ai donc fait la reflexion le deuxième jour en disant qu'il n'y avait même pas eu de mot de Mickey ni rien et le soir en rentrant il y avait trois Ballons et un mot de Mickey! mais bon il a fallut que je réclame quand même et en plus c'était un jour trop tard
De plus, le premier jour rien d’exceptionnel par rapport à la chambre : lit pas ouvert et pas de pièces en choco etc... ce sont de petites choses mais c'est vrai que par rapport au standing et au prix de l’hôtel je m'attendais vraiment à mieux!! (l'année d'avant au séquoia on avait eu pièces en choco et bouteilles d'eau offertes!) j'ai donc encore fait la réflexion et la oh miracle les lits étaient ouverts avec pièces de chocos les deux soir suivant mais bon je n'aime pas réclamer et je trouve ça pas normal du tout!!

Donc en résumé l’hôtel est bien mais ne vaut pas son prix!
La piscine est par contre super géniale!!!!! bien mieux qu'au Séquoia!! le jacuzzi est top pour une relaxation en rentrant des parcs, et la pataugeoire était super! (il n'y en a pas au Séquoia) par contre le grand bain est un peu froid mais bon on s'y fait
La proximité avec les parcs et le disney village est géniale aussi!!

Enfin bref même si dans l'ensemble l’hôtel m'a plus (après un démarrage quelque peu difficile) je pense quand même aller au sequoia la prochaine fois car la différence de prix n'est pas du tout mérité à mon sens (oui c'est un avis très personnel!!) ou alors bien sur si mon budget me le permet se sera le Disneyland Hôtel

L'hôtel n'a aucune obligation d'organiser quoique ce soit à titre gratuit pour les anniversaires et autres commémorations. Je le redis encore une fois, et ce sans vouloir être désagréable : si vous voulez quelque chose, payez-le vous, cessez de quémander. La prestation sera de bien meilleure qualité.

Pour les demandes particulières, elles sont traitées dans la mesure du possible, et aucune garantie ne peut être apportée. Vous vous doutez bien que vu le volume de clients, si tout le monde fait la même demande, c'est impossible de contenter tout ce monde. Donc là encore, aucune obligation de l'hôtel à répondre favorablement à votre requête. Si jamais votre chambre ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours demander à en changer, selon les disponibilités.

En chambre standard au NY, les lits ne sont pas nécessairement défaits le soir avec les pièces de chocolat. C'est une prestation incluse en ESC, mais pas en standard. Elle peut être proposée ponctuellement en chambre standard, mais il s'agit d'une attention de l'hôtel, ou geste commercial si vous préférez. Donc, là encore, pas d'obligation.

Donc sylfea, par rapport à ton récit (n'y voit pas une quelconque réflexion), je ne vois pas en quoi l'hôtel n'a pas été conforme à la prestation souscrite. Tu ne parles pas par exemple de l'accueil : est-ce que cela s'est bien passé ? Ni du cadre de l'hôtel : que penses-tu du style art déco ? Ou encore des prestations : qu'as-tu pensé du petit-déjeuner, ou encore du service de bagagerie ?

Il est vrai que quand on lit certains récits ici, on peut vite se prendre à rêver de "services gratuits supplémentaire pour augmenter la magie" parce que il faut bien l'avouer, si on paye et qu'on a pas la surprise, c'est moins magique...
j'ai fait 9 séjours à DLRP, celui-ci sera le dixième, chaque fois (sauf une) au moins 2 nuits, parfois trois. JAMAIS je n'ai bénéficié d'un "prestation" supplémentaire comme des pièces en chocolat ou un petit mot dans la chambre. JAMAIS je n'ai réclamé quoi que ce soit ou n'ai été déçu de ne pas avoir "ce petit geste en plus pour le même prix".

Par contre, deux anecdotes:

en 1997 au SQL, on revient le premier soir après la parade, la clé magnétique ne fonctionne pas. Après 5 ou 6 essais je redescend à l'accueil: "aah c'est vous le cient fantome ! (devant mon étonnement) en fait on vous a attribué une mauvaise chambre, donc on l'a bloquée, et vous devez changer (on avait une chambre à 2 lits alors qu'on était en couple). ok, bon ben on va changer, gros bordel évidemment, tout ranger dans les valises à minuit et demi, avec une CM un peu gênée qui attend sur le pas de la porte et qui demande si elle peut aider... non non merci, on va se débrouiller... bref, gros souk dans le couloir a transporter tous nos brol en vrac, mais bon ok, on arrive à l'autre bout de l’hôtel, nouvelle chambre. Etait ce un gest pour le dérangement, on a eu une chambre de coin avec vue sur lac, fenêtre sur deux murs puisque coins du bâtiment. chouette

il y a deux ans, on arrive au même SQL avec notre fils qui avait à l'époque 7 mois. Arrivée à l’accueil vers 10 heures, chambre pas pretes (logique), le CM nous dit "ce serait quand même bien de pouvoir déjà vous la donner, pour le petit... je vais vous monter de catégorie, là il y a une chambre disponible. ok, merci monsieur le CM, c'est gentil. On va à la chambre, et ben je ne vois pas en quoi c'était un upgrade, chambre classique, pas "rénovée" sauf l'écran plat, vue "banale"... donc voilà. fin des deux anecdotes.

Bonjour
Que pensez vous des chambres aux grandes fenêtres vue lac, sont elles des chambres standard?
Je trouve que la vue de ces fenêtres et juste Whouah!
Vos conseilles sont les bienvenue ( j'ai parfaitement conscience qu'une demande particulière et sans aucune garantie )
Je me languie si fort mon séjour et la surprise que je prépare a ma petite famille que le temps s'écoule au ralentit!

La taille des fenêtres ne dépend en effet pas du type de chambre. En ce qui me concerne, je trouve que l'effet « waouh », tu l'as plus quand tu as une chambre placée vers le centre qu'en fonction du type des fenêtres.

Merci pour ta réponse Cwis
Comme la chambre N° 822O et la 7220 ?
Le catalogue des prestations n'est toujours plus disponible ?

Les grandes fenêtres, j'adore ça ! Raison pour laquelle je demande toujours des numéros de chambres particuliers possédant une immense fenêtre.

KIKA a écrit:

Comme la chambre N° 822O et la 7220 ?

Tout à fait !

KIKA a écrit:

Le catalogue des prestations n'est toujours plus disponible ?

Non.

Par hasard tu n'aurais pas des photos de la vue sur le lac de ces fenêtres?
Juste pour comparer le panorama des chambres placées au centre du bâtiment.

KIKA a écrit:

Par hasard tu n'aurais pas des photos de la vue sur le lac de ces fenêtres?
Juste pour comparer le panorama des chambres placées au centre du bâtiment.

Oui bien sûr, puisque j'ai séjourné dans la 7220. Tu peux voir des photos à partir de ce post.

Merci DHNY Fan

J'ai rapidement regardé les photos, elles sont superbes!
Et le vue et a tomber

Maintenant je vais prendre le temps de détailler avec beaucoup de plaisir ton TR.

Tout ce que je voulais souligner c'est que l’hôtel n'a fait aucun effort pour accéder à mes requêtes! c'est tout! je ne voulais pas de prestations gratuites mais juste plus d'attention pour me sentir un peu client unique!! Vu la classe et le prix d l’hôtel je pensais bien y avoir droit!!

Sinon c'est vrai Jaq je n'ai pas plus d'écrit l’hôtel et j'en suis désolée. je vai donc essayer de me rattraper :

-Accueil : bon mais sans plus car hôtel blindé
-Baggagerie : Au top, CM hyper sympa!!
-Cadre : bien
-Piscine : Formidable (comme dit plus haut) vraiment au top!!!! et pas si froide que ça!
-Petit déj : très bon et variés. Par rapport aux autres hôtels il y a le lard (ou bacon) en plus et le jus d'orange est super bon! j'ai fait le premier jour au Park side et les deux suivant au Manhattan. Les deux sont différents mais j'ai autant aimé les deux.
-Restaurants : -Le park side est très bien avec buffet très bon à faire entre amis.
-Le Manhattan est très cosi est la nourriture est excellente. en plus c'est buffet pour les enfants et ils peuvent aller se servir de suite ce qui évite d'attendre de trop!!Le problème est qu'ils avaient un soucis informatique et que le service à été super long

En conclusion l'hôtel est bien mais ne vaut pas la différence de prix avec le sequoia! et ceci est un avis très personnel, à chacun de ses faire sa propre expérience!!!

Je comprend cette envie de se sentir privilégié. Mais avoir des "attentions" même si c'est pas forcément par des cadeaux, ça à un prix, car le personnel est donc plus sollicité, et donc moins dispo ailleurs. De même, cela demande une organisation exceptionnelle, un briefing etc... chose qui n'est pas toujours évident, surtout si l'hôtel est au complet.

Et en toute gentillesse, je le dis, chaque personne qui va à Disney à toujours plus ou moins un truc à fêter : un anniversaire du petit, de grand, de mariage, de rencontre, des fiancailles, un mariage, c'est le 1er séjour, c'est le 20ème séjour... bref, des raisons de vouloir être privilégié, on peu en trouver des tas, alors forcément, parfois, ils font le choix de ne rien faire (de plus, j'entends bien) pour éviter de s'éparpiller, car ça reviendrait forcément à réduire la qualité pour les autres visiteurs.

Je crois que pour se sentir vraiment privilégié à coup sûr, il faut tout simplement le payer, et aller en ESC.

Cependant désolée Sylfea que tu sois un peu déçue. ça confirme ce que je dis à chaque fois : ne vous attendez à rien, et n'espérez rien.


PS : pour ceux qui fêtent un anniversaire, ya mieux qu'une carte postale de Mickey, et en plus c'est bien plus facile de l'obtenir, je vous conseille d'emmener l'enfant à City Hall pour qu'il appelle Mickey qui lui souhaitera par téléphone. C'est mignon comme tout, et ça fait un bel effet !

sylfea, je suis tout à fait d'avis de Lydiedol. Je suis en train d'organiser l'anniversaire de mon fils et j'ai des échanges réguliers d'email à Disneyland Paris. En contrepartie, je sais que nous aurons une décoration ballon dans notre chambre offerte pour lui. Mais il faut voir l'argent que j'investit derrière...
Et je suis exactement du même avis que gpdloic, sur le nombre de chambre/guest. Si ils pouvaient faire plaisir à chacun, ils le feraient.
Maintenant tu préfères le Sequoia, c'est ton choix, je n'y ai personnelement jamais séjourné, mais ma soeur oui, et elle a adoré. Et elle refuse de séjourner au DLH qu'elle trouve prétentieux... Chacun à sa propre opinion.

ok avec ta dernière phrase, Sylvea... mais pas vraiment avec la première:

Citation :

je ne voulais pas de prestations gratuites mais juste plus d'attention pour me sentir un peu client unique!! Vu la classe et le prix d l’hôtel je pensais bien y avoir droit!!

En fait en payant le prix "de base" de l’hôtel (qui, je l'admets, est deja très voire trop élevé), il est normal de ne pas bénéficier automatiquement de ce petit plus d'attention que tu espérais. Parfois on a droit à un upgrade en vue lac, ou a des pièces en chocolat, ou à un mot de mickey ou du directeur de l'hotel, mais justement, cela reste sporadique et ne doit pas devenir automatique... ou alors il faut accepter d'en payer le supplément, ou viser le top avec l'ESC...

Oula! Je ne faisais que partager mon expérience et mes déceptions face à ce séjour dans cet hôtel qui n'a pas été à la hauteur de mes espérances!! on se calme rentrez les griffes!
Comme je le dis chacun doit se faire sa propre expérience et moi je me suis fait la mienne point final!!

bonjour a tous, j'ai une petite question est bien que j'ai pas mal cherché sur le site (sans doute mal je vous l'accorde) je n'ai pas trouvé de réponse a ma question

alors voila le 15 juillet je me rends pour un super séjour 5 jours/4nuits au NYH cependant c'est la première fois que je m'y rend en voiture (vu le nombre de personne c'est plus économique que le train.

je voudrais donc savoir comment ça se passe quand on arrive par voiture, peut on se rendre directement au parking de l’hôtel ? je sais qu'il y a des barrière, on me laissera entrer sans soucis, je dois montrer un document quelconque? ou alors il faut passer par le parking du parc avant

je compte arriver vers 8h pour bénéficier des EMH dés le premier jour, je peux laisser mes bagages à la bagagerie qui les montera dans la chambre ou je dois les laisser dans la voiture?

enfin en résumé, comment ca se passe quand a réserver un séjour et qu'on arrive en voiture ?

merci par avance pour vos réponses

Taryn_67 a écrit:

bonjour a tous, j'ai une petite question est bien que j'ai pas mal cherché sur le site (sans doute mal je vous l'accorde) je n'ai pas trouvé de réponse a ma question

alors voila le 15 juillet je me rends pour un super séjour 5 jours/4nuits au NYH cependant c'est la première fois que je m'y rend en voiture (vu le nombre de personne c'est plus économique que le train.

je voudrais donc savoir comment ça se passe quand on arrive par voiture, peut on se rendre directement au parking de l’hôtel ? je sais qu'il y a des barrière, on me laissera entrer sans soucis, je dois montrer un document quelconque? ou alors il faut passer par le parking du parc avant

je compte arriver vers 8h pour bénéficier des EMH dés le premier jour, je peux laisser mes bagages à la bagagerie qui les montera dans la chambre ou je dois les laisser dans la voiture?

enfin en résumé, comment ca se passe quand a réserver un séjour et qu'on arrive en voiture ?

merci par avance pour vos réponses

Bonjour

Tu peux directement aller sur le parking de l'hôtel, et pour passer les barrières tu dois montrer ta confirmation de réservation reçue par email! Et oui tu peux laisser tes bagages à la bagagerie

merci beaucoup Ludy, je me doutais bien que ça se passait comme ça, mais je voulais une confirmation.

merci beaucoup

sylfea a écrit:

on se calme rentrez les griffes!

Il ne faut pas te sentir agressée ;-)
On voulait t'expliquer que tout le monde avait une bonne raison d'avoir des attentions et des petits privilèges... Néanmoins, ils sont totalement aléatoires (ou payants) et l'hôtel n'est pas obligé de les fournir...

Le meilleur moyen de ne pas être déçu c'est de ne pas en attendre car d'après ce que tu dis, il semble que tu sois contente du reste de l'hôtel...

Franchement , je comprends que Sylféa se soit sentie agressée , vu certaines réponses à son post !
Nouvelles règles du forum : ne jamais dire qu'on est déçu du New-York ou du DLH , et encore moins du Castle Club , au risque de se faire lyncher publiquement par des pseudos-habitués qui s'imaginent que leurs 2 séjours annuels font d'eux une référence absolue qui ne tolère aucun avis divergent
A la rigueur , dites quand vous êtes satisfaits , mais surtout ne vous vantez pas d'avoir eu des "petits plus" , c'est mal vu ! ( parce que ça fait râler le autres et ça submerge les hôtels de demandes particulières !)