Un scandale chez les Pirates des Caraïbes

Bonsoir,

Je rentre à peine de Disneyland où la journée aurait été très bien s'il y avait pas de scandale.

Je vous explique, je suis une personne handicapée, j'ai été accompagné de ma mère et ma soeur. Et on voulait faire les Pirates. Je vais à la sortie, la dame nous envoie à l'entrée pour prendre un ticket, il était 15h15. L'attraction était pour 16h15. On n'allait pas attendre notre tour pendant une heure, donc on a été faire un tour en bateau sur le Molly Brown. 16h10, on a marché pour rejoindre les Pirates, je précise qu'il y avait du monde, j'allais pas pousser, bousculer les gens en criant genre :" Poussez vouuuus ! J'ai rdv à 16j15 !! " On a marché vite sans pousser bien évidemment, ça se fait pas. Et on est arrivé avec 3 minutes de retard, il était même pas 16h20, et la dame a été plus que de désagréable, elle voulait même pas qu'on embarque, qu'on avait une heure de retard, je dis que c'est de la discrimination. J'ai été bouleversé, Disney pour moi, c'est un monde sans souci, sans problème du quotidien, elle a tout foutu en l'air, m'a brisé la magie de Disney. Tant pis si on n'a pas pu embarquer mais ce que j'ai pas accepté c'est cette méchanceté, cruauté... Je vais donc rédiger un courrier avec AR. Les autres Cast Member ont été très gentils, très serviables, adorables, mais alors elle... Sans commentaire quoi !

Voilà... Je m'en vais sur ce écrire la lettre.

A plus tout le monde :-)

tu aurait du allez directement a city hall pour te plaindre, je ne connais pas leur procédure à POTC mais vous n'aviez que 5 min de retard puisque c'était 16h15 normalement ?

tu devrais avoir une "superbe" peluche en retour pour te remonter le moral

ce qui m'étonne c'est qu'aucun CM ne soit intervenu pour que tu puisses faire l'attraction, ils sont restés sans rien faire , sans rien dire ?

Oui je devais embarquer à 16h15, mais impossible ! En fait, les autres, ils étaient occupés, et je pense qu'ils ont pas fait attention... C'est clair que j'aurais du me plaindre au City Hall, mince !!!!!!!!!!!!! J'ai pas pensé à ça... Mince, mince !!!

Et oui, j'aurais dû m'acheter un énorme Panpan !!!!! Snif snif !!!

En tout cas, je mets ce message comme quoi, le personnel doit pas être désagréable avec les gens, c'est leur rôle de nous faire rêver et tout... Enfin bref, je ferai la lettre, je laisserai pas passer ça.

Aussi hier ou avant hier, un guest que j'ai rencontré avait fait la file d'attente de POTC et une dame voulait passer parce que elle avait ça fille un peu plus loin et en fait elle à dépasser tout le monde donc la fille était imaginaire.
Le pire c'est qu'elle passer dans une file vide peut avant l'embarquement et elle à dépasser le monde et je trouve ceci absurde.

La fille existait même pas ? C'est affolant, les gens comme ça...

miss.camille a écrit:

La fille existait même pas ? C'est affolant, les gens comme ça...

Non, elle existait même pas d'après la guest

miss.camille tu pourras nous dire ce que Disneyland t'a répondu à ton courrier?
J'aimerai savoir comment ils gèrent ce genre de désagrément qui t'a gâché ton séjour.

miss.camille a écrit:

Et oui, j'aurais dû m'acheter un énorme Panpan !!!!! Snif snif !!!

Non, Maf disait qu'en retour du courrier, la société devrait envoyer quelque chose en compensation
(devrait, ça reste au conditionnel..)

Bonsoir Miss Camille,

Effectivement, je trouve que le comportement du CM est des plus déplacé dans ce pays de rêves et de plaisir.

Ecrire une lettre avec AR est la meilleure chose à faire, mais tu as manqué une occasion de décompenser en allant relater les faits à City Hall avant de partir.


D'autant plus que dans les files Fast-Pass (pour les attractions qui en sont équipées) si tu arrive en avance par rapport à ton créneau horaire, le CM ne te laisse pas passer (normal), mais si tu arrive alors que ton créneau horaire est même très largement dépassé, le CM te laisse passer sans aucun souci.

Des gens désagréables, malheureusement, il y en a partout, aussi bien parmi les CM que parmi les guests.

Pour rebondir sur l'anecdote d’alexis0211, il nous est arrivé à peu prêt la même chose : nous faisions la queue dans la file d'attente d’Orbitron et une gamine le plus naturellement du monde, s'est faufilée devant nous.
Sur le coup, nous n'avons pas réagis car nous pensions que cette gamine allait rejoindre ses parents qui étaient un peu plus loin devant nous.
Au bout de cinq minutes, nous l'avons vu passer devant le CM, en faisant signe qu'elle était avec quelqu'un déjà installé dans l'attraction.
En fait, elle s’est installée toute seule dans une nacelle, obligeant un papa et son enfant a ressortir de la zone d’embarquement.
Elle a fait son tour et puis s’en est allée toute seule comme si de rien était.

Nous sommes restés sidérés de voir l’incivilité, l’esprit calculateur et sournois de cette gamine qui n’avait même pas une douzaine d’ans.

Je n’ose même pas imaginer ce que cela va donner d’ici quelques années…

miss camille tu es pas passé par la sortie pour rejoindre l'attraction???? normalement c'est ainsi que cela fonctionne avec la carte handicapée au moins tu rencontres moins de soucis normalement ...car les incivilités sont bien présentes hélàs même chez mickey !! avec mon fils qui est aussi handicapé on en rencontre quand on y va mais on essaye de faire abstraction mais des fois ça nous gache la journée !!

Je trouve sa vraiment méchant, tu devrais donner son prénom pour la signalé mais je pense bien que tu la fait! j'aurais étais avec toi j'aurais fait un scandale!!!

Ah le fameux système des "horaires" pour certaines attractions: Potc, Pm, Btm, Buzz laser blast year et Peter pan.

Ma mamie (qui m'enmmène souvent à Disney) n'aime pas trop ce système, car à cause de ces horaires à respecter, ça la fait courrir de droite à gauche, et elle ne peut pas marcher trop vite.

Le pire, c'est que pour POTC, c'est à la minute près, sinon il faut reprendre une horaire et attendre encore 1 heure.

Pour les autres attraction où ils faut prendre une horaire, ils acceptent les 5 à 20 minutes de retard, ou peut être même plus, mais pas pour POTC.

Le mieux (pour les handicapés) c'est d'attendre la dernière heure avant la fermeture pour faire ces attractions car ils ne demandent plus d'horaire.

Sans juger de quoi que ce soit je précise que le passage par la sortie des personnes à mobilité réduite n'a pas vocation à leur faire gagner le temps de la file d'attente mais bien à leur éviter d'avoir à la parcourir. Ainsi, si il y a une heure d'attente à l'attraction et que le visiteur à mobilité réduite doit attendre une heure pour embarquer il n'y a rien de choquant et il n'y a pas de raison d'aller faire une autre attraction. Les autres visiteurs ne le peuvent pas puisqu'ils sont dans la file...
Maintenant il est clair qu'un retard de 5 minutes ne justifie pas une réponse de ce type, bien sur, tout est "planifié" parce que le bateau aménagé ne revient que toutes les x minutes mais on aurait sans doute pu vous proposer un autre rendrez-vous plus tard. Maintenant c'est comme partout et pour tout le monde, quand on part... on perd sa place.
Heureusement pour toi, cette réponse ne sera certainement pas celle de Disney!

La conscience tu as parfaitement raison, le problème est qu'a POTC, les Cms ne nous font pas attendre le bateaux aménagé, ils nous demandent de partir reprendre un horaire pour plus tard. C'est pas pratique pour une personne handicapée. C'est dommage, il n'y a pourtant que 5 minutes d'attente en général quand j'y vais, et si on le pouvait, on ferait la file sans problème, ça irait plus vite...

Citation :

Sans juger de quoi que ce soit je précise que le passage par la sortie des personnes à mobilité réduite n'a pas vocation à leur faire gagner le temps de la file d'attente mais bien à leur éviter d'avoir à la parcourir. Ainsi, si il y a une heure d'attente à l'attraction et que le visiteur à mobilité réduite doit attendre une heure pour embarquer il n'y a rien de choquant et il n'y a pas de raison d'aller faire une autre attraction. Les autres visiteurs ne le peuvent pas puisqu'ils sont dans la file...

Ton raisonnement n'est pas totallement faux, être handicapé ne donne pas tous les droits mais il faut aussi penser à tous ce que ces personnes n'ont pas la chance de pouvoir faire dans le parc comme les autres à cause de leur handicap... Si en plus ils ont des horraires imposés pour se présenter à l'attraction ça ne permet pas d'en faire beaucoup dans la journée alors si ils peuvent au moins avoir ce petit privillège pour pouvoir un peu profiter du parc en échange je trouve ça bien normal !

Citation :

Sans juger de quoi que ce soit je précise que le passage par la sortie des personnes à mobilité réduite n'a pas vocation à leur faire gagner le temps de la file d'attente mais bien à leur éviter d'avoir à la parcourir. Ainsi, si il y a une heure d'attente à l'attraction et que le visiteur à mobilité réduite doit attendre une heure pour embarquer il n'y a rien de choquant et il n'y a pas de raison d'aller faire une autre attraction. Les autres visiteurs ne le peuvent pas puisqu'ils sont dans la file...

Tu m'as enlevé les mots de la bouche ! Et ça, ENORMEMENT de personnes avec une carte ne le conçoivent pas...

pas faux c'est vrai

Bon je suis pas CM ni rien, mais je me demande si le fait qu'ils refusent les gens ne serait pas dû au fait qu'ils doivent peut-être veiller à ce que la sortie ne soit pas encombrer pour une raison de sécurité ou autre ? Donc si les gens arrivent en retard et doivent attendre que le bateau revienne, c'est le CM qui est en faute si il y a un problème/accident ou je ne sais quoi ?

Après y'a la manière de le dire, c'est évident.

moi j'etais a disney du 15/06/2011 au 19/06/2011 il ns et arriver cassiment le meme histoire a studio a zigzag et au tapis d'alladin quand on est rentrée j'ai un mail pour une reclamation le 23/06/2011 je n'ai tjr pas de reponse

là je viens de percuté, il y a des fast pass à potc ? je les ai jamais vu ...

ne pas confondre carte SAP et Fast Pass...
Le créneau du fast pass est fait pour aller voir ailleurs pendant l’attente. Le rendez vous de la carte est un rendez vous... L'acces n'est pas prioritaire, le seul but est de réduire la position debout prolongée... la file de POTC n'étant pas aménagée on te permet de patienter à la sortie pas de partir profiter du parc ailleurs... Ca serait sinon de la discrimination positive...

Envoyer un courrier avec AR, c'est vraiment pour se faire plaisir. Ca changera rien pour le reste, hein.
Sans porter du jugement sur une histoire qui ne me concerne pas et donc pour laquelle ça serait déplacé, je reste en revanche toujours sans voix par l'utilisation d'emphases du style "Ca m'a gâché la magie", d'habitude réservées aux visiteurs anglais ("My daughter is upset!!")

miss.camille a écrit:

Bonsoir,

Je rentre à peine de Disneyland où la journée aurait été très bien s'il y avait pas de scandale.

Je vous explique, je suis une personne handicapée, j'ai été accompagné de ma mère et ma soeur. [...]. Et on est arrivé avec 3 minutes de retard, il était même pas 16h20, et la dame " Krista " a été plus que de désagréable, elle voulait même pas qu'on embarque, qu'on avait une heure de retard, je dis que c'est de la discrimination. [...]

Je suis très peiné de lire ce qui est arrivé. Certes, ils doivent avoir un planning très serré, le bateau aménagé ne passe pas toutes les 2 minutes, d'autres personnes sont sur la liste des passagers handicapés à embarquer, etc.
Cette dame a eu un comportement intolérable : non pas parce qu'elle t'a refusé l'embarquement, mais parce qu'elle a été désagréable et en dessous de tout dans la manière dont elle t'a visible traitée.

Cependant, je suis très étonné de voir que tu nous parles de "discrimination" : je ne vois absolument pas en quoi il est question de discrimination ici !! C'est même à mon avis un argument qui peut potentiellement enlever de l'objectivité (crédibilité ?) à ta plainte/demande auprès de DLP. Cette fille est, d'après ce que tu décris, une buse. Mais pourquoi parler de discrimination ? Est-ce qu'on a été injuste avec toi et qu'on ne l'a pas été avec les autres visiteurs ? Est-ce qu'on t'a refusé l'accès à cause de ton handicap ? NON. Ce n'est pas parce qu'un employé, par exemple, est un gros raciste qu'il s'agit de discrimination...

Je travaille sur POTC depuis 1 an.

Un bateau doit partir toutes les 15 minutes avec 4 groupes détenteurs de cartes, un bateau plein qu'il sera simple à évacuer pour les pompiers.
Si tu fais partir ton bateau 5 minutes en retard pour attendre une famille se sont 5 minutes que le reste du bateau (à l'heure) sur le quai doit attendre.

Le bateau finira son tour avec 5 minutes de retard et si encore une fois le bateau doit partir avec 5 minutes de retard, au final toutes les réservations sont complètement décalées.
C'est parti,les visiteurs se plaignent et ne comprennent pas pourquoi ils doivent attendre alors qu'ils sont à l'heure (Ils ont totalement raison).

Nous faisons du mieux possible pour que tout se passe bien, il faut se présenter 5 minutes à l'avance comme l'indique le ticket de réservation, vous pouvez choisir l'heure disponible que vous voulez, je connais des visiteurs qui se débrouillent très bien et s'organisent.

Toutes attractions longues n'échappent à la règle, il est clair que ceux qui me disent qu'à Blanche-Neige ils leurs ont fait une exception, c'est facile le tour dure 1min30 et nous 10 minutes....