CM sur Pirates des Caraïbes.

Bonjour à tous.

J'orai une question à propos de l'attitude des Cast member sur l'attraction Pirates des Caraïbes. Voila mon cas, je me suis rendu en 2007 plusieurs fois à Disneyland Resort Paris dans Disneyland parc et à chaques (ou presque) passage dans pirates des caraïbes même conclusion : les CM ne sont vraiment pas sympa ici ! Pour exemple cette phrase qui m'as choqué, ainsi que mon copain : " Allez on avance, on est pas ici pour réver ! ". Bizare pour le pays des rèves Disney ! Ma question est la suivante : les CM doivent ils jouer un rôle à bord de cette attraction ?

@ très bientot.

te plaint pas, on t'a pas traité de morue .... lol
Sinon oui les CM doivent jouer un role en rapport avec leur attraction...

Euh ce sont des Pirates !!!!!!!

Et oui comme le dit Squeeze ce sont des pirates!!!!

Il ne faut pas prendre ça au premier degrés, sinon je me serais disputer avec plus d'un CM ds cette attraction!!!!

Et bien d'accord, merci pour les réponses. Biensur ce sont des Pirates ! J'ai un second degré très large donc je ne l'ais pas si mal pris que ça, mais quand même. Le "on est pas ici pour réver" n'était pas nécéssaire, enfin voila.

cyp a écrit:

Et bien d'accord, merci pour les réponses. Biensur ce sont des Pirates ! J'ai un second degré très large donc je ne l'ais pas si mal pris que ça, mais quand même. Le "on est pas ici pour réver" n'était pas nécéssaire, enfin voila.

au contraire je trouve ça rigolo de dire ça dans un lieu comme celui-ci !

J'adore l'ambiance que mettent les cm de cette attraction!J'y passe toujours un bon moment.C'est plutôt rigolo!

Oui moi aussi j'aime bien les CM de cette attraction ! Toujours décalés, un peu bizarre même.... Une fois y en a un (au load) qui a voulu volé les oreilles de mickey de ma copine lol ! Et même au démarrage il continuait !
Les CM qui moi je n'aime pas en tout cas, c'est au railroad ! Toujours à nous faire attendre, aucune notion du débit, et toujours à parler entre eux...là on a vraiment l'impression d'etre des voyageurs abandonnés ! Et leur petit spitch il sert à rien vu le ton avec lequel ils le prononcent !

il faut savoir que les CM's que vous voyez dans les attractions signe un contrat Operateur Animateur Attraction....
le théme des pirates et je pense le plus approprié pour Animé. Etant
qu'ils sont en plein dans leur theme,parler ainsi ne pose aucun
probleme, au contraire cela rend la magie encore plus réaliste a mon
gout, des pirates tout gentillet et moue sa rends beaucoup moin n'est
ce pas?



ils sont cette chance, alors autant en profiter!

Il est vrai que quelque part vous avez raison, la magie de cette attraction réside surement aussi dans le travail des CM. En tout cas merci de vos réponses.

Squeeze a écrit:

Euh ce sont des Pirates !!!!!!!

En faite, les CM de Pirates ne sont pas des Pirates! Ce sont les surivants du fort espagnol!

bon je suis à pirates, et oui on doit faire du "show" !!! mais bon on est pas obligés non plus, certains ne sont pas très à l'aise dans ce rôle, mais en général on essaie de faire les clowns au maximum à Pirates, pour faire rire les guests et les plonger dans une vraie ambiance de pirates, et surtout pour nous faire rire nous (en ce qui me concerne quand je fais l'andouille c'est avant tout pour m'amuser moâ) ... :-)

Je pense surtout que la personne ayant dit ça parlait du fait que ce n'est pas dans la file d'attente qu'on rêve, mais bien dans l'attraction ...

Après, chacun son interprétation, mais c'est quand même étonnant en effet dans un lieu aussi magique (où même les file d'attente font rêver avec les beaux décors, surtout POTC) :valentine:

Cc tt le monde,je viens de signer mon CDI,16h les week end sur Pirates des Caraibes,bien sur qu'on est pas gentils,ont est des pirates!!!
Allez tous a l'abordaaaaaaage!

Squeeze a écrit:

Euh ce sont des Pirates !!!!!!!

Et bien non ! Ce ne sont précisemment pas des pirates !
Les Cast Members de Pirates of the Caribbean sont les survivants d'un fort qui s'est fait attaqué voilà plusieurs années par une bande de pirates, attaque que les visiteurs vont revivre le temps d'une croisière sur le "Lagon Bleu".

C'est toute la difficulté de travailler dans cette attraction, de trouver le ton juste entre le rôle tel que définit par Walt Disney Imagineering et l'interprétation que s'en font les Visiteurs pour qui les Cast Members sont des pirates.

Dans tous les cas les Cast Members ne doivent pas^être agressifs vis-à-vis des Visiteurs et des termes comme "morue" ou ceux que vous avez cité ne correspondent pas à leur rôle, c'est "bad show".
Toute le difficulté est donc de se forger un personnage qui soit bon vivant, un brin plaisantin qui utilise un langage fleuri bardé d'expression nautique mais certainement pas agressif ni bourru !

J'ai toujours donné ce conseil aux Cast Members que j'accueillais sur cette attraction : "tu peux réagir comme un pirate, mais ne jamais agir comme tel".

Même problème à Phantom Manor...

à Phantom Manor c'est différents!
les cast members font réellement la tronche, sont réellement désagréables,



sinon, il est vrai que se sont de bonnes attractions, qui permettent à des cast members ( qui pour un peu on le "sens" de l'interactivité ) de se donner à fond,.... pour le plus grand plaisir des guests.

car si il y a bien une chose que les guests aiment, c'est quand les cast member sont à 3000% dans leur rôle.

A nouveau, comme à Pirates of the Caribbean, les Cast Members de Phantom Manor ne sont pas censés être désagréables vis-à-vis des Visiteurs.

Premièrement, ce ne sont pas des fantômes !
Ce sont des êtres vivants, domestiques de la famille Ravenswood qui ont vécu reclus dans le manoir, effrayés par un mystérieux fantôme...

Deuxièmement, ce sont des majordomes ou des gouvernantes, soit l'élite du domestique.
Ils ne s'abaissent pas à faire peur aux Visiteurs.

Les Cast Members sont censés être particulièrement attentionnés à l'égard des Visiteurs (étant domestiques) mais peuvent être distants, condescendants et un brin hautain dans la mesure où ils travaill(ai)ent pour quelqu'un de la Haute Bourgeoisie.

L'état d'esprit des Cast Members devrait être grandiloquent et complètement décalé.

Moi je dis: Vive les Pirates!
Me rapelle de ce cast member a pirates des caraibes qui m'avait effrayee comme pas possible quand j'etais petite..
Il etait terriblement dou'e celui la

La Rouquine a écrit:

Squeeze a écrit:

Euh ce sont des Pirates !!!!!!!

Et bien non ! Ce ne sont précisemment pas des pirates !
Les Cast Members de Pirates of the Caribbean sont les survivants d'un fort qui s'est fait attaqué voilà plusieurs années par une bande de pirates, attaque que les visiteurs vont revivre le temps d'une croisière sur le "Lagon Bleu".

C'est toute la difficulté de travailler dans cette attraction, de trouver le ton juste entre le rôle tel que définit par Walt Disney Imagineering et l'interprétation que s'en font les Visiteurs pour qui les Cast Members sont des pirates.

Merci pour ce brin d'histoire que je ne connaissais pas.
Mais pourquoi alors tant de CM "font les méchants" (très mature comme phrase!) si cela n'est pas leur rôle?

La Rouquine a écrit:

L'état d'esprit des Cast Members devrait être grandiloquent et complètement décalé.

Ce que tu dit est tout àf ait juste (je te remettrai pas souvent en question ), mais avoue que parfois le rôle devant être joué par le Cast Member est assez ambigüe... Ambigüe pour lui par rapport au visiteur qui doit ressentir le thème et la storyline de l'attraction, autre que par son costume...

Des attractions comme POTC ou PM poussent effectivement à un rôle pour le moins assez poussé et déjà défini par les visiteurs eux-mêmes, mais d'autres attractions laissent un champs beaucoup trop libre pour le CM qui se retrouve complètement perdu.
Quasiment toutes les attractions de Discoveryland laissent cette grande ambiguité. Je pense notamment à Space Mountain (qu'on excusera vu le peu d'intéraction avec les visiteurs), Buzz (des rangers de l'espace les CM ?), Star Tours (quelqu'un est capable de me clairement me définir le rôle que doit avoir cette sorte de steward ?) ou Chérie (foutre l'ambiance dans le pré-show... Quoi d'autre ?)

C'est à chacun de composer selon la ligne directrice qu'on lui donne, mais il faut bien avouer que des fois, c'est vraiment vraiment confus...

Squeeze:
"Mais pourquoi alors tant de CM "font les méchants" (très mature comme phrase!) si cela n'est pas leur rôle?"
Mdr!

J'avais entendu parler du fait que les CM a PTOC étaient des survivants,mais lors de la présentation avant l'entretien le recruteur chargé de nous expliquer les métiers de Disney s'est emmélé les pinceaux (alors qu'il nous a dit qu'il travaillait a Disney depuis 13 ans!!!)
Dans le salle il y avait deux costumes dont un qui faisait parti de PTOC.
Il nous a expliqué que c'était un costume de pirate!!!

Un détail du costume qui me laisse vraiment perplexe c'est le tricorne...C bien un chapeau de pirates...non?

Et c vrai que pour le guest lambda,les CM sont des pirates!
En tout cas je suis contente d'avoir eu ces explications,merci beaucoup La Rouquine!

@ Squeeze :
Pour les mêmes
raisons que certains Cast Members se promènent sur scène avec un sac-à-dos et toute la panoplie d'affaires personnelles : parce que le management est uniquement centré sur les questions de sécurité et de capacité qui sont chiffrables donc objectivées !

Concernant la dimension spectacle, les Cast Members sont littéralement livrés à eux-mêmes. Il n'y a qu'à voir les seuls messages passés sont "faites du show" ce qui ne veut strictement rien dire !
Cela ne contient ni méthodes, ni limites, ni moyens de parvenir au but recherché : faire vivre le thème de sa location auprès des visiteurs.
Il n'y a qu'a voir durant les briefings, pour un message concernant la dimension spectacle, combien de messages sur la sécurité, les rappels de
procédures ou les challenges de capacité ?

@ Raiden :
J'abonde dans ton sens ! Certaines attractions donnent un rôle plus facilement identifiable par le visiteur.
Toutefois, les Cast Members en attraction sont des animateurs, pas des acteurs ! Ils doivent donner vie à leur location, pas nécessairement jouer un rôle...

Voici quelques astuces facilement transposables dans toutes les locations :

- Porter son costume en entier, avec tous les accessoires
(chapeau inclus !).
Mais aussi ne pas porter d'effets personnels sur son costume et ne pas aller dans un land ne correspondant pas à son costume.
Et respecter les standards en matière d'apparence (bijoux, cheveux etc.)

- Porter des accessoires validés par SQS et les manier dans le respect du Visiteur (ne pas pointer une arme)

- Faire attention aux intrusions verbales, à ce que nous disons à nos collègues lorsque nous sommes sur scène (elle est en lunch monique ?!)
En ce sens certaines équipes ont mis en place un vocabulaire à thème, validé par SQS, pour désigner certains éléments
opérationnels.
ex : accéler la cadence : vitesse lumière / on hisse les voiles !
ex : aller manger : aller ripailler / partir en bivouac
ex : le greeter : le portier / le gardien / la vigie
ex : bumper quelqu'un : je reprends tes recherches / je prends ton quart
etc.
L'idée est de communiquer avec nos collègues en renforçant la vraisemblance de l'expérience vécue par le visiteur, sans l'interrompre

- Connaître le thème et les histoires de son environnement de travail et les partager avec les visiteurs.
Même si nous n'avons pas le temps de raconter les histoires dans les moindres détails, nous pouvons déjà changer la façon dont nous décrivons les attractions ou spectacles en valorisant le thème plutôt que les
aspects techniques.
ex : Armageddon les Effets Spéciaux :
"Vous allez tourner comme figurant dans une scène d'Armageddon. Le problème c'est que votre partenaire de jeu est un météorité grand comme la France !"
Cela permet aussi d'intéragir avec des thèmes qui ne sont pas les notres puisque nous sommes amenés à décrire n'importe qu'elle attraction ou spectacle aux visiteurs.

- Partager des détails avec les visiteurs comme la Méchante Reine au dessus de l'entrée de Blanche Neige et les Sept Nains, la tasse qui fume au dessus de Main Street Motors etc.
Cela suppose de faire preuve de curiosité et d'aller à la chasse aux détails.

- Faire attention aux termes appropriés ou inappropriés que nous utilisons pour désigner notre attraction.
ex pour Star Tours : file d'attente = astroport / simulateur = Starspeeder 3000 / Cast Member = steward / Film = vol intergalactique
Ces termes renforcent l'histoire et la rendent plus crédible pour le visiteur.

- Trouver d'autres façons de formuler les phrases que nous disons quotidiennement aux visiteurs.
ex : pour présenter le FASTPASS de Star Tours : « Si vous le souhaitez vous pouvez réserver votre prochain vol grâce à notre système de check in express, le FASTPASS. Vous insérer votre passeport dans l'un de ces droïdes (en désignant la borne) qui va vous donner une carte d'embarquement avec un créneau horaire. Il vous suffira de vous présenter à l'heure indiqué à cet endroit et vous accéderez en moins
de 10 minutes au Hall d'Embarquement . »

ex : Au retour FASTPASS : « Bonjour vous avez votre carte d'embarquement ? (en désignant un ticket usagé). Ah ! Vous êtes un peu en avance. Je vais vous demander de patienter le temps que votre vol soit appelé à l'embarquement » OU « Ah ! Votre vol est déjà parti. Je vais voir si je peux vous reclasser sur le prochain vol. »

L'idée est de lister toutes les phrases que nous disons quotidiennement et de trouver au moins une façon de les formuler différemment.
Ex : interdiction de fumer, restriction d'accès, temps d'attente etc.
Ainsi un carte d'accès facilité peut devenir une carte d'embarquement en 1ère classe (Star Tours), une réservation pour une suite (Tower of Terror), une invitation au mariage (Phantom Manor) ou encore un laisser passer
(Pirates of the Caribbean)

- Veiller à respecter la nomenclature (Nautilus = Les Mystères du Nautilus)
Bien souvent, les noms des attractions sont à eux seul une composante de son histoire.

- Développer des interactions purement visuelles qui peuvent ainsi être appréciées par les visiteurs dont nous ne parlons pas la langue ou par des
visiteurs avec lesquels nous n'avons pas de contact direct (ex : visiteurs qui passent devant nous)
Ainsi à Phantom Manor j'avais toujours un ruban de tissu dans la poche et dès que je voyais un visiteur « disposé » je le sortais pour prendre ses mesures... pour un nouveau costume ou pour un cercueil à lui de voir !

Dans le même genre c'est trouver toute une série de petites phrases à dire pour accueillir les visiteurs ou les interpeler
ex : hâtez-vous, le bal a déjà commencé et la mariée en mourrait si vous êtiez en retard
Cela permet d'interagir avec le visiteur donc de rendre l'attraction interactive, tout en lui expliquant des éléments de l'histoire

- Veiller à la propreté de sa location et faire attention aux intrusions visuelles (ranger les extincteurs, pelles balayettes etc.)

- Faire attention aux « 106 », donc faire régulièrement l'attraction dans la journée pour vérifier son état de fonctionnement et faire mener une réparation si besoin

- Trouver des interactions adaptées aux enfants.
Par exemple à Pirates of the Caribbean, j'apprenais aux enfants britanniques à dire « parler » au cas où ils se retrouveraient face à un pirate belliqueux.

Dans le même genre, certaines attractions ont une chanson (tirée d'un film ou d'un dessin animé) il est toujours bon d'en connaître les paroles et
de la fredonner.
A Pirates of the Caribbean, comme j'avais toujours du mal à chanter la version anglaise, je la faisais version « bourré » en bredouillant quelques mots parmi de nombreux « mmmmmm »

- Si l'on a le talent, développer une voix spéciale ou du moins adopter une intonation spécifique à l'attraction (très posée à Star Tours, froide à Phantom Manor, pleine d'entrain à Big Thunder Mountain). Idem pour la gestuelle, la posture et la démarche.

- Préserver la magie : il n'y a qu'un seul Mickey !
Le truc que j'adorai dire lorsqu'on me demandait si la Cabane des Robinson est un vrai arbre c'était : « Absolument ! C'est un Disneyodendron Semperflorens Grandis ! Une espèce très rare : il n'en existe que 5 au Monde ! »

- Et surtout prendre plaisir à l'interaction avec les visiteurs. Nos seules limites sont la sécurité, le respect du thème et du visiteur.


J'espère que ces quelques conseils issus de mon expérience pourront vous être utiles !

Citation :

Il nous a expliqué que c'était un costume de pirate!!!

Comme je dis toujours des gros nazes qui ne connaissent rien au produit il y en a partout... même au Casting !
En même temps il a pu vouloir dire de Pirates (des Caraïbes) désignant l'attraction plutôt que la fonction du costume.

Citation :

Un détail du costume qui me laisse vraiment perplexe c'est le tricorne...C bien un chapeau de pirates...non?

Pas spécifiquement, le tricorne était porté par à peu près tous les catégories d'hommes au 18ème.

OK,merci pour les explications,tu as répondu a bcp de questions que je me posais a propos des interactions avec le guest!

Tout a fait d'accord avec toi la Rouquine pour utiliser des termes en accord avec la thématisation. Par contre pour expliquer les Fast Pass comme tu le dit ca doit pas etre facil, deja qu'il y'en a pas mal qui sont embrouillés encore actuellement....