Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation !

Débat intéressant ...

C'est fou comme certain ici sont prêt en permanence à se faire l'avocat de Disney même quand le cas est absolument indéfendable ...

Car dire que ces frais de 10 euros sont justifiés et ne constitue pas une nouvelle augmentation du tarifs sans augmentation de l'offre, c'est au mieux être irréfléchis au pire être de mauvaise foi.
Peut être certain ont il les yeux cachés par des visières Mickey à la guimauve et sur les oreilles un casque diffusant en boucle le mot magie pour ne pas se rendre compte du problème.

Comment peut on facturer 10 euros un service qui doit logiquement être inclus dans une prestation ?
Je m'explique, quand vous allez faire vos courses, on est d'accord, vous payez la caissière. Un pourcentage du prix de chacun de vos produit sert en effet à constituer son salaire, mais jamais on ne vous ferra payer de "frais d'encaissement".
Et bien c'est pareil pour disney, les opérateurs CRO et les Serveurs du site internet on toujours été payé via un pourcentage de la somme globale que représente votre séjour.
Le coup du cadeau de disney, va falloir pousser fort pour nous le faire gober.

De plus et pour ceux qui serrait toujours convaincu du bien-fondé de cette augmentation, je vous rappelle qu'une réservation via internet est soumise à la même taxe. Affirmer qu'une réservation via un site automatisé, un envoi automatisé au serveurs de l'hôtel des informations du client et un envoi de mail automatisé aux clients pour la confirmation coute 10 euros, la c'est vraiment faire preuve de mauvaise foi ...

Koyuki a écrit:

Je m'explique, quand vous allez faire vos courses, on est d'accord, vous payez la caissière. Un pourcentage du prix de chacun de vos produit sert en effet à constituer son salaire, mais jamais on ne vous ferra payer de "frais d'encaissement".

D'accord pour cet exemple, mais au restaurant, il n'y a pas si longtemps, le couvert et le service n'étaient pas compris. Pourtant, j'imagine mal le client aller se servir lui-même à la cuisine ou manger avec les doigts (sauf Bigard).

Ceci dit, ne nous voilons pas la face, il s'agit bien d'une forme d'augmentation mais qui devrait mieux passer auprès de la clientèle que 10€ sur l'addition finale. De plus, sous forme de frais, je présume qu'ils y gagnent au niveau fiscal mais je ne peux l'afirmer n'étant pas comptable.

Citation :

D'accord pour cet exemple, mais au restaurant, il n'y a pas si longtemps, le couvert et le service n'étaient pas compris. Pourtant, j'imagine mal le client aller se servir lui-même à la cuisine ou manger avec les doigts (sauf Bigard).

Tu as tout à fait raison, je m'attendais d'ailleurs à la remarque. CE qui fait que l'argument n'est pas vallable c'est que si le service est le couvert ne sont plus payé aujourd'hui c'est parce qu'il sont inclus dans le prix de chaque plats, contrairement à de nombreux pays, ou le service est payé en sus ( via les tips par exemple ).
A disneyland c'est pareil, le "service" qui nous est rendu lorsque l'on réserve est depuis toujours inclus dans le prix du forfait ( et que l'on ne nous fasse pas croire le contraire, on est pas chez emmaüs à faire des cadeaux ), créer cette nouvelle taxe c'est augmenter le prix de manière dissimulée.

Pense tu que les gens accepterait si soudainement tout les restaurant instauré une taxe de 20% pour service et couvert sans baisser leur prix ? Évidemment non.

Justement, c'est ce que nous nous efforçons de dire ... Au Bout de 18 ans, facturer des frais de dossier alors que ce n'est vraiment pas justifié, c'est tout de même abusé. Une enième augmentation du genre, tu veux venir chez moi, ok, mais pour reserver ta chambre tu vas devoir payer en plus pour le service de reservation .... Pathétique et ridicule.

[quote="Koyuki"]

Citation :

A disneyland c'est pareil, le "service" qui nous est rendu lorsque l'on réserve est depuis toujours inclus dans le prix du forfait ( et que l'on ne nous fasse pas croire le contraire, on est pas chez emmaüs à faire des cadeaux ), créer cette nouvelle taxe c'est augmenter le prix de manière dissimulée.

Si tu as lu mon argumentation jusq'au bout, je ne le nie pas, mais comme déjà dit cette augmentation devrait mieux passer chez le touriste de base. Bien que 10€, dans ce cas passera probablement inaperçu étant donné que les agences de voyages pratiquent ce même système.

Lors des annulations également, le temps passé à préparer le séjour, le temps passé à le modifier à régler les problèmes d'avant séjours, ... bref tout ce qui n'est pas lié directement aux prestations du séjour sera maintenant "rémunéré".

Après on peut ne pas apprécier mais malheureusement, nous n'avons pas le choix.

vous pensez que c'est les frais de dossier, j'ai demander cette après midi pour le prix de 2 nuits 3 jours la dame m'annonce 180 euros et X centimes ( j'ai pas bien compris )
alors que quand je regarde les tarifs sur le post des nuits sèche j'arrive a ce tarif la
127 euros x 2 = 254 euros - 35 % PA dream = 165,10 euros si on ajoute 3,96 euros pour les taxes 169,06 euros

donc 10,94 de différence

Je pense que le plus simple est de verifier avec la centrale.

oui je vais téléphoner demain pour réserver et demander merci encore pour ta réponse WDWFAN

Mais de rien.

wdwfan a écrit:

Je pense que le plus simple est de verifier avec la centrale.

Je confirme, vu que j'ai rien compris à tes calculs, puce ^^''

Pour revenir aux frais de dossier, en tout cas, depuis qu'ils ont été mis en place, pas un seul client n'a émis d'objection. La réponse la plus courante qu'on me fait est "c'est normal".

N'en déplaise aux militants qui guettent la moindre occasion pour manifester contre la politique du trop cher de Disney, armés de fourches et de torches, cette mise en application de frais de dossier, en plus d'être effectivement normale (vu que pratiquée par tout le monde sauf nous jusqu'à aujourd'hui), est au moins une petite protection contre ceux qui reservent à plus de 30 jours simplement dans l'optique de mettre une option.

10€ de frais de dossier, choquant? Soyez heureux qu'on vous demande pas de verser des arrhes à la reservation (pratique également utilisée par quasiment tout le monde sauf DLP)

Disney fait pire que demander des arrhes, puisqu'ils demandent le versement complet du séjour au moment de la réservation.

Jake Sully a écrit:

Disney fait pire que demander des arrhes, puisqu'ils demandent le versement complet du séjour au moment de la réservation.

C'est parce qu'ils poussent les guests à payer cash pour avoir de la trésorerie rapidement.

Sur simple demande, tu peux payer ton séjour en plusieurs fois. Chaque mois, tu les appèles et tu verses une somme de ton choix, l'obligation étant que tout soit réglé 30 jours avant ton séjour. Tu n'est même pas obligé de faire un règlement à la réservation, cela peut attendre la fin du mois ou le mois suivant ! Évidement si ton séjour est à moins de 30 jours, tu dois tout payer.

Jake Sully a écrit:

Disney fait pire que demander des arrhes, puisqu'ils demandent le versement complet du séjour au moment de la réservation.

Comme toute agence de voyage, Disney demande le paiement total 30 jours avant le séjour. Il ne s'agit pas d'un hotel de passage mais véritablement d'une offre séjour. Donc si les agences de voyage et autres tours operators pratiquent de la sorte, il me semble que Disney est tout à fait dans son bon droit.

Quand aux 10€, il est vrai que jusque 30 jours avant le séjour, on peut annuler sans frais, ce qui implique une perte totale des frais de personnel pour Disney lors des procédures de réservation et d'annulation. Ces 10€ me paraissent donc tout à fait dans la norme, ce qui n'est pas forcément le cas pour les prix des hotels diront certains, mais il s'agit d'un autre débat.

Disney's HeaveN a écrit:

Jake Sully a écrit:

Disney fait pire que demander des arrhes, puisqu'ils demandent le versement complet du séjour au moment de la réservation.

Comme toute agence de voyage, Disney demande le paiement total 30 jours avant le séjour. Il ne s'agit pas d'un hotel de passage mais véritablement d'une offre séjour. Donc si les agences de voyage et autres tours operators pratiquent de la sorte, il me semble que Disney est tout à fait dans son bon droit.

Quand aux 10€, il est vrai que jusque 30 jours avant le séjour, on peut annuler sans frais, ce qui implique une perte totale des frais de personnel pour Disney lors des procédures de réservation et d'annulation. Ces 10€ me paraissent donc tout à fait dans la norme, ce qui n'est pas forcément le cas pour les prix des hotels diront certains, mais il s'agit d'un autre débat.

+ 1 ... rien à rajouter.

Masao a écrit:

wdwfan a écrit:

Je pense que le plus simple est de verifier avec la centrale.

Je confirme, vu que j'ai rien compris à tes calculs, puce ^^''

Pour revenir aux frais de dossier, en tout cas, depuis qu'ils ont été mis en place, pas un seul client n'a émis d'objection. La réponse la plus courante qu'on me fait est "c'est normal".

N'en déplaise aux militants qui guettent la moindre occasion pour manifester contre la politique du trop cher de Disney, armés de fourches et de torches, cette mise en application de frais de dossier, en plus d'être effectivement normale (vu que pratiquée par tout le monde sauf nous jusqu'à aujourd'hui), est au moins une petite protection contre ceux qui reservent à plus de 30 jours simplement dans l'optique de mettre une option.

10€ de frais de dossier, choquant? Soyez heureux qu'on vous demande pas de verser des arrhes à la reservation (pratique également utilisée par quasiment tout le monde sauf DLP)

oups dsl le calcul un peu compliqué
c'est pas grave je vais réserver lundi

n'attends pas trop longtemps pour reserver. Les dispo peuvent changer rapidement. Et la centrale est ouverte le week end.

Je plussoie, tarde pas trop. La première semaine de mars est déjà archi blindée et certaines dates en avril n'ont déjà plus d'offre.

Jake Sully a écrit:

Disney fait pire que demander des arrhes, puisqu'ils demandent le versement complet du séjour au moment de la réservation.

Heu.. ouais, comme toutes les agences de voyage de cette planète.

wdwfan a écrit:

n'attends pas trop longtemps pour reserver. Les dispo peuvent changer rapidement. Et la centrale est ouverte le week end.

ah oui ben je vais faire ca demain alors merci on devais le faire aujourd'hui mais on a eu bcps de chose a faire et avec 2 petits en bas âge la journée passe très vite ....

C'est pas une critique... juste un conseil pour toi. J'ai travaillé très longtemps à la centrale et je sais que les dispo peuvent etre hyper limite. En Plus Masao confirme mes dire et il bosse à la centrale alors..... c'est préférable de pas trop attendre pour bloquer le sejour Fiesta au Santa fé ....

wdwfan a écrit:

C'est pas une critique... juste un conseil pour toi. J'ai travaillé très longtemps à la centrale et je sais que les dispo peuvent etre hyper limite. En Plus Masao confirme mes dire et il bosse à la centrale alors..... c'est préférable de pas trop attendre pour bloquer le sejour Fiesta au Santa fé ....

oui oui je le prend pas comme une critique
merci pour le conseil

Mais de rien

Zut, je pensais qu'il fallait réserver avant avril pour éviter de payer les frais de dossier, alors qu'en fait peu importe le jour où on réserve tant que c'est pour un séjour à partir d'avril c'est appliqué ! ^^"

ça me parait logique car ces frais de resa sont budgeter sur une periode bien précise.

Bonjour, je souhaite reserver pour le pont du 8 mai. J'ai fait des simulations sur le site et il y 15 euros de frais de dossier pour une résa d'une chambre pour 4 personnes. Sachant qu'on sera 9, nous allons faire 3 résa soit 45 euros de frais de dossier. Si nous appelons pour faire une seule résa pour 3 chambres et 9 personnes allons nous payer seulement 15 euros de frais? Désolé je suis pas sûr d'être très clair. Merci

tu auras 15 euros de frais de dossier a condition que tes 3 chambres soient sur une meme réservation.