Remaniement des boutiques en 2010

Voila 2009 s'achève avec une fréquentation de 15.4 millions de visiteurs, un chiffre d'affaire d'1 milliard 200 millions d'euros, en baisse par rapport a 2008, des vagues de promos à tout va, des passeports annuels distribués en veux tu, en voila, on l'a tous ressenti, la crise est passée aussi par notre parc préféré. La direction a tout fait pour maintenir sa fréquentation, mais à quel prix?!
Les comptes sont dans le rouges, la société doit des millions d'euros de royalties et doit rembourser aux banques.
Certes des nouveautés vont heureusement egayer cette année comme l'ouverture de Toy Story Playland, l'apparition de la princesse Tiana sur la DOUD entres autres.
Seulement voila, DLP se (re)voit "controler a distance" par les américains. En effet une délégation est venu recemment sur le parc, envoyé par Jay Rasulo, et c'est en la personne de Joe Schott qu'un bilan doit etre tiré, où des conclusions et des actes doivent etre adopté dès janvier.
Et c'est par cette personne que les promotions merchandise ont toutes été suspendu jusqu'à nouvel ordre. Mais ce n'est pas tout, une réorganisation du personnel serait a l'étude, des ouvertures et fermetures décalés de boutiques pourraient survenir comme actuellement en restauration. Sans oublier des augmentations de tarifs.
Donc mon raisonnement est le suivant : Si cela se produit réellement, que va devenir la qualité Disney? le service Disney?! l'image de DLP?
Pourquoi payer aussi cher pour des services qui ne seront plus accessible?
Comment les visiteurs réagiront s'ils trouvent portes closes d'un magasin, d'un restaurant et d'attraction durant leurs sejours?
Et nous, habitués du parc, nous voyons que les tarifs augmentent, les prix flambent, et la qualité n'est pas toujours au rendez vous, mais nous sommes impuissant face à ces businnessmen.
Ce topic est donc ouvert aux nostalgiques de la qualité Disney, de l'exception Disneyland Paris, a tous ceux qui espèrent qu'un jour le prix vaudra vraiment le service. A tous ceux qui comme moi aime DLP et qui souhaite pousser un coup de gueule et espère que cette année 2010 ne sera pas une des années sombre de l'histoire de Disneyland Paris.

Guigui, tu nous donnes pas vraiment de bonne nouvelle pour l'année prochaine. C'est vraiment triste, si on ira lors d'un séjour à dlp, est que la boutique ou restaurant qu'on aimé, serai fermé. Mais, on doit ce dire s'est, pour la bonne cause car disney ne fermerai pas des boutiques pour rien, quoique ?

Payer cher pour moins de services et de qualités, non. Disneyland Paris, doit rimer avec Prix et Qualité.

pour les boutique, il propose la plus par dut emps toutes les meme articles alors qu'il en ferme quelque une de temps en temps, pourquoi pas

je prefere mieux ca que de toucher au resto et attraction

je suis navrée mais pour moi je pense que oui 2010 sera une année encore plus dure que 2009
mais bon ces mon avie !

En même temps, on est de nombreux actionnaires et passionnés à avoir tiré la sirène d'alarme depuis des mois, on dénonçant la gestion calamiteuse de Mr. Gas.
Faut pas s'étonner de revoir les américains reprendre un peu plus la main (car ils ne la lachent jamais vraiment). Mais bon, Mr. Rasulo n'a pas non plus à nous donner des leçons (quand on voit son bilan plus que médiocre en terme de qualité, à la tête de notre parc, ainsi qu'à la tête de Parks & Resorts).
Qu'on rapelle Mr. Bourgignon, et alors là peut-être, on aura la chance de pouvoir sortir la tête de l'eau.

TheForceCode a écrit:

En même temps, on est de nombreux actionnaires et passionnés à avoir tiré la sirène d'alarme depuis des mois, on dénonçant la gestion calamiteuse de Mr. Gas.
Faut pas s'étonner de revoir les américains reprendre un peu plus la main (car ils ne la lachent jamais vraiment). Mais bon, Mr. Rasulo n'a pas non plus à nous donner des leçons (quand on voit son bilan plus que médiocre en terme de qualité, à la tête de notre parc, ainsi qu'à la tête de Parks & Resorts).
Qu'on rapelle Mr. Bourgignon, et alors là peut-être, on aura la chance de pouvoir sortir la tête de l'eau.

On se disai la meme chose, Mr Bourguignon revennez! Je suis d'accord avec toi TheForceCode
Oui c'est en partie mon complex de boutiques, donc mes collegues qui sont entres autres impactés, les boutiques d'entrées risques d'etre ouvertes en alternance (ouverture matin fermeture apres midi et inversement). Les ventes exterieures, portants a vetements, ballons risquent d'etre supprimé etc. Encore une fois la décision final ne sera prise que en janvier.
Je suis d'accord avec toi Max Fan, je crains pour nos embauches pour 2010, j'espere ne pas avoir affaire avec Interimland, ni que mes collegues ne grossissent pas les statistiques du Pole emploi!

De toutes façons, EDSCA est trop endette pour s'en sortir, crise ou sans crise....

On se doit d'attendre que TWDC lève le pouce...

Je vois pas bien en quoi le suppression des ventes exterieures ou des portants rendrait service a DLP? Vous pouvez developper?

les points de vente les moins rentables serait fermés ce qui permet de mettre le personnel ailleurs, et supprimer des cdd et intérims....

Oui c'est bien ce que j'avais pensé mais je n'imaginait pas que le poste boutique serait touché. Je pensais plus aux hotels par exemple. Il y aurait surement de grosses économies à faire en réorganisant le management non? Trop de niveaux de hierarchie et quelques incompétents, comme partout ailleurs mais bon...

L'année 2010 peut être pire que 2009 ou équivalente, la fréquentation a été maintenu artificiellement par les promos, si l'année prochaine il n'y en a pas forcément qu'il y aura baisse de fréquentation dans le parc, des hôtels moins remplis et moins de consommation dans les restaurants et boutiques, en espérant que la communication sur les nouvelles attractions ne soient pas calamiteuse.

filcaron a écrit:

Je me demandais si un cast allait parler de ces changements en merchandise sur le forum.

Pour ma part je travaille en backland, contrairement a guigui. Je crois que certains de ces changement notamment pour les fourways et les ballons et cordes, sont une bonne chose.

On est allé trop loin sur l'accumulation de produit a l'extérieur des boutiques, (stroller est l'exemple le plus énorme).

Et ces changement, d'après mes teams leaders, devraient également passer vers la rethematisation des boutiques et la spécialisation des produits. LA bonne nouvelle.

Je m'explique : Vous trouvez ca normal, vous, de trouver un simba a discoveryland; De voir partout les mêmes produits dans toutes les boutiques, une seule collection de vêtement et une boutique sur deux qui vend du jack.

Je ne sais pas encore si ces changement vont nous faire revenir des produits spécialisés dans chaque boutique comme il y a quelques années, mais au moins on aura du indy et pirates que a Adventureland (chez moi), du buzz a discoveryland etc.

Star trader est la première boutique a avoir subit les changements. "Il sont Star Wars à fond". Je vous laisse redécouvrir la boutique. J'y suis passé rapidement, les changement sont pas flagrant il sont juste mis en avant leurs produits star wars à la place de cars et buzz, ce n'est peut être qu'un début...

Affaire a suivre

Je suis tout a fait d'accord avec toi, il y a eut trop de laisser aller sur le melange des themes et le fait qu'on mette des portants un peu partout, mais Mr Schott selon lui ça fait trop "marché" et nuit a l'image de Disney, et il n'a pas tort! Le probleme c'est que si fermeture il y a, si baisse de frequentation, il vont en faire de quoi des cast!? Et pourquoi demander a ses boutiques de faire encore plus de chiffres avec moins de personnel et moins de chose a vendre!! c'est paradoxale non?!
Et supprimer des cdd et des interimaires, faudrai deja qu'on en ai!! week end et vacances ok mais ça s'arrete la!
Si la qualité Disney c'est de faire du chiffres avec le strict minimum de cast qui court partout pour l'assurée...

guigui du dlp a écrit:

il vont en faire de quoi des cast!?

Ne plus embaucher, ne pas remplacer les départs...

guigui du dlp a écrit:

Et supprimer des cdd et des interimaires, faudrai deja qu'on en ai!! week end et vacances ok mais ça s'arrete la!

Et bien il n'y aura plus d'intérimaires les WE et les CM travaillerons moins en semaine et plus le WE...
D'autres seront "mutés" ailleurs...


Bref, pour conclure : Ne t'en fait pas pour eux, ils sauront quoi faire...

Euh c'est quoi ce titre ? "Remaniement des boutiques en 2010" aurait été plus judicieux non? Car c'est de cela qu'il s'agit avant tout.
La qualité est en baisse dans les boutiques, c'est je pense normal de voir ce que l'on peut faire pour qu'elle remonte car bonne opinions des guests sur un endroit = augmentation du chiffre. Et s'ils pouvaient faire le tour des resto aussi car parfois ca donne pas envie de manger dedans...

Alors oui ca peut faire peur, vu de l'intérieur mais c'est aussi logique que le temps de la transformation, il n'y a pas d'embauche car il faut voir, ou il manque des casts, ou il y en a trop etc etc.

filcaron a écrit:

Et ces changement, d'après mes teams leaders, devraient également passer vers la rethematisation des boutiques et la spécialisation des produits. LA bonne nouvelle.

Si seulement on pouvais trouver de nombreux articles thématisés"resorts" comme c'ets le cas dans les autres resorts Disney où l'on trouve les main street vehicles en miniature, le monorail d'epcot ...etc.
à ce jour peu de ces articles sont commercialisés ( Star speeders et autres figurines star tour à star traders ) en dehors de ça se sont surtout des objets haut de gamme que tout le monde ne peut pas se payer (je pense notamment aux produits derivés resorts de la boutique harringtons).
make a wish .

En tout cas je suis 100% pour une refonte thématique des produits derivés dans les boutiques

j'ai la sensation que les boutiques ont perdu leur âme depuis longtemps déjà, quelque soit le land ou la magasin visité, on sait que l'on trouvera exactement le même foutoir de produits fabriqués en Chine. Il n'y a plus de place pour le rêve ou la surprise, tout est uniforme, industriel et prévisible, on a presque la sensation que le parc n'est qu'un gigantesque hangar à camelote.

Lorsque l'on rentre dans une boutique de ce type, on devrait être enthousiaste à l'idée du truc sympa que l'on va peut être dénicher mais non......on finit par faire demi tour en se disant qu'on est pris pour un pigeon.
Concernant l'envahissement hors boutique, oui c'est souvent débile, envahir une allée et bloquer le flux des passants, sous prétexte de soldes est une connerie.

Est ce que tout cela est grave? non, je pense que les gestionnaires devraient repenser leur marketing et s'entourer d'acheteurs moins stéréotypés "acheteurs low cost".

Bam a écrit:

j'ai la sensation que les boutiques ont perdu leur âme depuis longtemps déjà, quelque soit le land ou la magasin visité, on sait que l'on trouvera exactement le même foutoir de produits fabriqués en Chine. Il n'y a plus de place pour le rêve ou la surprise, tout est uniforme, industriel et prévisible, on a presque la sensation que le parc n'est qu'un gigantesque hangar à camelote.

Lorsque l'on rentre dans une boutique de ce type, on devrait être enthousiaste à l'idée du truc sympa que l'on va peut être dénicher mais non......on finit par faire demi tour en se disant qu'on est pris pour un pigeon.
Concernant l'envahissement hors boutique, oui c'est souvent débile, envahir une allée et bloquer le flux des passants, sous prétexte de soldes est une connerie.

Est ce que tout cela est grave? non, je pense que les gestionnaires devraient repenser leur marketing et s'entourer d'acheteurs moins stéréotypés "acheteurs low cost".

Tout a fait d'accord, mais on a deja des fabricants low cost, tout est estampillé made in China!!
C'est juste qu'ils doivent se faire une marge phenomenale!!
L'avenir nous dira si le fait de ne plus mettre de marchandise dehors nous sera benefique, mais comme tu dis, si a l'interieur tout se ressemble dans toutes les boutiques, le client fera vite demi tour!
Quitte a faire des changements autant les faire a fond!

Effectivement, cela fait plusieurs années que nous subissons une dé-spécialisation des boutiques. Nous avons eu une période d'uniformisation des restaurants "service au comptoir" et, récemment, un retour à des choses un peu plus variées comme au Hakuna Matata ou au Cowboy Cookout...

Effectivement, Philippe BOURGUIGNON avait redonner un second souffle à notre Resort et je pense qu'André Lacroix et son successeur Karl Holz ont essayé de sortir notre Resort de l'impasse... Mais là, cette année 2009 a été désastreuse sur pratiquement tous les plans (je ne retiendrai que les grosses réhabs d'attractions d'origine, les Fetes Pas-Si-Trouille et le Son & Lumière de la Soirée Halloween... Pour le reste...) ! Depuis l'arrivée de M.GAS, les promos s'enchainent, le CA fond et les tarifs augmentent !

Que les américains s'en mêlent ne m'étonne pas vu ce qu'il se passe... Malheureusement, le fait que Mister RASULO soit à la tête de cette délégation ne me rassure pas vraiment.

Snake75015 a écrit:

Que les américains s'en mêlent ne m'étonne pas vu ce qu'il se passe... Malheureusement, le fait que Mister RASULO soit à la tête de cette délégation ne me rassure pas vraiment.

Pour info ce n'est plus Jay Rasulo à la tête de "Disney Parks and Resorts"

Ce sujet me fait juste penser au cas de la boutique TOT. Un vrai effort avait été accompli pour offrir une grande quantité de produits TOT, et ce n'est pas il y a si longtemps. Malheureusement, je pense que depuis leur quantité a baissé.

Personnellement je vois cette réorganisation d'un assez bon oeil :

-tout d'abord la diminution (suppression ?) des "boutiques extérieures", certaines deviennent vraiment envahissantes (Sir Mickey, Girafe Curieuse, Thunder Mesa Mercantile etc), ça gêne le passage, gache la théma et donne une mauvaise image de la marque

-ensuite les horaires décalés des boutiques : en tant que guest quand je vois tant d'attractions ouvrir en retard ou fermer en avance alors que les boutiques fonctionnent normalement, je me dis qu'on se fou un peu de moi. Je préfère voir des boutiques fermées plutôt que des attractions (même si je ne me fais pas d'illusions, ça n'entrainera pas l'ouverture des attractions fermées)

-enfin la spécialisation des boutiques est aussi une bonne chose, si l'on s'aperçoit que l'on ne trouve pas les mêmes produits partout, ça donne envie d'essayer plus de boutiques !

Quant aux ressources humaines relatives aux boutiques, je sais bien que ce n'est pas drôle, mais qu'attendre d'une entreprise endettée de 2,4 milliards qui perd 50 millions par an ?

Vous avez raison pour la perte de qualité et si c'est pour arrivez au meme niveau que Asterix ca serait vraiment dommage...

piratix a écrit:

Vous avez raison pour la perte de qualité et si c'est pour arrivez au meme niveau que Asterix ca serait vraiment dommage...

[HS] C'est vrai que Astérix c'est pas mieux ça va en se dégradant..., mais bon faut pas s'étonner ce n'est que un ancien Directeur de Disneyland Paris qui est à la tête du petit Gaulois.... [FIN HS]

Bonsoir, je trouve que ces nouvelles restrictions sont moches, car ma chérie adore faire les boutiques de disney et c'est vrai qu'elles sont jolies et bien organisé.
Donc je trouve ça vraiment dommage.