vince1507
Âge : 35 Messages : 22 Localisation : Marcinelle (Belgique) Inscription : 12/11/2008
| Sujet: Réservation et Problème Mar 23 Fév 2010 - 15:27 | |
| Bonjour à tous, lors de ma réservation il y a un mois, j' ai demandé un bungalow premium 2 chambres. Lorsque je suis arrivé chez moi, j' ai remarqué que le code Jetair du Bungalow etait le même que celui des anciens avec 2 chambres. Code du premium dans la brochure : 82049 Code du 2 chambres normals : 82012 Code sur mon document de réservation : 82012 Que dois-je faire ? Est-ce que cela vous est-il deja arrivé? Merci de m' aider. |
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Fredd
Âge : 51 Messages : 12233 Inscription : 04/07/2007
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ludy13
Âge : 34 Messages : 2575 Localisation : arlon, belgique Inscription : 07/01/2009
| Sujet: Re: Réservation et Problème Mer 24 Fév 2010 - 18:48 | |
| J'écris ici pour ne pas re-créer un topic... Voici mon problème: J'ai été à DLP 2 jours / 1 nuit à l'hôtel New York début février(forfait 'habituel': hotel, déjeuner, billets et assurances, mais avec promo), et j'ai payer par CB (celle de ma belle mère). Tout d'abord, le prix s'élevait à 288€ (pour 2). Par la suite, j'ai rajouté la demi-pension plus pour 2: 53,20€. Et enfin j'ai voulu changer cette demi-pension plus en premium, ce qui rajoute 38,20€... Seulement voilà, ma chère belle maman a reçu sa facture : - 288€ (ok), -53,20€ (ok), -91,40€ (aïe) ... Ils ont donc compter 2 demi-pensions, au lieu de compter la différence... Je vais bien entendu téléphoner à la centrale, mais si vous avez des conseils ou autre, n'hésitez pas, c'est la première fois que je réservais un séjour et donc mon premier problème, alors je vous écoute Merci d'avance |
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vince1507
Âge : 35 Messages : 22 Localisation : Marcinelle (Belgique) Inscription : 12/11/2008
| Sujet: Re: Réservation et Problème Mer 24 Fév 2010 - 20:16 | |
| Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire. |
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Fredd
Âge : 51 Messages : 12233 Inscription : 04/07/2007
| Sujet: Re: Réservation et Problème Jeu 25 Fév 2010 - 14:45 | |
| - vince1507 a écrit:
- Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire.
Un mail à dlp, pas à l'agence de voyage... Les agences de voyages ne sont pas au courant de tout, loin de là...! |
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vince1507
Âge : 35 Messages : 22 Localisation : Marcinelle (Belgique) Inscription : 12/11/2008
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