Disney's PhotoPass

Hawaii a écrit:

Chewbette me dit de mettre mes photos dans mon panier et au check out entrer mon code reçu avec le photopass.

il ne faut surtout pas mettre les photos dans ton panier, car cela correspond a une commande de tirage papier

tu dois simplement cliquer sur "products" sans selectionner aucune photo, cela se fera automatiquement

ensuite tu choisis "Disney's Photopass Archive Disc" a $169 et tu l'ajoutes a ton panier
lorsque tu valides on te demande de choisir la methode de livraison (download ou ship cd)
si tu as moins de 700 photos, choisis la methode download pour avoir tes photos plus rapidement et pas payer les frais de port

une fois le CD dans ton panier, en bas tu verras une zone "promotion code"
entres y ton code inscrit dans le boitier CD, et SANS LES TIRETS (sinon ca marche pas)
en validant ca ammenera le total a $0

valide ta commande en verifiant ton adresse email

quelques minutes plus tard tu recevras un email, et tu pourras aller dans "my downloads" pour telecharger les archives (zip) avec tes photos (environ 100 a 150Mo par zip)


par ailleurs, j'ai moi aussi eu enormement de problemes avec le photopass, j'ai meme peté un plomb au guest relations de DTD
j'y reviendrais en detail dans mon TR a suivre.

Malheureusement, le changement de systeme entraine des disfonctionnements que le photopass a du mal a resoudre.
personellement je n'ai que 253 photos, mais elles ont toutes (quasi) ete faites la premiere semaine, car a partir de la seconde semaine je n'ai plus utilisé le photopass, car sur l'ensemble de la premiere semaine, il me manque une centaine de photos qui ont "disparu" des serveurs photopass.
Le photopass a par ailleurs eu de tres gros problemes de site web avec des photos qui n'aparraissent pas avant 72h sur le compte PP+. Cependant elles sont "normalement" dans le systeme.

bref on est tombé a la mauvaise periode.

par contre licorne, t'as eu du mal a trouver des photographes ?
il y en a avec tous les characters, et rien que dans main street il y en a au moins 8 en permanence.

Merci Tarf et Philippe pour vos réponses, j'ai l'impression d'être con comme pas possible....
En même temps je suis claquée avec le jet lag (ca n'excuse rien je sais ^^)

Quand j'ai 5min tranquille je m'y colle, c'est à dire quand la gosse sera au lit !

Licorne je sais pas dans quel sens tu dis que tu as galéré à trouver des photopass ?

Comme tarf l'a dit il yen a beaucoup sur Main Street et aux personnages évidement...
Cela dit j'ai trouvé l'offre "plus pauvre"

TOUJOURS les mêmes prises de vue....ok il il y a des photographes, mais 50 fois la photo du château je m'en fous.
Dommage qu'ils ne diversifient pas un peu plus les endroits !
Lors de notre premier séjour on avait pu faire des photos très différentes (dans l'espèce de jardin du Cellier à Epcot par exemple, ou dans les resorts deluxe), là aucune photos originales je suis un peu déçue.

Bon ca ne remet pas en cause l'achat du photopass pour moi, dans l'ensemble les photos sont très réussies (sauf celles d'Ak de nuit qui sont totalement loupées : mon mari a la moitié de sa tête qui a disparue sur quasi toutes les photos  )

il voulait peut-être jouer le cavalier sans tête !! 

Bonsoir

Cela fait un peu peur vos retour : ( !! , j'hésite un peu de le prendre ce photopass du coup !!

C'est embêtant si comme le dit Hawaii il y'a un peu moins de photographe dans les parcs.

J'espère que ça vite être régler vos problèmes !!


Seb.

Même soucis que vous les photos ont mis plusieurs jours a apparaitre sur le site selon eux c'était du à un problème de compatibilité avec ma tablette pommée   mouais j'ai un doute car finalement au bout de 3 jours mes photos apparaissaient au fur et à mesure. il me manque tout de même quelques photos mais moins que vous.

Nous avons 550 photos après avoir fait quelques doubles avec les cadres et signatures disney.

je suis plutôt satisfaite du photopass+ même s'il est vrai que parfois il était difficile de trouver des photographes dans les parcs en revanche on a cartonnés avec toutes les rencontres personnages que l'on a fait cela monte vite sur avec les enfants.

Hawaii , j'avais aussi zappé ce promotion code , et j'avais pensé comme toi que c'était le voucher remis sur place !!

Ah ouais 550 photos quand même

floflo44 a écrit:

en revanche on a cartonnés avec toutes les rencontres personnages que l'on a fait cela monte vite sur avec les enfants.

c'est sur que quand on fait des meet&greet, le photopass+ est quasi indispensable

je sais qu'on va dire qu'on peut donner son propre appareil photo au photographe ou a l'escorte. Mais en general les CM ne prennent que deux ou trois photos max avec ton appareil, apres ils prennent avec le leur car ils feront (presque) toujours leurs photos dans l'espoir que tu les achetera.
D'ailleurs ca depend des CM. Il y en a certains qui ne prennent qu'une photo avec ton appareil, d'autres sont plus genereux. Par contre quand tu as le Photopass+ les photographes sont plus enclins a mitrailler, surtout quand il y a des enfants.
Certains shootent tout ce qui passe, depuis la signature des autographes jusqu'a l'image furtive du gamin qui fait un hi-4 a mickey et que le CM aurait raté car en general ca se passe apres qu'on t'ai rendu ton appareil

on est la clairement dans le "pratique", et s'il est parfaitement possible de se passer du photopass pour les meet&greet, ils apportent une spontaneité bien plus grande dans ces rencontres.
Et je suis de ceux qui pensent qu'avoir deux appareils photos (le photographes et l'escorte) qui shootent en meme temps, cela multiplie les chances de saisir ces moments magiques ou l'expression de ton gamin sur la "peloche" vaut plusieurs millions de fois les $150 qu'on a laché pour acheter le photopass.

mariecg a écrit:

il voulait peut-être jouer le cavalier sans tête !! 

ça doit être ça  

Seb : non t'inquiètes pas, malgré quelques petits soucis techniques - qui seront sûrement réglé d'ici ton séjour - le photopass vaut toujours le coup ! surtout avec tes trois petits

Philippe : merci je me sens moins seule ahaha

Bon alors hier soir j'ai commandé le photopass, et j'ai suivi la procédure on va dire.
Il y a juste un truc qui me parait un peu bizarre, j'ai bien cliqué sur la version "télécharger sur l'ordi" et pourtant j'ai l'impression qu'ils vont quand même me l'envoyer à la maison  
J'ai du remplir mon adresse, et ils ont marqué international shipping.... la bonne nouvelle c'est que l'envoi est à 0$

Une chose est sûre, ce truc est bien gavant !  

Je suis peut être déçue par rapport à mes attentes et par rapport aux photos que j'ai vu sur les TR.

On a trouvé 1 ou 2 photographes dans les allées principales des entrées, mais on n'a pas voulu faire la même photo plusieurs fois, on n'en voyait pas l'intérêt.

On ne nous a jamais proposé de faire des photos "marrantes", ni en solo, il manque les premières devant la boule d'Epcot, qu'on n'a pas refaites, voir raison ci dessus...

Pour les personnages, on a fait la queue une fois seulement pour être pris avec Mickey, Minnie et Goofy, et oui il y avait des photographes. Mais pour les autres personnages croisés, il n'y en avait pas?

Bon c'est pas grave, ce ne sont que des occasions manquées, mais n'ayant pas de bel appareil photo, j'en attendais beaucoup...

il me semblait que les photos marrantes (du style avec Simba ou Clochette) , il fallait les demander aux photographes qui n'avaient pas de trépied ( si je me souviens bien c'est tarf qui en avait parlé) car ils ne le proposaient pas d'eux mêmes

Oui c'est ce que j'ai noté aussi dans mes petits dossiers! lol

Nous avons testé ce service photopass pour le fun car je n'avais pas prépayé le cd et pas non plus l’intention de le prendre par la suite. Mon compagnon étant photographe il est très exigent sur les photos et il a le matos pour.
Mais avec le magicband c'est facile, on pose, ils scannent le bracelet et c'est enregistré alors nous avons fait une trentaine de photo pour tester le service.
Une chose est sur je n'achèterai jamais leur cd ! C'est vrai qu'on trouve des "photographes" enfin si on peut les appeler comme ça un peu partout. Mais ce ne sont absolument pas des pros, ce sont souvent des papy et mamy qui font ça pour leur vieux jours, il y a aussi des jeunes mais le résultat n'est pas mieux  
Sur les 3/4 des photos nous avons les pieds coupés ce qu'un vrai photographe ne ferait jamais !
Les photos sont aussi très mal cadrés !
En fait je trouve le service sympa pour les gens qui ne veulent pas s'encombrer d'un appareil et juste avoir un petit souvenir mais pour équilibrer le prix il faut en faire beaucoup et parfois il y a de longues file d'attente. Mon point de vue si vous hésitez entre ce service ou acheter un appareil photo numérique et les faire vous même, pas d'hésitation, achetez vous un appareil !

Alors je leur ai envoyé un mail très salé hier.... Complètement déçue de ce photopass+ cette année...

1. Il manque TOUTES les bordures des photos d'attraction. Genre merci la jeep de Dinosaur entourée de noir...super exploitable.

2. Il manque TOUS les "effets" sur nos magic shots. (on a l'air con sans les ballons, Stitch ou autre...photos totalement inexploitables aussi)

3. J'ai des photos en 15 exemplaires. (la même.)

4. On sait que ce ne sont pas des pros mais là les nôtres, à 93%, sont "dégueulasses", mal cadrées, vive les contre-jour, l'utilisation de flash au mauvais moment, surexposées, etc...

5. Et j'ai encore les photos de "enchanted with Belle" de décembre 2012, dont les photos où je n'étais pas dessus que j'avais effacé à de nombreuses reprises mais qui ré-apparaissaient tout le temps. Donc à voir je vais les recevoir encore une fois.

6. Et bien sûr il en manque...

J'attends de voir leur réponse mais là pour l'instant j'ai carrément demandé le remboursement.
Et donc non je ne le conseille plus, nos photos persos étaient bien bien meilleures...

je te suis dans la demarche de demande de remboursement, je collerais le texte du mail des que je l'aurais envoyé.

Ooh mince Chewbette c'est dommage pour tes photos la tu as vraiment pas de bol.
J'ai aussi eu une photo sans magic shot (sans ballons) et un magic shot mal cadrée (genre Simba dans mes seins au lieu de mes bras) et il m'en manque quelques unes, par contre le reste est relativement exploitable on en a quand même quelques unes de bien.

Par contre le site quel galère j'ai mis des jours et des jours à mettre les bordures entre les périodes de non dispo, les fois ou ca plantait et tout ca a été trés laborieux, mais j'imagine que c'est normal c'est le temps de déconnecter l'ancien, en plus ils ont offerts 15j de prolongation de photos heureusement ca m'a permis de finir.

Alf_Hathor a écrit:

Ooh mince Chewbette c'est dommage pour tes photos la tu as vraiment pas de bol.
J'ai aussi eu une photo sans magic shot (sans ballons) et un magic shot mal cadrée (genre Simba dans mes seins au lieu de mes bras) et il m'en manque quelques unes, par contre le reste est relativement exploitable on en a quand même quelques unes de bien.

Par contre le site quel galère j'ai mis des jours et des jours à mettre les bordures entre les périodes de non dispo, les fois ou ca plantait et tout ca a été trés laborieux, mais j'imagine que c'est normal c'est le temps de déconnecter l'ancien, en plus ils ont offerts 15j de prolongation de photos heureusement ca m'a permis de finir.

Même chose nous avons aussi un magic shot raté sans les ballons et plusieurs magic shot mal cadré la fée clochette sur le bras au lieu de la main, la petite tasse carrément en plein milieu de la photo mais pas du tout dans la main des enfants et certaines ont disparues  

J'ai mis plus d'une semaine à mettre mes cadres, bordures et signature car le site fonctionne très mal.

D'ailleurs sur place aussi cela fonctionnait mal car plusieurs fois le photographe ne pouvait pas nous prendre en photo car son lecteur de carte ( sorte de scanner ) ne fonctionnait pas. je pense qu'avec le nouveau système il y a quelques ratés.
Après il est vrai que ce ne sont pas des photographes professionnels et certaines photos sont mal cadrées ou mal exposés mais ça je le savais avant de l'acheter. Il ne faut pas être trop exigeant, c'est vrai et cela dépend aussi de vos capacités de photographe. Je sais que nous ne sommes pas des pros donc je me dis que le CM ne fait ni mieux ni pire que nous.

En ce qui concerne les photos prisent avec les personnages comme le dit Tarf je suis contente car avec les enfants cela monte vite entre les câlins, les autographes, la pose puis ensuite avec nous et bébé en gros on a une dizaine de photos par personnages parfois plus car le CM prenait aussi des photos en gros plan sur bébé ou sur chaque enfants.

Je crois que cela dépend fortement ( un peu trop d'ailleurs ) de l'implication et des talents du CM que l'on a .

Le truc c'est que c'est la 3e fois de suite que nous prenons le photopass, et je veux bien être moins exigeante car ce ne sont pas des pros...Mais les 2 premières fois nous étions satisfaits des photos, là c'est juste une catastrophe...

Après personnellement je peux aussi prendre une rafale de photos avec mon propre appareil, ce que j'ai d'ailleurs fait à de nombreuses reprises, et donc ainsi capturer "tous" les moments, du calin au gros plan et après donner mon appareil à un CM pour la photo avec tout le monde, mais oui c'est plus contraignant.. Mais le résultat était beaucoup mieux avant, là j'ai l'impression qu'ils ne forment presque plus leur photopass...


edit: enfin bon je suis surtout déçue car c'est vraiment moins bien qu'avant et que chez nous c'est du foutage du gueule...mais heureusement d'autres personnes n'ont pas tous ces soucis et sont satisfaites!

Pour vous Chewbette c'est carrément abusé....
Mais là j'ai l'impression qu'en ce moment c'est la roulette russe, car nous on a aucun soucis et les photos sont plutôt réussies (sauf celle d'AK de nuit comme je l'ai précisé plus haut) et pourtant on est parti ensemble....

J'espère que tout ceux qui râlent vont avoir gain de cause, un remboursement me semble plus qu'approprié

Dit donc, on dirait qu'en ce moment, ça ne vaut vrament pas le coup le photopass+ .. j'espère qu'ils vont reussir à changer tout ça car les photos car j'avais vu precedement etaient plutot sympa et bien prises!

Le Photopass est Maintenant Lier au Magic Band?, J'ai du rater un Episode.
Alors, si il est bien Lier au Magic band, il est donc Valide pour la durée Totale du Séjour?, Sans aucune restriction?.(Je demande dans mon Cas ou le Séjour dépasse les 14 Jours).
Le Photopass+ n'est pas encore Commander. Je ne comprend pas encore comment est t'il lier sur le magic Band. Cela veux t'il dire que à la Commande, tout se passe comme Avant avec réception de Voucher à Domicile, Et c'est Seulement Sur Place qu'il le Lie au Magic Band?, Donc Après le Cheek-in?. Je suis Perdu sur se Coup.

Ha tiens ça me fait penser que j'ai oublié de mettre dans mon mail que les 2 photos prises que j'ai fait mettre sur mon magic band je n'arrive pas à les avoir non plus...

Avec tout ce que vous dites, je me demande si je vais le commander finalement car si c'est pour avoir des photos complètement ratées .... ça , je peux le faire toute seule et pour pas cher lol

voila le contenu de mon email au photopass, desolé c'est en angliche, donc avis aux amateurs pour connaitre exactement le contenu de mes problemes avec le PP+, flemme de reexpliquer en francais surtout que ca me prend la tete (sans compter que j'ai tellement fait le promo du photopass ici que ca me fait chier au plus haut point)

j'ai tapé ca en speed, j'suis tellement furax qu'il y a plein de fautes de frappe, voire meme des corrections automatiques malheureuses (where au lieu de when, etc) mais RAB (rien a battre)

Citation :

Dear Photopass Customer Service.

I have used Disney Photopass+ recently, (registered with account ************** , photopass+ card ****-****-****-****) and faced many issues while in Walt Disney World.

Those issues are well known by Tony, manager at Downtown Disney’s Photopass Service, and by a Downtown Disney’s guest relations manager I met on several occasions on October 26th and 27th.

During the first few days of my photopass+ use (starting October 19th) I noticed that a fairly large number of pictures were missing from my photopass account. Including hard to get pictures from Mickey’s Not So Scary Halloween party on October 20th (Hitchiking ghosts in front of Columbia Harbor House is the one I remember the most). Pictures were also missing from Everest Corner at Disney’s Animal Kingdom. And a fair amount of other shots were also missing. At that point 30% of the pictures that had been taken by photopass photographers, were not on my account, and I also had pictures that were not of our party.

I took the matter to Downtown Disney’s Photopass Kiosk where I was received a Cast Member who later called Tony for help. We spent a lot of time searching for those pics. And despite the fact that I had the exact location and time, give or take a few minutes, the pictures could not be found. I was told that a more extensive search would be undertaken, and that I would be contacted by Photopass. This was on the 21st of October, I still have to hear from photopass about that matter.

Each and every following day I had to go to a Photopass Kiosk, wether in a park or in a Deluxe Resort or Downtown Disney to check on my pictures, and every day I used the photopass system, some of the pictures were missing.

On October 24th, I had a Test Track picture in Epcot that failed to be added to my photopass account. I inquired at Disney’s Polynesian Resort (where the camera was not working for the picture at the entrance of Ohana’s) about the Test Track Picture, where I was told that ride pictures could only be accessed at theme parks, so I was sent to Magic Kingdom next door. I went to Magic Kingdom, where I spent over 45 minutes looking for missing pictures again, and where I was told that only Epcot could add Epcot rides pictures, and I was sent to Epcot. Being disabled and using Disney Transportation, it took me 90 minutes to get to Epcot, go through bag check, enter the park and queue at the Photopass Kiosk. I had the ride paper with the number and the receipt used to add the picture the day before. The Cast Member went to the back of the shop and came back a few minutes later saying that she’d added the picture to my account.

By October 26th I had already spent a couple of hours searching for pictures at photopass kiosks all over the resort.

On October 26th, I went to the Downtown Disney Kiosk, again, and noticed that the Test Track picture was still not added to my account, for the second time. As well as the other pictures (between 30 and 50 pics) that were missing from my account and despite the fact that I was promised to be contacted by a photopass rep. but was not.

I spoke to a very rude Cast Member by the name of Alberto or Alfredo, and I asked to speak to a manager. This Cast Member called Tony and told Tony “he just wants the money” when I only requested my pictures and didn’t ask for a refund at all, not even compensation in any form. This was insulting and I felt insulted.

Tony tried to resolve this issue, and the only alternative he gave me was, either continue to use the photopass+ and pray that things will turn out for the best. Or relinquish my photopass+ card and get a refund and get my CD burned right now so I could leave with the pictures already taken.

I told him that that was not much of a choice, because on one hand, I would continue to get pictures taken, with the high likeliness that they would continue to fail to appear on my account, and be frustrated and disappointed for the rest of my stay. And on the other hand, I could get the pictures which would only make it more visible that there are missing pictures. This, and the fact that I would forfeit the Dining Pictures, which were the only ones I was certain to get from my photopass+.

At that moment over 60 pictures were missing.

Tony was also amazed at the fact that NO Cast Member at theme parks photopass kiosks ever required me to fill in the white form for lost pictures.

I filled this form but there were so many missing pictures that I couldn’t remember them all. I asked Tony how the photopass service would manage to find pictures without a description when they couldn’t find those pictures with the location, timestamp, and Cast Member. He could only shrug.

Tony was very sympathetic, especially since he already had to deal with my issues a few days before. But he could not offer me a solution besides getting me a refund, but I told him I only wanted my pictures. Tony and the female Manager from Guest Relations at Downtown Disney who came apologise too, were very apologetic about the fact that several photopass cast member at photopass kiosks sent me all over the resort to search and claim pictures, where basically every kiosk has access to the whole pool of pictures. Or so I was told.

Tony told me that someone up the photopass hierarchy would contact me no matter what the searches would lead to. This was on October 26th, 20 days ago, and I still have no news whatsoever.

I was also told that I’d better consider the missing pictures lost forever.

By the time I had finished with trying to resolve the issue at Downtown Disney, I was way past my Dining Reservation at 1900 Park Fare which we were looking forward to, and which we had to forfeit. And this was even more frustrating.

By October 27th, at opening, I went back to Photopass Services in Downtown Disney, and met the Guest Relations manager who was on duty. I gave her new contact information, and Tony was actually processing my requests. I didn’t receive news, or even recovered pictures so far.
At that time, I had calculated that during our first week in Walt Disney World, taking into account the transportation time to go specifically to a photopass service kiosk when it wasn’t on my scheduled route, I had spent over 10 hours, missed one Dining Reservation, and sent my blood pressure off the charts.

I went back to Everest Corner to redo the shots that were lost. I told the photographer that the previous picture had been lost, and he told us “don’t worry we’ll hook you up”, we did a nice series of pictures … none of which ever turned up on my photopass+ account … again …
I had to wait for a 3rd series of pictures, at the same location to have a few of them, not all, just a few of them, turn up on my photopass account.

We continued to use the photopass+ system through the end of our stay on November 11th and each and everyday more pictures went missing.

We went to Tusker House on October 30th, did the photo with Donald, and when we finished our meal, no picture. We waited 10 minutes, then asked a photopass person who was distributing packages inside the restaurant, and she told us that it would come momentarily. 15 minutes later, we left the restaurant and inquired about a photographer outside. This Cast Member, by the name of Alex Barnett came back 10 minutes later and told us that there had been a glitch and our picture did not print. Apparently it didn’t alarm anyone that there was a picture receipt but no picture printed.
I voiced my frustration and Mr Barnett told us to wait while he did the package again as a favor rather than send us to the photopass service at the entrance of Animal Kingdom to pick up the package one our later.

He came back 15 minutes later with our package, meaning we waited a total of 40 minutes after the end of our meal. Mr Barnett wrote us a paper Fastpass for any attraction of our choosing. I told him that it was not for today because we had other plans and we were already late as a result of the photopass glitch. He told us not to worry and use that yellow paper whenever we wanted. It turned out that we were denied access to Expedition Everest on a later date due to the fact that a date was printed on the yellow fastpass paper (compensation paper ref 04-****** 10/30/13 Animal Kingdom)

Yesterday, I decided to order the download version of my photo archive. This archive contains 226 pictures, including pictures I have edited and cloned myself. A rough estimate of the number of photopass locations we visited, put the number of pictures that should be there to about 350, including unique and hard to get pictures, and including attractions pics.
Over 100 pictures are missing, despite the fact that I spent hours at photopass kiosk, despite the fact that I filled a missing pictures form, despite the fact that I had to look all of the pictures taken at some locations on a given day to find my missing pictures, and they weren’t there. Despite the fact that on 2 occasions, I was promised to be contacted by the photopass service to resolve my issue.

I consider that I did not receive proper customer service from Disney’s Photopass, as it failed to contact me when I was promised to, and I consider that I did not fully receive the service I have paid for, and even worse, that nothing was undertaken to solve the issue once it’d been brought up, and that pictures kept on going missing even after I had spent several hours explaining this issue to various photopass Cast Members.

Looking at my pictures today does not bring back the memories, but only brings back the time wasted in vain trying to claim what I had paid for and what I should have received.
I have done photoCD and photopass+ on both my 2012 stays, and I must sadly admit that the photopass has been going downhill.

Some pictures were not even properly centered, or focused, some were tilted to an angle, some were underexposed or overexposed.

All but one of our numerous Magic Shots are missing from my photopass archive and account.

You can’t make up for lost time, or even for the frustration and inconvenience, photopass couldn’t even retrieve my pictures, and I guess that if photopass was unable to do so for the last 20 days, it will probably remain like this, but the least you could do to make things right would be to refund my photopass+ (pre-order offer) as Tony had extended the offer while I was in Walt Disney World.

Regards

Aïe en effet c'est du lourd....si tu veux nous on a la photo "Hitchhiking"... mais sans les fantômes! on a l'air super con dessus du coup!

tiens-moi au courant quand tu auras ta réponse, pour l'instant je n'ai eu que la réponse automatique d'accusé de réception...en plus ça me stresse un peu que tout migre le 18 novembre au plus tard..ça va être encore plus le bordel.

et c'est quoi les photos à everest corner, celles du ride EE?

Oui l'expérience de tarf et toi Chewbette ( content de te relire au passage ) ça fait peur : ( !!

C'est dingue quand même tout ces problèmes que vous avez eu !!

Seb.