A combien s’élève votre facture numérique mensuelle ?

A combien s’élève votre facture mensuelle numérique ?

Par cela, j’entends vos abonnements net+télé+téléphone fixe. (Ou l’un des trois ou deux services sur trois le cas échéant).

N’hésitez pas à préciser quel est votre opérateur et l’étendue des services souscrits... (options, HD ou pas, Puissance net souscrite, Anti virus, forfait téléphone, etc.) et, bien sûr, ce qui fait votre bonheur ou votre malheur...

Au niveau du sondage, le choix est unique mais en revanche le vote peut-être annulé pour une modification éventuelle.

En ce qui nous concerne, Zuzu et moi, nous sommes chez Numericable pour la télé, le téléphone fixe et le net pour un prix de 96€/mois.

Pour la télé, nous avons le forfait presque le plus élévé avec Pink en option, et deux décodeurs enregistreurs HD.
Pour le net, on a soi-disant du 30 mégas mais en réalité on nous sert du 8 à 17 mégas selon les moments de la journée, on a également pris l'option anti-virus. Deux ordis sont branchés, l'un en fil, l'autre en wi-fi.
Pour le téléphone, on a résilié notre ligne FT (donc plus d'abonnement).

Coté qualité,
- pour la télé, no souci, nous avons toutes les chaines HD, et pratiquement toutes les chaines disponibles sur le marché. Aucun problème de qualité, les ruptures de services sont rares. La VOD n'est curieusement disponible que sur un décodeur, l'autre refusant de l'initialiser... Mais, pour le moment, c'est pas bien grave puisqu'on en consomme pas.
- pour le net, c'est au petit bonheur, la chance. Mais grosso modo, il ne se passe pas une semaine sans qu'il y ait un souci même si on note une amélioration de service depuis quelques mois.
- pour le tel, c'est la cata, la qualité d'écoute est trés mauvaise. Nos interlocuteurs se plaignent souvent de mal nous entendre.

Côté service, Numericable est totalement bidon. Quand il se passe un gros souci, il n'y a que la résiliation qui fait qu'ils se bougent, sinon, vous tombez sur une hot-line délocalisée maitrisant mal le français et incompétente au possible. Par exemple, moi qui suis un adepte de la facilité, je refuse de payer Numericable par prélèvement parce qu'ils sont capables de faire des erreurs de 100€ sur une facture, et même s'ils finissent par vous rembourser, c'est un vrai parcours du combattant pour leur faire entendre raison.

moi aussi chez numéricable, j'ai le téléphone, internet, et tv prenium
ça va pas trop à me plaindre sauf le nouveau décodeur qui buge parfois...
je suis dans une fourchette de 56-61 euros par mois
dans l'ensemble ça va, quand j'ai problème je vais au service après vente
et il me change le matériel;)

Alors pour nous j'ai répondu "entre 51 et 60 €"
On a un abonnement Neuf à 29 € par mois pour internet, télé et téléphone illimité et ensuite on a un abonnement Canal sat à environ 30€ par mois avec le pack famille pour avoir Disneycinemagic.
Voili voilou

Timon Timauvais a écrit:

En ce qui nous concerne, Zuzu et moi, nous sommes chez Numericable pour la télé, le téléphone fixe et le net pour un prix de 96€/mois.

Pour la télé, nous avons le forfait presque le plus élévé avec Pink en option, et deux décodeurs enregistreurs HD.
Pour le net, on a soi-disant du 30 mégas mais en réalité on nous sert du 8 à 17 mégas selon les moments de la journée, on a également pris l'option anti-virus. Deux ordis sont branchés, l'un en fil, l'autre en wi-fi.
Pour le téléphone, on a résilié notre ligne FT (donc plus d'abonnement).

Coté qualité,
- pour la télé, no souci, nous avons toutes les chaines HD, et pratiquement toutes les chaines disponibles sur le marché. Aucun problème de qualité, les ruptures de services sont rares. La VOD n'est curieusement disponible que sur un décodeur, l'autre refusant de l'initialiser... Mais, pour le moment, c'est pas bien grave puisqu'on en consomme pas.
- pour le net, c'est au petit bonheur, la chance. Mais grosso modo, il ne se passe pas une semaine sans qu'il y ait un souci même si on note une amélioration de service depuis quelques mois.
- pour le tel, c'est la cata, la qualité d'écoute est trés mauvaise. Nos interlocuteurs se plaignent souvent de mal nous entendre.

Côté service, Numericable est totalement bidon. Quand il se passe un gros souci, il n'y a que la résiliation qui fait qu'ils se bougent, sinon, vous tombez sur une hot-line délocalisée maitrisant mal le français et incompétente au possible. Par exemple, moi qui suis un adepte de la facilité, je refuse de payer Numericable par prélèvement parce qu'ils sont capables de faire des erreurs de 100€ sur une facture, et même s'ils finissent par vous rembourser, c'est un vrai parcours du combattant pour leur faire entendre raison.

Je plussoie sur tout Timon surtout sur le service client ! Notre Cablebox est tombée en panne (ces trucs là ça surchauffe et ça grille) et malgré que c'est leur matériel qui est pourri on a du payer l'intervention ----> 50€ !!!

Chez moi, on a l'offre à 31,90€ Télévision (sans HD), Téléphone et Internet 100 méga. C'est l'offre tout compris de base (pas d'option pas de chaines supplémentaires)

Alors

1. la télé : Comme dit plus haut, le matériel n'est pas de bonne qualité ... la reception est moyenne même si ça tend à s'améliorer depuis 2 ou trois mois.
   
2. L'Internet : Hi hi c'est comme dit Timon au petit bonheur la chance. On est censés avoir de l'ordre de 100 méga si si ! Au total on doit avoir 15 méga les jours de chances. Donc c'est lent. A la maison on a un ordi en wifi et deux en Ethernet (le mien c'est Ethernet)
   
3. Le téléphone : Reception moyenne très moyenne
   

Et puis arrivé à la date anniversaire ils ne proposent même pas de revoir le contrat pour baisser par exemple le prix (qui est doit être très variable selon la date d'abonnement), ils ne sont pas très commerciaux ... et puis le SAV c'est 10 minutes d'attente !

Donc un conseil vérifiez bien votre contrat et soyez combatifs (car comme dit Timon la hot line est délocalisée je-ne-sais-où ...)

j'ai repondu entre 31 et 40 euros , abonnement chez free tele hd+internet +telephone et quelques chaines en option et courant porteur en ligne( ce qui est top, plus besoin de cable ni wifi)
chez eux depuis presque 1 an et rien a dire, avant j'etais chez neuf mais le prix pour les services comparer a free c'est du vol et en plus c'est des bon a rien tant au niveau du SAV que de la hotline ainsi que du depannage.
en ce qui concerne les hotline la plupart du temps elles sont au maroc.

Internet / TV / Téléphone : 29.99 Euros chez free (à 600 mètres du central, j'ai du 24 Méga sans problème)

Tel portable : 46.90 Euros, 4 heures en forfait Néo 2

=> total : 76,89 Euros, sans compter le matériel que j'achète de temps à autres (disques durs, webcam IP, ...)

Adsl 8 méga chez orange + tv (non hd, aucune chaine en option)+ téléphone illimité 29.90€ + location Live box 3€
Pas de portable (!)
Fonctionne impec, pas eu besoin du sav, pas non plus pour l'ancienne connexion adsl 512 ko que j'avais depuis 2003

Aussi canal sat par satellite (35€) mais je vais résilier comme ça fait double emploi avec la télé Orange

Chez SFR (sous version Club-Internet) pour 29.90 € par mois ce qui comprends uniquement le tél illimité et internet 10 méga, ma ligne ne supportant pas plus. Je n'aurais probablement jamais la télé par SFR (ou tout autre opérateur, toujours à cause de ma ligne). Le fait que je sois trop éloignée de l'émetteur m'offre moins de possibilité. De plus, NC Numéricable s'arrête un numéro de rue avant le mieux et ils n'ont pas l'air décidé à prolonger l'étendu du réseau d'au moins un numéro ^^

Sinon, niveau qualité, j'ai un peu plus de déconnexion depuis la fusion Neuf-Club Internet, puis Neuf-SFR, mais c'est le seul reproche que j'ai à leur faire et le fait qu'ils me font payer plein pot alors que j'ai que la moitié des services (mais c'est pas de leur faute, il parait). Deux PC reliés en Wifi et aucun problème de vitesse.

je suis chez orange...et c'est une plaie.
ma livebox ne marche JAMAIS!
j'habite dans un petit village et ma ligne est très mauvaise, on a eu l'adsl ya pas très longtemps (environ 1an) et depuis je n'ai que des emmerdes...
dans les mauvais mois, on peut avoir une ou deux journées internet et telephone et c'est tout.
le reste du temps, ça clignotte.
ça fait un an aussi qu'on appelle pour se plaindre et ça fais un an qu'on a des incompétents assez malhonnête en plus qui nous demande de debrancher la live box pour qu'elle remarche, ce qu'on fais plusieurs fois par jours bien entendu.
d'ailleurs un de leur "expert" devait m'appeler il y a au moins trois semaines, j'attends encore le coup de fil...
c'est sérieux chez orange dis donc!
donc pas de telephone illimité ni d'internet la plupart du temps...
et s'il ny avait que ca...
un homme est venu pour soit disant nous amélioré la ligne et depuis c'est pire que mieux! au mois de mars notre ligne fixe a basculé chez un inconnu et l'inverse...donc nous recevions tous ses appels et lui recevait nos appels.génial...
ça a duré un mois.
mes parents sont au bout du rouleau et pensent tout arréter...forcément on paye dans le vent!
heureusement que mon fiancé a internet pour que je puisse me connecté sur dcp sinon je ferai la gueule!

Ah oui ça dés qu'on sort des agglomérations l'adsl a quelques ratés!
Mais bon dans ton cas Free ou 9 ne feraient pas mieux...!

Moi, je paie 29.90 € pour la 9box de SFR (Internet et telephone avec abonnement FT inclus, la télé ne marche pas par rapport à ma ligne)

J'ai quelque Pb de deconnexion, mais il suffit de debrancher la 9Box, et ca repart. Par contre le wifi, ca marche pas super !!!

Par contre sa vous mets pas les boules quand certaines chaînes ce retrouvent d'un coup dans un bouquet payant?

Ratus a écrit:

Par contre sa vous mets pas les boules quand certaines chaînes ce retrouvent d'un coup dans un bouquet payant?

Chez Free le premier mois, toutes les chaines (ou presque) sont accessibles, pour habituer le téléspectateur avant de lui supprimer !

Mais c'est expliqué dans la doc, donc à chacun de faire ses choix
(pour MTV, les abonnés ont été prévenus un mois avant la bascule vers le payant)

30 euros pour free + 20 euros de canal+
pas de probleme majeur, juste la freebox qui reboot toute seule une fois ou 2

sinon concernant les

Citation :

Pour le net, on a soi-disant du 30 mégas mais en réalité on nous sert
du 8 à 17 mégas selon les moments de la journée,

faut pas oublier que c'est le débit théorique maximal(ou comment faire de la publicité semi mensongère )

duck grievous a écrit:

Citation :

Pour le net, on a soi-disant du 30 mégas mais en réalité on nous sert
du 8 à 17 mégas selon les moments de la journée,

faut pas oublier que c'est le débit théorique maximal(ou comment faire de la publicité semi mensongère )

Ouais, c'est surtout le phénomène de yo-yo dans la puissance qui est génante que le non-respect du 30 mégas...

Pour ma part je suis chez Crétin.Fr alias Free.

J'y suis depuis 2003, auparavant nous étions très satisfaits, jusqu'à il y a deux ans, où notre débit a considérablement baissé, et plein de bugs sont apparus sur notre ligne, allant même à ce que nous n'ayons plus accès à internet et au téléphone (bizarrement toujours accès à la tv..) pendant plusieurs semaines, et la Hotline ayant des téléconseillers qualifiés comme un utilisateur lambda, nous avons dû les "menacer" de changer d'opérateur en écrivant aussi à la DGCCRF et à "Que Choisir".. Finalement ils ont fait intervenir quelqu'un chez nous gratuitement, qui n'a même pas réussi à résoudre le problème lui non plus, nous avons finalement trouvé par nous-même : il s'agissait du bloc d'alimentation qui était défaillant.
Bref nous sommes en dégroupage total, et sommes sensés bénéficier au maximum de 28Mégas.. mais le résultat est bien loin, nous tournons au maximum à 4Mégas.. alors qu'avant nous étions à 8/9mégas !!! Bref vous imaginez la différence...
Donc pour le téléphone+internet+tv (même si nous la regardons rarement) on paye généralement 45€/mois, en ayant quelques chaînes en abonnement. On est sensé profiter des chaînes HD.. mais vu qu'on a un débit vraiment merdique et bien ce n'est pas le cas.
Concernant le wifi, on est assez satisfait, mon PC est relié par boitier CPL à ma freebox (donc ethernet), tandis que mon Imac est relié en wifi, tout comme la freebox HD, et on a pas trop de perte au niveau du débit.

Timon Timauvais a écrit:

duck grievous a écrit:

Citation :

Pour le net, on a soi-disant du 30 mégas mais en réalité on nous sert
du 8 à 17 mégas selon les moments de la journée,

faut pas oublier que c'est le débit théorique maximal(ou comment faire de la publicité semi mensongère )

Ouais, c'est surtout le phénomène de yo-yo dans la puissance qui est génante que le non-respect du 30 mégas...

malheureusement on y peut rien, au risque de vous décevoir les aléas des débit sont tout a fait normaux.
sauf a changer les lois de la physique on ne peut rien faire contre certaines perturbations (generalement le contrat stipule que l'offre donne au minimum X mega de débit pour se couvrir, vu que ca tombe jamais aussi bas)


très honnêtement on est loin d'être un pays a plaindre niveau internet, 30€ pour tv/téléphone/internet illimité c'est pas ce qui est le plus courant ailleurs (genre la belgique)

de toute façon ont a free ont a tout compris

Désormais chez Orange, 39€/mois + Canal+, 30€/mois + CanalSat, 23€/mois :houla:

J'ai voté 61 à 70€

env. 30€ de tel + ADSL chez FREE. Forfait ADSL max mais 2 Mo de débit... vive la campagne

et env.40€ de canal sat avec option cinéma et chaines Disney

Moi 27 euros, 20 mega+tv+tel illimité.

Tout ca chez orange avec la reduc salarié^^

Pour la télé, pas besoin d'option vu ce que je regarde....

J'ai voté de 31€ à 40€.

J'ai l'abonnement Free (29.90€ par mois) et l'abonnement France Télécom toujours (7€/mois environ je crois).

Moi j'ai Free. Ça va à peu près. Enfin j'ai des problèmes de temps en temps sur ma ligne depuis quelques mois. Des fois la connexion ne marche plus pendant quelques heures, des fois ce sont juste des pertes de débit. Apparemment ce serait à cause de travaux dans la ville d'à côté. On est 2 villes côte à côte à avoir les mêmes problèmes au même moment.

Au niveau du matériel, ma Freebox HD est tombée en panne moins de 48H après l'avoir reçue. Je me l'étais faites changer. Mais j'ai hérité du modèle précédent (celui avec les 3 antennes derrières). Ce n'était pas gênant vu que j'utilisais les Freeplugs. Mais un de mes Freeplugs est tombé en panne il y a quelques mois donc ma Freebox HD utilise le wifi pour communiquer avec le boitier ADSL et la qulité de la TV est mauvaise, heureusement qu'il y a la TNT.
Il faut que je demande un nouveau FreePlug mais j'ai la flemme. xD Mais bon c'est nécessaire donc je vais essayer de me décider. ^^

lilichic a écrit:

je suis chez orange...et c'est une plaie.
ma livebox ne marche JAMAIS!
j'habite dans un petit village et ma ligne est très mauvaise, on a eu l'adsl ya pas très longtemps (environ 1an) et depuis je n'ai que des emmerdes...
dans les mauvais mois, on peut avoir une ou deux journées internet et telephone et c'est tout.
le reste du temps, ça clignotte.
ça fait un an aussi qu'on appelle pour se plaindre et ça fais un an qu'on a des incompétents assez malhonnête en plus qui nous demande de debrancher la live box pour qu'elle remarche, ce qu'on fais plusieurs fois par jours bien entendu.
d'ailleurs un de leur "expert" devait m'appeler il y a au moins trois semaines, j'attends encore le coup de fil...
c'est sérieux chez orange dis donc!
donc pas de telephone illimité ni d'internet la plupart du temps...
et s'il ny avait que ca...
un homme est venu pour soit disant nous amélioré la ligne et depuis c'est pire que mieux! au mois de mars notre ligne fixe a basculé chez un inconnu et l'inverse...donc nous recevions tous ses appels et lui recevait nos appels.génial...
ça a duré un mois.
mes parents sont au bout du rouleau et pensent tout arréter...forcément on paye dans le vent!
heureusement que mon fiancé a internet pour que je puisse me connecté sur dcp sinon je ferai la gueule!

Merci pour les incompétent......

Si tu retombes sur les plates formes étrangères, raccroche, a part te changer ta livebox et ton decodeur ils ne savent rien faire.

Dès que tu as quelqu'un au téléphone demande lui de prendre un RDV Technicien niveau 2 et fait un Reclanoo par la même occasion.

Si ta ligne est pourrie, c'est pas la livebox qui merde.

La ce n'est plus Orange mais France telecom....

Et oui, les restructurations et la privatisation ca n'a pas que du bon......

Snow Beauty a écrit:

Donc pour le téléphone+internet+tv (même si nous la regardons rarement) on paye généralement 45€/mois, en ayant quelques chaînes en abonnement. On est sensé profiter des chaînes HD.. mais vu qu'on a un débit vraiment merdique et bien ce n'est pas le cas.
Concernant le wifi, on est assez satisfait, mon PC est relié par boitier CPL à ma freebox (donc ethernet), tandis que mon Imac est relié en wifi, tout comme la freebox HD, et on a pas trop de perte au niveau du débit.

Je corrige^^

Tu as 4 méga pour internet apparement mais aussi environ 8 méga dédié à la télévision.

Tu es raccordé a une broche internet mais également à une broche tv au niveau du DSLAM.

Donc dans ton cas tu as 4+8 donc 12 méga à peu près.

J'ai voté de 21 à 30€.
Forfait tout ce qu'il y a de plus classique chez Orange pour 29.90€ par mois comprenant le net illimité à 8Mo + téléphone sur le pc + la télé sur le pc (ouais...trop pratique !); en même temps on ne se sert pas des deux dernières options, ayant déjà chacun un portable et la télé avec TNT.