une question de politesse...

bonjour a tous

Voila je suis dans ma 4eme année du passeport fantasy que j en suis tres content d ailleurs mais que fut ma surprise samedi 15 aout d avoir a l entree du studio une personne tres sec et froide en me confirme que je ne suis pas le MR sur le passeport sur la photo et me prend pour un c.. devant ma famille et le reste des gens.
Elle n as meme pas demandé ma piece d identité et j ai du insisté pour recupéré mon pass et pouvoir rentree .
Au final j ai fais apelé la responsable personnel qui apres avoir verifier avec ma piece d identité que j été bien la personne du pass (la photo du pass a 4 ans ).
je me demandais si vous avez deja rencontré des problemes de ce type avec des employés froide et désagreable .
Et du coup je pense que je vais modifié ma photo sur le pass pour évité a nouveau se probleme qui ma bien énervé pour commencé ma journée looool.

merci a tous pour vos réponses

bonne journée

Encore un de ses employée qu'aime pas leurs travail! Bref oui a chaque fois que je passe mon passeport on me l'arrache demain et on me regarde! oui on peut vérifier si c'est bien nous sur la photo, a condition d'être polie. Non mais on paye déjà cher son entrée si en plus a des employée con comme la Lune. Ou va ton? J'aurais été a city hall ! si j'étais toi pour me plaindre de l'employée mal aimable. Dehors les employée qu'aime pas leurs métiers!

Gabin. a écrit:

Encore un de ses sales employée qu'aime pas leurs travail! Bref oui a chaque fois que je passe mon passeport on me l'arrache demain et on me regarde! oui on peut vérifier si c'est bien nous sur la photo, a condition d'être polie. Non mais on paye déjà cher son entrée si en plus a des employée con comme la Lune. Ou va ton? J'aurais été a city hall ! si j'étais toi pour me plaindre de l'employée mal aimable. Dehors les employée qu'aime pas leurs métiers!

Tu sais, tous les cast members ne sont pas ici par choix... Dans la vie, tu ne fais pas forcément un boulot qui te plaît. Enfin, tu comprendra plus tard...

j ai eu une responsable du personnel du studio qui c est excusé 30 fois meme un agent de secu qui c est excusé et elle est allé lui passé un savon a la fille pas tres gentille

Tu sais, tous les cast members ne sont pas ici par choix... Dans la vie, tu ne fais pas forcément un boulot qui te plaît. Enfin, tu comprendra plus tard...[/quote]





Ah? Ils ne choisissent pas leur poste.

oui mais le faite de le faire dans de bonne conditions car elle touche un salaire quand meme donc je comprend le fait de pas avoir le choix mais en attendant faut que le boulot se fasse et cela plus agréable avec la bonne humeur que l humeur noir

C'est ce qui arrive quand les équipes du Ticketing prennent trop de plaisir à confisquer des fraudeurs, ils commencent à voir le mal partout quitte à faire des grosses bourdes.

c clair se fut mon cas loool

Le probleme maintenant,c'est que les castmembers se font prendrent pour des c*** par des petits filous qui connaissent les combines pour frauder...et reciproquement les guests se font agressé par des cast qu'en ont rien a faire du standart et accueil Disney et leur g***** desssus comme des chiens...Tant que personne n'arrivera a se respecter pour de simple regle j'imagine dans les années a venir ou meme en ce moment ou je vous parle...
Et aussi cher Cast qui "n'aime pas" les P.Annuels je tiens a dire qu'ils y en a des bons commes des "mauvais" on ne change pas le monde.....

Gabin. a écrit:

Encore un de ses sales employée qu'aime pas leurs travail! Bref oui a chaque fois que je passe mon passeport on me l'arrache demain et on me regarde! oui on peut vérifier si c'est bien nous sur la photo, a condition d'être polie. Non mais on paye déjà cher son entrée si en plus a des employée con comme la Lune. Ou va ton? J'aurais été a city hall ! si j'étais toi pour me plaindre de l'employée mal aimable. Dehors les employée qu'aime pas leurs métiers!

Gabin : surveille ton langage ! Il est inadmissible de parler ainsi des employés (ou de quiconque d'ailleurs)...

Oui

GwEn a écrit:

Gabin. a écrit:

Encore un de ses sales employée qu'aime pas leurs travail! Bref oui a chaque fois que je passe mon passeport on me l'arrache demain et on me regarde! oui on peut vérifier si c'est bien nous sur la photo, a condition d'être polie. Non mais on paye déjà cher son entrée si en plus a des employée con comme la Lune. Ou va ton? J'aurais été a city hall ! si j'étais toi pour me plaindre de l'employée mal aimable. Dehors les employée qu'aime pas leurs métiers!

Tu sais, tous les cast members ne sont pas ici par choix... Dans la vie, tu ne fais pas forcément un boulot qui te plaît. Enfin, tu comprendra plus tard...

ah bon??!!

Je ne savais pas que Disney pratiquait l'enlevement et l'enrolement de force !! Jusqu'à preuve du contraire tt les employés on a un moment ou l'autre postule chez Disney ... Les CM ne naissent pas dans les choux !!

Par contre que Disney ne choisisse pas sont personnel avec plus dissernement c'est un fait bien regretable.

Par contre comment se fait il que depuis 4 ans tu as la même tof sur ton PA?


Jolly

Citation :

Tu sais, tous les cast members ne sont pas ici par choix... Dans la vie, tu ne fais pas forcément un boulot qui te plaît. Enfin, tu comprendra plus tard...

Ce n'est pas parce qu'on fait un métier par nécessité (faut bien vivre...) qu'on doit le faire mal. Ce genre de raisonnement est inadmissible et pas que chez Disney, bien sûr. Si tout le monde pensait comme toi, il n'y aurait plus rien qui fonctionnerait dans ce bas monde...

Kinoo a écrit:

C'est ce qui arrive quand les équipes du Ticketing prennent trop de plaisir à confisquer des fraudeurs, ils commencent à voir le mal partout quitte à faire des grosses bourdes.

Dans tous les cas je trouve ça ridicule de ne pas avoir tout de suite demandé une pièce d'identité pour être vraiment sûr de l'identité du guest... ça créé des histoires pour pas grand chose au final

Petite question : comment se fait-il qu'en étant passé environ 15 fois en 3 jours par les portiques je n'ai eu qu'une fois un CM (aux studios) qui a vérifié ma photo ? D'ailleurs ayant un PA depuis peu, j'avais trouvé ça étonnant qu'il me le prenne des mains comme ça.

Enfin vue la surexposition de la photo, tout le monde pourrait se faire passer pour moi

Tout comme Jolly, je ne comprends pas comment tu arrives à avoir une photo qui date de 4 ans sur ton PA...


Petite apartée : lors de ma dernière visite de samedi dernier, je me suis fait rembarré ma carte actionnaire en caisse du magasin situé à côté de Buzz (désolé, le nom m'échappe). Motif invoqué : il faut un minimum d'achat de 15€ pour faire valoir une réduction PA ou actionnaire ! Là j'avais une petite peluche à 9,90€ ; j'en avais acheté une autre quelques heures auparavant au WDS, sans le moindre problème.

Bref, tout cela pour dire qu'il y a en ce moment pas mal de CM saisoniers, que l'erreur est humaine et que, du fait, nous pouvons être un peu tolérants. Après je ne dis pas, le CM en question n'était peut-être pas un saisonier, mais simplement un CM trop zélé, soucieux de se faire bien voir par sa hiérarchie (perdu, pour le coup !). Je ne sais pas comment j'aurai réagi sur le coup, à ta place. Mais quoiqu'il en soit, nul n'est parfait. Faisons preuve d'un peu de tolérance humaine !!

Salut a tous,
concernant la photo d' il y a 4 ans .... habitant la Belgique je fais mes prolonguations de PA par courrier, ce qui veut dire qu'ils gardent la photo initiale tirée au Bureau PA.

En ce qui concerne certains CM, depuis les 17 ans que je viens sur le parc, je n'ai eu qu'une fois une serieuse discussion, qui c'est terminée en dispute.

Pour faire l'histoire courte: meme chose par rapport a une photo sur un PA, mais la fille était tellement désagreable et après elle a commencé a se foutre de nous devant tout le monde. Ce qui ma poussé a aller au City Hall.
Enfin, apres avoir eu responsable et excuses, en fin de journée je sort du parc et au tourniquet la revoila avec des collegues, elle commence a me traité, malchance pour elle, son responsable est arrivé par derrière et a tout entendu!
je vous dit pas la tete qu'il a tiré!
on a reçu a 8 des compensations pour attractions pendant 2 jours!

Désolé pour fautes d'orthographes, mais je ne suis pas francophone a la base!

c est exactement ce que j ai vécu samedi une personne trés désagreable et qui ne voulais rien comprendre du coup comme j ai jamais eu de souci avant avec ma photo de 4 ans je retourne au resort le 24 et du coup je vais la changer pour evité de nouveaux soucis comme j ai vécu.

Si vous êtes dans votre bon droit, n'hésitez pas à proposer au CM de lui montrer votre carte d'identité.
Cela évitera de vous faire perdre du temps en discussion et de vous énerver dès le début de la journée; et au moins les choses seront claires s'il y a un doute.

moi je suis francais, cela fait plusiquers PA que j'ai et j'ai tjrs la meme photo que sur le 1er.
a chaque fois le CM me demande si je veux refaire la photo et je dit non.
voilà aussi comment on peut se retrouver avec une photo vieille de plusieurs année sur le PA.

donald....

merci mouetto de ta réponse qui est pour moi la plus juste et qui évitera des conflits de maternelle looool

D'ailleurs une question: ça arrive souvent qu'ils contrôlent les PA? Les CM à l'entrée ont des instructions ou c'est du zèle?

Ca fait plusieurs années que j'en ai un, plusieurs centaines de fois que je passe, sans jamais le moindre début de contrôle.. Ma photo est aussi vieille, en quasi contre-jour et limite floue (mais j'y suis pour rien!), j'imagine déjà le bordel que ça pourrait entrainer...

De toute façon est-ce bien utile? Il y a beaucoup de gruge de cette manière?

La plupart du temps, c'est souvent une question de perception aussi...Combien de fois une blague lancée à un guest qui ne la saisit pas comme telle est prise comme une agression alors qu'il n'y a rien de méchant. Ca arrive très souvent et après, on se referme un peu comme on est rabroué.
Après c'est sûr qu'il y a des gens toujours trop sûrs d'eux et qui une fois qu'ils ont compris qu'ils avaient tort essayent de garder une contenance. Maintenant, c'est vrai aussi qu'il y a beaucoup de détenteurs de PA qui sont très vite odieux avec la personne qu'ils ont face d'eux, malheureusement aussi. Des cons, y en a partout, des deux côtés, hein!

Malheureusement, les multiplications du nombre des PA a fait qu'il y a de plus en plus de gruges (ou de risques de gruges) et donc les contrôles ont été renforcés avec des CM de plus en plus vigilants.

Même si Disneyland n'est pas l'endroit où on penserait se faire contrôler son abonnement, il faut désormais s'attendre à ce genre de contrôle où il pourrait y avoir un malentendu (compte tenu de la pauvre qualité de la photo et/ou de l'ancienneté de celle-ci).

Pour ma part, je préfère perdre une minute à sortir ma carte d'identité tranquillement et prouver que je suis de bonne foi plutôt que 5 minutes à essayer de discuter et embêter les gens qui attendent derrière moi.

Par contre, il est clair que la politesse et la courtoisie ne doivent pas être oubliées pour autant, que ce soit des 2 côtés d'ailleurs.

Ma méthode ticketing:
- Bonjour en souriant (attente d'une réponse du CM pour connaitre sa réceptivité)
- Si le CM est attentif, je lui tend direct mon PA pour qu'il jette un oeil en même temps qu'il l'insère dans la machine (Le fait de voir que c'est moi qui fait la démarche de lui donner mon PA prouve déjà que je n'ai rien à cacher).
- Je m'attends quand même à ce qu'il ne me reconnaisse pas
- Je fais en même temps une blague pourrie sur la piètre qualité de la photo
- S'il me demande gentiment ma Carte d'identité, je la sors rapidement pour qu'il vérifie. Je ne suis pas là pour me prendre le chou, puisque le CM respecte ses procédures.
- Passez une Bonne journée

Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu affaire à un CM désagréable ou manquant de courtoisie à mon égard.

Il serait bon de développer la reconnaissance biométrique pour les passeports annuels (comme c'est le cas, je crois, à Walt Disney World mais avec les billets d'entrées je pense). C'est sûrement onéreux, mais on gagnerait peut-être en efficacité.

Edit : Système de contrôle de billets à Hong Kong Disneyland, qui, je pense, faciliterait les choses :

Ticket Tag System


Le nouveau Ticket Tag System consiste en une méthode pratique pour entrer dans le parc en trois étapes faciles.

Etape 1 : Insérez votre ticket
Etape 2 : Placez votre index droit sur la fente digitale Ticket Tag
Etape 3 : Reprenez votre ticket et entrez dans le parc

Comment ça marche

Le system utilise une technologie biométrique pour relier les guests d'Hong Kong Disneyland à leur billets. Cela identifie une série de 50 points sur la surface d'un doigt de guest et crée immédiatement une valeur numérique basée sur la distance entre ces points. Cette valeur numérique est redemandée pour vérification quand le guest utilise le ticket au tourniquet.