Mail Order : achat par correspondance des souvenirs du Resort

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Kelly Danloux
Disneyland Paris. Merchandise Guest Services
Bâtiment Merlin BP 100 - Marne La Vallée
77777 Cedex 04 - France

Tel: 00.33.01.64.74.44.86
Fax: 00.33.01.64.74.49.37
kelly.danloux@disney.com

Ça fait plusieurs fois (6-7/jour) que j'essaie d'appeler entre 14h et 17h en semaine et je tombe toujours sur les boites vocales. Ne me dites pas que le service a fermé ?!

lilly dlp a écrit:

Ça fait plusieurs fois (6-7/jour) que j'essaie d'appeler entre 14h et 17h en semaine et je tombe toujours sur les boites vocales. Ne me dites pas que le service a fermé ?!

Salut,

Laisse un message avec ton numéro et ils te rappelleront.

donald....

Merci Donald, j'ai testé, on verra bien!

Moi j'ai envoyé un mail lundi, et pas de réponse depuis...

j'ai envoyé un mail, je verrai si j'ai une réponse sinon, j'appellerai lundi

Bonjour à tous !

j'ai passé une commande lundi dernier.
J'ai bien eu le mail de confirmation m'indiquant que j'aurai ma commande livré sous 10 jours.
Hors je n'ai toujours pas été débité, et je n'ai eu aucunes autres nouvelles, et cela fait donc une semaine.

j'ai bien peur que ce qui me pends au nez, c'est que ma commande soit annulée, car à force de trainer pour me l'expédier, à tout les coups mes articles ne sont du coup plus dispos (c’était des soldes ...)

C'est vraiment dommage, j’étais pourtant ravie de pouvoir commander sans aller au parc, car je n'y vais pas souvent ...

j'ai eu hier une réponse à mon mail de vendredi. N'ayant absolument pas l'intention de leur donner mes infos de CB par email, j'essaye de les appeler mais c'est toujours la messagerie... J'ai laissé un message ce matin, j'espère qu'ils vont me rappeler

Peux-tu me donner l'adresse mail que tu as utilisée Elianora? Je pense que celle que j'ai utilisée n'est pas bonne (je n'ai pas eu de réponse).

dlp.mail.order@disney.com comme indiqué dans le premier message

EDIT : je viens de les avoir au tél, commande passée
ils envoient dans un délai de 8 à 10 jours (faut pas être pressé...) et débitent à l'expédition

@Elianora : Je confirme il ne faut pas être pressé lol Mais ça ils ne me l'avait pas précisé, alors passé les 8 jours je me suis un peu affolée (voir plus haut mon message) et après deux appels c'est bon c'est bien expédié, j'ai mon numéro de suivi et ça devrait arriver sous peu hiiiii j'ai hâte !

Du coup si tout vas bien avec la poste, environ 2 semaines de délai pour moi.

je viens d'être débitée, j'aurais peut-être ma commande avant la fin de la semaine s'ils expédient aujourd'hui (à moins qu'ils ne débitent au début de la préparation, ce qui n'est pas exactement la même chose...)

EDIT : finalement le colis vient de m'être livré, ils sont plus rapide que le Disney store...   

Coucou,
Alors j'aurai une petite question pour ceux qui ont utilisé le mail order. 
Peut-on profiter des offres promo? 
Je m'explique,  En ce moment pour 30 euros d'achat, l'on peut avoir pan pan pour 10 euros. Cette offre est aussi valable au parc ou seulement dans les disney store et si oui, en utilisant le mail order, pensez-vous que je puisse demander la promo?
Si personne ne sait tant pis mais je me suis dis que ça ne coûte rien de demander

Je ne sais pas. Mais envoie-leur un mail, ils te répondront.  

Si tu parles de la promo des Disneystores, pour rappel, Disneystore et DLP étant 2 entités distinctes, on ne retrouve ni les mêmes produits (mais il y a des exceptions), ni les mêmes promos.
Je répondrais donc que tu n'auras pas cette promo à DLP

Merci pour vos réponses.
je pense que tu as raison Chocolatine,la promo ne marchera pas
Ce sera donc pour moi Cendrillon et panpan ou Aurore toute seule.
On ne peut pas avoir le Bar et et l'argent du Bar, comme le dit si bien notre cher Marin dans Nemo.

7.59€ de frais de participation pour ma commande. Est-ce normal? Je trouve ça assez cher.

moi j'avais payé 8.99€ avant l'augmentation de TVA, alors je pense que c'est plutôt bien
ça dépend du poids du colis

Ah mince. Du coup j'ai annulé ^^ je pense l'acheter dans 2 mois quand j'irais sur le parc.

j'ai une question : y a-t-il un SAV avec ce service ?
j'envisage de commander des objets fragiles et je me méfie de la poste
si ça arrive cassé, est-ce que j'ai un recours ? (comme c'est pas payé par Paypal, j'aurais déjà pas ce recours là)
si je dois renvoyer les miettes, ça va me couter une fortune donc niet

Elianora la blanche a écrit:

j'ai une question : y a-t-il un SAV avec ce service ?
j'envisage de commander des objets fragiles et je me méfie de la poste
si ça arrive cassé, est-ce que j'ai un recours ? (comme c'est pas payé par Paypal, j'aurais déjà pas ce recours là)
si je dois renvoyer les miettes, ça va me couter une fortune donc niet

Oui, bien sûr.
Après, je me rappelle plus exactement les modalités.   Car finalement, j'avais gardé l'objet cassé. Car, ils étaient Ok pour remplacer. Je leur demande si ils ont du stock et en fait non.   Je n'aurais jamais revu la couleur de mon objet si je l'avais renvoyé !

OK merci
je verrai déjà s'ils répondent à mon mail (sont pas pressés de faire du commerce...)

A t'on droit à notre remise PA en commandant? ou c'est uniquement pour le parc?

Oui la remise PA fonctionne pour les commandes par mail, il faut juste envoyer une copie de ton PA.

Quelqu'un a déjà commandé depuis la Belgique?
Point de vue frais de port, c'est honnête?