[Site amateur] Faut-il communiquer sur la fréquentation ?

Une remarque dans notre livre d’or d’un visiteur sur l’exposition de Zuzu Disney sur la toile me fait m’interroger sur la pertinence de suivre et de communiquer sur la fréquentation d’un site web amateur.

Sur Zuzu Disney, nous consacrons en effet une page pour afficher en toute transparence la fréquentation du site. Cette attitude est-elle pertinente ?

Quelle est votre position en tant que webmestre ? Communiquez-vous sur votre fréquentation ? Si oui pourquoi ? Où communiquez-vous (sur votre site, sur un forum...) et à quel rythme ? Si vous avez décidé de ne pas communiquer, pourquoi ce choix ?

Enfin, sur les chiffres eux-mêmes, lesquels trouvez-vous pertinents : nombre de visiteurs ou de visites ou de pages vues ? Quels outils utilisez-vous pour mesurer l’audience de votre site ?

Si vous êtes un visiteur, cette donnée vous intéresse t’elle ?

Pour ma part j'ai intégré la page "fréquentations" de Timon la mangouste que suite à une demande d'informations, en février 2008, de la part de Wild Bunch Distribution qui étudiait ou non la possibilité de distribuer un film sur les suricates dans les salles obscures Françaises... Le film (La Famille Suricate) sort demain au cinéma. Ça fait un peu plaisir de penser que l'on y est peut-être un tout petit peu pour quelque chose...

Quoi qu'il en soit, suite à cette demande, j'ai intégré cette page d'information sur le site par raison de comodité*. J'ai fait en sorte qu'elle soit aussi "intéressante" pour les professionnels que pour les visiteurs trop curieux. De toutes façons lorsque j'ai concu cette page, je l'adressait plus aux professionnels qu'aux visiteurs lambda. Vu que l'accès à cette page est très discret (une volonté de ma part), régulièrement des professionnels me posent la questions à propos des fréquentations du site, je n'ai plus qu'à les renvoyer sur cette page.

Je ne communique donc que le stricte necessaire, je n'entre pas dans les détails, et je reste toujours sur une période mensuelle.

Pour moi 4 données sont intéressantes à communiqué et pas plus : Les visiteurs uniques, les pages vues, la géolocalisation des visiteurs et les thèmes qui intéressent le plus.


*Récupérer les stats de mon site serai assez long si je devais le refaire à chaque demande, car l'ergonomie de mon fornisseurs de stats laisse à désirer... Quand à Xiti lui il n'est même plus fiable.

Tiens ça m'intéresse ! Nouveau dans le secteur, j'ai pour ma part trouvé votre idée de publier les statistiques très bonne, et je l'ai repris pour mon site. Je pense que publier ces chiffres s'inscrit dans une démarche générale de sérieux de webmestre qui s'intéresse à son trafic de visiteurs (si un site est publié, c'est bien dans le but d'être regardé, même si on le fait avant tout pour soi...), essaie de voir ce qui intéresse le plus, etc.

En ce qui concerne les chiffres, je trouve que les plus pertinents sont le nombre de visiteurs uniques (plus que le nombre de visites qui reste assez flou) et le nombre de pages vues. J'ai choisi de les publier tous les mois, en indiquant également les 10 fiches de personnages les plus consultées. Je gère mon site avec Microsoft Office Live Small Business, et c'est de là que viennent mes stats. Voilà !

J'aimerais bien connaître davantage votre avis Timon et Zuzu et vos motivations pour publier ces chiffres également !

Sur Disney•Pixar nous ne publions pas nos chiffres de fréquentation. La raison est que (mais c'est mon avis personnel, je n'ai jamais vraiment demandé le sien à Romain ) je ne nous considère pas comme un site suffisamment influent pour nous permettre d'exposer ainsi nos stats. Le jour où nous bénéficieront d'un nombre de visites suffisamment important je me poserais la question mais bon.
Ce qui ne veut pas dire que nos stats sont secrètes, loin de là, mais on voit pas pour le moment l'utilité de la communiquer aux visiteurs. Je ne sais pas encore si nos visiteurs sont beaucoup impliqués dans le fonctionnement et la "vie" du site (contrairement aux visiteurs d'un site que je qualifie de suffisamment influent). On verra déjà si nos visiteurs usent des commentaires, ça voudra dire qu'ils recherchent plus que le simple contenu que l'on propose.

Actuellement nous tournons autour de 47000 pages vues et 18500 visiteurs uniques par mois.

Pour le moment nos statistiques ne sont utilisées que dans le but d'analyser le parcours du visiteur, sa provenance (Google en tête puis les accès directs, DCP et ZuzuDisney ), les pages les plus vues (outre l'index, c'est la liste des films puis le planning des sorties qui arrivent en tête), etc. Ça nous permet de savoir quelles parties du site améliorer, mettre en avant, etc... Par exemple le planning intéressant une grosse partie de nos visiteurs, on a choisi de le laisser en permanence en avant sur la home.

Pour ces stats on se fie à celles de notre hébergeur (1and1) qui nous donne une vision globale pour tout le site et à Google Analytics, mais ce dernier n'analyse pas encore toutes les pages du site (j'en avait seulement privilégié certaines, mais je vais étendre l'analyse à tout le site sous peu). Deux outils simples d'utilisation et de compréhension (surtout Analytics, vraiment pratique).
Comme je le disais, on regarde en priorité le nombre de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, la provenance des visiteurs et les pages les plus consultées.

Ça reste quand même super pratique de pouvoir voir quasi en temps réel le trafic de nos pages. De mettre en ligne une news, un dossier ou une fiche et d'en voir immédiatement l'effet, de pouvoir se dire "chouette, ce sur quoi on bosse ça intéresse les gens" ou "zut y'a un truc qui cloche"

Il faut aussi garder en tête que les stats peuvent aussi servir aux étudiants faisant des études de marché...
Je suis passé par là il y a quelques années, et récupérer des informations n'est pas toujours facile. Avoir une telle page sur un site peu aider, même s'il y a peu de (ou de rares) chances qu'elle serve vraiment. Moi en tout cas j'ai eu une demande de ce type.

Solidarité étudiante ^^

Sur Zuzu Disney, c’est moi qui m’occupe de la page Audience. Zuzu n’en a cure. En fait, au départ, quand j’ai rejoint l’aventure, Zuzu ne regardait même pas l’audience. C’est moi qui l’ai poussé à installer Xiti sur le site (hébergé gratuitement à l’époque).

Ensuite, nous avons pris l’habitude de consulter chaque jour la fréquentation. Une fois hébergé de façon payante, nous avons bénéficié à plein des services de notre hébergeur : ainsi non seulement nous avons chaque jour l’audience consolidée et analysée mais nous pouvons aussi l’avoir en temps réel au cours de la journée.

Pourquoi communiquer dessus ? En fait, il me semble important de montrer la force d’un média amateur pour être crédible vis-à-vis des professionnels. Le net a cela de magique que nous sommes accessibles de la même façon qu’un média pro. A nous de démontrer notre capacité à fédérer et fidéliser les visiteurs. Le public change et se détourne de plus en plus – notamment pour tout ce qui touche à la consommation et à la culture – des médias traditionnels. Le déclin de la presse cinéma montre bien l'ampleur du phénomène. Les gens viennent chercher des infos sur la toile et accordent beaucoup d’importance à l’avis des amateurs avant même celui des journalistes dont la réputation est entachée tant ils sont soupçonnés de petits arrangements entre amis. L’absence de publicité sur le site lui confère en outre une aura d’indépendance qui me tient à cœur.

Après, comme le dit Thevoicewithin, le suivi de l’audience nous permet de voir ce qui marche et ce qui ne marche pas. J’aime bien aussi voir quel site nous envoie des visiteurs, qui place des liens... La nationalité des visiteurs m’intéresse moins en revanche même si c’est bluffant de savoir que des qataris nous visitent.

Cette année est aussi un peu particulière : nous sommes au lendemain de la V3 et en attendons beaucoup en terme d’exposition sur la toile et donc de fréquentation. Nous ne sommes pas déçus sur ce registre puisque que nous engendrons peu ou prou 1000 visiteurs journaliers de plus depuis la V3. Zuzu Disney va atteindre très prochainement le million de visiteurs sur l’année (alors que pour tout 2007 nous en avions eu 770 000). Nous sommes très contents.

Actuellement nous sommes le site qui reçoit le plus de visiteurs. Pour autant, jamais vous ne verrez sur Zuzu Disney « le site N°1 sur Disney » ! Ce genre de revendication ne veut pas dire grand-chose en fait. Car nos sites ne sont pas comparables. Nous sommes tous sur une niche plus ou moins grande. Le site de Cobain, très spécialisé, affiche des scores bluffants compte tenu de son objet. Un site sur DLRP a, au contraire, la capacité de développer très vite une large audience (voir feu DLRP.fr). Zuzu Disney peut ainsi en quelques mois être dépassé par d’autres sites qui ratissent plus large ou dont l’objet est plus grand public. Donc soyons tous humbles sur cette question d’audience et ne nous prenons jamais la tête avec. Baisser en fréquentation ne veut pas dire baisser en qualité. Etre dépassé par un autre site en termes de fréquentation ne doit pas être mal vécu. L’émulation entre nous n’a de sens que si elle est là pour nous faire tous grandir. (La V3 de Zuzu Disney s’est ainsi nourrie de l’évolution des Grands Classiques avec l’apparition des logos des studios dans les listes ou de l’arrivée de Disney Pixar, la V2 de Zuzu Disney ayant pris un sacré coup de vieux face en lui). Enfin, ne perdons jamais de vue le coté éphémère de la popularité sur le net : une fois fermé, passé le coup de la fermeture, très vite plus personne ne pleurera la mort d’un site (sauf quelques aficionados qui se comptent sur les doigts d’une main).

Bref, je pense que suivre son audience est une bonne chose si son analyse n’est pas dévoyée (sur le thème « je suis le plus fort ! »). Communiquer dessus me semble important : il crédibilise le site en démontrant une démarche de transparence décontractée.

Personnellement je n'affiche qu'un compteur des visites uniques sur la page d'accueil du site. Cependant, j'utilise phpMyVisites pour avoir plus de détails sur l'évolution du nombre de visites ainsi que leur provenance. Avec mes 100 visites quotidiennes, je fais pâle figure devant vous.

En ce qui concerne notre site (rien à voir avec Disney hein...) nous ne communiquons que rarement nos statistiques.

Nous les recevons chaque semaines pour www.walymag.com mais nous ne les communiquons pas.

Seul l'équipe du site, et le parc Walygator est plus ou moins au courant de nos résultats.

Mais, je pense que nous n'allons pas à hésiter à les communiquer chaque mois, surtout que nous sommes officiels.

Citation :

ils crédibilise le site en démontrant une démarche de transparence décontractée.

Oui, et ce n'est pas seulement pour dire "nous sommes les meilleurs et pas vous", même si la communauté de fans du parc Walygator ont réfléchis plutôt comme ça...malheureusement...

Pour ce qui est de DisneyNext, difficile d'avoir des statistiques réellement révélatrices étant donné que le site n'a que 3 mois et reste en évolution constante au niveau du nombre de visiteurs, qui ne cesse d'augmenter. On tourne aujoud'hui aux environs des 150 visiteurs uniques par jour.

En tout cas une tendance assez amusante est assez nettement visible: le taux de visite le Samedi, Dimanche et Mercredi est sensiblement supérieur aux autres jours de la semaine... Je suppose qu'il en est ainsi pour tous les sites.


Enfin l'un des paramètres que je préfère voir communiqué est le top des pages consultées. C'est toujours très intéressant de comparer les top de différents sites tels Zuzu ou Les Grands Classiques et voir leurs similitudes. Par exemple, Blanche Neige est régulièrement dans les top... en effet, quand je découvre un site c'est toujours la page de film que je lis en premier, même si ce n'est pas mon DA préféré.

Je compte bien faire des tops de ce genre pour DisneyNext mais le site est pour le moment trop jeune pour avoir des données représentatives: certaines pages sont publiées depuis le début et d'autres depuis quelques semaines seulement. Ce genre d'écart deviendra négligeable avec le temps...

Timon Timauvais a écrit:

une fois fermé, passé le coup de la fermeture, très vite plus personne ne pleurera la mort d’un site (sauf quelques aficionados qui se comptent sur les doigts d’une main

Le jour ou ZuzuDisney fermeras ses portes je pleurerai très très très longtemps.