Réservation séjour

Bonjour à tous,

Dites, nous avons une réservation pour mi août au Cheyenne, je n’arrive pas à jumeler ma réservation sur l’appli mobile .

Ça me dit à chaque fois : « mince alors ! Vous semblez ne pas faire partie des participants de ce séjour…etc.

Ça vous est déjà arrivé ?

Merci d’avance

Salut Franck,
Et bien nous on a réservé pour le Davy Crocket les 5-6 aout et je ne peux non plus rentrer ma réservation, en appelant l'hotel pour avoir 2 bungalows côte à côté (nous sommes 8 donc 2 réservations) il m'a dit de rappeler 10 jours avant pour faire la demande, c'est peut-être la raison !
Il faudrait être à 10 jours de la venue pour rentrer le numéro de réservation dans l'appli ?

Non, on peut le faire avant.
Par contre il faut faire avec l'orthographe exacte du nom.
Je me rappelle avoir eu un problème parce que je saisissais mon nom en minuscule.

En effet, il faut que le nom du compte et celui de la réservation soient exactement les mêmes pour trouver la réservation sur l'application.

Oui j’ai tout essayé niveau orthographe, mon nom n’est pas compliqué et j’ai essayé majuscule, minuscule, prénom nom…

Seul le nom est à renseigné.
As-tu fait la réservation directement via disneyland ?

Oui résa faite via le site, le nom correspond parfaitement ! Mais rien

Bonjour,

Je reviens vers vous, concernant mon problème pour lier ma réa à l'app!
Le séjour est entièrement payé, l'orthographe du NOM de résa est bon et le numéro de réa aussi et rien! Impossible à lié, j'aurais voulu le faire pour gagner du temps au check-in, et bien sûr, impossible de les avoir au tel.

Si le nom dans l'application et sur la réservation sont les mêmes, je ne vois pas d'où vient le problème.
As-tu vérifié dans ton compte sur l'application que l'orthographe du nom est exactement la même que sur ta réservation ?

Je viens de faire une réservation et je n'ai pas réussi à les inscrire via le site.
Par contre, j'ai réussi à le faire via l'application.
Et depuis elle apparait aussi sur mon compte dans un navigateur.

J’ai réglé le problème, j’ai créé un nouveau compte sur l’app et maintenant tout est ok! Merci pour l’aide.

Bon séjour

Finalement, tu as trouvé la solution. L'application te sera aussi utile si tu veux des Standby pass.
Bon séjour.