Vos achats Disney en ligne, réceptions et agacements.

La plupart des collectionneurs y ont déjà eu droit, j'en fais partie, je parle de casse ou encore de produits ne correspondant pas à l'achat effectué...

Le but de ce topic est de partager nos mésaventures, pas de régler nos comptes avec un vendeur indélicat, et peut-être par la même de voir ce qu'il ne faut pas faire quand on est soi-même vendeur

J'ouvre donc le bal avec ma dernière réception Vinted. Il s'agit d'une petite figurine de Porcinet sensée remplacer la Rutten que j'ai revendue car trop grande pour se marier harmonieusement avec les Winnie, Tigrou et Bourriquet que j'ai déjà.

La taille était parfaite...



Figurine reçue dans une enveloppe à bulles si si on y croit.

La photo avec le petit mot au dessus me faire rire maintenant mais tout le monde est perdant, dommage...

Ah zut, c'est dommage.
ShopDisney, qui est pourtant un vendeur professionnel, n'est pas plus doué que ton vendeur. Je ne compte plus les objets arrivés cassés à cause d'un emballage insuffisant.

Oh non, comment on peut penser à envoyer ce genre de figurine dans une enveloppe à bulles Malheureusement à travers mes divers achats sur les sites de revente j'ai compris que chacun avait sa propre définition du "super emballage", pour certains c'est la tonne de papier bulles + un grand carton plein de journaux (c'est ce que je fais moi-même pour chaque article envoyé) quand pour d'autres une simple enveloppe à bulles constitue un bon emballage...

C'est vraiment dommage... Pauvre Porcinet ! Il n'a pas mérité un tel traitement
Il est bon pour un plâtre et des béquilles...

Apparemment, beaucoup de vendeurs ne savent pas que les enveloppes, même à bulles, passent par un compresseurs dans les services postaux À moins que ce ne soit un objet "plat", il ne faut pas utiliser des enveloppes à bulles
Sauf en rajoutant une petite boite bien solide ^^

Je ne compte plus moi même le nombre d'objets tordus, cassés que j'ai reçu à cause de ce mode d'envoie

Taina a écrit:

ShopDisney, qui est pourtant un vendeur professionnel, n'est pas plus doué que ton vendeur. Je ne compte plus les objets arrivés cassés à cause d'un emballage insuffisant.

J'y ai eu le droit également... Mais en leur envoyant une photo, j'ai réussi à avoir un autre et sans frais supplémentaire ^^

Oh non, pauvre Porcinet! C'est vrai que les vendeurs particuliers ont tendance à user et abuser des enveloppes bulles, même pour des produits parfois trop grands pour les dîtes enveloppes x)

Pour ma part, je n'ai jamais eu l'expérience d'une pièce cassée, mais d'une poupée limitée qui m'est arrivée dans un vieux (dans le sens usé) carton de litière pour chat avec une seule bande de scotch pour le fermer. Le carton était grand ouvert au point relais, la bande avait lâché pendant le transport x) heureusement, ma LE était dans le carton (elle avait été scotchée au carton, pas de papier-bulle, pas de journal...) mais le plexi était tordu et les coins de la boîte s'étaient enfoncés -_-

Pixie Tinkerbell a écrit:

C'est vraiment dommage... Pauvre Porcinet ! Il n'a pas mérité un tel traitement  
Il est bon pour un plâtre et des béquilles...

Il est entre les mains de mon infirmière de la résine, je sens qu'il va s'en remettre.

C'est vrai qu'en matière de casse shopdisney, pourtant professionnel, est peut-être le roi Heureusement qu'ils ne sont pas embêtants et renvoient facilement un autre exemplaire (sauf quand il s'agit de LE bien sûr où, là, c'est une vraie arnaque puisqu'on reste avec l'objet abimé).

J'imagine qu'ils sont moins tatillons lorsqu'il s'agit d'objets qui ne coûtent pas un bras, c'est clair

@Marika : C'est vrai que certains vendeurs font preuves d'inventions insoupçonnables pour faire des envoies à moindre coup

Disteph a écrit:

Pixie Tinkerbell a écrit:

C'est vraiment dommage... Pauvre Porcinet ! Il n'a pas mérité un tel traitement  
Il est bon pour un plâtre et des béquilles...

Il est entre les mains de mon infirmière de la résine, je sens qu'il va s'en remettre.

Mais il lui faudra du repos avant de rejoindre les copains

Porcinet est guéri !

Il retrouve enfin ses potes.

Cet ensemble est très beau, c'est une jolie petite collection Finalement tu as réussi à recoller parfaitement le petit Porcinet, c'est très propre. Comment ça se passe dans ces cas-là alors ? La vendeuse n'a pas touché l'argent ?

Réclamation faite auprès de vinted avec photos à l'appui, le remboursement a été très rapide. J'étais plus embêté par la casse qu'autre chose, il n'y avait que 8,33 euros en jeu, ça faisait un petit moment que je cherchais sans trouver un Porcinet qui puisse aller avec les 3 autres personnages en terme d'échelle (et qui ne soit pas moche ). Celui que j'avais était aussi grand que les autres, c'était ridicule à l'expo.

Pour la réparation c'est ma chérie. Pied collé, éclats cheville et bras comblés et coup de peinture. Elle m'étonne toujours.

Bravo à l'infirmière de Porcinet Ça ne se voit pas qu'il a été cassé
Ravie de constater de Vinted est un site sérieux en cas de réclamation ^^

Très sympas cette petite scène, ils vont très bien ensemble.

Concernant Vinted il faut se méfier quand tu est vendeur en fait. Leur service réclamation est quasi inexistant, et ils donnent raison à l'acheteur dans la très grande majorité des cas. Il y avait eu pas mal de reportages la dessus, et j'avais vu plusieurs vendeurs qui se retrouvaient avec la totalité de leur argent bloqué (et pas uniquement celui de la vente qui posait problème). Il y avait aussi des acteurs / arnaqueurs qui une fois un objet de marque reçu déclarent qu'il s'agit d'une contrefaçon, et si le vendeur ne s'est pas blindé en prenant un paquet de photos, la plateforme se range du côté de l'acheteur systématiquement.

Pixie Tinkerbell: C'est clair que certains font le minimum! Mais pour une LE quand-même... Un peu de ppaier bulle ou de journal n'aurait pas été de trop x) Le pire je crois a été la fois où j'ai reçu mon pins Castle Collection de Mulan dans... une vieille boite de kiri! x'D

Disteph: Ta scénette est sublime, félicitations! Et compliments à ta chirurgienne !

Typhaine83: En général, il ne faut jamais vendre de la marque sur Vinted (en tout cas, tout ce qui est luxe comme Dior, Channel...) ni des cosmétiques car c'est trop facile ensuite pour l'acheteur de faire un litige pour contrefaçon, même si c'est un vrai produit et que vous avez la facture. Vinted ne va pas s'embêter à vérifier et comme l'acheteur paye une commission de protection, le service client va plus pencher vers l'acheteur que le vendeur, même si celui-ci est de bonne foi.

Pour la petite histoire, je vends sur Vinted depuis plus d'un an ,et je n'ai eu à faire qu'à un seul litige que l'acheteur a gagné alors qu'il était en "tort" (il n'avait pas lu l'annonce): un short Pull&Bear a 5 euros, mesures précises dans l'annonce, j'ajoutai que le short taillait petit pour un 38 et donc qu'il fallait bien regarder mes mesures et mes photos avec le mètre posé sur la pièce (preuve que je ne trafiquai pas les mesures, ce qui se fait beaucoup sur Vinted!). Vous l'aurez deviné: à l'arrivée, short trop petit pour l'acheteur qui ouvre un litige, m'accuse d'avoir menti sur la taille du short, que ce n'était pas un 38 et que j'avais trafiqué l'étiquette. Il récupère son argent, alors que j'avais des photos pour prouver de ma bonne foi et le texte de mon annonce qui appuyait mes dires. Vinted n'a rien voulu savoir et je n'ai pu que demander un retour de mon article qui m'est arrivée dans un état pitoyable -_- (odeur de cigarette, troué, humide après avoir fait 6 jours de transport, bref!)

Pour les produits luxe, c'est à éviter sur ce site, que l'on soit acheteur ou vendeur. C'est trop de tracas! Les produits Disney passent encore (et encore, les annonces de Q-Poskets contrefaites pullulent), mais ça reste un peu la surprise à l'arrivée. Tout dépend du vendeur et du soin/respect qu'il apportera au colis.

Merci Marika.

Merci également pour vos retours d'expérience Vinted, c'est assez instructif.

Je t'en prie!

Pour Vinted, je ne peux que te conseiller de regarder les évaluations des vendeurs et ce qu'elles disent, c'est en général comme cela que je me décide à l'achat parce que même si Vinted est bourré de défauts, on peut néanmoins faire de belles expériences (une vendeuse qui vous fait un emballage parfait, avec en prime des petits cadeaux) et de très bonnes affaires (une LE vendue 250 euros au lieu des 400 exigés par les revendeurs)

Marika je suis bien d'accord avec toi, ce qui m'avait surtout marqué dans le reportage c'est que le service pour gérer les litiges n'existait même pas en fait. De mémoire c'était 66 minutes sur M6, mais ça date.

Dans le genre "réception de colis en mauvais état", j'en ai reçu un ce matin expédié par Amazon via Colissimo.
Le carton était déchiré sur les coins, du coup on voyait ce qu'il y avait dedans. Heureusement, ce n'était qu'un livre, rien de fragile.

Typhaine83: Eh non, en général tu gères ton litige avec le service-client de Vinted, des gens donc qui ne savent pas grand chose sur le sujet et donc ne sont pas en mesure de trancher correctement. Et là encore, la commission payée par l'acheteur joue en sa faveur.

Fairy titania: En général, quand c'est Colissimo, c'est souvent un carnage! A chaque fois que j'ai commandé sur Amazon et qu'ils étaient choisis comme transporteur, soit ils perdaient mon colis, soit il arrivait dans un état lamentable. Quand c'est Amazon lui-même qui livre, c'est toujours impeccable.

Petite expérience avec shopdisney cette fois, pas de casse mais beaucoup d'agacement: je commande en novembre le pins Castle de Blanche Neige, qui est un article n'excédant pas les 15cm. Arrive le jour de la réception, le livreur me donne un carton qui faisait environ 30cm sur 30, estampillé Disney. Je me dis "tiens, aurait-on rajouté quelque chose dans ma commande par erreur?". Point du tout: mon colis était une énorme matryoshka contenant 3 cartons empilés les uns dans les autres, avec à la fin mon pins se baladant dans un carton encore trop grand et qui ne le protégeait pas des chocs. Moi qui déteste le suremballage, j'étais servie :')

Pareil pour moi début de semaine, colis du DS, recollé car 2 tranches s'étaient ouvertes. Heureusement pas de casse, j'ai eu peur car il y avait 2 suspensions et la miroir de la Belle et la Bête, mais surtout il y avais 6 carnets A4 (oui j'ai un problème avec la papeterie...) du coup c'était bien lourd, petite peur car j'avais pris celui de la Reine des Neiges en double (pour offrir à ma nièce) et la je vois celui de Raiponce en double, mais au final j'avais bien le RDN en double aussi, ils se sont trompés et m'en ont mis un en trop. Alors pour le coup, c'est en ma faveur et je m'en plains pas, mais c'est quand même abusé qu'ils n'aient pas de cartons suffisamment costauds pour transporter sans dommage les produits lourds qu'ils vendent.

Fairy titania a écrit:

Dans le genre "réception de colis en mauvais état", j'en ai reçu un ce matin expédié par Amazon via Colissimo.
Le carton était déchiré sur les coins, du coup on voyait ce qu'il y avait dedans. Heureusement, ce n'était qu'un livre, rien de fragile.

À chaque fois que mes colis passent par Colissimo, j'ai des sueurs froides jusqu'à la réception... Je ne compte plus le nombre de colis qui n'arrivent jamais et pourtant déclaré livré ou coincés dans ma boîte aux lettres que j'ai dû déchirer à l'intérieur de la boîte pour pouvoir les enlever tellement ils étaient entassés dedans.
Pas plus tard que le mois dernier, deux gros colis entassés l'un sur l'autre (dont un DS). Vous auriez vu l'état des cartons -_-'
Heureusement que je n'avais pas commandé des articles fragiles, sinon tout aurait été cassé >.<

Marika a écrit:

Pixie Tinkerbell: C'est clair que certains font le minimum! Mais pour une LE quand-même... Un peu de ppaier bulle ou de journal n'aurait pas été de trop x) Le pire je crois a été la fois où j'ai reçu mon pins Castle Collection de Mulan dans... une vieille boite de kiri! x'D

J'ai eu le droit au même genre de surprise niveau emballage (je ne sais plus ce que j'avais commandé)  sauf que j'ai eu le droit à la vache qui rit. Ils ont l'art de faire du recyclage

Marika a écrit:

Petite expérience avec shopdisney cette fois, pas de casse mais beaucoup d'agacement: je commande en novembre le pins Castle de Blanche Neige, qui est un article n'excédant pas les 15cm. Arrive le jour de la réception, le livreur me donne un carton qui faisait environ 30cm sur 30, estampillé Disney. Je me dis "tiens, aurait-on rajouté quelque chose dans ma commande par erreur?". Point du tout: mon colis était une énorme matryoshka contenant 3 cartons empilés les uns dans les autres, avec à la fin mon pins se baladant dans un carton encore trop grand et qui ne le protégeait pas des chocs. Moi qui déteste le suremballage, j'étais servie :')

Encore une fois, j'ai eu la même
Un énorme carton pour 4 colliers pour animaux

En ce qui concerne la Poste c'est la loterie selon où on habite. Pour ma part les colis abîmés sont rarissimes, le dernier devait venir du shop disney, il était rescotché, mais le fautif était SD pour un colis trop grand et trop vide pour ne pas finir écrasé. Quant aux colis perdus je n'en ai jamais eu, ni en tant qu'expéditeur ni en tant que destinataire.

Marika a écrit:

Pixie Tinkerbell: C'est clair que certains font le minimum! Mais pour une LE quand-même... Un peu de ppaier bulle ou de journal n'aurait pas été de trop x) Le pire je crois a été la fois où j'ai reçu mon pins Castle Collection de Mulan dans... une vieille boite de kiri! x'D

J'ai eu le droit au même genre de surprise niveau emballage (je ne sais plus ce que j'avais commandé)  sauf que j'ai eu le droit à la vache qui rit. Ils ont l'art de faire du recyclage

Marika a écrit:

Petite expérience avec shopdisney cette fois, pas de casse mais beaucoup d'agacement: je commande en novembre le pins Castle de Blanche Neige, qui est un article n'excédant pas les 15cm. Arrive le jour de la réception, le livreur me donne un carton qui faisait environ 30cm sur 30, estampillé Disney. Je me dis "tiens, aurait-on rajouté quelque chose dans ma commande par erreur?". Point du tout: mon colis était une énorme matryoshka contenant 3 cartons empilés les uns dans les autres, avec à la fin mon pins se baladant dans un carton encore trop grand et qui ne le protégeait pas des chocs. Moi qui déteste le suremballage, j'étais servie :')

Encore une fois, j'ai eu la même
Un énorme carton pour 4 colliers pour animaux [/quote]

Encore, faire du recyclage je suis pour à 100%, c'est ce que je fais d'ailleurs en gardant des cartons Amazon pour faire mes envois... Mais à un moment, faut pas non plus se moquer des gens :/

Non mais ils abusent

Disteph a écrit:

En ce qui concerne la Poste c'est la loterie selon où on habite. Pour ma part les colis abîmés sont rarissimes, le dernier devait venir du shop disney, il était rescotché, mais le fautif était SD pour un colis trop grand et trop vide pour ne pas finir écrasé. Quant aux colis perdus je n'en ai jamais eu, ni en tant qu'expéditeur ni en tant que destinataire.

Tu dois en effet vivre quelque part où La Poste est plus scrupuleuse que par chez moi, parce que les colis enfoncés dans ma boîte, j'en ai souvent :') maintenant, quand je suis chez moi le jour d'une livraison, je mets un mot sur la boîte aux lettres pour demander à ce que l'on sonne x)

Disteph a écrit:

En ce qui concerne la Poste c'est la loterie selon où on habite. Pour ma part les colis abîmés sont rarissimes, le dernier devait venir du shop disney, il était rescotché, mais le fautif était SD pour un colis trop grand et trop vide pour ne pas finir écrasé. Quant aux colis perdus je n'en ai jamais eu, ni en tant qu'expéditeur ni en tant que destinataire.

T'es vraiment chanceux ^^

Marika a écrit:

Tu dois en effet vivre quelque part où La Poste est plus scrupuleuse que par chez moi, parce que les colis enfoncés dans ma boîte, j'en ai souvent :') maintenant, quand je suis chez moi le jour d'une livraison, je mets un mot sur la boîte aux lettres pour demander à ce que l'on sonne x)

Moi, même en laissant un mot, ça ne changeait rien. J'avais même laissé un mot dans la boite aux lettres leur demandant de rapporter le colis à la Poste quand il était trop gros (s'il ne voulait pas monter), que j'irai le chercher, rien n'y a fait ! Ils préfèraient entasser dans la boîte aux lettres -_-'

Mais en ce moment, ça change... Le livreur monte facilement m'apporter mes colis J'espère seulement que ça va durer

Marika a écrit:

Encore, faire du recyclage je suis pour à 100%, c'est ce que je fais d'ailleurs en gardant des cartons Amazon pour faire mes envois... Mais à un moment, faut pas non plus se moquer des gens :/

Non mais ils abusent

Je suis d'accord avec toi ^^
Mais malheureusement, il n'y a pas de petits profits