Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

C'est une poupée que j'avais eu la chance de posséder lors de sa sortie mais que j'avais du revendre sur un problème familial qui est devenue un problème financier.
J'avais dû revendre une bonne partie de ma collection pour remonter la pente dont cette Elsa qui pour moi et jusqu'à présent est l'une des LE les plus aboutie.

Je l'avais vendu en 2016 en espérant me la racheter plus tard. Le plus tard à une époque était quasiment impossible puisque cette jolie Elsa ce vendait dans les alentour de 600 euros.
Puis son prix à baisser au fur et à mesure du temps, les sorties peut-être un peu trop nombreuse de LE Elsa et Anna ainsi que l'effet de mode.  
Enfin, en 2018, lorsque son prix de revente devient abordable 350/380 euros, je repars à la conquête de ma jolie Elsa.
Seul petit, mini problème ma réactivité, beaucoup d'annonces me passe sous le nez et lorsqu'en 2019 sort la reine des neiges 2. L'effet mode repart et beaucoup de collectionneur souhaite avoir Elsa et Anna en tenue de couronnement…. Le prix d'Elsa flambe sur eBay, mais certains collectionneurs maintiennent encore le prix du marché post Frozen 2. Malgré de nombreux messages de collectionneur revendant leur Elsa ou trouvant des Elsa à prix abordable ma réactivité me fait de nouveau défaut et je passe une année de plus sans trouver mon Graal.
En 2020, année covid19, année confinement, année pas terrible et toujours pas d'Elsa. Surtout, plus de moyens, l'année 2020 me met un sacré KO financièrement. Un portable volé au premier jour du confinement, augmentation de la vie, 3 semaines d'arrêt maladie suite au COVID19 en mars 2020, baisse de salaire de mon conjoint bref une sacrée année pourrie.  
Fin d'année j'enchaîne les heures supplémentaires car j'ai vraiment envie de posséder Elsa couronnement, sur une année chaotique pour moi elle deviens vital, un petit but à atteindre, un petit rayons de soleil dans un ciel gris.

Enfin février 2021, j'ai réuni une somme correct mais pas assez suffisante pour une Elsa achetée sur EBay. Je tombe sur une annonce Vinted avec une négociation assez simple, la dame me laisse Elsa pour un petit peu plus de la somme que j'avais mis de coter . Au premier abord sur les photos Elsa, sembles en très bon état général. La vendeuse m'envoie également des photos de l'emballage qui me semble correct.

Hier en recevant et en déballant la belle Elsa couronnement,  ce fût la petite averse dans mon paysage bien gris. La poupée est en parfait état mais malheureusement le plexiglass du haut est fendu en deux.

J'envoie donc un message à la vendeuse pour lui informer que j'ai bien réceptionnée Elsa, mais que j'aurais souhaitée être informée que le plexiglas du haut était cassé.
Elle me répond que ce n'est pas de sa faute puisque la poupée était nickel à l'envoi.
Je regarde les photos d'avant envoi et je remarque qu'elle ne m'a jamais envoyée de photo du haut de la boite. Je commence à avoir quelques doutes. Elle remet la faute au transporteur et m'explique que je suis le quatrième colis à arrivée dans un état dégradé. Je lui demande donc je faire une réclamation auprès du transporteur Chronopost.
Sa réponse me laisse sans voix car elle me répond qu'elle a déjà essayée de faire une réclamation en début de semaine pour un autre colis et que Chronopost lui aurait dit "des colis abimé ce sont des chose qui arrive". Je suis surprise puisque ce n'est pas la façon de faire de chronopost.
De mon côté, je les appelle et bien au contraire, j'ai des infos plus concrété.  
Malheureusement pour moi, je ne peux pas prétendre à l'assurance Chronopost puisque en réceptionnant mon colis, je n'ai pas signé la réception du colis sous réserve de ... (note pour plus tard).
J'en informe la vendeuse et lui demande une petite indemnité (50 euros) afin que je puisse refaire un pléxi ou l'achat d'une Box complète.
Celle-ci me répond que je fais du chichi pour rien et qu'il n'était pas question d'un petit remboursement. La fissure ne se voit pas et donc elle n'est pas dérangeante.
Je lui réponds, que pour moi, elle est dérangeante puisque j'ai des animaux et que les poils de chat ainsi que la poussière peuvent s'insérer dans la boite et ainsi salir la robe d'Elsa.
À cela, la vendeuse en question me répond qu'avec un bout de scotch mon problème est résolue... De plus, pour elle, lorsqu'on achète un objet d'occasion, il faut s'attendre à ce qu'il ne soit pas neuf...

J'appelle donc Paypal afin de pouvoir ouvrir un litige (même si je n'aime vraiment pas cela). Malheureusement pour moi, Paypal m'informe que si le contenu est intact, la boite d'emballage ne peut pas faire objet de litige même pour un objet de collection. Par contre j'ai 15 jours pour renvoyer le colis et me faire rembourser.

J'informe donc la vendeuse que je souhaite lui renvoyer Elsa et avoir un remboursement. Au vu de la somme que j'ai payée, j'attends de recevoir un objet d'occasion neuf et non un objet d'occasion abîmé. Celle-ci me répond qu'elle ne souhaite pas que je lui renvoie Elsa, elle me conseille de la mettre sur Vinted à 480 euros et qu'elle partirais très facilement même avec la fissure.
Sa réponse me laisse de nouveau sur le carreaux puisque j'ai vraiment l'impression qu'elle prend les collectionneurs pour des pigeons. Depuis, silence radio...

Désolée pour le pavé, mais j'avais envie de m'exprimer sur cette désagréable aventure. Pour beaucoup d'entre vous je fais certainement du chi-chi pour pas grand chose.
A travers ce pavé je voulais vous faire passer mon ressentie. C'est à dire acquérir un objet quel qu'il soit de collection ou pas, dont vous, vous êtes saigné pour vous l'offrir et lorsqu'il arrive celui-ci est abimé, détérioré même si il reste beau, il reste abimé. Ont ne répare pas un verre baccarat avec de la colle .. :/

Je lance une bouteille à la mer, surtout un appel au déboxeur si vous souhaitez faire du rangement et que la boite de votre Elsa couronnement prend de la place, je veux bien me sacrifier et l'accueillir.

Autant j’adore le look de Scarlet Witch dans cette excellente série, autant cette poupée me déçoit sur sa réalisation. Mais il est clair qu’elle trouvera son public