Annulation par Cdiscount - trop dans une chambre

Bonjour à toutes et tous

Voilà j'ai plusieurs interrogations...
Il y a une semaine je fais une simulation sur le site Cdiscount voyage... J'entre la date, la composition de notre famille avec la date de naissance des enfants (4-6-11 ans) donc 2 adultes et 3 enfants
J'ai une offre super intéressante au Newbay... Je me précise et réserve en choisissant le 4 fois sans frais.
Je reçois la confirmation de commande de Cdiscount

Aujourd'hui je refais une simulation aux mêmes dates afin de voir combien me coûterait la demie pension en plus ((il est possible de l'ajouter après)
Mon offre n'y est plus, le prix est quasi double. Je regarde pourquoi et je découvre qu'il n'y a deux chambres.
Je retourne sur ma confirmation, il n'y a qu'une chambre (supérieure) pour 5. En regardant de plus près j'apprends que les chambres supérieures sont pour 4

Bref cela devient stressant... Pensez vous que Cdiscount puisse annuler mon séjour ? Que risqie-t-il de se passer ?Nous devons partir dans une quarantaine de jours... Je stresse

Merci d'avance pour vos réponses ?

il y a bien des chambres supérieures familiales pour 5 personnes au Newport Bay Club (il suffit d'aller voir sur le site officiel DLP pour le confirmer)

Oui mais il me semble que se sont des chambres supérieures familiale ou un truc dans le genre. Elles sont en plus généralement plus chères et non reservable en ligne (avant de prendre mon séjour sur Cdiscount j'ai fait la simulation sur le site disney et au vu des prix proposés sur leur site il devait y avoir 2 chambres  de proposées) j'ai payé 600 a la place de 1200 actuellement)

je pense que le mieux c'est de les contacter... il existe en effet des chambres de 5 au newport mais c'est quasi le même prix que 2 chambres il me semble

Bonjour,
Il doit s'agir d'une erreur de la part ce Cdiscount, les chambres sont pour 4 personnes max. De plus ils ne proposent jamais les chambres familiales de 5 personnes. J'ai moi même fais des simulation pour 5 et ils me proposé 2 chambres. Dans ta confirmation y a t-il bien tous les noms des participants ? Peut être erreur sur la date de naissance du dernier?

Minnie_Mouse a écrit:

Bonjour,
Il doit s'agir d'une erreur de la part ce Cdiscount, les chambres sont pour 4 personnes max. De plus ils ne proposent jamais les chambres familiales de 5 personnes. J'ai moi même fais des simulation pour 5 et ils me proposé 2 chambres. Dans ta confirmation y a t-il bien tous les noms des participants ? Peut être erreur sur la date de naissance du dernier?

Alors sur la confirmation il y a bien la bonne date de naissance de mes 3 enfants, il y a bien 2 adultes, 3 enfants et 0 bébé. J'ai également mis ma réservation sur l'application de Disneyland et il y a bien noté la même chose... vraiment c'est très étrange. J'ai appelé Cdiscount qui m'a confirmé que ma réservation était bonne et quand j'ai posé la question pour la chambre à 4 il semblait hésiter. Il m'a dit "oui, il semblerait que ce soit une chambre pour 4, il faudra voir lors de la confirmation finale 8 jours avant le départ"... donc je ne suis pas plus avancée...

Enfin dans tout les cas je me suis renseignée... si il y a erreur de leur part c'est à eux de régler le soucis, ou alors de rembourser avec des pénalités qui sont identiques à celles que j'aurais eu si j'avais annulé moi-même... et comme je n'ai aucune assurance ils seraient dans l'obligation de payer le séjour en double (voir même les passeports annuels que j'ai acheté à coté juste après)... je pense qu'il sera plus intéressant pour eux de s'arranger avec disney et de payer une chambre en plus lol

Très bizarre... Tu nous tiendras au courant pour la suite de l'histoire, je me demande comment Disneyland va faire pour les billets d'entrées etc... J'espère que ça ira et tu auras fait une sacré affaire.

Il y a quelques temps j'avais réservé une chambre pour 4 sur agoda dans à lhotel l'explorer et après paiement je remarque qu'il a écrit sur ma confirmation chambre double avec un lit double, alors que les prénoms des 4 participants était notés. J'appelle agoda qui me confirme que c'est une chambre pour 2 ensuite j'appelle directement l'hôtel qui me dit que j'ai bien réservé pour 4 du coup j'avais fait une bonne affaire payer une chambre pour 4 ou prix de 2.

Minnie_Mouse a écrit:

Très bizarre... Tu nous tiendras au courant pour la suite de l'histoire, je me demande comment Disneyland va faire pour les billets d'entrées etc... J'espère que ça ira et tu auras fait une sacré affaire.

Il y a quelques temps j'avais réservé une chambre pour 4 sur agoda dans à lhotel l'explorer et après paiement je remarque qu'il a écrit sur ma confirmation chambre double avec un lit double, alors que les prénoms des 4 participants étaient notés. J'appelle agoda qui me confirme que c'est une chambre pour 2 ensuite j'appelle directement l'hôtel qui me dit que j'ai bien réservé pour 4 du coup j'avais fait une bonne affaire payer une chambre pour 4 ou prix de 2.

Sur l'application de Disney il y a bien 2 adultes et 3 enfants donc pour les billets d'entrée je pense que cela devrait aller... C'est juste au niveau de la chambre.. J'espère qu'on ne sera pas trop serré et qu'on ne devra pas être obligé de partager notre lit avec l'un de nos enfants

J'ai fait ajouter la demi pension (pour 5 donc) on verra si c'est accepté par disney ou si il y aura un petit point rouge sur mon dossier pour leur signifier qu'il y a un soucis avec ma résa

Enfin, on sera fixé dans une trentaine de jour

je vous tiendrai au courant à mon retour

Petit up car petite constatation assez étrange

Le pris du séjour qui apparaît sur l application Disney n'est pas du tout le même que celui que j'ai paye... Et après recherche il correspond au prix du même séjour mais avec 2 chambres ...

Bonjour, il y a quelques années j'ai eu un problème similaire mais pour un hôtel espagnol et une resa sur showroom privé.
Une fois arrivé dans l'hotel (très chic) de Barcelonne la la réception m'a indiqué qu'ils n'avaient jamais eu de chambre de 4 mais seulement des chambres de 3 c'était une erreur du site de m'avoir vendu 2 adultes + 2 enfants.
Comme je n'allais pas refaire 8h de route en sens inverse (surtout que j'étais censé aller à portaventura deux jours plus tard...) il m’ont "forcé" à prendre une suite à mes frais (120 € de plus pas énorme mais tout de même...).
Un petit mail au site vendeur m'a permis d'être remboursé par showroomprivé...
Tout cela pour te dire de bien garder les preuves de ta chambre de 5, d'éventuellement payer un surclassement une fois sur les parcs si il n'est pas possible d'être 5 dans ces chambres, et de demander le remboursement à cdiscount ensuite...