Bonsoir,
Je vous dirais bien que vous pouvez y aller avec une autre personne. Je n'ai jamais eu de contrôle de nom étant donné que nous scannons nos billets seuls.
Pour ce qui est du remboursement, il ne sera pas possible je crois que ça n'est pas possible. Par contre vous pouvez appeler le 0 825 300 500 (0,15€ / min) pour demander le changement de nom. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 19h00 et le dimanche de 10h00 à 18h30. Et vous pourrez aussi leur demander pour un remboursement si possible