Organisation WE en famille nombreuse, toute aide bienvenue!

Euh à te lire j'ai le sentiment que tu prends cela à la légère... je veux bien croire que en ce moment il faut attendre un peu pour avoir un conseiller en ligne mais pas non plus 24h00.... cela fait qq jours que la hotline est revenu à la "normale" !!! mois avec 1000 euros dans le vent j'insiste bien plus que cela... personne ne modifie de résa tous les 3 jours sans aucune intervention de votre part et sans vous en informer ...
il serait peut être temps de taper du poing sur la table si tout ceci est vrai !!! je commence à douter

vincent2929 a écrit:

si tout ceci est vrai !!! je commence à douter

Oui, bien sûr.
Je m'amuse à raconter une fausse histoire de séjour, pour ensuite dérouler une fausse histoire de réservations, puis une fausse histoire d'annulation, dans le simple but de conquérir le monde.


"A te lire j'ai le sentiment"==> Tu as le sentiment de rien du tout, tu ne sais pas ce que je fais de mes journées, ni le pourquoi du comment, et visiblement, je suis une menteuse pour une raison obscure.


Je te prierai de t'excuser ou de bien vouloir quitter mon sujet.

Plop-i-plop a écrit:

vincent2929 a écrit:

si tout ceci est vrai !!! je commence à douter

Oui, bien sûr.
Je m'amuse à raconter une fausse histoire de séjour, pour ensuite dérouler une fausse histoire de réservations, puis une fausse histoire d'annulation, dans le simple but de conquérir le monde.


"A te lire j'ai le sentiment"==> Tu as le sentiment de rien du tout, tu ne sais pas ce que je fais de mes journées, ni le pourquoi du comment, et visiblement, je suis une menteuse pour une raison obscure.


Je te prierai de t'excuser ou de bien vouloir quitter mon sujet.

Sujet public dont je m'exprime si je veux... Ici il y a énormement de fantasmeurs donc je maintient ce que je pense... Pas d'excuse à donner je relate mon opinion.

A bon entendeur

vincent2929 a écrit:

Sujet public dont je m'exprime si je veux... Ici il y a énormement de fantasmeurs donc je maintient ce que je pense... Pas d'excuse à donner je relate mon opinion.

A bon entendeur

EDIT: Effectivement, à bon entendeur.


Je ne sais pas ce qui t'es arrivé dans la vie pour être aussi soupçonneux et pédant, mais j'ai au moins la grande satisfaction, dans tous mes défauts, de ne pas être comme toi.

Plop-i-plop a écrit:

Est-ce que tu te rends compte aussi de l'absurdité de la chose? Fantasmer des problèmes, et des emmerdes?

c'est plus fréquent que tu ne crois (ça peut même être une pathologie!), y compris sur des sujet aussi anodins que celui-ci

sinon tu peux essayer de contacter le service client via twitter ou facebook, c'est parfois plus réactif que par mail

Caribou> De là à accuser/insulter ouvertement et gratuitement une personne qui a des ennuis, je trouve que ça fait surtout gros sociopathe qui s'amuse à tirer sur les ambulances pour se défouler.


Bon alors, vu qu'il faut se justifier d'exister, d'avoir des problèmes etc...
Allons-y, déballons. Soyons fous.



Voici mes fameuses réservations de l'enfer ….Que j'ai évidemment "fantasmé"




Continuons dans le "mensonge" avec mes "soit-disant" 1000e envoyés en acompte et qui n'existent que dans ma tête




Les réclamations que visiblement je n'ai jamais faites, parce que je suis une menteuse pathologique







Toute cette histoire de séjour n'est qu'une vaste intrigue dans le but de blinder le Séquoia Lodge et pousser les gens à prendre des chambres, bien plus chères, au DH.
Donc j'ai été obligé de mentir en disant que j'ai une famille. La vérité c'est que je suis orpheline, mes tantes n'ont jamais existé, mes frères non plus etc...








Bien entendu, tout ceci ne sont que des documents truqués via Photoshop, parce que j'ai que ça à faire de ma vie.

Plop!

Suivant le conseil de Caribou, j'ai contacté directement DLP via leur page facebook.
Réponse en 24h des conseillers.

"Bonjour XXXXXXX

Merci pour votre fidélité.

Je suis désolé de lire cette situation concernant vos réservations et je tiens à vous présenter mes excuses.

J'ai pris connaissance de votre dossier et je l'ai transféré au Service Relation Clientèle, mes collègues régulariseront la situation et ils vont revenir vers vous dans les jours à venir.

Cordialement,
XXXXX "



Je suis donc en attente soit du remboursement des acomptes non reversés, soit justement du reversement des acomptes sur mon portefeuille de réservation.


J'espère que toute cette histoire va finir cette semaine, que je puisse enfin régler le séjour et être tranquille pour organiser le reste.

Courage ! Lâche pas, je comprends ton désarroi

C'est bon, la totalité des acomptes ont été reversés dans les dernières réservations et je n'ai pas reçu d'autres annulations intempestives!

J'ai juste à payer le reste des résa ce dimanche et le plus gros de cette histoire va être fait.


Je n'ai pas eu de réponse du service clientèle mais dans l'absolu, je m'en fiche un peu dans le sens où l'affaire résolue.
J'ai d'ailleurs noté les noms des CM de la CRO et de Facebook qui m'ont aidé dans ce gros bazar. Je n'ai sais pas si ça sera remonté jusqu'à eux mais j'irai mettre un petit mot de remerciement au City Hall durant le séjour.

Enfin, tu peux avancer dans l'organisation de ton séjour. J'espère que tu n'auras pas d'autres mésaventures.
Bonne continuation.

Résa faite pour mon frangin retardataire et petite nouvelle du service clientèle Disney:

Au vu de mes mésaventures, et après consultation auprès d'un responsable, ils me font le grand honneur de me rembourser 58e de frais de dossier… Sur un séjour à plus de 4000e


Mais je vais pas être mauvaise langue, c'est un geste commercial de principe qui est bienvenue et qui me permettra de commander deux beaux gâteaux d'anniversaire Disney ^^

Bon, réservation faite pour Inventions le samedi soir, mais je suis plutôt mitigée.


Pas de place avant 22h.
Comme le parc ferme à 20h à cette période de l'année, le temps de regarder Illuminations et de remonter Main Street, il sera 20h35.

Le temps que la 13ème personne du groupe arrive de son travail, traverse la gare jusqu'au DLH et qu'on y aille..On ira boire un verre au café Fantasia.


J'espère juste que le buffet sera encore bien plein et qu'on va pas se taper les fonds de plats à racler.

Encore des problèmes de dernières minutes.

Le frangin problématique (qui voulait pas venir, puis qui finalement voulait venir) à décider finalement qu'il ne voulait plus venir à cause des soucis de grèves.

Et bien entendu, il a attendu soigneusement de dépasser le délai de 30 jours pour me faire enfler de 25% de frais d'annulation.
Prévenir sa sœur par SMS le plus rapidement possible c'est trop demandé dans sa logique.

Bref….

Donc séjour mis en vente, et au pire des cas, je demanderai l'annulation avec une perte du prix versé.




Sinon ma famille veut finalement venir en voiture, mais je me demandais comment marchait le parking gratuit des hôtels.
Apparemment il faut le "Easy Pass"...Mais comment l'obtenir sans avoir fait le check-in avant?

Est-ce qu'on nous laisse nous garer sous présentation du mail de résa, le temps de faire le check-in?

Pour le parking de l'hôtel, tu fais voir le mail de réservation. Tu rentreras sans problème.
Bon courage pour tes nouveaux soucis d'organisation. Ton frère changera encore peut-être d'avis.

Le Easy pass c'est plutot pour avoir le parking du parc gratuit, mais avec les navettes, il n'y a pas d'intérêt de prendre ta voiture pr aller t'y garer (au parking des parcs)
Et oui pr accéder aux hôtels et donc normalement récupérer tes billets d'entrée tu montres juste ton mail de réservation avec le lieu et la date. Donc pense à le faire parvenir à ceux qui viendront en voiture.

Alors la blague…(parce que oui, ça continue dans le délire)

Mon frère et sa copine et leur enfant ne viennent donc pas.
Donc j'avais une chambre 2 personnes sur les bras.


Sauf que finalement, mon oncle qui devait venir seul m'annonce ce soir que sa copine vient avec lui.


Donc demain il faut que j'appelle le centre de réservation pour switcher mon oncle et sa copine sur l'ex chambre de mon frangin/sa copine/son enfant.

Et au final, il me restera un forfait/chambre de 1 personne à vendre.


A côté de ça, les deux remboursements promis par Disney ne sont toujours pas arrivés.

Et en prime, j'hésite à upgrader tout le monde en pension complète parce que les problèmes avec les restos à Disney me font peur niveau temps d'attente.


Bref, comme le dirait la reine Guenièvre "On est pas sortis du sable!"

Je viens de tout relire franchement ils abusent ta famille. L oncle qui rajoute sa copine je suis désolé mais il doit payer sa part... manquerait plus que le frère se repointe ! Franchement je sais même pas comment tu fais pr pas envoyer Chier tout le monde moi ça serait fait depuis un bon moment...

Effectivement, il manquerait plus que ça.

J'ai eu la CRO au téléphone la semaine dernière, pour minimiser les dégâts en terme de frais d'annulation.

Le séjour de mon frère/belle sœur/enfant a été changé de nom pour être assigné à mon oncle et sa copine (en annulant la présence de l'enfant).

Et la chambre 1 personne initiale a été tout bonnement annulée.

En total de frais, j'en ai pour -100e.. Mais bon, c'est le jeu ma pauvre lucette.


Normalement il devrait me remboursement le reste du prix de la chambre, j'espère cette semaine.
Comme ça je pourrais utiliser la somme pour acheter des cartes cadeaux du parc, pour qu'ils aient de quoi payer le repas du midi+petit shopping, sans me voir sortir d'argent (sinon ils vont faire une crise comme quoi Disney c'est trop cher).



Comme par hasard, j'ai eu un message FB de mon frère me demandant si finalement j'avais réussi à revendre le séjour.
Je lui ai pas répondu.
Je vois tellement le coup venir que finalement il décide de venir.

Hello !

J'avais suivi sans commenter ton organisation pour ce week-end.

J'espère que tout s'est bien passé ?

Comment s'est passé ce séjour?

Bonsoir,

J'ai fais le résumé dans le sujet "nos séjours" du mois de janvier.

Pour vous dire en bref, c'était décevant.

Le parc, toujours magnifique, toussa toussa. Le Sequoia Lodge, juste splendide.

Par contre, des problèmes tout le Week-end avec=


-les magicpass mal fait, remal-fait et encore mal-fait. Même avec les pensions payées, il y avait toujours un blocage à l'accueil.

-40 mn d'attente debout au Café Fantasia...Avec une personne qui a eu une crise de sciatique à la fin de la journée. Au lieu de nous mettre sur plusieurs tables de 3 ou 4 qui était libre, le responsable de salle a voulu qu'on attend qu'un coin spécifique se libère pour notre groupe.
Et il a fallu que mon cousin réclame une chaise pour que la personne puisse s'asseoir.

-les attractions toujours en panne ou(mon frangin et ma belle-soeur on été évacués d'Indiana Jones le dimanche) ou carrément fermée,

-le service food abominable: plein de points de restauration fermés, manque total de personnel, 1h20 de queue pour avoir 4 cafés.


Et je viens uniquement de recevoir aujourd'hui (donc le 7 février 2020) un remboursement notifié du 5 décembre 2019, et un remboursement de chambre annulée notifié le 16 janvier 2020.


Honnêtement, je n'ai même plus l'envie ni la force d'envoyer un enième courrier au service communication pour leur dire ma façon de penser.