séjour gagné, organisation!

Bonjour!

Je viens ici en désespoir de cause car j'ai tenté de contacter disney par téléphone, j'ai attendu 8min pour au final n'avoir personne
J'ai essayé de trouver un formulaire de contact mail, introuvable! (sauf pour des sujets qui n'ont rien à voir avec ma demande) et enfin ma dernière tentative fut le forum officiel "go-disneyland" et impossible de trouver le bouton "créer un compte" qui est censé se trouver sur chaque page

Bref, je viens ici en espérant que les passionnés Disney soient plus efficace que Disney lui même
Voilà j'ai eu l'immense chance de gagner un séjour de 2jrs/1nuit au sequoia lodge, nous pensons donc y aller au mois de mai. Nous y sommes déjà allé 2 fois et à chaque fois nous avons souscris au service Disney express car nous y allons en TGV. Pour cette fois je pense que nous ne pourrons pas profiter du service car nous avons déjà reçu par courrier le coupon à donner l'hôtel pour la chambre ainsi que les coupons repas! (et du coup même si j'avais voulu impossible d'avoir quelqu'un au tel ) alors je pense me tourner vers la consigne de l'hôtel, si j'ai bien tout compris: lorsque nous arrivons en tgv, nous allons, valises en main, au sequoia lodge pour déposer nos bagages à la consigne de l'hôtel; puis le soir nous les récupérons après avoir récupéré la clé de notre chambre? Le lendemain nous laissons les bagages de nouveau à la consigne pour profiter de notre 2ème journée et les récupérer le soir avant de reprendre le train? Et cela gratuitement car séjour à l'hôtel?
De même comment avoir un lit bébé si je ne peux avoir personne au tèl?! Le jour même on risque de me dire que c'est trop tard?
Et pour finir je voudrais comprendre le système de coupons repas, je suis un peu perdue!
Nous avons des coupons "MENU 3" pour les 2 déjeuners (donc 2*4 personnes, 8 coupons!) mais impossible de savoir à quoi cela correspond. Je sais juste qu'on peut les utiliser dans 11 restaurants (notés sur les coupons), qu'il s'agit sûrement d'un menu spécifique au coupon (??) mais qu'en est-il de leur valeur? Si nous voulons par exemple manger ailleurs, je n'arrive pas à savoir combien il nous faudrait rajouter. Et par ailleurs, je n'ai aucune idée de ce que valent les restau, si vous avez des avis à propos de l'un ou plusieurs d'entre eux je prends! (Colonel Hathis, Hakuna Matata, Café Hyperion, New York deli, Chalet de la marionnette, Pizzeria Bella Notte, Toad Hall Restaurant, Cowboy Cookout, Fuente del Oro, Disney Blockbuster Café, En Coulisse)
Et pour le soir nous avons des coupons "demi-pension plus" (1 par personne) qui ont l'air plus intéressants au vue de la liste des restau proposés qui est différente (Captain Jack's, Annette's Diner, Café Mickey, The Steakhouse, Bistrot chez Rémy entre autres) est-ce indispensable de réserver à l'avance? Quelle est leur valeur également?


Voilà, désolé de vous poser tout ça en vrac comme ça mais il y a tellement de services que je m'y perds carrément, et avant ce gain je ne savais même pas que ce genre de coupons existaient!

Je vous remercie pour votre accueil et votre lecture

Bonjour,

Go disneyland est fermé depuis quelques mois.

Il faut insister plus pour avoir quelqu'un au tel, 8 min c'est peu, parfois on peut attendre près de 30 minutes.

Pour le MENU 3 , consulter sur le site disney dans la rubrique restaurant le menu que propose chaque restaurant justement. vous trouverez le Menu 3 avec sa composition

Je vous préconise de reserver les resto service à table effectivement.

La consigne à l'hotel est effectivement gratuite. Mais essaye de rappeler la centrale pour réserver le Disney Express notamment pour l'arrivée c'est plus facile.

Super merci pour votre réponse très rapide! euh 30min pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est abusé quand même! ça fait 4,50€ minimum l'appel purée. En plus j'ai galéré à trouver "le truc" pour avoir l'espoir d'avoir quelqu'un de vive voix, il y a beaucoup de messages pré-enregistrés!!
Pour les menus je n'y avais pas pensé quelle quiche j'étais allé voir dans la section sur les demi-pension seulement. Et pour le disney express je vais réessayer un de ces 4 je me disais que peut-être en l'indiquant avec mon formulaire de réservation (papier) se serait plus simple?
Bon et bien plus qu'à s'organiser pour les repas et profiter pleinement ensuite
Je vois que vous partez tout bientôt, je vous souhaite un bon séjour

je sais oui que c'est couteux !!!! mais parfois il faut attendre longtemps.
Avec votre gain vous n'avez pas eu d'autre n° de tel que celui de la centrale payante ? essayez l'option de se faire rappeler sur le site officiel... là au moins pas d'attente.

Oui je pars samedi pour mon séjour, merci

Non malheureusement pas d'autre numéro de téléphone, seulement un fax
Se serait parfait oui si on pouvait me rappeler mais je n'ai vu ce service nul part sur le site?
Quel casse-tête, il y a 1 milliard d'informations

Coucou essaye le 0160303030 le numero est gratuit et tu tombes sur la cro moi ca à marcher la dernière fois que j'ai appelé

top merci! j'essayerai dès que je serai au calme

Pour ceux que ça peut aidé aller voir sur le site radio Disney club, il ya tous les numéros pour contacter Disneyland faut bien chercher dans le menu

Pour le lit bébé, tu peux appeler la réception du Sequoia Lodge (01 60 45 51 00) quelques jours avant ton arrivée (3-4 jours avant)

Pour le lit bébé c'est noté dans mon agenda merci
Pour le disney express:
j'ai pu avoir quelqu'un en appelant avec le 0160303030, on m'a répondu que je ne pouvais pas rajouter de service payant pour un séjour gagné, même si c'est moi qui paye en plus c'est bien dommage!
Par contre je pourrais peut-être demander sur place pour le retour ...
Voilà! merci pour votre aide précieuse

alexia0610 a écrit:

Pour le lit bébé c'est noté dans mon agenda merci
Pour le disney express:
j'ai pu avoir quelqu'un en appelant avec le 0160303030, on m'a répondu que je ne pouvais pas rajouter de service payant pour un séjour gagné, même si c'est moi qui paye en plus c'est bien dommage!
Par contre je pourrais peut-être demander sur place pour le retour ...
Voilà! merci pour votre aide précieuse

Cool que tu es eu quelqu'un avec le numéro dommage de ne pas pouvoir rajouter des petites choses à ton sejour. Je te souhaites un bon sejour et profite bien

Pour le retour pas de problème pour rajouter le Disney Express.
Il faut que tu demandes à la conciergerie de ton hôtel, je le fais à chaque séjour.
J'ai payé 25 euros en janvier mais c'est vraiment pratique d'aller directement à la gare.

Pour les avis sur chaque restaurant, il faut que tu ailles lire les sujets correspondants et tu auras plein d'avis.

Pour les coupons du midi ce sont des restaurants style fast food donc pas de réservation possible, chacun ayant ses "spécialités" , poisson poulet pâtes pizza hamburger... Et tu verras les menus proposés.

Pour le soir, tout dépend ce que vous recherchez aussi. Si vous voulez un restaurant pour voir les personnages ça sera café mickey ou inventions (s'il est dans ta liste), selon les jours où tu t'y rendras certains restos peuvent être fermés le soir donc à toi de vérifier ça aussi.

En tout cas,quelle chance ce gain