Disneyland, mon frère a été traumatisé par vos Tic et Tac !

Source : http://blogs.rue89.com


Lettre à Disneyland Paris

Cher responsable des réclamations sur Main Street,

Je vous contacte suite à un incident qui a eu lieu dans votre parc sur la Main Street. J'étais avec mon petit frère et nous regardions le défilé. Je me suis rapprochée d'une boutique…

Mon petit frère s'est tourné, je me suis tournée et nous avons vu un couple de Tic & Tac qui sortait du backstage et un autre en train de se rapprocher du backstage.

Je venais d'acheter des gants géants Mickey. Alors je lui ai caché le visage avec. Mais c'était trop tard !

Le Tic & Tac du backstage sont retournés en panique dans le backstage. Puis les autres sont rentrés aussi dans le backstage, puis à nouveau un couple est sorti.


Un Tic et Tac à Disney (Jupacri/Flickr/CC)
Mon petit frère était bouleversé. Il m'a demandé si Tic & Tac existent en vrai. Puis il m'a parlé du père noël. C'était censé être une journée de détente. J'ai été obligée de lui expliquer que c'était trois fois les mêmes Tic & Tac et qu'ils avaient voyagé dans le temps. Ce qui expliquait pourquoi ils ont dû retourner en panique dans le backstage. Ils ne devaient pas rencontrer leur double (comme dans retour vers le futur) et qu'ensuite, ils sont revenus quelques minutes plus tard.

Après, j'avais peur de recroiser des Tic & Tac.

J'aimerais croire moi aussi qu'il est possible de retourner dans le temps et de rattraper ses erreurs. Je vous le souhaiterais.

Scarlett



La réponse de Disneyland

Mademoiselle,

Votre courrier électronique m'est bien parvenu le 22/02/2012.

Je vous remercie tout d'abord de votre visite. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets au nom de Disneyland® Paris pour la situation dont vous nous faites part.

L'une des spécificités du Parc Disneyland® est la présence des personnages Disney sur le site. Aussi, nous sommes bien conscients de vos attentes à ce sujet, et tout particulièrement de la joie des enfants à les rencontrer. Soyez assurée que vos observations concernant la situation que vous nous décrivez ont été transmises au responsable du département concerné qui en a pris bonne note.

Toute l'équipe de Disneyland® Paris espère que vous nous renouvellerez votre confiance.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Mademoiselle, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

Nanci Meyer
Communication Visiteurs

Re :

Bonjour,


Vous pourriez tout de même me rembourser mes gants Mickey qui ne m'ont servi à rien.

Cordialement.
Scarlett
Re-re :

Mademoiselle,

Votre courrier électronique en réponse à notre courrier m'est bien parvenu.

Je souhaite vous préciser que chaque courrier entraîne des recherches, de manière à y apporter une réponse adéquate. A cet égard, nous nous efforçons d'être à votre écoute et de faire en sorte que notre réponse reflète les exigences de Disney en matière de qualité de service.

Nous avons réétudié votre dossier avec les responsables des départements concernés.

En ce qui concerne vos gants, sachez que comme indiqué sur votre ticket de caisse, vous disposez d'un délai de 30 jours pour en demander le remboursement, soit en vous rendant directement dans l'une de nos boutiques, soit par correspondance en nous les faisant parvenir accompagnés du ticket de caisse original, d'un relevé d'identité bancaire et en ayant rempli le formulaire joint à ce courrier électronique à l'adresse suivante :

Disneyland® Paris ; Service Clientèle produit ; BP 100 ; 77 777 Marne la Vallée Cedex 4

Merci de noter que l'article doit être neuf et ne porter aucune trace d'utilisation.

Je vous prie de croire, Mademoiselle, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

Nanci Meyer
Communication Visiteurs

Hmmm gonflé la demande de remboursement des gants qui n'a rien à voir avec le problème...

Je suis bien d'accord avec toi DynastyGo, mais en plus de ça je trouves que la façon faire est un peu trop "familière", m'enfin.

En fait cette blogeuse passe son temps à ça. Elle écrit un peu à n'importe qui ce genre de lettre. Je ne voi spas trop l'intêret mais apparemment ça en amuse certains.

Non mais de la gueule de qui on se moque ? Pourquoi Disney devrait lui rembourser les gants ? Je vois pas le rapport là ! La mauvaise fois est pathétique là !...

Certes il y a eu erreur de DLP. Mais quid du rapport entre un remboursement de gants qui n'a rien à voir et une double apparition inopportune ? Sont bizarre les gens des fois..

Je me demande même si les histoires ne sont pas inventés ou en tout cas mise en scène car quand même la façon de procédé et les situations font penser à quelqu'un qui cherche à être mécontent ! ou bien qui veut faire une sorte de farce
Sinon je n'en voit pas l'interet sauf obtenir des bons ou des dédommagement ( que l'ont n'est pas forcément en droit de demander.

Et puis quand même cette pseudo lettre m'a fait rire parce que depuis quand les gants de mickey servent à cacher la vue au gamin ?!!

Moi, ce que j'adore, c'est que le gamin connait le principe des failles spacio temporel qui pourrait conduire à la destruction de notre univers (dixit le professeur Emmet Brown) et qui est choqué de vois deux fois Tic et Tac...ouai!yen a qui ne doutent de Rien!

Sans commentaire. Déjà dans une lettre on se doit d'être poli, ce qui a été fait dans le premier courrier mais lors du deuxième... Moi je trouve ça limite agressif, "Vous pourriez tout de même me rembourser mes gants Mickey qui ne m'ont servi à rien.". Certes il y a une erreur de la part de DLP (si tout n'est pas inventé) mais c'est vraiment gonflé de faire des réclamations de ce genre... D'après ce que j'ai compris, il n'y a aucun rapport avec les gants puisqu'ils ont été achetés AVANT le présumé incident.

Il y a des gens comme ça !

je ne comprends pas non plus le rapport avec l incident et les gants !!

de plus vous remarquerez que la personne ne réponds pas à vos commentaires ....

On peut toutefois s amuser à imaginer ce que le cast chargé de répondre à ça aurait vraiment envie d écrire:
Chère X, après enquête je peux enfin répondre à l interrogation légitime de votre petit frère et vous rassurer. Non tic et tac ne sont pas une nouvelle fois les victimes innocentes du professeur von duck ( bah oui vous aurez remarqué quils n avaient pas leur taille naturelle). En effet le second couple n était pas Tic et Tac mais Merlin l enchanteur et le jeune Moustique dans une de leur leçon de choses.
Bien sur pour nous excuser de ce désagrément, nous ne vous offrirons pas de séjour VIP au DLH, ni de boissons gratuites ni de ballon ni de gants Mickey, juste l assurance que nous avons bien lu votre missive. Sur ce excusez moi, on m annonce que de petits poneys tentent d envahir le parc en glissant sur des arcs en ciel, mes collègues ont besoin de mon chaudron magique pour les repousser.
Cordialement,
Taram

J'ai bien ri Haruka18

Je vois pas non plus le rapport avec le père Noël ...

Mdr Haruka18

Les gens sont hystériques!^^

j adore ta réponse haruka 18

sabrina-57 a écrit:

j adore ta réponse haruka 18

Moi aussi.

petiteclochette a écrit:

je ne comprends pas non plus le rapport avec l incident et les gants !!

de plus vous remarquerez que la personne ne réponds pas à vos commentaires ....

Elle n'y répond pas parce que ce n'est pas elle (enfin lui, elle = la personne ^^) qui est l'auteur des lettres -> cf : la source au début du post !


Sur ce, il a été dit plus haut que c'était une blogueuse qui faisait ça pour s'amuser... je trouve ça plausible parce que son histoire ne tient pas trop debout... Mais je vois vraiment pas l'intérêt de ses démarches... Elle pensait vraiment qu'ils allaient lui envoyer un chèque, comme ça par sentiment de honte ?

Ravie de vous avoir amuses moi les gens à l mentalité jean Claude Düss ( ou sur un malentendu on peut toujours conclure...) je ne supporte plus donc c'est devenu un plaisir de les tourner en dérision quand je vois, entends ou lit des énormités comme celle que Peter nous a rapporté...

Il y a vraiment des gens qui n'ont rien à faire.
Moi je dis bravo DLP pour les réponses apportées, plutôt bien tournées et courtoises.

C'est pathétique en effet!
Je serais curieux de tomber sur son blog pour voir toutes les bêtises qu'elle raconte!^^

C'est un canular...

perdre du temps pour ça : il faut beaucoup de betise pour oser l'ecrire !

le petit n'a peut etre meme pas remarqué, les enfants ne sont pas traumatisés pour si peu, il faut arreter des les mettre sous cloche.



le lien : http://blogs.rue89.com/lettres-de-requete/2012/03/26/disneyland-mon-frere-ete-traumatise-par-vos-tic-et-tac-226739

Faut reconnaitre que la plainte pour les haricots mal rangés dans la boîte c'est assez drôle

C'est justement tout l'intéret de ce blog...Allez voir le blog en question plutot que vous arreter à ce qui a été posté, ce qui, hors contexte, peut paraitre agressif. Perso je trouve le second degré de ces courriers et le ton qu'elle emploie juste parfait, pour montrer les réponses d'autant plus automatiques et stéréotypés et finalement assez froides des réponses faites par les multinationales, et DLP n'échappe pas à la règle... Vous croyez franchement qu'elle est sérieuse lorsqu'elle écrit ce qu'on peut trouver sur ce blog? Vous me faites peur la...