Travaux au CSR et CBR : Communication Disney

Comme vous le savez peut etre, il y a de gros travaux au CSR, qui viennent de debuter

Disney vient d'envoyer un mail aux guests qui doivent y resider prochainement (comme c'est mon cas)

je vous met ce mail, et la traduction (second post)

Citation :

Dear Guest,



We are delighted you have chosen to stay with us at Disney’s Coronado Springs Resort!



Here at Walt Disney World Resort, we are always looking to deliver more unforgettable experiences and magic to our guests.  



Over the next two years, the Convention Center, Guest rooms and surrounding areas will be undergoing a refurbishment. New distinct touches and a new colour palette will be introduced to the Guest rooms and across the resort to help tell the story of the great Francisco de Coronado, and to reflect the vibrant spirit of adventure that lived within the Spanish explorers.  In addition to the existing Guest rooms being refurbished, the transformation will also include the addition of a 15 storey tower, adding additional services, such as Club Level and Concierge, and a rooftop restaurant and bar, allowing spectacular views of the night time firework displays.



We have a long tradition of enhancing our resorts while also maintaining the magic of the Disney experience, as we have with Disney’s Polynesian Village Resort. Rest assured, while we are working our magic across Disney’s Coronado Springs Resort, we are making every effort to ensure our guests experience the comfort and enjoyment of all we have to offer.  The renovation will be taking place in blocks, therefore Guest impact will be kept to an absolute minimum, however there may be some noise between the hours of 9:00am – 17:00 pm and we may have alternate paths of travel throughout the resort. We have been advised that guests will not be situated near the work area and we anticipate that all Dining Options and Resort Amenities will be available to guests throughout this time.  



We do apologise for any inconvenience this may cause you during your stay and appreciate your patience and understanding. We are confident that the work taking place will have little or no impact on the enjoyment of your stay. If you need assistance with your reservation please call our Disney Experts on 0800 169 0730 where we will be waiting and very happy to help.



We eagerly await your arrival and wish you a truly magical stay at Disney’s Coronado Springs Resort.



Magical Regards,

Guest Care

Traduction :

Citation :

Cher Guest,

Nous sommes enchantés que vous ayez choisi le Coronado Springs Resort

A Walt Disney World, nous cherchons toujours à apporter à nos guests, des experiences toujours plus inoubliables et magiques

Durant les deux prochaines années, le Convention Center, les chambres, et les zones environnantes vont subir une renovation

De nouveaux details et une nouvelle palette de couleur seront apportés aux chambres et à travers le resort pour raconter encore mieux l'histoire du grand Fransicsco de Coronado, et pour refleter l'esprit vivace de l'aventure porté par les explorateurs Espagnols
En complement de la renovation des chambres, la transformation inculera l'ajout d'une tour de 15 étages, ajoutant des services, tels que le Club Level et Concierge, ainsi qu'un restaurant et un bar sur le toit, permettant une vue spectaculaire sur les feux d'artifice nocturnes



Nous avons une longue tradution d'ammelioration de nos resorts, tout en maintenant la magie de l'experience disney, ainsi que nous l'avons fait au Polynesian Village Resort.
Soyez assurés que pendant que nous faisons operer la magie à travers le Coronado Springs, nous faisons tous les efforts pour nous assurer que nos guests profitent du confort que nous avons à offrir
La renovation se deroulera par tranche, l'impact sur les guests sera donc reduit au minimum, cependant il pourra y avoir des nuisances sonores entre 9h et 17h, et nous pourrons etre ammenés à mettre en place des chemins alternatifs pour vos deplacements à travers le resort;
Nous avons été informés que les guests ne seraient pas logés à proximité de la zone des travaux, et nous prévoyons que l'ensemble des options de restauration et de divertissements seront disponibles pour les guests durant tout ce temps.

Nous vous prions de nous excuser pour tout desagrement que cela pourrait occationer durant votre séjour, et nous vous remercions pour votre patience et votre comprehension.
Nous sommes confiants que les travaux qui auront lieu, n'auront que tres peu, ou aucun, impact sur votre plaisir durant votre séjour.
Si vous avez besoin d'assistance par rapport à votre reservation, veuillez contacter nos Disney Exprerts au 0800 169 0730 ou nous attendons vos appels et ou nous serons heureux de vous aider

Nous attendons impatiemment votre arrivée et nous vous souhaitons un sejour vraiment magique au Coronado Spings.

En effet, j'ai reçu le mail ce midi.

Moi également. J'espère vraiment que ça n'aura pas d'impact sur notre séjour.

je ne vous cache pas que j'attendais les promos pour transferer mon deposit du CSR vers une resa 2018, mais la ca va me donner du poids pour demander une annulation sans frais ou tenter d'avoir une autre forme d'arrangement.

Tu crois qu'on peut demander à changer d'hôtel?
Quitte à payer un peu plus?

quoi qu'il arrive, tu peut demander un changement d'hotel

pour garder ton free dining et ta gift card, il faudra qu'il reste des chambres qui etaient eligibles  au titre de la promo, pour la durée totale de ton sejour, dans un autre hotel

s'il y en a encore, alors ca te coutera 65€ si le prix du nouveau sejour est inferieur au sejour que tu as pur le moment. Il n'y a pas de frais si le sejour modfié est plus cher ou equivalent au prix du sejour initial

mais ca, tout le monde peut le faire, à partir du moment ou c'est fait plus de 14 jours avant le depart, et sous reserve de disponibilité

enfin la je t'avoues que ca commence à etre un peu tard pour esperer avoir des chambres eligibles à la promo free dining, et ca sera d'autant plus difficile que le sejour est long.

Oui, dernière quinzaine d'août. On va rester comme ça je pense et on verra bien sur place ce que ça donne...

Ou alors j'en profite pour faire 2 hôtels différents en montant en gamme et je laisse tomber ma resa uk (le qsdp et la gift card c'était un peu la cerise sur le gâteau en ce qui me concerne en fait, j'y suis pas attachée plus que ca).

mikalkwin a écrit:

Ou alors j'en profite pour faire 2 hôtels différents en montant en gamme et je laisse tomber ma resa uk (le qsdp et la gift card c'était un peu la cerise sur le gâteau en ce qui me concerne en fait, j'y suis pas attachée plus que ca).

2 hotels en montant en gamme, perte des repas (faudra bouffer quand meme) et de la gift card et perte de l'acompte UK .. ca va cmmencer à faire cher

Ouais c'est clair :/
J'avoue que ce mail me fait retourner toutes les hypothèses comme il y a 1 an avant la réservation sur UK. Comme j'ai pas forcément envie de refaire tous les plans j'avoue que ca me contrarie un peu. Surtout que, en retard, j'ai 3 resas de restau maintenant. Je vais remonter mon post et poser dès questions un peu plus précises voir si les dcpistes sont toujours de si bons conseils

ben je vais faire un petit question réponse , lol

DCPiste qui se pose des questions a écrit:

et toi Tarf tu la gardes ta resa au CSR ou tu l'annules, ou tu changes ?

Reponse :
Je vais annuler le CSR mais les travaux n'en sont pas la raison. Je suis PA à Universal, et à l'unanimité, Myriam, Taylor et moi avons decidé que nous voulions passer ces 3 semaines au Cabana Bay Beach, parce que le resort Universal correspond mieux à notre mode de vacances

DCPiste qui se pose des questions a écrit:

Mais sinon, si t'avais pas d'autre resa, tu la garderais ta resa au CSR malgré les travaux ?

Oui.
Et pourtant j'suis pas un fan du CSR à la base, et j'y ai eu pas mal de problemes

Seulement, il faut prendre en compte une chose. Les "problemes" et le stress que vont generer un changement, les risques d'embrouilles au niveau des resa, le choix d'un remplacement, les appels pour savoir si c'est possible, les appels parce que ca se modifie pas sur MDX, et puis au final se retrouver dans un hotel plus cher, qu'on aurait pas choisi, et que justement on avait pas choisi à cause du prix ...

ben tout ca, ca cause plus de problemes, de gene et de soucis que n'en poseront les travaux si je restais au CSR

et surtout, personne ne peut dire que l'hotel de remplacement ne subirait pas non plus des desagrement dans les 6 à 8 mois entre maintenant et le depart.

donc, je garderais la resa.

Adjuge / vendu alors. Je garde ma resa aussi. Et quand ma fille aura l'âge de Taylor, je creche note bien moi aussi passer 3 semaines à universal

tarf a écrit:

Seulement, il faut prendre en compte une chose. Les "problemes" et le stress que vont generer un changement, les risques d'embrouilles au niveau des resa, le choix d'un remplacement, les appels pour savoir si c'est possible, les appels parce que ca se modifie pas sur MDX, et puis au final se retrouver dans un hotel plus cher, qu'on aurait pas choisi, et que justement on avait pas choisi à cause du prix ...

ben tout ca, ca cause plus de problemes, de gene et de soucis que n'en poseront les travaux si je restais au CSR

et surtout, personne ne peut dire que l'hotel de remplacement ne subirait pas non plus des desagrement dans les 6 à 8 mois entre maintenant et le depart.

donc, je garderais la resa.

voilà pourquoi je choisis de rester au CBR malgré les travaux prévus (enfin on a pas encore eu le mail), pourtant la tentation de demander à changer pour le POR est bien là

(en même temps pour un départ dans moins de 6 mois, en plein été pour une réservation d'un peu plus de deux semaines, il ne faut pas trop réver )


Edit : je viens de voir sur le post ouvert sur le CBR que le old port royal serait fermer, il y aura des options de restaurations de remplacement....mais bon c'est décevant quand même.
Je n'ai pas eu de mail, seuls les gens qui partent fin avril et mai en ont eu...les travaux commencent fin avril, seraient ils finis fin juillet... ça a duré longtemps si je ne me trompe pas au french quarter

Je pense que pour le moment ils comptent avoir fini au CBR pour juillet, et c'est pour ça que les guests qui partent à cette période n'ont pas reçu de mail. Il faut attendre de voir si plus d'infos sortent, et quelles sont les solutions de remplacement proposées.

bon, je vais revenir sur ce que j'ai dit precedemment

Ce matin, j'ai montré les photos des palissades du CSR à Myriam
sa reaction a été sanns appel : "heureusement qu'on avait prevu d'annuler et d'aller au CBBR"

je lui demande donc, si on avait pas eu la resa au CBBR, est-ce qu'elle aurait accepté de garder la resa au CSR. Sa réponse est claire, elle aurait voulu changer d'hotel

en ce qui me concerne ca ne m'aurais pas derangé plus que ca, mais ce que femme veut ...
enfin on est pas concerné puisque de toute facon on avait prevu d'annuler, mais je me dois quand meme d'etre honnete envers ceux à qui j'ai dit que je garderais la resa.

Par ailleurs, Myriam a eu une reflexion tres juste, c'est qu'à terme c'est une barre d'immeuble de 15 etages qui se dressera la, juste à coté d'El Centro, dans une zone ou on est obligé de passer quand on loge aux cabanas et aux rancho. Et que du coup, le resort n'aura plus rien à voir avec sa thema, notemment dans ces zones ou on est sur de la petite hacienda c'est à dire des batiments bas.

Je suis desolé de faire la girouette

Concernant le CBR

Meril06 a écrit:

Je pense que pour le moment ils comptent avoir fini au CBR pour juillet, et c'est pour ça que les guests qui partent à cette période n'ont pas reçu de mail. Il faut attendre de voir si plus d'infos sortent, et quelles sont les solutions de remplacement proposées.

Les travaux doivent durer jusqu'à la fin de l'année, avec mise en place de "food market" dans les villages.

Nombreux guest sont en train d'essayer de changer leur réservation.
Je ne sais pas quoi faire, apparemment Disney "n'offre" pas le changement, il faut le payer.
Mais là, on est déjà à la limite du budget. Et un changement du CBR vers le POR pour 14 nuits risque de grimper fort vite.

D'un autre côté, je n'ai pas reçu le mail, je ne sais donc pas si je suis en droit "d'exiger" des choses.
Mas plus tard, j'ai peur qu'il n'y ait plus de place ailleurs.

Mais 14 nuits de palissades, surtout ayant réservé une chambre preferred exprès  
Ce n'est pas ainsi que j'imaginais mes vacances.

PS. Je suis désolée de polluer le topic du CSR. Peut-être faudrait-il en créer un pour le CBR?

En plus ils font le Carribbean aussi ... je crois que c'est ça qui va finalement faire penché la balance pour ma part vert le POR .... Un hotel en travaux c'est vraiment pas top
j'espere que tous les dcpistes qui ont reserver là bas trouverons une solution

Bon après consultation générale de la famille , on ne changera pas d'hôtel.

Déjà on a pas eu de mail, donc rien d'officiel pour l'instant..et toujours mon éternel optimisme qui me dit que ça sera peut être finit fin juillet, du moins pour Old Port Royal

Après les "food markets" ou "Crab & go" dans les villages ça peut être sympa. Je me souviens qu'il y en avait un à la place de la boardwalk bakery en 2013 et c'etait pas mal fait.

Ensuite on n'a pas prévu de manger énormément sur le resort, à part quelques breakfasts et dinner, donc rien d'affolant.

Finalement ce qui risque le plus de nous gêner c'est le coté "esthétique" ...Old Port Royal, éclairé le soir de l'autre coté du lac ...comme c'est romantique

Je me dis aussi que si tout le monde veut changer d'hôtel, il y aura peut être moins de monde sur le resort, mais bon ça c'est mon éternel optimisme (2fois).

J'ai quand même envie de faire mon innocente et de me fendre d'un petit mail, juste pour connaitre les travaux prévus et les futurs aménagements. Ils proposeront peut être quelque chose d'intéressant par eux même.

Même réflexion de ce côté.

On a choisi le CBR parce qu'on le trouve beau, qu'on a déjà fait le POR (et aussi parce qu'il était moins cher).
On l'a préféré au CSR (qui de toutes façons sera aussi en travaux, donc bon... ).

Si c'est pour payer la différence avec un autre hôtel, merci mais non merci.

On a séjourné au OKW lors de notre dernier séjour, il n'a pas de food court, on a survécu

Je ne sais pas ce qu'il en sera de la main pool, mais au pire, on ira se baigner à BB ou à TL (ou dans la quiet pool de notre quartier, y en a d'autres qui ne cracheraient pas dessus ).

Voilà, on verra comment ce sera, on a prévu de toutes façons de faire la fin du séjour au ASS, donc si on veut se faire une "food court party" et bah on la fera là bas !!

En revanche, je tenterais bien de dire tout l'inverse au téléphone, pour essayer d'obtenir une compensation (gift card ou autre). A votre avis, c'est jouable ?

Bon pour ma part, j'ai réserver le CBR en octobre et novembre et ces travaux ne m'enchante pas beaucoup. Surtout qu'on avait prévue plusieurs soir, dîner à l'hôtel.
Mais changer d'hôtel, je ne peux pas me permettre car sa fait des frais en plus que je ne peux me le permettre et surtout devoir téléphoner encore plus, comme je suis nul en Anglais.
Donc je croise les doigts, pour que les travaux soient bien avancer et que le paysage ne soit pas trop abîmer par ces travaux.

Bon comme quoi, y a que les c*** qui ne changent pas d'avis, nous voilà au POFQ en Pool View

Pour votre parfaite information, la modification entre la chambre normale au CBR et la pool view au POFQ nous a été facturée 300 € environ pour 6 nuits (avec tout pareil, billets ultimates, les 200 dollars de GC, l'upgrade DDP et le memory maker). Je ne sais pas pourquoi, je pensais que ça serait plus...

En plusle fait d'être à deux couples dans la chambre donc 4 personnes "payantes", ça fait la modif' à 12,5€ par jour et par personne "payante", alors très clairement je n'ai pas hésité !

Voilà

Biboox a écrit:

Je ne sais pas ce qu'il en sera de la main pool, mais au pire, on ira se baigner à BB ou à TL (ou dans la quiet pool de notre quartier, y en a d'autres qui ne cracheraient pas dessus ).

En revanche, je tenterais bien de dire tout l'inverse au téléphone, pour essayer d'obtenir une compensation (gift card ou autre). A votre avis, c'est jouable ?

Je me suis dit pareil pour la piscine, mais bon y a quand même plus de 10 minutes en bus et ça signifie repayer un casier à chaque fois...
Perso, je peux pas vraiment changer l'hôtel. Cela va me coûter trop cher et je préfère garder ces sous pour un trip dans un autre resort Disney. Du coup je pense tenter d'avoir une compensation. Une gift card ça m'irait très bien, on verra bien !

danini a écrit:

Donc je croise les doigts, pour que les travaux soient bien avancer et que le paysage ne soit pas trop abîmer par ces travaux.

Je pense qu'ils vont tenter de camoufler au maximum.
Mais je comprends, j'ai beau être un grand optimiste là j'imagine mon arrivée à l'hôtel avec des grues partout et des bétonnières !

Biboox a écrit:

Bon comme quoi, y a que les c*** qui ne changent pas d'avis, nous voilà au POFQ en Pool View

Ce retournement de situation en 2h de temps, je suis impressionné !

Guillaume! a écrit:

Ce retournement de situation en 2h de temps, je suis impressionné !

Complètement

haaa Biboox, tu me mets le doute...tout ça au téléphone?