Problème avec le solde à payer😥

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens de m'inscrire à l'instant afin de vous demander un conseil😊

J'ai réservé mon séjour pour début décembre en août avec l'offre -40%, j'ai donc réglé une partie afin de bloquer le séjour, 15% me semble t'il...

Bref, je dois solder la totalité 30 jours avant mon départ mais j'ai un souci de dernière minute...je devais récupérer mes chèques vacances juste au bon moment afin de les envoyer à Disney mais problème avec mon CE ils vont avoir du retard et je les aurait 6 jours après la date fatidique...
j'ai appelé la centrale et la personne m'a dit qu'il n'y avait aucunes possibilités de négociation sur le délai....
Je suis très ennuyée, je voulais y aller pour la période de Noël quitte à décaler d'une semaine et là il semblerait qu'il faille que je repousses de plusieurs mois car l'offre actuelle est 400 euros plus chère que celle que j'ai réservé....

Bref.... Avez vous des idées/conseils pour moi?

Merci🙏

Honnêtement je ne vois pas de solution. Il va falloir que tu avances cette somme. Tes chéques vacances ne peuvent pas servir pour les repas ? tu peux toujours essayer de rappeler mais j'y crois pas trop

Alors là.... n'y a t'il vraiment aucun moyen de s arranger avec disney? Parce que bon j'ai souvent reservé sur un coup de tête au dernier moment au gré des ventes flash et là ils ont l'argent moins de 30 jours avant !!! Ne peux tu pas tenter de negocier en envoyant un cheque de " garantie/caution" avec une lettre de ton CE ( qui confirme que tu vas recevoir tes cheques !)   qu ils encaisseraient à 15 jours du délai si toujours pas reçu tes cheques vacances ?  Histoire de leur donner une garantie de paiement ?

J'aimerai trouver un arrangement avec eux...elle n'était pas ouverte à la discussion...
J'ai payé 120 euros pour réserver je trouves qu'il pourrait être un peu compréhensif...:-(
Et pour régler la somme autrement c'est impossible, sinon mes 4 enfants n'auront rien à Noël et je doutes qu'ils soient contents..😂

J'essaierais quand meme de rappeler de tomber sur quelqu'un d'autre et de tenter une négociation....

C est que 6 jours après le delai des 30 jours?

C est cavalier mais peut etre laisser venir. Je suppose que tu vas avoir 1 relance qu ils vont pas annuler ton séjour pile à minuit et du coup est ce que ça te laisserai pas les 6 jours de délai?


Ou alors vu que c'est leur faute, dder à ton CE de te faire une avance?

J écris ça à chaud hein

Je vais retenter ma chance...on verra.
En effet je dois régler la somme pour le 10 novembre maximum et je les récupère le 15 normalement, je comptes les envoyer de suite en recommandé bien sûr mais j'ai peur qu'ils annulent la resa et gardent mes 120 euros...pour le CE elle était désagréable je n'ai pas compris...il y a deux mois elle m'avait dit qu'elle accélèrerait le dossier et là elle le retarde...
Je suis dégoutée et ne parlons même pas des enfants 😢
Merci pour vos avis

pupucedlp a raison ,tu vas avoir une relance pour régler sous 7 jours ,mais je crains que cela ne soit prendre un risque .
Essaie de trouver quelqu'un de compréhensif à la centrale

L'histoire de la relance c'est sûr ? on ne m'en a pas parlé à la centrale de réservation...si c'est sous 7 jours ça pourrait presque aller..

De souvenir, je me souviens que, pour le solde du restant dû, il m'avait été indiqué qu'une présentation automatique serait faite 30 jours avant la date du séjour si je ne l'avais pas réglé avant. Mais j'arrive peut-être après la bataille. Si les surclassements sur place sont payables à l'hôtel, il serait tout à fait possible de bénéficier d'un délai, surtout de 6 jours.

Maintenant, attention, pour avoir travaillé sur ce genre de plateforme, il faut savoir que vous ne demandez pas un délai au conseiller, mais au logiciel informatique qui a enregistré et gère le paiement. Et un logiciel, lui, suit les consignes sans faire de sentiments. Si un avoir a été réalisé à une date X pour un séjour prévu à une date Y, pour lui, le solde de tout compte devra être réalisé au maximum à une date Z. Si cela n'est pas le cas, il opère une procédure de relance ou d'annulation. Du coup, vous ne vous confrontez peut-être pas à la mauvaise volonté de la personne en ligne, mais à son incapacité à pouvoir interagir sur le processus engagé. C'est peut-être là le noeud du problème.

En tout cas, je vous souhaite de parvenir à trouver une solution et de réaliser votre projet.

Je l'ai lu sur le forum , mais rien dans les conditions générales ne le précise .
Les cgv précisent par contre que si tu veux payer par chèques vacances cela doit être avant les 30 jours ( II.1.3.1.3)

Merci 😉
Je vais passer au CE sait on jamais je peux tomber sur quelqu'un de plus sympathique et téléphoner à nouveau à la centrale.
Dans le pire des cas je repousses en février ou mars mais c'est dommage c'est moins féerique et il y aura pas mal de manèges fermés...

Mamounette4 : tu peux pas payer et utiliser les chèques CE pour les cadeaux de Noël ?

Non je peux pas c'est des chèques vacances..si ça avait été des bons cadeaux oui mais là impossible.

Bonjour,
Par contre, pour information, tu pourras utiliser tes chèques vacances dans les restaurants des parcs et du Disney Village.

Il y a 1 1/2 ans de ça j'ai payé le solde de mon séjour avec 5 jours de retard (25 jours avant l'arrivée) et ils n'ont pas fait de problèmes mais je ne leur avait pas demandé avant au téléphone! Quand j'ai eu les sous sur ma Visa je leur ai sonné en faisant l'innocent et en disant ne pas comprendre pourquoi le paiement ne s'était pas fait et la dame au téléphone m'a dit pas de problème on retente de suite le paiement et c'est passé. Maintenant avec des chèques je sais pas, peut-être jouer sur les lenteurs de la poste!!

Merci beaucoup pour vos avis😊

Mamounette4 a écrit:

Merci 😉
Je vais passer au CE sait on jamais je peux tomber sur quelqu'un de plus sympathique et téléphoner à nouveau à la centrale.
Dans le pire des cas je repousses en février ou mars mais c'est dommage c'est moins féerique et il y aura  pas mal de manèges fermés...

"Pas mal de manèges fermés"... Lesquels ? Je sais pour le manoir et Casey

Je suis désolée pour ton souci mais si tu peux les utiliser pour régler les restaurants sur le parc alors c'est plutôt pas mal... L'argent que tu ne mettras pas dans les restaurants en utilisant tes chèques, tu le mets dans le paiement de ton reste à payer.

Je ne comptais pas utiliser 600 euros pour manger sur place, je mangerai sur place uniquement pour le déjeuner car le soir je suis au Davy Crockett donc je mangerai dans le bungalow.
Les attractions de mémoire il y a le pays des contes fées, Casey, le manoir, Dumbo, et je ne sais plus si c'est tout....

Mon mari vient de faire un tour au CE, alors elle lui a expliqué le problème qui serait le fait que l'entreprise n'a pas versé sa subvention... Pas assez de trésorerie au CE donc retard dans la commande des CV... dans le pire des cas elle lui a dit qu'on les aurait pour le 13... Si c'est le cas, on les envoie de suite en recommandé et ils arriveraient sans doute le 15 soit 6 jours de retard.
J'ai jusqu'à j-31 pour modifier la réservation non?
Si c'est cela, j'ai jusqu'au 9 pour modifier ?

Arfffff.....je ne sais pas quoi faire...c'est pas de bol😔

c'est vraiment une prise de tête de jouer à quelques jours près ainsi

on te donne des conseils mais on serait dans ton cas je crois qu'on flipperai tout pareil

as tu tenté de rappeler disney pour leur demander leur avis
meme si effectivement le souci pour les CM est informatique

moi je crois que je tenterai de jouer la montre et la relance en expliquant que bah c'est parti par la poste ça devrait etre arrivé

On va rappeler la centrale demain, j'espère avoir une réponse compréhensive...😓

je crois que la réponse sera compréhensive mais qu'informatiquement ils pourront rien faire

Mais on a vraiment 7 jours pour payer une fois la date passée ? Si c'est ça c'est quasi bon

moi tt ce que je sais c'est qu'une copine a reçu une relance mail

sf que elle aurait pas du la recevoir car elle, elle avait tt payé déjà mdr