[Info] Arrêt carte Cash Passeport Travelex

Bonjour,

La société Travelex a décidé d'arrêter la vente de carte cash passeport en dollars américains pour des raisons techniques depuis mardi. J'ai commandé ma carte le week-end dernier et j'ai reçu un appel et un e-mail de l'agence de l'aéroport de Lyon hier. Je vais être remboursé de ce que j'ai déjà payé et je vais bénéficier du change monétaire au taux pratiqué quand j'ai acheté ma carte.

Je ne sais pas si l'arrêt de la carte est définif ou temporaire. Je vais en savoir plus demain car je me rends en agence.

Intéressant ça, je me demande s'ils vont faire pareil avec les cartes délivré les années précédentes.

J'en ai une mais je ne m'en sers plus car j'ai la Revolut, je vais juste un paiement par an avec pour éviter de payer les frais de non utilisation. Ça m'arrangerait qu'ils la désactive.

La notre est toute récente et on a encore pas mal de dollars dessus
Je pensais payer à Londres avec, même si le change Dollars/Livres n'est pas favorable au moins pn n'aura pas de frais.
Par contre, les cartes délivrées vont durer ou ça va s'arrêter aussi...mystère!!!

Quand je voulais commander la carte pour mon séjour en 2016, je n'ai pas pu, remboursé aussi pour problèmes techniques. Mais pour 2017, je l'ai eu, le problème était réglé visiblement.

A mon avis, c'est pareil cette fois. Dans quelques mois, ce sera bon à nouveau.

on peut encore recharger sur le site travelex, donc en effet, ca doit etre comme il y a quelques années ou ils n'arrivaient plus à en emettre de nouvelles.

enfin bon, depuis que j'ai la Revolut, je vous avoue que je termine les $$$ qu'il y a sur la travelex et apres je resilie
La difference de taux entre travelex et revolut est enorme. Donc la y'a pas photo

Bonjour, je comprends mieux pourquoi je n'arrivais pas a la recharger aux us...
Impossible de trouver la procédure de résiliation, on m'a fait envoyer un mail directement a mastercard mais l'adresse mail que l'on m'a communiqué est invalide, comment faites vous?

Ah et bien je relance, nous essayons justement de résilier notre carte. Il y a environ 14e (ou $) dessus, on s'en fiche de les perdre. Il y a quelques mois, on passe à l'agence Travelex et le mec nous dit "nan, je peux pas la clôturer ici, faut appeler etc". Ce que mon mari a fait mais en fait au tel on nous dit qu'il faut la vider avant...

On ne s'en sort pas car j'imagine qu'on ne peut pas aller à un distributeur et demander à sortir 14,70... ce n'est pas un chiffre qu'on donne en billet... Puis avec les frais de change, tout ça, on ne va jamais tomber à 0 pile...
Si on ne la clôture pas bientôt, on va avoir des "intérêts" dessus à partir de décembre...

Audrey a écrit:

Ah et bien je relance, nous essayons justement de résilier notre carte. Il y a environ 14e (ou $) dessus, on s'en fiche de les perdre. Il y a quelques mois, on passe à l'agence Travelex et le mec nous dit "nan, je peux pas la clôturer ici, faut appeler etc". Ce que mon mari a fait mais en fait au tel on nous dit qu'il faut la vider avant...

On ne s'en sort pas car j'imagine qu'on ne peut pas aller à un distributeur et demander à sortir 14,70... ce n'est pas un chiffre qu'on donne en billet... Puis avec les frais de change, tout ça, on ne va jamais tomber à 0 pile...
Si on ne la clôture pas bientôt, on va avoir des "intérêts" dessus à partir de décembre...

Tu pourras me dire comment tu as fait...quand tu y arriveras

Je voudrais aussi la résilier car mon mari et moi on a tous les deux une carte revolut, plus intéressante aussi. Je pensait faire comme toi la résiliation en agence, du coup me voilà bien embêté je sais pas comment faire, il me reste également une petite somme dessus.

valerie057 a écrit:

Audrey a écrit:

Ah et bien je relance, nous essayons justement de résilier notre carte. Il y a environ 14e (ou $) dessus, on s'en fiche de les perdre. Il y a quelques mois, on passe à l'agence Travelex et le mec nous dit "nan, je peux pas la clôturer ici, faut appeler etc". Ce que mon mari a fait mais en fait au tel on nous dit qu'il faut la vider avant...

On ne s'en sort pas car j'imagine qu'on ne peut pas aller à un distributeur et demander à sortir 14,70... ce n'est pas un chiffre qu'on donne en billet... Puis avec les frais de change, tout ça, on ne va jamais tomber à 0 pile...
Si on ne la clôture pas bientôt, on va avoir des "intérêts" dessus à partir de décembre...

Tu pourras me dire comment tu as fait...quand tu y arriveras  

Je voudrais aussi la résilier car mon mari et moi on a tous les deux une carte revolut, plus intéressante aussi. Je pensait faire comme toi la résiliation en agence, du coup me voilà bien embêté je sais pas comment faire, il me reste également une petite somme dessus.

Ok, on va y arriver!

Donc il faut appeler au numéro sur la carte (interlocuteur anglais, possibilité d'avoir un traducteur). Il faut demander à virer la somme qu'il reste sur son compte, sachant que cette opération coûte 9,5$. Nous il reste sur la carte 14$, on va donc nous prélever 9,5 et nous rendre 4,5. Ça se fait en 1 semaine environ. Ensuite il faut appeler à nouveau et leur demander de clôturer la carte qui est maintenant vide. Si au téléphone la personne dit que ce n'est pas possible, il faut rappeler plus tard pour tomber sur quelqu'un de plus compétant.

Par contre s'il reste moins de 9,5$, je ne sais pas comment faire...

Merci pour ton retour. Du coup, moi il doit me rester 2$ environ dessus. Je sens que ça va être galère cette histoire !

J'ai été chez travelex entre temps aussi, la résiliation se fait uniquement par téléphone maintenant et le gars m'a dit que le solde de la carte était viré sur un compte bancaire en donnant un RIB. J'ai pas encore appelé, j'ai jusqu'en juillet pour ma part.

je ne sais pas encore ce que je vais faire de la mienne, j'ai dans les $500 dessus

je penses que je les retirerais au Florida Mall lors de mon prochain sejour

(pourquoi au Florida Mall me demandez vous ?) simplement parce que ce sont des ATM Travellex qui s'y trouvent et que donc il n'y a pas les $2 de frais qu'on a sur un retrait fait chez disney ou à universal

Je viens de fermer mon compte cash passport.
Il me restait 0,22 $ dessus. Donc, on m'a demandé si je voulais les donner à l'Unicef pour pouvoir clôturer ma carte, ce que j'ai fait.

juste pour mise à jour, Travelex commercialise toujours la Cash Passport

l'arret mentionné en debut du sujet etait temporaire et n'a duré que peu de temps.

il n'en reste pas moins que la carte est devenue assez ininteressante comparée à d'autres cartes (N26, Revolut, par exemple)

tarf a écrit:

il n'en reste pas moins que la carte est devenue assez ininteressante comparée à d'autres cartes (N26, Revolut, par exemple)

Merci pour ces informations, je ne connaissais pas bien ces cartes et ça m'a donné envie d'en savoir plus ;
http://www.frandroid.com/android/applications/348195_avons-teste-numer26-revolut-startups-trembler-banques-traditionnelles
Intéressant pour voyager au Japon (Mastercard uniquement à Disneyland Tokyo) quand on a une Visa dans sa banque traditionnelle avec tout les frais de change qu'ils facturent.

Peut-être que Paypal fera un jour des cartes bancaires ?

valerie057 a écrit:

Je viens de fermer mon compte cash passport.
Il me restait 0,22 $ dessus. Donc, on m'a demandé si je voulais les donner à l'Unicef pour pouvoir clôturer ma carte, ce que j'ai fait.

Je rêve... ils t'ont dit ça par téléphone? On ne nous l'a pas proposé nous...

Audrey a écrit:

valerie057 a écrit:

Je viens de fermer mon compte cash passport.
Il me restait 0,22 $ dessus. Donc, on m'a demandé si je voulais les donner à l'Unicef pour pouvoir clôturer ma carte, ce que j'ai fait.

Je rêve... ils t'ont dit ça par téléphone? On ne nous l'a pas proposé nous...

Oui par téléphone. J'ai appelé le numéro donné par le gars de l'agence Travelex. Mais c'est peut être parce qu'il me restait plus grand chose dessus.

ca m'etonne pas

il faut deja que l'agent que tu as au telephone sache que c'est possible ... et ca c'est pas gagné (mais ca vaut pour toute plateau telephonique, pour quoi que ce soit, t'as plus de chance de tomber sur quelqu'un qui a une connaissance superficielle de son produit, que sur quelqu'un qui le maitrise)

et meme si l'agent que tu as au telephone, il faut encore qu'il pense à te le proposer, et meme s'il y pense, encore faut il qu'il ai envie de se galerer à te le proposer...

Je pense que c'est surtout que si le solde sur ta carte est inférieur à leur frais de reversement, il propose la donation à une association, dans le cas contraire il est plus intéressant pour eux de faire un virement et se prendre au passage les 9,50$.

t'as aussi la possibilité d'utiliser ta carte en France

c'est le taux interbancaire qui est appliqué, donc si tu as genre $12 dessus, plutot que de claquer leurs frais, tu retires 10€ dans un distrib qui permet de choisir les coupures, et tu es debité, aujourd'hui, de $11.70 ( taux interbancaire à $1.17 )

ou tu fais une carte dans un magasin pour un montant equivalent à ton solde (en faisant attention à laisser une petite marge pour pas etre "à decouvert" sur cette carte.

il ne faut pas oublier que cette carte est utilisable partout dans le monde, pas seulement aux USA
c'est juste que si tu fais une transaction en euros dessus, ils appliquent le taux de change du jour, sans frais supplementaire.