Réservation emplacement VIP ?

Bonjour,

J'ai réservé aujourd'hui via le numéro dédié mes emplacements VIP (pour la première fois) pour ma prochaine visite aux parcs.
On m'a dit que j'allais recevoir un mail avec la confirmation, mais je n'ai rien reçu.
Est-ce normal ? Les numéros qu'on m'a donnés au téléphone sont-ils suffisants ?
Je ne trouve malheureusement pas de mail pour les joindre.

Merci pour votre retour d'expérience.
Nathalie

Si tu n'as pas reçu le mail, c'est sans doute parce qu'ils n'ont pas bien pris ton adresse. Il faut que tu rappelle la ligne Infinity, que tu expliques ta situation. Ils vont te demander ton numéro de résa, contrôler avec toi tes résas, ton adresse mail, et te renvoyer tout ça sans problème

Ils m'ont pourtant bien donné la bonne adresse quand j'ai téléphoné.
C'est celle que j'ai donné au bureau des pass.
Mais je ne reçois que rarement des mails depuis la nouvelle gamme, j'ai juste reçu un mail d'enquête dernièrement, sinon rien.

C'est des listes différentes le mailing PA et le mailing résa. Ils ont peut-être fait une faute en recopiant ton adresse pour passer d'un système à l'autre. Je sais que pour la mienne, ils s'étaient trompé sur une lettre lors de mes premières résa, et j'avais pas reçu les messages de confirmation.

Bon ben j'ai rappelé et on m'a dit que c'est pas grave tant que j'ai les numéros de réservation, c'est bon.

Et ils ne t'ont pas renvoyé les mails?

Non la personne que j'ai eue m'a dit que c'était pas nécessaire. Elle a vérifié que ma réservation avait bien été enregistrée et c'est le cas donc elle m'a dit que c'était bon. Je dois aller à city hall chercher mes tickets le jour J.

C'est quand même très très moyen de la part de la conciergerie. La personne aurait du te proposer de te renvoyer le mail, ne serait-ce que pour confirmer qu'il n'y aurait pas de problème avec ton adresse à l'avenir.

La dame m'a dit "vous tenez vraiment à recevoir le mail?". Puis elle a vérifié que tout était bien réservé et elle m'a dit que j'avais pas besoin de mail.
Ceci dit j'ai fini par les recevoir ce matin, donc je sais pas ce qui s'est passé entre temps mais je les ai eus.
Par contre je trouve étonnant qu'il n'y ait ni nom, ni numéro de pass dans les mails, seulement numéro de réservation et pour quoi.

Au fait, y a t-il une file spéciale à city hall ou studio service pour récupérer les tickets?? Parce que s'il faut faire la file pour ca aussi on est pas arrivés...

Non, pas de file spéciale. C'est pour ça que je prends toujours mes résas parade/illu avec une résa piscine. Au moins, je profite de la piscine, et en plus, ils sont plus rapides et plus sympa aux conciergeries des hôtels.

Oui mais je viens de Belgique donc les piscines j'ai pas trop l'occasion d'en profiter. J'imagine que je peux y aller n'importe quand, j'essayerai d'éviter le monde du début de journée...