Compass Club [Newport Bay Club - 2015]

Emidam a écrit:

chrys73 a écrit:

Après faut pas non plus s'affoler, vu que les avis sur ce forum ont été transmis à disneyland ça ne peut que s'améliorer au moins sur dcp on peut critiquer sans se faire "lyncher" d'oser critiquer un hotel disney. J'y retourne en juillet avec une amie et je m'inquiète pas. Je ferai un retour à disney si cela se passait mal. C'est vrai que depuis le départ d'élena la réception n'est plus au niveau contrairement au personnel du lounge qui est adorable.

C'est exactement ça. Il y a un soucis à la réception compass.
Parce que pour le lounge j'ai eu chaque matin Pauline, cette dame est précisément ce que j'attendais du compass :  Chaleureuse, attentionnée et élégante. Tout le contraire du Monsieur frigo et hautain de la réception que j'ai toujours eu !

Je suis un peu fatiguée du retour du voyage (retour en voiture Paris Toulouse, je suis out  ! 😅),  mais promis je fais le TR rapidement, il sera complet j'ai pensé à vous et j'ai pris des photos. Si l'hôtel m'a déçu et m'a énervé pour les douches froides et le linge sale parterre dans la suite, certainement pas tout disney, j'ai rencontré des CM et des guests  qui font tout pour que la magie soit là. Et si la mauvaise expérience de l'hôtel m'a gâché une partie du séjour, je reste objective sur le parc.
Bientôt le TR ! Promis ! 😄

Sans indiscretion.c etait la suite numéro combien

Ah oui je rajoute aussi : linge sale, douche froide, verres sales de la veille non changés, menage à moitié fait et ... : chambre nettoyée à moitié avec les meubles déplacés et pas remis en place... les remettre en place au retour du parc tard alors que les enfants sont ko, qu'on souhaite dormir mais non faut refaire la mise en place de chambre, merci !!!! 😤voilà encore ce que j'aurai aimé éviter en séjournant dans un club privilège et une suite Disney.

Le monsieur froid et hautain ... je pense qu'on a du avoir le même.... et il est souvent la apparemment

Je vois qui s'est moi aussi je l'ai eu souvent, il est limite poli mais en soirée il est plus agréable. Je lui ai demandé gentiment si je pouvais aller boire un café au lounge après 3h de train et debout depuis 5h du mat' il m'a dit non c'est pas possible (il envoie boire le café seulement s'il y a beaucoup de monde qui attend). Heureusement j'ai croisé un cm du lounge qui a insisté pour je vienne et je crois que ce monsieur n'a pas apprécié que le personnel du lounge passe outre ses "ordres".

chrys73 a écrit:

Je vois qui s'est moi aussi je l'ai eu souvent, il est limite poli mais en soirée il est plus agréable. Je lui ai demandé gentiment si je pouvais aller boire un café au lounge après 3h de train et debout depuis 5h du mat' il m'a dit non c'est pas possible (il envoie boire le café seulement s'il y a beaucoup de monde qui attend). Heureusement j'ai croisé un cm du lounge qui a insisté pour je vienne et je crois que ce monsieur n'a pas apprécié que le personnel du lounge passe outre ses "ordres".

Ah bah idem ... il nous a fait le même coup

Cest le meme je pense qui etait la quand je suis arrivée le samedi soir vers 21h45 pour faire mon checkin anticipé et qui a refusé en disant que ca ne se faiaisat pas, je lui ai dis que j'avais eu confirmation par mail mais il n'a pas cherché à savoir pourtant il n'y avait personne d'autre Comme
Guests à l'accueil en Meme
Temps que moi

Il est comment physiquement ?

Franchement je vais au compass pour le lounge et son personnel et j'évite la réception depuis le départ d'élena et christian. En février j'ai voulu réserver le cape cod je vais à la réception (bien accueilli ce n'était pas lui) pas de place avant 22h45, je vais au lounge je croise une responsable du new port, elle me demande si tout se passe bien. Je lui raconte mon problème de restaurant 10 minutes plus tard j'avais une réservation à 19h15

chrys73 a écrit:

Franchement je vais au compass pour le lounge et son personnel et j'évite la réception depuis le départ d'élena et christian. En février j'ai voulu réserver le cape cod je vais à la réception (bien accueilli ce n'était pas lui) pas de place avant 22h45, je vais au lounge je croise une responsable du new port, elle me demande si tout se passe bien. Je lui raconte mon problème de restaurant 10 minutes plus tard j'avais une réservation à 19h15

Ah ouais

Sous toute réserve je crois qu'il s'appelle A., je ne mets pas son nom en entier si je me trompe. Il est châtain, mince, rasé de près. Mais surtout pas du tout aimable, très froid et hautain loin de ce que l'on attend d'un club privé Disney.
À lui tout seul, il coupe nos ailes et la magie d'un séjour parfait.

C'est le même dont on parle. Je n'aurai pas su le décrire mais là c'est une parfaite description.

Mdr merci Emidam pour cette description ultra précise.
Chrys73 tu y seras pour qu'elle période en juillet ?

Du 18 au 20 juillet

Emidam a écrit:

Sous toute réserve je crois qu'il s'appelle A., je ne mets pas son nom en entier si je me trompe.  Il est châtain, mince, rasé de près. Mais surtout pas du tout aimable, très froid et hautain loin de ce que l'on attend d'un club privé Disney.
À lui tout seul, il coupe nos ailes et la magie d'un séjour parfait.

OK c'est le même. ... on doit tomber sur de mauvais jours ... ou nos têtes ne lui reviennent pas lol

moi j'en ai eu un comme ça l'été dernier qui réprimandait elena car elle parlait à des clients dans le couloir mais il était un peu chauve.

emidam tu as pas du lire ma question c'était la numéro combien ta suite

christian aussi est parti du compass?c'est lui qui m'avait accueilli l'année dernière,il était formidable

J'avais eu un Christian, jeune homme charmant au DLH l'année dernière...

moi c'était une personne de couleur d'un certain age.vraiment adorable

Bon j espère ne pas tomber sur A. alors. Vous avez laissé un message à city hall?

Bonjour bonjour....

Je suis étonnamment surpris de lire ces commentaires au sujet d'un cast member que j'ai énormément apprécié et qui a toujours été à l'écoute.
Ayant fait plusieurs séjours au Compass Club, je me souviens être resté à discuter et à rire dans la salle de réception avec lui et d'autres membres du compass pendant de longs et agréables moments.
Pour ma part, que ça soit au Lounge ou à la réception, je trouve tout le personnel très à l'écoute.
C'était avant et après Elena. Dans les deux cas, ça s'est super bien passé et on a été reçus par A. qui nous a invités à rejoindre le lounge, il s'est même arrangé pour rendre notre chambre disponible plus tôt, tout un tas de petites attentions.

La prochaine fois, si vous vous sentez mal à l'aise avec lui.... allez-y avec un grand sourire et racontez une petite blague. Ca pourrait changer beaucoup de choses.

Flyze a écrit:

Bonjour bonjour....

Je suis étonnamment surpris de lire ces commentaires au sujet d'un cast member que j'ai énormément apprécié et qui a toujours été à l'écoute.
Ayant fait plusieurs séjours au Compass Club, je me souviens être resté à discuter et à rire dans la salle de réception avec lui et d'autres membres du compass pendant de longs et agréables moments.
Pour ma part, que ça soit au Lounge ou à la réception, je trouve tout le personnel très à l'écoute.
C'était avant et après Elena. Dans les deux cas, ça s'est super bien passé et on a été reçus par A. qui nous a invités à rejoindre le lounge, il s'est même arrangé pour rendre notre chambre disponible plus tôt, tout un tas de petites attentions.

La prochaine fois, si vous vous sentez mal à l'aise avec lui.... allez-y avec un grand sourire et racontez une petite blague. Ca pourrait changer beaucoup de choses.

Ici on a eu à faire à lui 2 fois toujours avec le sourire on est tellement heureux d y venir mais toujours le refus du lounge avant 15h ... après il est cordiale hein mais ya pas eu de feeling. .. il n'avait les 2 fois jamais le badge anniversaire etc ... ce sont des détails certes mais disons que ça n'a pas été notre accueil le plus chaleureux quoi

Bien sûr que je garde le sourire quand j'entre à Disney, quand on vient ici si c'est pour faire la tête  ce n'est pas le lieu 😄
Idem refus du lounge, ce n'est pas grave. Ce qui m'a passablement énervé et la impossible de faire une blague il y a des situations quand deux enfants hurlent ou ce n'est pas possible de faire des blagues...c'est sa réaction quand par deux matins nous lui expliquons que nous n'avons pas d'eau chaude, que le premier jour j'ai du doucher mes enfants avec de l'eau froide parce que couvert de savon : haussement d'épaule et la phrase qui n'est pas digne d'une conciergerie de 4 étoiles : c'est l'heure où il n'y a pas d'eau chaude !
Si il le savait il aurait dû m'informer des le début du séjour. ( je vous préviens nous avons des difficultés d'eau chaude à telle heure, et hop no vu ni connu).
Idem quand je lui précise que la chambre a été à moitié faite : les meubles en travers, un linge d'une autre chambre parterre, et les verres non changés... haussement d'épaule et un : ah, et vous n'avez pas appelé la gouvernante ???
Non je suis pile devant lui car l'accumulation de ces inconvénients inacceptables en suite me font déplacer directement. Un vrai service de conciergerie n'aurait pas répondu ça, il se serait déplacé de suite en chambre au lieu de rester derrière son bureau. Il aurait eu le bon mot pour apaiser notre mécontentement. Là Il était très froid. Ça ne le gene pas que dans une suite d'un 4 étoiles on puisse doucher des enfants de 3 et 5 ans à l'eau froide ????
C'est inconvenant sa réponse.
Il aurait eu un sourire, un semblant d'attention jamais je ne serai déçue à ce point. J'ai le sentiment d'avoir débourser une somme pour des prestations qui n'étaient pas aux rdv.
Après le séjour au compass peut bien se passer, mes amis sont ravis ils n'ont eu aucun problème. Et c'est tant mieux. Même si eux aussi ont trouvé très froid ce concierge, et pourtant ils sont d'une grande gentillesse et très fan de Disney.
Et je me répète mais Pauline du lounge est extra.

Emidam a écrit:

Bien sûr que je garde le sourire quand j'entre à Disney, quand on vient ici si c'est pour faire la tête  ce n'est pas le lieu 😄
Idem refus du lounge, ce n'est pas grave. Ce qui m'a passablement énervé et la impossible de faire une blague il y a des situations quand deux enfants hurlent ou ce n'est pas possible de faire des blagues...c'est sa réaction quand par deux matins nous lui expliquons que nous n'avons pas d'eau chaude, que le premier jour j'ai du doucher mes enfants avec de l'eau froide parce que couvert de savon : haussement d'épaule et la phrase qui n'est pas digne d'une conciergerie de 4 étoiles : c'est l'heure où il n'y a pas d'eau chaude !
Si il le savait il aurait dû m'informer des le début du séjour. ( je vous préviens nous avons des difficultés d'eau chaude à telle heure, et hop no vu ni connu).  
Idem quand je lui précise que la chambre a été à moitié faite : les meubles en travers, un linge d'une autre chambre parterre, et les verres non changés... haussement d'épaule et un : ah, et vous n'avez pas appelé la gouvernante ???
Non je suis pile devant lui car l'accumulation de ces inconvénients inacceptables en suite me font déplacer directement. Un vrai service de conciergerie n'aurait pas répondu ça, il se serait déplacé de suite en chambre au lieu de rester derrière son bureau. Il aurait eu le bon mot pour apaiser notre mécontentement. Là Il était très froid. Ça ne le gene pas que dans une suite d'un 4 étoiles on puisse doucher des enfants de 3 et 5 ans à l'eau froide ????
C'est inconvenant sa réponse.
Il aurait eu un sourire, un semblant d'attention jamais je ne serai déçue à ce point. J'ai le sentiment d'avoir débourser une somme pour des prestations qui n'étaient pas aux rdv.
Après le séjour au compass peut bien se passer, mes amis sont ravis ils n'ont eu aucun problème. Et c'est tant mieux. Même si eux aussi ont trouvé très froid ce concierge, et pourtant ils sont d'une grande gentillesse et très fan de Disney.
Et je me répète mais Pauline du lounge est extra.

As tu fais ton TR Emidam ? Si oui ou

Je le commence ce soir, car si j'ai eu des déconvenues au compass, pour disney et le parc j'ai eu de belles rencontres. 😊