Disneyland Paris à t-il un problème d'image ?

Alors que le resort commence à célébrer son 25ème anniversaire, on assiste à une profonde mutation dans l'expérience que veut proposer le parc.
Arrivée de Star Wars, spectacles et parades plus modernes mais aussi augmentation des tarifs au profit d'une clientèle plus aisée.

Or, depuis les prémices de cette politique, les voix s'élèvent contre elle : parc devenu "élitiste", trop commercial, trop de franchise, Disney Stars on Parade trop moderne et pas assez "féerique" etc.

Je pense que Disney France est en très grande partie responsable de ces problèmes : la filiale française a toujours rendu la marque niaise, que ce soit dans les traductions de chansons ou sur la promotion. On dirait qu'ils cherchent à placer des mots comme "féerique", "fantastique", "magique" à chaque phrase alors que ça ne transparaît pas du tout dans l'œuvre originale.
Les Français ont du mal à voir Disney comme une entreprise diverses, Disney ne leur évoque que les contes de fées ... Voir Star Wars prendre plus de place paraît un sacrilège pour les visiteurs français, là où les Américains applaudissent chaudement ! On est choqué de "Lost in Magic" qui serait trop "moderne", "pas asez Disney". Mais ne serait-ce pas un problème de compréhension de ce qu'est Disney ?!

Deuxièmement, la politique marketing et commercial du parc depuis l'ouverture nous a mené à la situation suivante :. Disneyland Paris est considéré comme un service public, tout le monde devrait y avoir accès, on devrait faire des tarifs pour les plus démunis. Un pass annuel à 400€ parait totalement fou alors que c'est plus que raisonnable !
On nous a vendu le produit comme on vend des vêtements ou de la nourriture : une offre à -50%, entrée gratuite pour les - de 7 ans, 1 nuit offerte, 2 parc pour le prix d'un et des fois tout cela cumulé !
Disneyland c'est une marque, un produit haut de gamme, qui se veut de prestige !

Ce n'est que mon point de vue, volontairement court, pour favoriser le débat.
Alors qu'en pensez vous ? Disneyland Paris se trompe t'il de politique ? Ou est-ce qu'il paye les frais des mauvaises politiques antérieures ?

C'est surtout un problème de mentalité d'une bonne partie du public... Ces même personnes qui se bornent à Disney = Princesses + pixar et qui ne voir pas (veulent pas ?) voir la marque Disney évoluée.

Pour le côté des prix là c'est clairement la faute à DLP, avoir vendu le parc comme un parc "commun et banal" avec les prix qui vont avec (ou presque) pendant des années et puis du jour au lendemain vouloir devenir "haut de gamme" ça va leur faire mal. Ceux qui font d'autres parcs disney le savent, les tarifs à DLP sont complètement aberrants... Bon après on est sans doute tous d'accord que la qualité n'est pas la même non plus, mais personne ne peut nier que ça c'est nettement amélioré ces dernières années.

On verra d'ici quelques mois avec les nouveaux résultats financiers voir si cette nouvelle approche fonctionne, mais j'ai du mal à y croire...

Je trouve l'idée de post intéressante, et nul doute qu'il y a des choses à dire.

Il y a juste quelque chose qui m'intrigue.

Dlrp news a écrit:

Or, depuis les prémices de cette politique, les voix s'élèvent contre elle : parc devenu "élitiste", trop commercial, trop de franchise, Disney Stars on Parade trop moderne et pas assez "féerique" etc.

D'où viennent de telles remarques ?

Rappelons que sur DCP, et sur tout site de fans Disney en général, nous sommes un cas très particulier qui ne représente non seulement pas la plupart des guests dans leur nombre, mais aussi par leur approche de Disney en général.

Sinon, j'avoue être assez d'accord avec le clivage entre ce nouveau positionnement et la communication corporate de Disney de manière générale. On met complétement l'accent sur le côté "princesses et magie" en mettant complétement de côté le reste, et ça fait longtemps que ça dure, d'où le fait, je pense, qu'une grande partie du public a cette image bien fixe en tête, et ce, quand bien même après avoir fait l'expérience de DLP qui ne se cantonne pas à ça.

J'ignore si je l'ai déjà mentionné quelque part ici, mais je fais également partie d'un autre forum dont le thème n'a rien à voir avec Disney, et sur lequel j'avais posté un sujet sondage/débat autour de Disneyland Paris, pour voir ce que les membres en pensaient, qu'ils y soient allés ou non.

Or, que ressortait-il, la plupart du temps, chez ceux qui étaient venus ? Les impressions suivantes :
- "Trop de rose"
- "Trop de paillettes"
- "Trop de gaieté"
- "Trop de princesses"

Entre autres. Et ce qui m'a interpellé, c'est que là où de telles impressions sembleraient se rattacher directement à Fantasyland - ou peut-être Main Street - les autres lands ainsi que l'essentiel des studios ne rentrent pas vraiment dans ce genre "d'effet".

Du coup, c'est dire si l'image véhiculée par Disney à travers la pub et autre, est à ce point ancrée dans l'inconscient collectif, au point même que les guest faisant l'expérience de ce qui se détache d'une telle image à DLP, passent outre, en quelque sorte.

Je vais donner un avis "extérieur" car je vis loin de la région parisienne et me rend peu au parc (une fois par an grand max).
Certes, Disneyland Paris c'est cher mais je ne trouve pas que ce soit beaucoup plus cher qu'avant.
Oui, ils ont augmenter les prix et oui, quand on est une famille nombreuse, ça doit faire un sacré coup mais c'était déjà cher avant pour les petits budgets (quand on vient de loin, faut rajouter en plus le voyage jusqu'à paris, le rer, l'hotel, la bouffe, etc...)
Crier au scandale sur les prix aujourd'hui, ça me fait un peu rigoler car même quand j'étais petite, mes parents trouvaient ça hyper cher.
Bref, c'est pas une nouveauté que DLP c'est cher.
Je ne pense pas que faire moins d'offres sur les séjours aura une influence sur les visites, dans le sens où les "plus démunis" comme moi, on va déjà au Formule 1, pas au Sequoia pour dormir

Un truc que je remarque, sans critiquer qui que ce soit, je parle de manière générale, à la lecture des commentaires sur les réseaux sociaux, sites, forums et même quand j'entends de vive voix les conversations : c'est que c'est très franco-français de se plaindre de tout et n'importe quoi.
Je ne parle pas forcément de DLP, je précise aussi que je suis française, bien que vivant à la frontière suisse, je remarque juste que les français ont tendance à voir le verre à moitié vide, plutôt que la partie pleine.
On a la chance d'être dans un pays où il y a un parc Disney, ce n'est pas le cas des autres pays, je ne connais pas les tarifs aux USA mais si je me souviens bien, les entrées des parcs là bas sont plus chers et archi bondés.
On a quand même pas mal de jours creux où on peut profiter de DLP sans trop faire de queue.
Perso, je ne peux pas partir en voyage, mon fils étant en fauteuil roulant, il est difficile de trouver un voyage adapté, Disneyland Paris est adapté, ça me permet de "partir en vacances" avec mon petit loup, certes à un prix mais moins cher que si je partais en voyage adapté à son handicap.

Disneyland Paris vend de la magie, du rêve, de la féerie.
Oui, à la hauteur d'un enfant, Star Wars (même si c'est pas magique) bah c'est du domaine de l'imaginaire, du rêve dans les yeux d'un enfant.
Les jedis, Dark Vador, ont quand même un peu des pouvoirs magiques dans le cerveau des enfants, pas encore matures pour bien comprendre l'histoire.
Concernant la féerie, il y a quand même pas mal de choses développées autour des princesses Disney donc dire que c'est la fin des contes de fée alors que Disney vient à peine de sortir une version live de la Belle et la Bête, je trouve ça rigolo
Dire que les gens ont du mal à intégrer Star Wars dans le monde de Disney, c'est un peu normal, ça fait 30 ans qu'on nous dit que Star Wars c'est Lucas et non Disney, la transition est difficile car les français ont tendance à avoir du mal avec les changements en règle générale.

Oui Disney est "cher"
Pour moi provincial qui ai fait mon premier séjour en famille récemment 700€ pour trois personnes et deux jours dans les parcs ca représente un sacré budget

Maintenant si j'étais sur Paris ou sa couronne j'aurais certainement pris un PA pour moi et ma famille car ca mène les entrées à des prix abordables

Pour nous qui ne bénéficions pas de PA les parcs et leurs hôtels sont dans une gamme de prix relativement haute (promo ou pas)

La preuve 700€ c'était le prix d'une semaine de croisière en caraïbe à trois lorsque nous vivions aux Antilles et le séjour dure 7 nuits dans de chambres aussi spacieuses et vue mer en pension complète.

Effectivement si Disney veut viser l'élitisme, il va falloir que le service soit à la hauteur et là, pour ma part, il y a clairement un problème.
Le choix stratégique du placement des attractions me fait rire, on retrouve buzz d'un côté et toy story de l'autre. On retrouve star wars dans les deux parcs, ... Bref, un manque de logique flagrant.
Au vu du prix, avoir autant d'attraction en réhab , des attractions en panne (BTM) et après des mois de travaux qui fonctionne à moitié... Pour les repas style quick, trois fois sur quatre, c'est tiède, voir froid.
Au niveau des guests, la mutation passe mal car je pense que star wars ne cadre pas avec Disney. De plus, il n'y aucune attraction majeure pour célébrer son arrivée, le problème est là.
Lorsque je vois le land Harry Potter à Universal, il y a eu investissement et du coup de l'engouement ! Et pas simplement quatre clanpins qui passent en tenant un ballet dans la rue principale comme le font les stars troupers à WDS. Il ne faut quand même pas prendre les guests pour des pigeons

Dlrp news a écrit:

Deuxièmement, la politique marketing et commercial du parc depuis l'ouverture nous a mené à la situation suivante :. Disneyland Paris est considéré comme un service public, tout le monde devrait y avoir accès, on devrait faire des tarifs pour les plus démunis. Un pass annuel à 400€ parait totalement fou alors que c'est plus que raisonnable !
On nous a vendu le produit comme on vend des vêtements ou de la nourriture : une offre à -50%, entrée gratuite pour les - de 7 ans, 1 nuit offerte, 2 parc pour le prix d'un et des fois tout cela cumulé !
Disneyland c'est une marque, un produit haut de gamme, qui se veut de prestige !

Moi je trouve leur stratégie assez intéressante. Pour faire simple, on gonfle les prix et on propose après une discount. Au final, le Client paye le prix voulu par Disney, et le Client a l'impression d'avoir fait une affaire. Tout le monde est content !

Rare sont ceux qui paye vraiment le prix fort !

N'oubliez pas que Disney world vous tend les bras à des prix plus interressant que Disneyland paris et pour un resort bien plus grandiose (6 parcs à thèmes dont 2 aquatiques, Downtown Disney springs , ESPN wide world of sports complex ...etc ).
Un séjour ( vol inclus) à Disney world pour 12 nuits ne vous coutera que 2000 € par personne ( base 2 adultes) . Lorsque vous voyez les prix à DLP vous vous direz : à peu de chose prêt on part en floride .
(base tarifaire: vol delta airlines et hôtel value resort comme le all star movie)

Comme quoi s'il y a bien un problème d'image pour DLP, il ne vaut mieux pas que le visiteur lambda vienne à la pêche aux infos sur DCP... Parce que là, il changera d'avis à coup sûr...
DCP, la plus belle vitrine pour inciter à visiter les autres Parcs.
Je dis ça, je dis rien hein... C'est juste parceque je viens de faire le tour des différents topics du Forum. Si en effet DLP souffre d'une mauvaise image, force est de constater que ce n'est pas DCP qui aide à l'améliorer...

Quelque soit la destination les avis du net reflètent, en général , la situation .
Que ce soit pour un logement ( hôtel, gite, camping) , un restaurant, un site touristique....
Brefs nous ne faisons que donner notre avis qui est celui de la plupart des gens ( je suis allé chez un kiné qui fut déçu de DLP et il me l'a dis sachant que j'y allais ) il n'est pourtant pas membre de dcp ni fan . Alors c'est à DLP d'agir .
Je saluerais néanmoins un point positif qui est l'installation des boutons de satisfactions au sein du resort en esperant qu'ils prendront bonne note de ces avis .

Je saluerais néanmoins un point positif qui est l'installation des boutons de satisfactions au sein du resort en esperant qu'ils prendront bonne note de ces avis .
exact , je m'en servis plusieurs fois !! bonne initiative en tout cas.

Je pense qu'il y a deux choses :

On doit "adapter" le produit à son public. Le public francophone n'est pas le public américain. On a pas la culture Disney, aux USA c'est normal d'aller à Disneyland pendant plusieurs jours et dépenser des sommes énormes car ce sont leurs seules vacances. On a la chance d'avoir beaucoup de vacances éparpillées, donc on a aussi nos budgets éparpillés et on rechigne plus à dépenser nos brouzoufs.
Le second problème du parc est qu'en plus de devoir s'adapter au public Francophone il doit surtout s'adapter à un public européen : Comment adapter un produit qui est fignolé pour un public de culture américaine et de langue anglaise à un public qui selon la frontière n'a pas la même culture, c'est complètement irréel et ça doit être un casse-tête impensable.

La deuxième chose est qu'effectivement, les parcs américains bien qu'un peu plus chers valent NETTEMENT plus le coup, je n'ai jamais regretté mettre une somme aussi importante dans ce genre de voyage car les restaurants comptoirs sont meilleurs, mieux décorés et en nombre. Les restaurants à table, c'est la même chose. Les Hôtels proposent plus qu'une "nuit à l'hôtel", les parcs sont différents avec de très bons rides (WDW et ses 6 parcs...). Et des choses à faire une fois les parcs fermés (Disney Springs) Bien sûr ça s'est fait sur un certain nombre d'années.

Je suis pas certain que la politique prise aujourd'hui soit la meilleure. Il faut renforcer le branding, la qualité, la quantité et après on peut parler je pense d'augmenter des prix si ce qu'il y a derrière suit. Quand à l'image, quelqu'un l'a déjà signalé : les français et le changement ça fait 348, ça se saurait si on était capables de faire table rase du passé et d'avancer (on a quand même inventé "l'exception culturelle française" qui a pour le moment fait plus de mal que de bien à la culture française en l'empêchant de s'exporter correctement et en se refermant sur elle-même)

Pour ma part, ce que j'ai appris dans mon travail, c'est qu'il est très difficile de faire accepter aux gens un changement quelqui soit (même si c'est dans leur intérêt et que ça leur apportait un avantage.

Après, malgré la hausse des prix, je trouve qu'il y a assez souvent des promos de tout genre et même avec les transports, quand on est un peu débrouillard (bon ok et des fois chanceux) on peut aussi faire des économies.

Avec mon copain, quand on va à Disney (une fois par an), on y va pour oublier tout nos tracas du quotidien. Même si on se donne un pseudo budget "nourriture" et ben on se permet des folies comme un restaurant service à table etc...
Et n'oublions pas le budget "cadeaux"! Lui il n'existe pas. On fonctionne avec le coup de Coeur.

Après, nous n'allons en voyage nul part ailleurs.
L'année dernière je suis allée en Grèce, et ben pas de Disney en 2016 :'(
Mais encore une fois, c'est une question de choix

Après de ce qui est l'introduction de Star Wars/ Avengers, dans mon idée de base ça devrait plutôt rester dans le studio. Car de mon point de vue (et uniquement le mien) je trouve que ça n'a pas trop sa place dans le parc principal.
J'adore les studios pour ça, car ça fait vraiment Action!


Mais après tout, moi je reste assez positive car je n'oublie pas qu'il y a eu une guerre féroce entre la France et l'Espagne pour la création du parc.
Donc je nous estime assez chanceux d'avoir le parc "à côté".


PS: pardon je dis beaucoup "après"

Thierry le Disneyen a écrit:

N'oubliez pas que Disney world vous tend les bras à des prix plus interressant que Disneyland paris et pour un resort bien plus grandiose (6 parcs à thèmes dont 2 aquatiques, Downtown Disney springs , ESPN wide world of sports complex ...etc ).
Un séjour ( vol inclus) à Disney world pour 12 nuits ne vous coutera que 2000 € par personne ( base 2 adultes) . Lorsque vous voyez les prix à DLP vous vous direz : à peu de chose prêt on part en floride .
(base tarifaire: vol delta airlines et hôtel value resort comme le all star movie)

Que 2000 € par personne ???
Déja c'est une sacrée somme.
Ensuite, un tel coût pour un parc d'attraction c'est irréel. Quand j'aurais fini de découvrir le monde pourquoi pas, et encore!
Je croit que la plus grande différence entre les américains et les européens c'est qu'eux ils n'hésitent pas à partir en vacances dans un parc. En Europe, les plages, les îles, et les innombrables régions, sites touristiques et historique ont notre préférence.
Rien que l'hiver, les stations de montagne sont un concurrent direct. Le prix d'un forfait journée est quasi le même qu'une journée à DLP.

Lorsque je dis " que" je le compare au pris des séjours à Disneyland paris qui pratiquent des prix ahurissant lorsqu'on séjourne dans un hôtel Disney .
A titre d'exemple 1 nuit ( sans les entrées au parcs) au cheyenne coute 200€ par personne sans réduction soit 2400€ pour 12 nuit . pour moins cher vous avez ( Vol+ Hôtel+ entrée aux parcs ) Disney world .

200€ c'est pas plutôt le prix par nuit pour une chambre de 4 ?

Je l'ai eu à 200 € avec une reduction de 50% soit 400 € plein tarif la chambre .
Donc j'ai comparé dans mon cas de figure c'est à dire en couple sans enfants que ce soit à Disneyland paris ou à Disney world
Séjour 12 nuits à dlp sans entrées au parcs et séjour Disney world avec entrées au parcs et avion inclus .