[Bourde] Offre repas gratuits dans restos fermés..

La super promo en ce moment c'est le séjour avec repas gratuits midi et soir, dont le soir dans les restos suivants entre autres : Auberge de Cendrillon, Walt, Plazza Garden, etc...Super, sauf que les restos du parcs sont fermés le soir pendant la période concernée, car le parc ferme à 19h00....
J'ai appelé DLRP, ils ne savent pas quoi répondre à cela..
moi, j'ai réservé du 13 au 16 décembre, et j'ai compris ensuite que je ne pourrais pas manger sur le parc...
C'est un peu fort...

J'avais même pas fait attention aux restaurants proposés pour le diner!!

http://offres.disneylandparis.fr/offres-speciales/voucher-conditions.xhtml

Comment peuvent-ils proposer un diner au Restaurants des Stars alors que le parc ferme au mieux à 19h?

C'est le summum de la bourde et encore une fois d'une mauvaise communication de Disney entre leurs services et à leurs visiteurs!

En plus, les noms des restaurants est écrit n'importe comment sur leur page internet!

En gros, on donne la liste complète de tous les restaurants et c'est au visiteur de se débrouiller en fonction des horaires des parcs et des restaurants pour finalement se rendre compte qu'il ne pourra manger que dans les restos des hôtels ou à Disney Village (sauf au Planet Hollywood - Rain Forest Café - King Ludwig - Starbucks - Mc Donald's).

C'est vraiment des branquignoles!

il y a aussi écrit cela dans l'offre : La capacité ainsi que les horaires d'ouverture varient selon le restaurant.
et dans la liste des restaurants , il y a a chaque fois le restaurant de l'hotel ...

Et si dans ton séjour , il y a un samedi, il est probable que le parc soit ouvert le soir et donc que les restaurants soient ouverts ...

Philippep62 a écrit:

il y a aussi écrit cela dans l'offre : La capacité ainsi que les horaires d'ouverture varient selon le restaurant.
et dans la liste des restaurants , il y a a chaque fois le restaurant de l'hotel ...

Et si dans ton séjour , il y a un samedi, il est probable que le parc soit ouvert le soir et donc que les restaurants soient ouverts ...

Cette mention ne figure que sur cette page:
http://offres.disneylandparis.fr/offres-speciales/promotion-repas-offerts.xhtml

Elle ne figure pas sur la page de validité des coupons:
http://offres.disneylandparis.fr/offres-speciales/voucher-conditions.xhtml

Là, on te fait croire dès le départ que tu as accès à tous les restaurants sans te prévenir d'une possible fermeture de ceux-ci.

Honnêtement, quand je lis "les horaires d'ouverture varient selon le restaurant", cela sous entend quand même que le resto sera ouvert.

Alors qu'il suffirait d'ajouter une simple mention en gras en dessous de la liste du type:
"Attention, les restaurants des parcs peuvent être fermés certains soirs durant votre séjour, en fonction des horaires d'ouverture des parcs. Renseignez vous sur leurs horaires d'ouverture au 01 60 30 40 50"

Pour les gens qui réservent par téléphone, ils peuvent éventuellement les prévenir lors de la réservation mais pour ceux qui ont réservé par internet, ils auront la mauvaise surprise une fois sur place.

Ah c'est très fort ça, décidément ils les accumulent chez Disney!
Ca part d'une bonne untention hein, mais la promo est un peu trop brouillon à mon goût pour être proposée au public...

c'est comme la demi pension deluxe cet été avec la plupart des restau concernés fermé....

Encore une faute de Disney qui me donne encore une fois la nette impression que le parc se délaisse des visiteurs à vitesse grand V !!!

Navrant...

Completement dingue!!!
Là encore une fois on remarque que ceux qui dirigent cette entreprise oublient qu'ils travaille a Disneyland (1er destination touristique européenne) et en on rien a faire de La soit disant "Magie Disney" comme sur Cruise Line ou autre parc Outre Atlantique.
C'est vrai que defois je dis qu'il ne faut pas comparer les autres parcs mais là ca devient vraiment inquietant et le service et la communication doivent etre suivi tres serieusement sinon un jour on va trouver des produits direct de chez Auchan IoI
Bon deja "les mains"du personnage de Jack skelington du Parc sont marqués Made in China CATASTROHIQUE la qualité
Fin du H.S

En fait ça m'attriste parce que des boulettes comme ça, ça fait vraiment amateur. On croirait une petite entreprise familiale qui met sur pied une tite promo vite fait avec les moyens du bord pour attirer quelques clients en plus.
C'est triste quoi, elle est où la suprématie organisationnelle de Disney?? Ils sont où tous les gens hyper qualifiés qui sont sensés nous mijoter des promos du tonnerre pendant des mois, pour qu'elles soient nickel quand elles sortent??
Allez les gars, faut se secouer un peu et arrêter de raconter n'importe quoi aux clients!

mouetto > j'ai juste suivi les liens de la promo , qui me mènent à la première page , sur laquelle il y a le lien vers conditions ...

Maintenant que cela ne soient pas très clair certes ... mais tout est expliqué.

Par contre effectivement , le Restaurant des Stars est une erreur ...

C'est vrai que ces erreurs sont pitoyables.
En plus, comme l'a signalé Mouetto, les noms des restaurants sont écrits d'une manière on ne peut plus amateur (ex : "Walts" au lieu de Walt's - an American Restaurant)

Outre le manque d'informations claires et les fautes d'orthographe dans le nom des restaurants, il y a autre chose qui me choque : la mise en page. Les infos sont foutues n'importe comment (mise en gras aléatoire, pas de retour à la ligne pour mettre en évidence certaines informations, mots manquants...)
C'est bien simple : on dirait un brouillon.

Je chipote ? Pour un parc de renommée internationale comme Disneyland Paris, je ne crois pas, non...

A croire que la maison mère se fout de la gestion du parc Européen...
Il n'y a jamais d'audit de la part de Disney ou de trucs comme ça?

Fredd a écrit:

A croire que la maison mère se fout de la gestion du parc Européen...
Il n'y a jamais d'audit de la part de Disney ou de trucs comme ça?

Si, les ricains sont justement passés sur les parcs la semaine dernière, mais pas sur le site internet! lol

Non la maison mère n'en a pas rien à foutre c'est qu'elle n'a pas son mot à dire c'est tout (enfin je crois) parce qu'on est en France et les lois Française sont extremement chiantes pour certain truc "Disney" et chez nous il ne font pas d'effort pour arranger les choses j'ai l'impression.....et tout simplement on a pas les moyens pour faire mieux c'est tout

Ben pas les moyens, ok, mais puisqu'ils ont réalisé cette promo et l'ont publiée sur le net, est-ce que ça leur coûterait vraiment plus cher de rendre leur page claire et attractive??
Je pense pas... C'est simplement que c'est du boulot fait à la va-vite.
"Allez, filons leur une tite promo pour les apater, qu'est-ce qui traine dans nos tiroirs?"

C'est scandaleux !

Comment le monde magique de Mickey, celui de mon enfance, qui m'a tant fait rêvé peut en arriver là !

Honteux Honteux Honteux !

Sérieusement, arrêtez de chercher la petite bête. Y'en a toujours une qui traine.

J'ai un peu l'impression que chaque promotion nouvelle et inédite annoncée l'est plus vite que les personnes qui s'occupent des réservations reçoivent les informations sur celles-ci !
Il y a souvent un décalage, beaucoup de questions qui se posent ici sur le forum et qui restent sans réponse pendant quelques semaines, au téléphone, avant que la communication interne de DLP ne soit faite partout, je me trompe ?

A chaque fois, j'ai comme une impression de "déjà vu"... Ca arrive aussi poru les promos spéciales poru PA, qui parfois ne sotn pas bien connues quand on téléphone (ou mieux, il n'y a qu'à voir ce qui est écrit pour les billets Halloween sur les avantages des PA "-50% sur un seul billet par PA Dream" alors que plusieurs d'entre nous en ont acheté 4 ou 5 à -50% avec un seul PA Dream !)
C'est un peu dommage, car quand on lance une campagne de marketing, il faut que tout le monde soit au même niveau d'information !
Maintenant, les visiteurs très très occasionnels ou même first-timers ne font pas attention aux restaurants proposés avant leur séjour, et prévoient souvent cela en arrivant, et ce délai permet à l'information de circuler, mais bon, ça ne fait pas très sérieux tout de même !

J'ai juste telephoné il y a quelques minutes, réponse: le truc est pensé pour le reste d'europe (pas pour nous, les espagnols) car ils font leur repas du soir a 17 heures!!!!!

Mais bon, ils me disent que c'est parfaitement possible d'utiliser le coupon du soir pour midi (par exemple, plaza gardens) et utiliser le coupon du midi comme monnaie pour le repas du soir (il faudrait payer la difference, par example a Annette's)

C'est vrai qu'en Europe, les diners peuvent être espacés de 17h à 21-22h suivant les pays !
Je sais par exemple que les neerlandais dinent vers 18h, et qu'en Espagne, c'est plutôt le contraire.
Et en France, on est au milieu !
Ca explique pourquoi les restaurants marchent encore à 18h quand le parc ferme à 19h !

en effet l europe du nord dine tres tot) comme aux etats unis du coup eux peuvent "diner" avec l'offre repas gratuit au restaurants des stars !

On vous donne des coupons repas et vous etes pas heureux.....Je bosse à la centrale de réservation de Disneyland Paris et la majorité des guests trouvent cette idée tres bien. Les coupons peuvent etre utilisés à n'importe quel moment du séjour, donc si pour le diner c'est fermé allez y au déjeuner !!!

Alexvolley a écrit:

On vous donne des coupons repas et vous etes pas heureux.....Je bosse à la centrale de réservation de Disneyland Paris et la majorité des guests trouvent cette idée tres bien. Les coupons peuvent etre utilisés à n'importe quel moment du séjour, donc si pour le diner c'est fermé allez y au déjeuner !!!

On a jamais dit que l'idée était mauvaise.
On a juste dit qu'elle était mal rédigée (et mal mise en valeur), notamment sur le site internet et qu'elle pouvait porter à confusion.

Bon apres c'est sur que dans les détails, c'est légérement mal expliqué sur le site.....mais la majorité des guests nous joignent pour plus d'infos

Alexvolley a écrit:

Bon apres c'est sur que dans les détails, c'est légérement mal expliqué sur le site.....mais la majorité des guests nous joignent pour plus d'infos

Ouep, et ma dernière facture de tel portable faisait état de 5€ pour cette communication... Dans ce cas là je préfère du professionnalisme et de ne pas devoir essuyer les plâtre dû à un manque flagrant de communication.

De plus, ton "On vous donne des coupons repas et vous etes pas heureux.....", je le trouve agressif. C'est une offre, on doit obtenir ce qui est noté dessus, sinon, cela s'appelle de la publicité mensongère. Y'a pas à se contenter de ce qu'on veut bien te donner. Tu paies la prestation complète, même "l'offert". C'est un peu comme si tu disais "On vous fait une offre exceptionnelle sur nos hôtels et vous êtes pas heureux car on vous loge dans une chambre delabrée..." Là où je veux en venir, c'est que ce n'est pas parce qu'une offre promotionnelle est présente qu'elle doit être mal réalisée !

Pense que tout le monde ne peut pas forcément venir tous les jours et que si des coupons repas restent inutilisés, ils seront perdus.