impossible de joindre la ligne dédiée aux PA depuis 3 jours

bonjour a tous

depuis mardi j'essaie de joindre par téléphone le numéro dédié au détenteurs de PA et toujours la même fin... "Suite a un très grand nombre d'appels on est pas en mesure de......"
Le numero n'a pas changer? c'est toujours le 0160306069 ?!
Quelqu'un sait il pourquoi ??

merci a vous!

Bizarre, je les ai eu du 1er coup hier début d'aprem et ce matin.

zenyata a écrit:

Bizarre, je les ai eu du 1er coup hier début d'aprem et ce matin.

ce matin tu les a eu ?? j'ai appelé 3 fois et toujours le même message a la fin... je réessaye la...

idem, cela fait 3 jours que je n'y arrive pas

Pareil pour nous... ça fait 2 jours et impossible d'avoir quelqu'un en ligne...
Quelqu'un connait les jours et horaires d'ouverture de la centrale ??

J ai une copine qui les a ru dans pb hier

Ms j ai remarqué un truc y a un moment faut taper 1 ou taper 2.. et je sais plus lequel ms y en a 1 des deux qui bug et qui fait qu on arrive jamais à avoir personne. C est peut etre ça qui vous arrive les filles

Ok, je referais des essais avec les deux en sortant du boulot !
Merci de ton aide !

Lnpulga, c'est lorsqu'on a déjà une réservation et qu'on a le choix entre 1 : modifier ou annuler le séjour, ou 2 : toute autre question, le 2 ne renvoie sur rien du tout, si ce n'est le vide intersidéral !

Pareil 2 jours que j'essaye en vain.

Lnpulga a écrit:

Ms j ai remarqué  un truc y a un moment faut taper 1 ou taper 2.. et je sais plus lequel ms y en a 1 des deux qui bug et qui fait qu on arrive jamais  à  avoir personne.

Le premier choix c'est 1-On a déjà une réservation / 2-Si on en a pas.

Si l'on choisis le 2 on tombe systématiquement sur "en raison d'un trés grand nombre d'appel..."

Si l'on triche en choisissant le 1 on tombe sur un deuxiéme choix 1-Modifier un séjour / 2-Tout autres demandes

Tu choisis le 2 et la nouveau bug, il n'y a plus rien plus aucun son, nada.

Donc obliger de prendre le 1-Modifier un séjour et devoir expliquer que rien ne marche avec la CM pour qu'elle accepte d'effectuer une résa.

C'est vraiment consternant.

Voilà c est de ça que je parlais

pixaland a écrit:

Pareil 2 jours que j'essaye en vain.

Lnpulga a écrit:

Ms j ai remarqué  un truc y a un moment faut taper 1 ou taper 2.. et je sais plus lequel ms y en a 1 des deux qui bug et qui fait qu on arrive jamais  à  avoir personne.

Le premier choix c'est 1-On a déjà une réservation / 2-Si on en a pas.

Si l'on choisis le 2 on tombe systématiquement sur "en raison d'un trés grand nombre d'appel..."

Si l'on triche en choisissant le 1 on tombe sur un deuxiéme choix 1-Modifier un séjour / 2-Tout autres demandes

Tu choisis le 2 et la nouveau bug, il n'y a plus rien plus aucun son, nada.

Donc obliger de prendre le 1-Modifier un séjour et devoir expliquer que rien ne marche avec la CM pour qu'elle accepte d'effectuer une résa.

C'est vraiment consternant.

je viens de faire ce que tu viens de dire et même quand je prend 1-Modifier un séjour il y a encore et encore le même message... ça fait 3 jours que j'essaye!! c dingue ça !

pikena a écrit:

je viens de faire ce que tu viens de dire et même quand je prend 1-Modifier un séjour il y a encore et encore le même message... ça fait 3 jours que j'essaye!! c dingue ça !

Idem je viens d'essayer "modifier un séjour" et je tombe "trop grand nombre d'appels" donc tu ne peut pas réserver ni modifier un séjour . Il y a un mouvement social? au point que l'on ne nous laisse même pas attendre, il y a un problème.

Ce n'est pas une catastrophe, il faut relativiser mais c'est tout de même un peu énorme.

j'ai bien fait d'ouvrir ce topic, ça me rassure quand même un peu de savoir que je ne suis pas la seule...je croyais devenir folle!!! par contre ça commence vraiment a m'énerver cette histoire car il faut que je réserve pour la semaine prochaine !!

mais vous savez que vous pouvez réserver les offres PA nuits sèches sans passer par la ligne dédiée aux PA ? Il suffit d'appeler la centrale de réservation via un des numéros "tout public", c'est que je fais depuis que les offres PA sont en place, j'en ai marre de perdre du temps à essayer de joindre la ligne PA où je n'ai jamais eu de réponses malgré des dizaines de tentatives

Caribou a écrit:

mais vous savez que vous pouvez réserver les offres PA nuits sèches sans passer par la ligne dédiée aux PA ? Il suffit d'appeler la centrale de réservation via un des numéros "tout public"

Testé a l'instant 25 minute de magic everywhere pour au final se prendre un "tout nous conseillers sont occupés"...

Et le numéro tout public quand tu appel avec un PA ils te répètes que tu as une ligne dédiée. Si il y en a une c'est qu'il doit y avoir une raison, enfin j’espère

Caribou a écrit:

mais vous savez que vous pouvez réserver les offres PA nuits sèches sans passer par la ligne dédiée aux PA ? Il suffit d'appeler la centrale de réservation via un des numéros "tout public", c'est que je fais depuis que les offres PA sont en place, j'en ai marre de perdre du temps à essayer de joindre la ligne PA où je n'ai jamais eu de réponses malgré des dizaines de tentatives

Je fais pareil : je ne passe jamais par la ligne dédiée aux PA pour obtenir des devis ou réserver des nuits sèches. Je passe toujours par un des numéros de la centrale de réservation et je ne pense pas avoir déjà attendu plus de 20 min (j'ai attendu moins de deux min il y a une semaine, et 10min avant-hier).
J'ai appelé ce numéro : 01.60.30.10.70

il semblerait aussi que l'attente soit nettement moins longue en passant par les numéros surtaxés de la centrale, j'ai toujours eu une réponse en 2-3 minutes

Idem, 3 jours que j'essaye de les joindre, la 1ère fois toutes les lignes étaient occupées et les autres fois je suis en attente. Là en ce moment c'est Magic Everywhere depuis 20min

et passer par le chat pour leur demander ce qu'il se passe et vous faire rappeler par le site internet vous avez tenté? juste pour voir?

Bon j'ai craqué, 36 min d'attente j'ai raccroché !

J'ai toujours taper sur le 2 et j'ai toujours euquelquel un ^^

Lnpulga a écrit:

et passer par le chat pour leur demander ce qu'il se passe et vous faire rappeler par le site internet vous avez tenté? juste pour voir?

Petite réponse sur Twitter:



Je crois que vous êtes un peu largué      

Hihihi

Bonjour, une fois sur 10 j'arrive à avoir la musique et non le message "en raison d'un grand nombre d'appels..." Mardi j'ai réussi à les avoir au bout de 45' pour des renseignements. Hier impossible, j'ai attendu 2 fois 2 heures et c'est Free qui a coupé...
Ce matin je l'ai ai eu au bout de 1h55 de Magic et pendant la conversation coupure par Free puis 1h30 et j'ai réussi à réserver pour les vacances de Février avec 60% de remise au Santa Fe.
Mais tout le monde ne peut pas attendre...
Bon courage...

merci a tous.

je suis arrivé a les avoir en passant par d'autres numéros...
bon courage a tous et bon séjour pour ceux qui y vont bientôt