Modifs reservation 2j/1n sur vente privé

Bonjour à tous,

J'aurais bien besoin de votre aide sur mon affaire, je vous explique:

Mon beau-frère a réservé un séjour pour 4 adultes (sa femme, lui, ma femme et moi) 2jours/1nuit a l’hôtel newport bay (du 23/04 au 24/04) pour 640euros.

Le problème, c'est que sa femme ne peut plus venir. Nous avons donc pensé prendre nos filles à la place (7 ans et 5 ans). Ma femme à appelé au numéro 0160306051. Elle est tombé sur une femme qui lui a expliqué qu'on ne pouvait pas modifier l'offre, car acheté sur le site "vente privée".

Apparemment en ce moment le séjour pour les -7 ans est gratuit. Ma fille de 7 ans prendrait la place de ma belle sœur, et comme c'est gratuit pour ma plus ptite...

Qu'en pensez vous? faut il appeler un autre numéro?

Merci pour votre aide.

Bonjour,

je pense que malheureusement comme le séjour est non échangeable et non remboursable, il n'est pas possible de le changer. De plus, même si le séjour est gratuit pour les moins de 7ans, c'est quatre personnes maximum par chambre et vous seriez 5 donc ça n'irait pas, vous ne pouvez pas emmener vos deux filles.

le pb est que la chambre réservée est pour max 4 personne

vous pouvez tenter de demander de changer de chambre pour une familiale avec l'offre gratuit -7 ans
mais vous aurez quelques frais

ET c'est au bon vouloir sur le CM sur lequel vous tombez, au petit bonheur la chance

Merci pour vos réponses,

Oui j'ai pensé à ça. On va réessayer d'appeler, on verra bien.
Par contre, auriez vous un numéro fiable pour appeler?
Merci

la cro c'est très bien par contre pour ne pas payer utilise le site de disney qui te permet de te faire rappeler gratuitement

tu peux appeler 12 fois et avoir 12 versions différentes il faut perséverer

fait une simulation sur leur site avec leur offre actuelle, vos dates et le nouveau nombre de personnes

tu peux aussi faire les offres étrangères (espagne irlande, allemagne etc etc) si tu trouves mieux tu peux tenter sur celles là. le seul truc et que tu recevras le courrier sans cette langue

Et en appelant l'hôtel directement?

non l'hotel n'y fera rien c'est la CRO la CENTRALE DE RESERVATION

Ok merci

Je viens de regarder sur leur site, le weekend nous couterait 1267.99E avec une chambre familiale. Sur vente privée, on en a eu pour 640E pour une chambre classique.
A voir comment il calculerait le supplément de tarifs pour une chambre familiale...