Accueilreclamation  VideDernières imagesRechercherS'enregistrerConnexion

Partagez
 

 reclamation

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
collclem



Messages : 2
Inscription : 28/03/2016

reclamation  Empty
MessageSujet: reclamation reclamation  Horlog11Dim 3 Avr 2016 - 19:40

Bonjour !

je suis nouvelle sur le forum et j'ai une petite question.

Notre dernier séjour remonte à novembre 2014 (4j/3nuits).
Nous avons eu pas mal de déboires durant ce séjour ( nous avons été malade mon mari et moi après avoir mangé le même plat) ce qui nous a empêché de profiter de notre dernier jour sur le parc pale

La chambre était très sale, bref pas la joie.

Nous avons écrit à dlp qui nous a répondu de suite, a lancé une enquête au niveau du restaurant où nous avions déjeuner, sur ce coup : très pro, rien à dire.

Pour finir, la personne nous a renvoyé un mail en terminant par  : "je vous saurais gré de bien vouloir nous prévenir lors d'un prochain séjour, afin que je prévienne l'hôtel qui mettra tout en œuvre pour vous faire vivre un séjour magique" etc

J'ai renvoyé le mail de la gentille dame ainsi que les dates de notre prochain séjour (dans 10 jours) et n'ai reçu que l'accusé de réception.

Si jamais ils ne répondaient pas avant notre départ, pensez vous que je puisse imprimer le mail et le donner lors de notre arrivée à l'hôtel? est ce que cela se fait?

désolée si ma question est stupide Wink

merci !
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité



reclamation  Empty
MessageSujet: Re: reclamation reclamation  Horlog11Dim 3 Avr 2016 - 19:43

hello

je ne suis pas sure qu'ils répondent

je pense que tu devrais appeler la cro avec ton numéro de réservation et leur dire que tu les appelles car telle dame t'avait demandé de le faire par mail à l'époque
Revenir en haut Aller en bas
collclem



Messages : 2
Inscription : 28/03/2016

reclamation  Empty
MessageSujet: Re: reclamation reclamation  Horlog11Mar 5 Avr 2016 - 8:19

hello

je ne suis pas sure qu'ils répondent

je pense que tu devrais appeler la cro avec ton numéro de réservation et leur dire que tu les appelles car telle dame t'avait demandé de le faire par mail à l'époque



merci de ta réponse !

j'avoue que par téléphone je me sens un peu moins à l'aise de demander Razz
Revenir en haut Aller en bas
 
reclamation
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Service communication visiteurs
» Fans Disney de Suisse
» réclamation
» Lettre de réclamation
» Délais de réclamation

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Disney Experiences : Destinations :: Disneyland Paris :: Infos pratiques & astuces-